ANEX Tour

Вид деятельности: Турфирма
Год основания: 1998
Страна: Россия
Город: Москва
Адрес: 125190, г. Москва, Ленинградский проспект, 80/66
Телефон: +7 (495) 799-92-92
E-mail: pr@anextour.com
Сайт: www.anextour.com

О КОМПАНИИ

ANEX Tour – широко известная, динамично развивающаяся компания c богатым отраслевым опытом, сплоченным профессиональным коллективом и надежными партнерами. Сегодня ANEX Tour по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ ANEX Tour

Предоставление клиентам всех запрашиваемых услуг, связанных с путешествиями по 20 туристическим направлениям: Андорра, Болгария, Вьетнам, Греция (Родос, Крит, Корфу), Доминикана, Израиль, Индия, Иордания, Испания, Кипр, Куба, Мальта, Марокко, Мексика, ОАЭ, Россия, Таиланд, Тунис, Чехия и Шри-Ланка.

Зимой мы предлагаем туристам отправиться на побережья Южно-Китайского и Карибского морей, Сиамского залива, Атлантического и Индийского океанов, на горнолыжные курорты Балканских, Пиренейских и Кавказских гор, в сити-туры по историческим городам Европы, а летом – еще и к берегам Средиземного, Эгейского и Черного морей.

Также мы занимаемся корпоративным и V.I.P. обслуживанием, предлагая свои направления для организации различного рода мероприятий, как для групповых, так и для индивидуальных поездок (M.I.C.E. и V.I.P. туризм).

ПОЧЕМУ С НАМИ ЛУЧШЕ

Продукт ANEX Tour – это:

  • гарантированная отельная база и широкий ассортимент размещения;
  • услуги авиаперевозки на бортах собственной авиакомпании AZUR air, а также на регулярных и чартерных рейсах ведущих авиакомпаний;
  • современный трансферный автопарк, оборудованный кондиционерами и индивидуальными экранами;
  • собственные принимающие офисы в 5 странах и контракты с лучшими принимающими компаниями мира;
  • качественная работа отельных, экскурсионных и трансферных гидов, проходящих специальное обучение и обязательную сертификацию.

Региональный охват ANEX Tour покрывает 40 городов России: Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Благовещенск, Владивосток, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Минеральные Воды, Москва, Мурманск, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Ставрополь, Сургут, Сыктывкар, Томск, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чита и Челябинск.

ОТНОШЕНИЯ С ПАРТНЕРАМИ

Компания занимает открытую позицию по отношению к туристическим агентствам. С целью улучшения взаимоотношений с партнерами мы ежегодно устраиваем презентации своих программ, отельных баз, организуем тематические семинары, конференции, бизнес-завтраки, ознакомительные туры по отелям и роуд-шоу в регионах РФ. Визитной карточкой компании стал ежегодный выездной Workshop для туристических агентств России, а также Boss Tour для лидеров продаж. Мы регулярно участвуем в международных и региональных туристических выставках. Используем систему стимулирующего агентского вознаграждения и мотивационную бонусную программу.

Также с лета 2015 года был запущен новый проект ANEX Profi Академия, на базе которого ANEX Tour организовывает выездные мероприятия, тренинги и обучающий портал Online Profi, созданный для сертификации и обучения агентов.

ANEX Tour – путешествие как стиль жизни!

Новости компании
Статьи компании
Интервью компании
Репортажи компании
Пресс-релизы компании
Вебинары компании
Отзывы (19)

Отдыхала в ноябре во Вьетнаме с туроператором Anextour в отеле MUONG THANH MUI NE HOTEL 4 **** (PHAN THIET) Просто потрясающий отдых!!!! Отель великолепный,отдыхающих не много,поэтому очень комфортно на пляже отеля!Цены в этом районе самые низкие,доступны все морепродукты и свежевыжатые соки и т.д Рядом с отелем много массажных салонов,в которых очень профессионально и старательно делают разные виды массажа (при достаточно низких ценах) от 8 долларов за 60 минут массажа.....Посетила множество мест во Вьетнаме с экскурсиями......Никогда не думала,что во Вьетнаме можно так прекрасно провести время,.оздоровиться,получить столько положительных эмоций!!!Ещё раз СПАСИБО ANEXTOUR за потрясающий отдых!!!!! Уже 5 моих друзей уехали во Вьетнам после моих впечатлений!!!!
Оценка: 5 (отлично)
14.12.2015 в 13:19, Тамара
Отличная компания!
Оценка: 5 (отлично)
07.12.2015 в 23:59, ккк
Хорошая компания
Оценка: 5 (отлично)
07.12.2015 в 23:16, ккк
Уважаемые коллеги!

Спасибо вам за поддержку. Вы предлагаете очень хорошие варианты в сложившейся ситуации, хотя мы понимаем, как вам тяжело. Видимо, не все могут вести себя так красиво. Очень ценим ваше прекрасное отношение и будем стараться изо всех сил в ответ поддержать вас большим числом бронирований и дальнейшим сотрудничеством с вами!

Надеюсь, что ситуация в скором будет преодолена. Успеха и процветания!

С уважением, Директор ООО "Свежий ветер" Удалова Наталья
Оценка: 5 (отлично)
30.11.2015 в 13:11, Наталья
Любим Анекс! Очень приятные условия для переброней и даже аннуляций.
Квалифицированные сотрудники! Вчера в наш офис приезжал начальник операторского отдела Турал, было приятно и полезно пообщаться. Спасибо, что уделили время.
(!)Подобного отношения к агенствам нет ни у одного из туроператоров Ростова-на-Дону!

С Ув. Анастасия, Люкс Тур
Оценка: 5 (отлично)
18.11.2015 в 10:46, Анастасия
Уважаемые друзья на все ближайшие даты вылета в Египет нашим туристам предоставили отличную альтернативу в Турции!!!! Отели выбирать было не нужно, а просто приехать в аэропорт вылета с документами на Египет. По факту "ФОТРТУНА"))) Но все туристы расселены в отели более высшей категории, чем в Египте! Довольны и счастливы!!!! Спасибо Anex Tour!!!
Оценка: 5 (отлично)
11.11.2015 в 10:44, Михаил
Спасибо Анексу за самые человеческие условия переброни и аннуляции туров. И дозвониться смогла сегодня только до них, все вежливо и корректно.Удачи Вам!!!!
Оценка: 5 (отлично)
08.11.2015 в 15:03, Светлана
Добрый день!

Хочу поблагодарить компанию Анекс-тур за потрясающий отдых!

Все очень организовано, слажено и оперативно! Мы отдыхали в Турции. Прошу передать благодарность Наталье и Александру (трансферные гиды), дали очень подробную информацию, доброжелательны и вообще молодцы!
Наталья, когда мы ехали из аэропорта в отель, так давала информацию, что мы не заметили длительного трансфера)) В ее исполнении это - автобусная экскурсия по Сиде и Алании. Умничка!
Александр сопровождал трансфер из отеля в аэропорт, при выходе из автобуса всем подавал руку... таких гидов я еще не встречала)

Спасибо Анекс-тур!!!
Оценка: 4 (хорошо)
03.11.2015 в 12:37, Марина
Отдыхали с молодым человеком в Шарм-эль-Шейхе с 13 по 25 сентября в отеле Poinciana Sharm. Хотим поблагодарить ваш за наш отдых. Перелеты без задержек, точно в срок. Хорошие гиды на встрече и отъезде в аэропорт. Отличный гид в самом отеле - решал все наши проблемы, отвечал на все интересующие вопросы. Отельного гида можно было каждый день найти в отеле и получить необходимую информацию, что приятно удивило.
Оценка: 5 (отлично)
30.10.2015 в 10:27, Дарья
Добрый день. Хотим поблагодарить туристическую компанию ANEX Tour за отличную работу гидов вашей компании сопровождающих нас на протяжении всего отдыха. Отдыхали в отеле Movie gate Хургада в октябре 2015 г.
Оценка: 5 (отлично)
30.10.2015 в 10:23, Светлана
Анекс Тур - туроператор номер один!!! Всегда все проблемы,если они возникают,решаются быстро и оперативно. Грамотные и компетентные сотрудники,дружный и сплоченный персонал. Огромное СПАСИБО сотрудникам Анекс Тура в офисе города Екатеринбурга,а именно: Поморцевой Анее, Гурьяновой Полине и Эльбрусу. Ребята. Вы супер!!! Так держать
Оценка: 5 (отлично)
13.09.2015 в 14:50, Olga
Добрый день! С анекс туром отдыхала три раза, особых проблем никогда не возникало, кроме одной и очень неприятной!!! С перелетом и встречей в аэропорту никогда проблем не возникало, хотя в третий раз я по своему усмотрению ехала до отеля на такси, но это мой выбор.Веселуха началась в отеле.Город Хургада отель фестиваль шедван голден бич резорт. На собрании на следующий день, если не купишь экскурсии, тебе начнут грубить, хамить, даже запугивать, что будут проблемы с трансфером обратно в аэропорт и даже с отлетом домой.Вы считаете это нормальная работа гидов? Если я была уже на всех экскурсиях, значит ко мне можно относиться наплевательски?Это хорошо, что я не первый раз в египте, и в принципе мне смешны запугивания гидов и в аэропорт я поеду на такси и мне трансфер не нужен, но неприятный осадок все же остается! Я понимаю, что продажа экскурсий является доходом гидов, но зачем же так перегибать палку?Все хорошо в меру! Я планирую и в дальнейшем ездить отдыхать с анекс туром, но ПОЖАЛУЙСТА подбирайте более адекватных гидов. С уважением, Мария
Оценка: 5 (отлично)
02.08.2015 в 16:52, Мария
Всем доброго дня. Как то особых проблем с Анексом не было, но вот свой отзыв больше касается именно представителей Анекса за рубежом. Наверное компании надо уделять больше внимания по подбору своих встречающих и отельных гидов. Уж слишком много негатива от туристов именно на гидов ТАМ. И соответственно,мнение у туристов остается о самой компании. Уж совсем в Египте девушки не хотят помогать туристам. Посмотрите на иностранцев, там гиды порвут всех за своего туриста, и номер поменяют, и проблемы решат, и с полицией свяжутся, а уж о мед.страховке - промолчим. Почему же такое негативное отношение наших гидов к своим туристам. И это не только по Анекс туру.
Оценка: 5 (отлично)
12.07.2015 в 11:36, марина
Я получила психическое расстройство по вине АнексТура с которым отдыха в Египте. Половина моего отдыха я проплакала в номере, из за постоянного унижение со стороны персонала отеля, гида от туроператора, и от *комфорта* моего проживания в отеле SUNRISE SELECT ARABIAN BEACH RESORT. Я питалась по праву поменять отель, но все мои запросы были проигнорированы, жаль что только в конце мне посоветовали обратиться в русское посольство, думаю там бы мне помогли, на я за два дня улетала, улетала с мыслью что первым делом обращусь к юристу за помощью, что бы АнексТур компенсировал мне моральный ущерб, что я и сделала.тянется процесс..
Оценка: 5 (отлично)
23.04.2015 в 20:37, Alisa
Ответ компании:
Алиса, благодарю Вас за отзыв! Сожалею, если сотрудники компании не оправдали Ваши ожидания. Для нас важно, чтобы туристы всегда оставались довольны отдыхом. Все необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших гостей будут приняты. Как правило, отель необходимо выбирать заранее, исходя из личных предпочтений, сожалеем, если выбранный Вами отель не подошел по каким-либо параметрам. Переселиться в другой отель непосредственно во время отдыха практически невозможно, т.к. чаще всего они переполнены. Благодарим Вас, что, отдыхая, Вы выбрали компанию ANEX Tour и желаю, чтобы в будущем Ваш отдых был максимально комфортным с массой положительных эмоций вместе с ANEX Tour!
03.08.2015 в 11:49, PR-служба ANEX Tour
это первый и последний раз что я ездила с АнексТур куда либо отдыхать! я больше нервов потратила своих,чем отдыхала.постаянно какие то проблемы, не компетентность персонала, безалаберность менеджеров, и вечные мои недовольства!так быть на отдыха не должно!это худший мой отдых за всю жизнь!не кому не советую!
Оценка: 5 (отлично)
08.04.2015 в 23:06, Катерина Попова
Ответ компании:
Катерина, добрый день! К сожалению, из Вашего отзыва не совсем понятна чуть Вашего отзыва. Будем очень признательны, если все подробности и детали Вашего отдыха Вы опишите в письме нам на почту для дальнейшего расследования и урегулирования проблемы! pr@anextour.com Спасибо!
03.08.2015 в 11:49, PR-служба ANEX Tour
Добрый день уважаемые коллеги и туристы. Наш отзыв будет касаться больше агентов оператора Анекс тура. Хотелось бы начать с того, что в сложившейся кризисной ситуации, турист становится просто на вес золота, и конечно изо всех сил стараешься его удержать и делаешь все возможное чтобы он остался в компании и полетел отдыхать. Наша история началась с брони на Пхукет с вылетом из Хабаровска 11.03.15 на 11н/12 дн. Заявка была забронирована, подтверждена и оплачена 100% объеме. За 3 недели до вылета пришло уведомление о том, что рейс на обратном пути сокращается на сутки с возвратом проживания за эти сутки, конечно новость не очень обрадовала, но с чартерными рейсами работаем давно и к этому уже привыкли. Данную ситуацию согласовали с туристами, конечно они были расстроены, но вошли в положение и мы сделали перебронь на сутки меньше. Через неделю приходит новое уведомление от оператора о том что вылет так же переносится на сутки позже и тур в итоге становится 9 ночей... Сообщив печальную новость туристам, туристы не были согласны с таким значительным сокращением тура (тем более когда рассчитываешь на 12 дней, а в итоге 9 ночей)и конечно мы полностью на стороне туриста в этой ситуации. Как говорилось раннее, туристами мы очень дорожим, и чтобы отпуск не был испорчен и чтобы турист поехал, было предложено другое направление на том же операторе во Вьетнам, чтобы было проще сделать все взаиморасчеты и переносы денежных средств с одной заявки на другую, хотя была возможность снять заявку и пересадить на Пегас в лучший отель и по цене на 20000 рублей дешевле, но так как вылет уже был не за горами, не хотелось заниматься лишними возвратами денег и т.д. Мы выбрали тур во Вьтенам почти в эти же даты и конечно же в тот же бюджет, что изначально был по заявке на Пхукет. Бронь по Пхукету была снята, мы забронировали он-лайн заявку на Вьетнам, дождались подтверждение и написали письмо на перезачет денежных средств с одной заявки на другую по тем же туристам. И вот тут началось самое интересное. На следующее утро открыв заявку, чтобы посмотреть сумму к доплате, мы были очень удивленны увиденному... Так как тур был почти в тот же бюджет, разница в доплате за тур во Вьетнам составляла около 500 рублей, эту сумму мы уже не стали добирать с туриста, и ждали перезачета денежных средств, чтобы ее доплатить. Но в заявке к доплате стояла совсем другая сумма-почти 9000 рублей. Для нас конечно это был шок... Дождавшись вечера, т.к. у нас разница 7 часов с Москвой, мы позвонили в отдел оплат. Девушка,взявшая трубку не представилась, мы оъяснили, что звоним с Хабаровска, с агентства, сказали наше название и что звоним по поводу перезачета денежных средств, и чтобы разговор был более предметным предложили сказать номер заявки, но ей она была не нужна и она попросила рассказать причину звонка. Была рассказана вся эта история, которую мы изложили выше. Нам было не в очень вежливой форме сказано, что перезачет делается по курсу когда была оплачена заявка на Пхукет, и в долларовом эквиваленте, и поэтому заявка на Вьетнам была пересчитана по тому курсу, а на момент оплаты заявки на Пхукет курс был на 7 рублей выше, чем на момент перезачета и поэтому заявка для туриста стала не 135000 рублей (как на сайте),а 143000 рублей. Мы спросила на каком основании и где это прописано, что перезачет делается именно так, и как теперь это объяснить туристу, о том, что тур на сайте стоит 135000 рублей, но оператор делает вот такие перезачеты и доплатите пожалуйста еще 9000 рублей...я думаю вряд ли турист захочет вникать во все это и ему проще отказаться от тура и вернуть деньги, но до тура остается меньше 2х недель, и отказавшись оператор будет брать штрафы..получается замкнутый круг... Так же нами было сказано, если бы ситуация была наоборот, если бы доллар вырос на 7 рублей, тогда нам бы пересчитали и вернули деньги? и почему считается все по долларовому эквиваленту, когда мы находимся в РФ и все расчеты должны осуществляться в рублях. Так работают все операторы, если мы оплатили 50000 рублей и просим перезачесть на другую заявку, нам эти 50000 и перезачетают, и потом только переводят в доллары на день перезачета, а разницу мы уже доплачиваем... Приведя все эти примеры, в ответ было сказано, что позвоните хоть президенту РФ он ничего не сделает, что это правила оператора и наш разговор ни к чему не приведет... Тогда мы попросили эту девушку сделать рассылку об их правилах, или попросить сделать это наш хабаровский офис, так как их не очень понятные правила перезачета для всех Хабаровский агентств будут шоком. На что нам было сказано ничего мы делать не будем, никаких рассылок и т.д... это ваши проблемы. Подытожив всю эту печальную историю, хочется сказать что агент в этих случаях, остается у разбитого корыта..мы стараемся заполняет рейсы оператору, делает все возможное, чтобы турист полетел, а в итоге такое хамское отношение и заявка в минус...Мы считаем что это не добросовестное сотрудничество, когда оператор думает только о своей выгоде...И впредь туры Анекс тура будут предлагаться только в крайних случаях, когда уже не будет других вариантом и мы постараемся донести условия перезачета до всех наших Хабаровских агентств.
Оценка: 5 (отлично)
02.03.2015 в 06:22, Александра
Ответ компании:
Александра, благодарю Вас за то, что нашли время и подробно рассказали о своей проблеме. В сложившейся нестандартной ситуации Вам следовало бы обратиться к своему куратору, все вопросы, как правило, решаются в индивидуальном порядке. При переносе д/с с заявки на заявку на одних и тех же туристов, сумма переносится в точности как происходила оплата первой заявки (в долларах, то есть по курсу первой оплаты). Предложение хабаровского офиса оплатить эту заявку по текущему курсу, а деньги перенести на другую заявку с другими туристами опять же по текущему курсу – адекватное и соответствует нашему регламенту. Мы искренне сожалеем, что ситуация принесла дискомфорт туристам. Рекомендуем наладить вам тесное взаимоотношение с куратором, чтобы избежать недопонимания при решении оперативных ситуаций.
03.08.2015 в 11:48, PR-служба ANEX Tour
Анекс нравится, спасибо Елене за поддержку во время проблемы с бронями!
Оценка: 5 (отлично)
27.02.2015 в 20:08, Анатолий
Ответ компании:
Анатолий, спасибо Вам большое за приятный отзыв! Мы будем рады снова с Вами поработать!
28.02.2015 в 15:54
Мне нравится Анекстур за качественный сервис и низкие цены на туры. Работа гидов вполне устраивает, экскурсии немного дороговаты, но того стоят. В Анексшопе, кстати, подбирают отличные отели. Три раза была заграницей, и все разы осталась довольна организацией отдыха.
Оценка: 5 (отлично)
19.06.2014 в 16:25, Милка
С Анекс туром мы работаем уже не первый год. Всем довольны. И с отелями всегда везло нам, и при перелетах всегда все по-человечески, и гиды адекватные. Последний раз были в Египете. Дети наплавались в море, мы тоже отдохнули прекрасно. Спасибо! А еще хотелось бы отдельно поблагодарить нашего гида Аню.
Оценка: 5 (отлично)
26.05.2014 в 16:39, Алекс
Добавить отзыв
Для добавления отзыва требуется авторизация. Пожалуйста введите ваш e-mail и пароль.