Народный контроль

Народный контроль
Оставьте претензию или отзыв о работе компании и ее представители ответят в самое ближайшее время.

Система бронирования Putevka.com

Уже 2 года подряд во время отпуска обращаюсь в компанию Путевка.ком. Впервые заглянув на сайт, мне понравился удобный выбор места отдыха с рейтингом курортов и то, что сразу доступно бронирование транспорта. При заказе порадовал качественный сервис и быстрое оформление необходимых документов. С женой для оздоровления уже посетили в Крыму санаторий «Кирова», а прошлой весной слетали в Египет. Замечательно отдохнули в отеле «Riviera Plaza Abu Soma» на первой линии от моря. После каждой поездки возвращались только с положительными воспоминаниями.
Оценка: 5 (отлично)
10.05.2017 в 13:35, avenger77

Арара Тур

Давно, очень давно собирались посетить Армению. И вот нам удалось попасть на майские праздники, только вчера вернулись обратно. Впечатления остались незабываемые, мы посетили первую Христианскую церковь в мире (а до этого даже не знали, что она находится в Армении), были еще в нескольких храмах и монастырях, познакомились с традиционной армянской вкуснейшей кухней, пообщались с местными жителями, которые оказались на редкость гостеприимными и дружелюбными. Туроператор Арара организовал все на очень высоком уровне, чтобы туристы на всю жизнь запомнили свою поездку в Армению: подобрал отличный отель, трансфер без накладок, гиды и экскурсоводы прекрасно владеют русским языком и настоящие профессионалы своего дела. Остались очень довольными. Если собираетесь посетить Армению, рекомендую обращаться именно сюда.
Оценка: 5 (отлично)
10.05.2017 в 12:16, Сергей Пивоваров

ГудЛайн

Подсказали в Евросети купить симкарту от компании Гудлайн. Это Эстонский моб оператор и это нас конечно смутило сперва. Как оказалось позже, этот оператор оказывает услуги по всему миру и в каждой стране у него есть свой роуминг партнер в виде сотового оператора, с которым у них к примеру договор на регистрацию в их сети сим карты Гудлайн если она прибудет в их Страну. Не глупая схема, да и нам абонентам гланое что дешево и качество было нормальное а как это оператор там добьется, это уже нас мало волнует) Качество связи у них отличное и звонки самые дешевые на данный момент. Так что могу сказать, МОЛОДЦЫ ребята и держать в том же духе!
Оценка: 5 (отлично)
07.05.2017 в 00:06, Владимир

НТК Интурист

Италия для меня самое любимое направление. Была уже в нескольких городах там. И все нтк Интуристом. Менеджеры всегда так внимательны, вся информация по турам соответствует действительности, отели – звездности, поэтому я всегда с этим туристическим оператором летаю.
Оценка: 5 (отлично)
28.04.2017 в 10:05, Инна

OnlineTours.ru

Вполне доволен сервисом компании. Приятные агенты, которые уделяют достаточно времени, не футболят, даже когда знают, что тур прямо сейчас я не закажу. Слетали в Грецию, отлично отдохнули весной. До этого тоже заказывали туры через Онлайнтурс, без проблем. Делают скидки, рекомендуют действительно стоящие, не впаривают искл дорогие туры, это приятно.
Оценка: 5 (отлично)
27.04.2017 в 14:41, Дима

ГудЛайн

Я тоже уже года два езжу с сим картой от оператора Гудлайн, всем довольна и более того иногда даже советую друзьям если спрашивают, пока ни кто не жаловался так сказать) Сейчас с Франции в Санкт Петербург я звонила по 5 центов за одну минуту разговора и смс мне вообще даром обходятся. За услугу 100 смс , я плачу 99 центов! вообщим, меня все устраивает!
Оценка: 5 (отлично)
05.04.2017 в 19:46, Елена

НТК Интурист

Отдыхали вдвоем с женой в отеле Санлайт Гарден в Сиде. Доволен отзывчивостью отельных гидов, питанием и условиями проживания. Большую помощь при подборе тура оказала менеджер НТК «Интурист» Екатерина. Сомневались, брать ли экскурсии, но они оказались интереснее чем в Крыму. На отдыхе не первый раз, но Интурист работает приличнее многих операторов.
Оценка: 5 (отлично)
01.04.2017 в 17:04, Андрей Беляев

Тайный Меридиан

С Тайным Меридианом ездил много раз,был в Тайланде, в Кении, в Эквадоре, потом в Эфиопии и в Индонезии. Что рассказать в качестве отзыва? Больше всего нравится и почему я продолжаю с ними путешествовать - это то, что всякий раз ездили куда «макар телят не гонял». Действительно редкие объекты. Если это животные, то вечно такие, которых не увидишь в зоопарке, типа долгопятов, если дикие племена, то реально дикие. Вообще, все как-то по настоящему.. Плюс во всех поездках, где я был с ТМ, не было замусоленных курортных мест, если только проездом.

Еще надо отметить, что мне попадались удачные гиды, не знаю все ли в ТМ такие, но я ездил с тремя - с Димой дважды, с Татьяной и с Алексеем и они очень образованные, хорошо знающие маршрут, ответственные, да и просто приятные в общении. Реально много узнал от них и не только о природе. Довольно ответственно подходят к вопросам безопасности, будь то природа, местное население или болезни, например кроме поездки в тайские джунгли у гида всегда были противомалярийные препараты - я параноик и каждый раз интересуюсь.

Питание тоже организуется нормально с учетом того, что успеть надо много за день. Обычно ели в простых небольших ресторанчиках, не совсем стремные забегаловки, но и не пафосные рестораны, что-то среднее. Чтобы не подцепить чего, но и всякую местную экзотику попробовать.

По поводу жилья тоже - в самых удаленных районах жили в лучшем из того что есть, в Эквадоре на Амазонке в джунглях это были палатки, но обычно в нац парках это маленькие уютные резорты, которые состоят из нескольких домиков-бунгал с базовым набором удобств в номере, ресторанчика и ресепшена.. В маленьких городках – небольшие гостиницы. В больших городах это обычные отели уровня верные три, а иногда и четыре звезды (тут как считать). Обычно в городах останавливали только чтобы переночевать, посмотреть достопримечательности и дальше ехать. Один раз в Индонезии заселились реально неудачно, стремный отель, попросили гида решить вопрос и нас переселили без вопросов. Если в конце предусмотрен отдых - то это уже будет скорее туристическое место, но никогда не курортный муравейник. А вообще в самых интересных и девственных местах планеты пока еще нет ни хилтонов, ни редисонов, да и слава Богу, иначе все станет одинаковым.

Так что спасибо Тайному Меридиану, приятные воспоминания остались обо всех наших приключениях, даже о вонючих эфиопских верблюдах)


Оценка: 5 (отлично)
22.03.2017 в 13:19, Александр

НТК Интурист

Если еще сомневаетесь – не сомневайтесь! Интурист вас отправит куда угодно, когда угодно, за сколько угодно. Меня, например, закинули в Австрию в волшебный горнолыжный курорт Капрун. Накатался, назагорался, но не завидуйте – а дерзайте! Весь мир перед вами!
Оценка: 5 (отлично)
09.03.2017 в 15:58, Руслан

Центр естественного оздоровления "НатураМед"

В ноябре пребывала в санатории Валуево по программе НатураМед «Шаг к здоровью». Программа на 3 дня – это так скажем ознакомление с очищением, просто немножко оздоровиться и улучшить самочувствие. Но, тем не менее, у меня уменьшились отеки на ногах, стала лучше спать. Очень понравились процедуры, дружелюбный персонал! В следующий раз постараюсь приехать на 14 дней, на программу похудения!
Оценка: 5 (отлично)
19.02.2017 в 15:14, Мария

ГудЛайн

Ездил в Китай, от туда во Францию и через Финляндию в Мехико. Скажу так, по европе звонки у оператора Гудлайн очень даже дешевые, получается 0,05 центов - это на наши рубли около 5 рублей. Если рассматривать к примеру Финляндию, там по дороже, но сравнительно к моему прежнему мтс это находка. У мтс мне минута обходилась в 95 рублей а на Гудлайн 21 рубль. В Европе вообще за 5 рублей минута. Конечно пока оператор Гудлайн выигрывает в этом плане без сомнения господа .
Оценка: 5 (отлично)
09.02.2017 в 21:07, Антон

Система бронирования Putevka.com

Мы с золовкой каждый год ездим на Чёрное море. В прошлом году были в Анапе, выбрали поездку именно туда, потому что с нами был её внук. А в Анапе, все знают, не глубокое море. Воспользовались сервисом компании "Путёвка. ком". Нашли подходящий по финансам санаторий "Малая бухта". Номер забронировали и оплатили через интернет. Менеджер был вежлив и красноречив, свою работу знает. Так же получили документы через почту. Проблем при заселении не было. Санаторий очень понравился. Хорошо отдохнули и поправили общее здоровье. Думаю, что в следующий раз будем бронировать жильё опять через этот сайт, потому что просто, удобно и большой выбор на любой вкус.
Оценка: 5 (отлично)
31.01.2017 в 16:57, Елена

ГудЛайн

Все впечатления от данного оператора отличные! Была с сим картой от Гудлайн в США и во первых качество связи порадовало а во вторых что кстати не маловажно, не дорогая связь. Сравнивала с другими операторами и у Гудлайн на 24 рубля дешевле звонки.
Оценка: 5 (отлично)
20.01.2017 в 22:35, Владимир

Алеан

Логотип Хочу написать отзыв!О так называемой компании Алеан!Хуже некуда!барыги!ни за что,не выбирайте эту компанию,при планировании своего отдыха!один обман! 30 декабря мы выехали из Москвы в Великий Устюг,31 декабря 2016 года,приехали мы, на вокзале нас должен был встречать трансфер!Никакого трансфера не было ,представитель туроператора предложил нам погулять полтора часа с ребёнком маленьким до 8.30 утра,пока трансфер приедет ,так как наш поезд приехал в 7 утра,оказывается не вовремя!Поймали такси доехали!далее с едой это вообще полный бред!Тур оператор решил нас кормить как бомжей,обед иной раз не был оплачен,приходилось искать место где пообедать!Еда заказанная оператором Алеан в гостинице Великий Устюг,под расчёт,одна булочка на человека,один кусочек хлеба на человека,чуть картошки жареной на обед,пол сосиски!!!!!Ужас -людей дурят!Алеан-и все его представители ,чтоб вы так жили весь год!желаю всего самого кошмарного и плохого вам!!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
02.01.2017 в 16:48, Наталья Ретивова
Ответ компании:
Уважаемая Наталья, спасибо за ваш отзыв. Мы всегда открыты к критике и стараемся исправить, насколько возможно, наши упущения. В данном случае, хотелось бы конструктивно ответить на ваши претензии и разъяснить возникшие недоразумения. Наталья, вы приобрели групповой тур в Великий Устюг, по условиям которого трансфер осуществляется исключительно для группы и в определенное время, а именно в 8.30. В описании тура данный момент обозначен. Также, в стоимость тура включено питание в формате комплексного, что подразумевает определенный набор блюд. То, что наши партнеры не предоставили более качественное меню, это наше упущение в виде недостаточного контроля ситуации. Мы примем все меры, чтобы подобного не повторилось. Наталья, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Очень надеемся, что кроме негативных аспектов у вас были и положительные эмоции от поездки, ведь Великий Устюг – город-сказка!
09.02.2017 в 18:21

ANEX Tour

Уважаемые господа! Отдыхал по путевке от ANEX Tour в Таиланде 20 - 31 декабря 2016(Hill Side Resort). Сразу скажу к отелю претензий нет. Ложкой дегтя испортившей настроение явилась деятельность отельного гида Сеиль. Далее по порядку. На первой встрече она поставила себя так, что кому какой купить тур решает она. После того как мы попросили 2 поездки стоимостью 500-600 бат(Зоопарк и тропический сад) нам было сказано, что мы ей не интересны. Все внимание Сеили сконцентрировалось на тех кто заказывал поездки в Камбоджу, реку Квай и т.п. (Цена вопроса от 2000 бат). На все вопросы и претензии следовал ответ - "Не нравится я сейчас уйду!" Более всего возмутил тот факт, что заранее спланированные поездки наших товарищей(а мы все быстро перезнакомились) были перенесены без согласования по времени в конец заезда. Итог 4 человека остались без возможности закупить фрукты домой. Они вернулись в отель ночью за 3 часа до уезда. Пришлось покупать фрукты на четверых(около 20 кг.). Не оставишь же в беде товарищей. И последнее в поездке в Камбоджу травмировалась женщина нашей группы(из Челябинска). Ее привели под руки в отель. Сумки ей помогали нести по очереди. Участие отельного гида Сеили в данном вопросе ограничилось фразой:" А что я могу сделать". Убедительная просьба - за непрофессионализм, черствость и невнимательность к клиентам гоните эту особу с глаз долой. Добрых отзывов она вам точно не принесет.
Оценка: 3 (средне)
02.01.2017 в 16:26, Канунников Олег
Ответ компании:
Уважаемый Олег, благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, если сотрудники компании не оправдали Ваши ожидания. Для нас важно, чтобы туристы всегда оставались довольны отдыхом. Все необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших гостей будут приняты. Ваша жалоба передана в отдел контроля качества обслуживания, гиду был сделан строгий выговор и проведена серьезная беседа в отношении более качественного обслуживания наших гостей. Благодарим Вас, что, отдыхая, Вы выбрали компанию ANEX Tour и желаем, чтобы в будущем Ваш отдых был максимально комфортным с массой положительных эмоций
01.02.2017 в 17:38

Пегас Туристик

Хочется выразить свое недовольство работой турагенства и не компетентностью сотрудников. Этим летом летали в наш родной Крым, казалось все пройдет безоблачно, тур забронировали за полтора месяца, договор и квитанцию о оплате получили сразу, подтверждение о броне номеров в гостинице через пару дней(стандартная процедура) без претензий, а вот посадочные купоны на самолет как обещали через две недели мы так и не получили, нам вручили их только в день отлета, обращу ваше внимание на то что в гостиницу мы должны были заселиться 28.07 в час дня а вылет у нас по купонам 28.07 в 22:50 и плюс рейс задержали практически на два часа, в итоге мы улетаем только 29 и соответственно в гостиницу мы прибываем только 29.07 около 9 часов утра. Тем самым теряем день отдыха! Очевидно, же что Пегас бронировал билеты в самый последний момент, и самые дешевые, мы заплатили за двоих в одну сторону 15000, рядом сидящие пассажиры обсуждали что билеты купленные ими перед вылетом за день или два обошлись в 4000!!! Понятное дело выживать турагентам надо! Ну ладно, с этим! В гостинице нам предоставили полулюкс вместо люкса! Турагент якобы ошиблась, не расслышала! Переплатили и тут!!!Отдохнули! Собираемся домой! Знаем что самолет у нас 07.08 в 22:50, но выезжаем все равно пораньше, прибываем в аэропорт Симферополя около 21 часа, мечемся ищем где же регистрация будет на наш рейс, но нам в зоне прохода на посадку говорят что наш рейс уже час назад как улетел! Опа!! Звоним турагенту,так это практически ночь офис уже не работает! Утром , девушка уверяет что уведомила якобы нас по почте, но вместо изменения вылета, нам просто пришла реклама компании! Предложений о вариантах перелета с ее стороны мы не дождались, она не в силах что либо сделать! В итоге берем билеты за свои деньги и ближайший свободный рейс только 09.08 в 4 утра! Что ж опять звоним турагенту, сутки где то провести, но в предоставлении гостиницы и питания опять отказ! Перебились, прилетаем в Москву , пишем претензию о всех делах, как тут писали ждем 10 ней, ответа никакого о ее стасусе, спустя месяц только пошло какое то движение, переписка между турагентом и туроператором! Так и не получив окончательно ясного ответа подаем в суд!!! Так что ребят, прежде чем идти в это агенство почитайте отзывы , что не сделали мы и ошиблись с доверием своего отдыха!
Оценка: 1 (очень плохо)
17.12.2016 в 15:02, Олег

ГудЛайн

Я купила сим карту в офисе на Бутлерова , на следующий день улетела в Италию , там по приезду сразу поставила симк арту начала звонить родителям , сим карта сразу начала регистрироваться в сети , после чего набирать номер начала по инструкции и вуаля , звонок успешный , минут 5 проговорила с мамой , денег ушло очень мало звонила я им на домашний и звонок обошёлся реально по заявленной цене по 0,05 центов за одну минуту разговора , понравилось очень работа этого оператора , всем друзьям уже порекомендовала покупать .
Оценка: 5 (отлично)
15.12.2016 в 04:11, lenafe92

Turlot.ru

вопрос решен.тур предоставили.компенсацию тоже
Оценка: 4 (хорошо)
04.12.2016 в 22:13, максим

ГудЛайн

Для связь гудлайн стала кумиром просто уже на протяжении нескольких лет , пользуюсь только ей . Качество связи не подводит , стоимость приемлема , интернет отличный , нет абон платы , меня устраивает всё .
Оценка: 5 (отлично)
16.11.2016 в 17:22, evgesha.evgeny

Арара Тур

Этот тур мне запомнится на всю жизнь, в сентябре мы ездили в Армению отдыхать. Там невероятно красиво) Всё подготовили хорошо и продуманно до минут! Выбрали не плохой отель, уютный и с красивым видом, вкусное питание и самые прекрасные места в Армении нам удалось посетить и посмотреть! Очень благодарны туроператору Арара, за незабываемые впечатления и за отличный отдых)
Оценка: 5 (отлично)
25.10.2016 в 13:05, Екатерина