Народный контроль

Народный контроль
Оставьте претензию или отзыв о работе компании и ее представители ответят в самое ближайшее время.

Связной Трэвел

Заказывал билеты на связной трэвел трижды. На сайте связного трэвел конечно искать все мега удобно, привыкаешь быстро. В первый раз все нормально было, во второй раз один посадочный пришел на почту сразу, а второй нет, начал звонить в техподдержку, решили за 20 минут вопрос, так что подходят вроде ответственно к делу. Брат говорит, что в случае отмены рейса его тоже предупреждали и деньги возвращали. Я пока с этим не сталкивался, но отзывы хорошие.
На днях еще установил приложение авиабилеты связной трэвел - новости и скидки отслеживать. Один раз сам опоздал на пересадку, то позвонил в техподдержку. Другие подобные сайты даже деньги за билеты в таких случаях не возвращают, но девушка-оператор быстро нашла мне другой рейс, да еще и по той же цене, и мне не пришлось куковать в незнакомой стране - добрался до места назначения с опозданием в полчаса. Если раньше я сидел на нескольких агрегаторах, выбирая, где билеты дешевле, то после этой истории всегда обращаюсь только в Связной Трэвел.
Оценка: 5 (отлично)
04.11.2019 в 12:01, Максим Курилов

ANEX Tour

У нас по датам получалось 5 дней, 6 ночей, с возвращением около 23:30 обратно в Москву. Будьте готовы, что аферисты из Anex вас обманут, в итоге мы прилетели вечером 15 сентября, и выезд из отеля нам поставили в 4:30 утра 20 сентября. То есть примерно минус один день. Агенты на морозе, гид на Кипре александр (случайно написано с маленькой буквы), с которым мы общались по номеру телефона +35796101315, сделать ничего "не может", кидают стрелы, это не мы - это авиакомпания. Не рекомендую обращаться в Анекс, или не планировать ничего на последний день, по просту у вас его может не быть.
Оценка: 1 (очень плохо)
19.10.2019 в 17:31, Владимир

Ультра-Трэвел Люкс

ГДЕ ВСЕ ОТЗЫВЫ. ПОКА НЕ НАЙДУ ОТЗЫВОВ ТУР НЕ КУПЛЮ
Оценка: 1 (очень плохо)
18.10.2019 в 13:29, людмила

ООО Туроператор INTOURIST

По прилету в Анталию встретили оперативно и не пришлось долго ожидать отправления из аэропорта в отель, гид с табличкой была вежлива и культурна, даже предложила воду. На самом трансфере из аэропорта в автобусе было комфортно, водитель вел автобус очень аккуратно, чего за свои 19 раз в Анталии редко наблюдала. По приезду в отель Starlight Resort Hotel, а приезд был (ранний) на ресепшене нас заселили в бунгало, мы были в шоке, так как у нас проплачен по ваучеру main building, на ресепшене нам сказали ,что отель перегружен, естественно начался конфликт, но к утру когда появился наш гид ( имя к большому сожалению забыла) , нашел нас и пошел вместе с нами к GM по Guest Relations, мы очень долго спорили, наш гид был полностью на нашей стороне, в конечном итоге через 20 минут мы получили извинения от отеля, нам сразу нашли номер, организовали фруктовую корзину в номер и бутылку вина от отеля, считаю это абсолютной заслугой нашего гида, так как он показал свой профессионализм, умение решать конфликтные ситуации, а также отстаивать интересы его гостей , за которых он отвечает. Поэтому прошу по возможности это как то зафиксировать, так как моя оценка работы гидов в отеле 5++++. Вежливость 5+ отзывчивость 5+ Гиды , а их было двое в отеле Наталья и ( второго,который решает вопросы забыла имя к сожалению), всегда по всем вопросам были на связи практически 24\7 По ознакомлению с экскурсиями тоже 5+ По экскурсии тоже все было потрясающе, автобус приехал во время, гид был супер профессионален , с юмором,но все по делу. Организация отличная, было очень интересно. По трансферу все тоже было хорошо, автобус приехал за нами , как ни странно минута в минуту к указанному времени,трансфер был комфортный. Писать и рассказывать можно много и долго, так как ни одной негативной мысли даже нет. Ранее всегда пользовалась другими компаниями и в этот раз ожидала проблем и негатива, но... как оказалось, Интурист, на мой взгляд, являются эталоном и примером для других, остались только положительные эмоции и впечатления от четко построенной организации и работы сотрудников Интурист. Я уже порекомендовала и буду рекомендовать именно Вас,так как Вы показали шикарный, комфортный и отличный сервис!!! Теперь в будущем отдыхать только ИНТУРИСТом !!! П.с. Очень прошу отметить мои комментарии касающееся гидов в отеле, так как благодаря им я хочу вернуться в Starlight снова и именно с Интуристом! Спасибо!!!! С уважением, Косова Анна.
Оценка: 5 (отлично)
07.10.2019 в 15:19, Косова Анна

Lieto Travel

с подругой собираемся в Италию, поэтому воспользуемся Вашими услугами. Были в Испании, очень понравился гид Олег Дячек ( https://tour-barcelona.net/ ). Для Италии ищем турагенство, чтобы ни над чем не заморачиваться.
Оценка: 5 (отлично)
30.09.2019 в 23:42, Марина250

ООО Туроператор INTOURIST

Покупали путевку с мужем сразу после свадьбы в срочном порядке, так как у меня были сжатые сроки отпуска и улететь нужно было срочно в течении двух дней. Скажу сразу, я до этого никогда не связывалась с турфирмами, всегда отдых бронировала себе сама и даже думать не могла, что в этой жизни может так сильно меня шокировать. Приобретали путевку в турагенстве Чип Тревел (Москва), они нам прислали несколько подборок 4* отелей, из которых мы остановились на отеле Nox Inn Hill 4* от туроператора Интурист. Объясню почему этот отель: он был ближе всего к морю, у него был бар на пляже, красивый вид из окна и симпотичный скромненький ремонт, как раз для четверки, и лучшее соотношение отзывов от хороших к плохим. Так как все происходило в ускоренном режиме и мест на самолет было очень мало, то естественно при выборе мы руководствовались фотографиями интуриста и количеством положительных отзывов, как оказалось зря. По прилету в Турцию, мы сразу же пошли искать нашего гида и трансфер, поначалу впечатления были очень приятные, пока нам не пришлось ждать 2 часа каких-то туристов, которые так и не пришли к автобусу. Из-за этого и из-за бесполезной остановки на базаре через 15 минут от аэропорта, мы приехали в отель после 23:00, хотя по расчетам должны были быть там в начале 10го вечера. Нас в отель привезли последними и мы ожидали чего-то подобному, как были 4-ки других туристов, но наш подъезд к отелю поверг нас в шок. Во-первых, он был на очень крутой горе, во-вторых не было ни одного указателя или вывески, которая говорила бы о названии отеля. Показав нам куда пойти, Марат сразу же уехал и оставил нас в полном шоке одних. Шок, потому что отель абсолютно не был похож на фотографии и там царила полная разруха и грязь. Но здесь не об этом. В путевке было указано, что весь персонал говорит на русском, английском, немецком языках. В итоге ни на русском, ни английском не говорил никто. Вай-фай, обещанный на территории всего отеля, работал только возле стойки ресепшена. Заселили нас минут через 40. Это был шок: грязь, тараканы, поломанные полы, обшарпанные стены, грибок и плесень в ванной. Находится в таких условиях мы не могли. Сначала сами пытались разобраться на ресепшене, в итоге работник нам сказал, что он работает первый день и ничего не знает. Мне пришлось около 2-х ночи звонить в представительство Интуриста в Турции с просьбой о переселении нас в другой отель, можно даже с доплатой (хотя мы и так заплатили 80 000), на что представитель спросил, а чем я недовольна, ведь нас заселили туда, куда мы бронировали. Я объяснила ему, что по фото и описанию мы бронировали нормальный отель, но не этот и в подробностях рассказала, что у нас там не так. В ответ на это представитель Интурист рассмеялся мне в трубку, на мой резонный вопрос "что смешного?", он ответил мне, что я первая, кто говорит подобные глупости. В итоге, мы сошлись на том, что нас прямо сейчас переселят в другой номер, чистый, в котором мы сможем дождаться утра и связаться снова с Интуристом по поводу переселения. Действительно, на ресепшен сразу позвонили, но вместо переселения парень работник побежал с нами в номер доказывать нам, что у нас там все чисто и все работает и плесени там никакой нет и что две раздельные кровати для молодоженов - это тоже то что надо. Дожидаться утра в таком кошмаре мы не могли и ушли с мужем на пляж, где просидели до утра. Вернулись мы в отель около 7 утра, чтобы переодеться и ждать 9 утра, чтобы снова позвонить в Интурист. С горем пополам я дозвонилась до их представителя, которая тоже никак не могла понять в чем проблема и каждый раз обещала перезвонить через 5 минут, в итоге не перезванивала и мне приходилось снова и снова туда звонить и спрашивать "ну что". В итоге, через несколько часов она мне заявила, что переселить нас в ближайшие 5 дней ни в какой другой турецкий отель не представляется возможным, так как в стране праздник и все заполнено. И единственное, что нам предложили, так это переселить нас в другой номер. Хотя номер тех, что нам показывали на фото у них нет, нам это подтвердили работники отеля. Добавлю, что переселить нас с доплатой нам предлагали через 5 дней, хотя у нас на этот момент уже оставалось 6 дней. Встреча с отельным гидом у нас была назначена на 14:00, на мою просьбу назначить встречу раньше, чтобы он нам помог в этой ситуации, я тоже получила отказ со словами "У него и так 5 отелей, он не бросит все и к вам не помчится". Окей. Мы с мужем пошли сами по окрестностям искать отель, в итоге в соседней 5* той же сети (Nox Inn Deluxe) нам предложили номер. Я еще раз позвонила в Интурист с вопросом, переселят ли нас куда-нибудь в место, где нет тараканов и плесени, она мне сказала, что нам готовят новый номер в том же месте, куда нас и привезли. Нас это не устроило, я сказала, что мы переселяемся сами за свой счет, но на вас составляем претензию о несоответствии обслуживания и сервиса. Мне на это ответили "Составляйте". Переехав в соседний отель за свой счет, в 14.00 мы пошли в старый отель на встречу с гидом - Енвером. Ему было все равно на нашу ситуацию, он не хотел входить в наше положении и хоть как-то нас успокоить, а только позволял себе хамить. Например, на мой вопрос про турецкий Диснейленд, входит ли в стоимость экскурсию только входной билет или еще билет фасттрек (проход без очереди), он мне ответил "Да, ради тебя всех выгоним, чтоб ты там одна каталась". Также он обещал писать нам в вотсап о времени обратного трансфера, но ни одного сообщения мы так и не получили. Ни одного звонка от Интуриста мы также не получили до сих пор. Хотя в нормальных фирмах, недовольного клиента пытаются успокоить, а не послать. А еще, по прилету домой, мы обнаружили интересный факт, мы составляя претензию на Интурист, зашли на сайт отеля, который мы бронировали и увидели, что он 3*, а не 4* как нам продавал Интурист. Сейчас отправили им претензию, но отвечать на нее они не торопятся, видимо ждут встречу в суде, Роспотребнадзоре и прокуратуре.
Никогда не связывайтесь с этой конторой!!!!!!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
28.08.2019 в 23:24, Мария

MARS travel

Здравствуйте. Я уже прилетела из Турции. 2 июля я там ездила на джип сафари через компанию Mars travel в Beldibi, потому что я проживала там рядом в More Otel. Мне все понравилось на джип сафари и я даже передала через водителя 15 долларов, чтобы они отправили мне на почту zhuldyzzh@mail.ru, видео которое они засняли во время сафари. К сожалению, я не записала их контакты, поверив в их порядочность. Можете помочь найти их контакты. Я хотела напомнить о себе, чтобы они все-таки выслали мне на почту заснятое видео.
Оценка: 5 (отлично)
06.07.2019 в 20:18, Жулдыз

Музенидис Трэвел

Логотип Отдыхали в Грузии с 18 по 25 мая 2019г. Все было хорошо. Хотелось бы отметить прекрасную работу нашего гида Равиля из Тбилиси. Я был во многих странах, но такого разносторонне грамотного и душевного человека и гида - не встречал! Побольше бы таких специалистов в Музенидис Трэвэл, тогда к вам всегда хотелось возвратиться!
Оценка: 5 (отлично)
16.06.2019 в 06:44, Дмитрий

Музенидис Трэвел

Логотип Добрый день, хотелось бы оставить благодарственный отзыв о работе представителя компании Музенидис в нашем отеле Руслане Анастасове. Отдыхали с дочкой на о.Крит в период с 5.06.2019-15.06.2019, в отеле Pilot beach 5*. Большое спасибо Руслану за помощь в организации и выборе экскурсий , в подборе машины для путешествий по острову, информация была подана очень достоверно, учтены все наши пожелания , так же было получено много полезной и интересной информации как об истории Крита, а так же о многих других отелях не только на этом острове, но и вообще в Греции, куда в следующий раз соберёмся поехать. Очень приятный и обязательный молодой человек, путешествуем достаточно много, были в разных странах и отелях , побольше бы таких гидов, которые не пытаются обмануть и навязать ненужное и всегда готовы подсказать нужную информацию . Отдых был отличный, заслуга Руслана в этом тоже есть. Спасибо!
Оценка: 5 (отлично)
14.06.2019 в 19:04, Елена

Связной Трэвел

Уже примерно год назад начал составлять личный рейтинг сайтов по бронированию билетов и отелей и все же первым в моем топе остается Связной Трэвел. Поначалу не все получалось с техподдержкой, но сейчас видно, что обслуживание намного улучшилось, в проблемы они вникают. Вообще для меня бронь на таком сервисе - это хороший способ онлайн найти себе наиболее подходящее жилье на время отдыха или командировки (а они у меня частые). Тут есть и анализ множества цен, скидки, фильтрация по типу размещения, удобствам и многим другим параметрам, карта размещения объектов - естественно, об удобстве задумываться не приходится, все оптимально продумано.
Оценка: 5 (отлично)
08.06.2019 в 20:13, Елена Степанова

Rentalcars.com

Вкратце по делу:
1. Rentalcars перенаправили нас в europcars. Машину в аэропорту тенерифе не выдали, хотели депозит картой, наличными отказались
2. Деньги Europecars не вернули, так как от Rentalcars ни копейки не заплатили
3. Уже из дома дозвонились в Rentalcars.
Оператор Алексей грубый и вызывающий.
4. Дозвониться сложно — ждали 20 мин соединения.
5. Деньги Rentalcars возвращать отказались. Хотя в europecars ни копейки не заплатили

Машину легко сняли в другом месте быстро и без проблем. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться Rentalcars, потеряете деньги, нервы и время!

Отзыв реальный, номер брони 763646668
Оценка: 1 (очень плохо)
05.06.2019 в 20:49, Ирина

Центр естественного оздоровления "НатураМед"

Приехала на оздоровление в санаторий «Южное Взморье» по программе НатураМед! Хочется заметить, что лечение оказывают квалифицированные врачи. При этом медперсонал очень вежлив и доброжелателен, что очень ценно в наше время. В санатории очень чисто, уютно и комфортно. Диетическое питание с очень интересным сочетанием продуктов, мне пришлось по душе. Заметно улучшилось самочувствие, появилось легкость, похудела на 5 кг. Огромное всем спасибо за ваш труд и за такое прекрасное отношение!
Оценка: 5 (отлично)
28.05.2019 в 15:02, Евгения

Konti.travel

Хотелось бы поблагодарить сотрудников компании konti.travel за высокий уровень профессионализма во всём. Если и возникали какие-либо вопросы, все они решались оперативно. Цены радуют. Будем и впредь покупать страховки только у вас! Спасибо!
Оценка: 5 (отлично)
27.05.2019 в 16:27, Кира

Konti.travel

Хотим поблагодарить компанию konti.travel за удобный сервис и замечательные цены. Не первый год мы пользуемся их слугами по продаже туристических страховок и всегда при этом приобретали полисы по самым выгодным ценам. По сравнению с другими сайтами, у них наиболее выгодные предложения. Удобство покупки на самом высоком уровне. Спасибо!
Оценка: 5 (отлично)
17.05.2019 в 16:27, Татьяна

Связной Трэвел

В преддверие нового купального сезона, наверное, будет актуально написать, какой системой бронирования пользуемся. Сегодня с повальным удорожанием важно найти нормальный ресурс, чтобы не было никаких подстав в случае обмена или возврата билетов. Мы летаем как правило всей семьей, поэтому приходилось отказываться от рейса, если у кого-то менялись планы. Связной Трэвел в этом случае возвращает деньги не в тот же день, но главное, что возвращает. Иногда приходилось ждать до 4 недель. Еще зависит от банка.
А так на сайте много интересных и удобных""фишек"", чтобы пользователю было максимально комфортно ориентироваться. Например: поиск отелей по карте, по цене, по оценкам гостей, в пределах заданного расстояния от центра города, например, и многое другое.
Минусов пока не отметили, есть мобильное приложение, есть интересные акции, бонусная программа и прочее.
Оценка: 5 (отлично)
14.05.2019 в 15:05, Инга

Konti.travel

Страховки на konti.travel наша семья приобретает уже более четырех лет. По большинству страховых компаний ценник более низкий чем у конкурентов. Простота и удобство покупки полиса - то что нам нравится больше всего, помимо приятных цен. Советуем и рекомендуем конти трэвел!
Оценка: 5 (отлично)
30.04.2019 в 15:47, Олеся

Связной Трэвел

За время пользования Связным Трэвел обнаружила немало плюсов и парочку минусов. Последние кстати не сыграли роли все равно особой) Обо всем по порядку.
Из преимуществ:
- тут всегда точное месторасположение отеля указывается, на некоторых подобных сайтах этим грешат, приходится лезть в интернет и смотреть
- удобный интерфейс, прекрасно ищутся хорошие отели, но по разумной цене
- поддержка отвечает на вопросы быстро, на все реагируют, если свяжешься даже на сайте через "обратную связь"
- можно копить и тратить бонусы
Из минусов:
- а где возможность оплаты электронными деньгами? В наше время пора бы уже сделать
- надо лучше смотреть, какой номер бронируете (как в случае с билетами - не в курсе), в паре сортировок мне выдавали вместо одноместного двухместный. Но никаких критических багов замечено не было больше.
В целом высокую оценку поставила бы.
Оценка: 5 (отлично)
18.04.2019 в 22:45, stena

Gloria Travel Services

Поставлю 5, но не зазнавайтесь и стремитесь к лучшему :) Кстати не все мелочи действительно устраивают. Но в ключевых вопросах: цена, оперативность, качество и хороший эмоциональный фон вы молодцы.
Оценка: 4 (хорошо)
18.04.2019 в 22:45, Рауль

Konti.travel

Замечательный сайт. Цены очень радуют. Всегда когда сравниваем условия с другими, здесь самые лучшие. По несколько раз в год путешествуем, проблем с редкими выплатами никогда не возникало. Очень хорошая компания. Спасибо!
Оценка: 5 (отлично)
15.04.2019 в 16:55, Марина

Gudauritours

Доброго времени суток. Хочу всех предостеречь от покупки экскурсий в данной компании! Пару недель назад были с дочерью в Грузии. Одну экскурсию заказали в Gudauri tours, а вторую в Музенидис... Было с чем сравнить, одним словом. Экскурсия в Gudauritours началась с опозданием на 50 минут, хотя ваучер был куплен нами и экскурсия оплачена, в агенстве, почему то не знали в каком отеле мы находимся!!!
В итоге приехал автомобиль VOLVO, в котором было одно нормальное свободное место, а второе практически в багажнике, маленькое, жёсткое, ноги поставить на пол невозможно и моей дочери пришлось всю экскурсию ехать лёжа, поперёк машины, т.к. сидеть нормально было невозможно!!! К тому же, в то время, когда машина ехала за нами, водитель с туристами попал в аварию....
Информативность экскурсии и гид не произвели никакого впечатления!!!
И последней каплей нашей "экскурсии" стало то, что ГИД, он же Водитель, высадил нас посреди города и не доставил обратно к отелю, как это положено... И если учесть то, что мы в Грузии находились второй день, а добираться до отеля нужно было около 3 км, это было неприятной точкой в экскурсии. И никакие наши увещевания о том, что нужно доставить туристов в отель, не принимались к сведению гидом. Он сказал, что живёт здесь рядом и ему машину удобно оставить здесь, а мы должны добираться сами до отеля!!! По приезду в Россию, мы с тур агентом неоднократно связывались с менеджерами Gudauritours по поводу данного инцидента, но никаких мер к компенсации морального и материального ущерба добиться у этой компании невозможно!!!
Предостерегаю всех!!! Не покупайте экскурсии у данной компании. Не ведитесь на цены.... лучше немного переплатить, но получить удовольствие, чем массу отрицательных эмоций!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
08.04.2019 в 14:10, Татьяна