Народный контроль

Народный контроль
Оставьте претензию или отзыв о работе компании и ее представители ответят в самое ближайшее время.

Виа Марис

Мои впечатления о Виа Марис только самые наилучшие. С мужем ездили в круиз по Средиземноморью как в свадебное путешествие. На борту лайнера все на самом высоком уровне. В ресторане вкуснейшая еда, а вечерами всегда было чем себя занять, развлекательная программа отличная. Одно из лучших воспоминаний в моей жизни.
Оценка: 5 (отлично)
16.09.2018 в 20:18, Алёна

Виа Марис

То, что в компании Виа Марис множество круизных предложений от ведущих круизных компании – это факт. Мой круиз был идеальным. Я путешествовал на современном новом лайнере Azamara Pursuit по странам Европы (Великобритания, Франция, Испания, Португалия). На время морского путешествия у меня была насыщенная развлекательная программа, а на время выхода на берег, я не упускал шанса увидеть достопримечательные места портовых городов Европы. Единственный минус это обязательное участие в учебной тревоге, но это важно для безопасности каждого пассажира лайнера.
Оценка: 5 (отлично)
08.09.2018 в 23:53, Петр

BravoTrip

Читатели!
Хочу всех предупредить - на самом деле BRAVOTRIP - это мошенники, которые под видом "горящего тура" отбирают у вас деньги.
Они очень красиво описывают поездку, потом долго по переписке изображают, что занимаются подготовкой поездки. Они могут даже вам прислать электронные брони, например на гостиницу, но это ФЕЙК!
!!!Не верьте им и НЕ ПЕРЕЧИСЛЯЙТЕ ИМ ДЕНЬГИ! В последний момент они придумают форс мажорные обстоятельства, по которым все брони сорвутся. Ваша поездка будет сорвана, а когда вы захотите получить деньги назад, начнет действовать их следующий сценарий - Вам будут морочить голову ежедневными письмами, что вот-вот деньги переведут, просто проблема с банком, потом со счетом, потом с валютой, потом с валютным контролем и т.д. - так будет продолжаться месяца 3-4, а потом им надоест и они перестанут Вам отвечать вообще...

И по факту:
! указанный сайте не работает.
! контактный телефон не отвечает.
! компания в России не зарегестрированна.
! вам будут писать от лица разных лиц - Вера, Вероника, Максим, но это вранье и пишет один и тот же человек.
!!! Будьте бдительны, не доверяйте это горе-турфирме! Не повторяйте чужих ошибок! Сберегите себя от сорванного отдыха, потерянных денег, потери большого количества времени на никчемные переписки!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
06.09.2018 в 13:09, Инна

Виа Марис

Viamaris подобрала мне прекрасный круизный тур по нескольким городам соседних стран. Я побывал на борту лайнера Zuiderdam, повеселился на вечернем концерте, встретил рассвет и погулял по улочкам портовых городов. Мне было весело и легко. Я обязательно повторю эту поездку.
Оценка: 5 (отлично)
23.08.2018 в 14:45, Тимофей

ANEX Tour

Только вернулась из Бодрума. Сразу хочу написать отзыв о работе тур оператора Анекс Тур. Не первый раз пользуюсь услугами Анекса и не было особых нареканий на работу в целом. Но в этот раз просто нет слов!!!! Полностью испорчен отдых! Информация об отеле при выборе тура не соответствует действительности совершенно. Отдыхали в отеле Коста Блю . На сайте Анекс указывает это отель как 4х звезд. , на первой линии с собственным пляжем. На самом деле это ужасная тройка с грязными номерами !!!! С не убранной постелью и грязными полотенцами при заселении!!! За неделю в номере не убрали ни разу. Один раз поменяли полотенца на еще более грязные!!! В столовой(это заведение даже рестораном нельзя назвать) не мытая посуда. Прежде чем положить себе еду приходилось мыть тарелки. Пляжа нет. Море грязное. До пляжа нужно идти через автостоянку, т.е никакой первой линии нет. Отдельно хочу написать о работе отельного гида Ольги. ХАМКА!!!!! Это мягко сказано. Наверное руководство Анекса специально на такие гадкие отели ставит таких гидов, которые могут просто отбиваться от претензий туристов хамством и наглостью своей не прошибаемой. В отеле появилась эта дама один раз. Забрала жалобы туристов и исчезла. Рассказала что она каждый день руководству своему жалобы об отеле передает но сделать больше ничего не может. За сутки до вылета даже не удосужилась информацию о вылете оставить. Пришлось звонить ей лично чтобы узнать. На претензии наши по этому поводу так называемый "ГИД" ответила очередным гневным выпадом по принципу " та мне слово - я тебе десять". Безобразия такого уважающая себя компания не допустила бы!!! Позор!!!! Не теряйте свое лицо!!!! Руководство Анекс Тура прошу Вас обратите внимание на работу вашего персонала. Ну нельзя же так работать!!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
01.08.2018 в 09:28, Ирина Зайцева

Музенидис Трэвел

Логотип Музенидис Тревел на Курской(Травелата - Земляной вал 32) - худшее агенство и худшие люди в нем? ни какой поддержки!!!!! ни до тура ни во время ну и конечно ни после тура!!!
1. абсолютно безграмотные люди - не знают кому куда и как звонить в случае непредвиденной ситуации, как решать вопросы, если что-то идет не так
2. перепутали людей!!! (группа 5 чел) -поселили неправильно - и с отелями не связались и не исправили ситуацию, каждый раз приходилось объяснять, а могли и не договориться...
3. купили невозвратные билеты!!! - хотя проговаривали возвратный на 1го пассажира (у кого не было визы)
4. не сделали страховку по задержке визы....опять мы проговаривали
5. поздно сдали документы на визу -  и.....та да......виза не вышла в срок!!!!!!!!!!!!!
6. билеты конечно сгорели!!! вы сами их покупаете опять ) хотя можно было решить вопрос с билетами по-разному, но смотрим п.1 )))
7. экскурсию которую мы заказывали - нам тоже не забронировали
8. никто абсолютно никто не попытался решить ситуацию и вообще изначально недопустить ее, им абсолютно пох.... на сложившуюся ституацию, они вообще не заморачиваются, деньги -то вы теряете ))) их работа тупо сидеть на 5й точке и ждать  - а может пронесет..... 
- дай Бог им мозгов и просветления
Оценка: 1 (очень плохо)
19.07.2018 в 18:56, Девочка-Девочка

Группа компаний «МойРейс»

Компания сменила адрес сайта на www.мойрейс.рф
Оценка: 5 (отлично)
11.07.2018 в 01:01, Владимир

Туртранс-Вояж


ТурТрансВояж: «Дворцы, сады и замки Германии», 19-30 мая 2018 года
УДИВИТЕЛЬНОЕ – РЯДОМ
Оговариваюсь сразу: пишу не о туре (о нем можно прочесть в интернете), а только о том, что для меня лично в этой поездке показалось необычным. Таких моментов было два. Во-первых, группа – 54 человека, и за 12 дней – ни одного опоздания на посадку! Вы в это поверите? Я бы не поверил, если б не увидел своими глазами.
Такое происходило в немалой степени, конечно же, из – за «во-вторых», то есть, умелого руководства группой гида Олега Пирязева. Уникальная личность. Специалист высшей квалификации. О Германии знает если не все, то очень много. Во всяком случае, гораздо больше, чем все гиды на местах вместе взятые, которые на голову, даже две проигрывают Пирязеву. (Хотя, казалось бы, все должно было быть точно наоборот). Проигрывают не только в знаниях, но и умении применить, подать эти знания. Здесь Олег тоже непревзойденный мастер. При этом неукоснительно, буквально по минутам выдерживал расписание маршрута, что, безусловно, со слов любимых Олегом немцев, «есть хорошо».
Во всем этом, конечно же, сказалась прежняя профессия преподавателя вуза. Но эта же профессия, на мой взгляд, сыграла (и играет) с Пирязевым злую шутку, «подарив» ему «ахиллесову пяту», своего рода родимое пятно, от которого Олег не может (или не хочет?) избавляться. Ведь для учителя, преподавателя его подопечные были, есть и будут всего лишь школярами, которых надо воспитывать и постоянно поправлять. И это, как опять говорят те же немцы, уже «не есть хорошо».
Примеры? Пожалуйста. Если турист что-то переспросит, обязательно повторит. Но выговорит: «Я это уже говорил, плохо слушаете и запоминаете». (Как у Островского: «Отдать – отдам, но обругаю»). Хотя каждый день пять – шесть объектов, в каждом из которых свои правила поведения. Как все запомнить, том более, пожилым, которых в группе подавляющее большинство.
Еще один характерный пример. Уже после выезда из отеля вдруг звонок: «Уборщица нашла в номере фотоаппарат, сообщите адрес, куда переслать». Значит, администрация разыскала группу и телефон ведущего. «Надо же, такое впервые в моей практике, чтобы возвращали аппаратуру», - удивился Пирязев. Говорю: Олег, узнайте, как зовут уборщицу и емейл гостиницы. Обязательно упомяну этот эпизод в заметке и перешлю администрации гостиницы. Добрые дела надо замечать и поощрять, чтобы они множились, а не пропадали втуне. Согласился. Пообещал все сделать. Но так и не выполнил обещание даже в единичном экземпляре. Выходит, и сам способен забывать, хотя намного моложе туристов.
Но рассказы его в любом случае безупречны. И все остались довольны не входившими в программу дополнительными объектами, маленькими немецкими городками, каждый из которых – уникален.
ПС: Несмотря на то, что все многочисленные дворцы, замки и парки в моей дилетантской голове перемешались в сплошную кашу, считаю, что поездка все же удалась. Владимир Антонов
Оценка: 5 (отлично)
05.06.2018 в 11:41, Владимир Антонов

Туртранс-Вояж

ТурТрансВояж: «Дворцы, сады и замки Германии», 19-30 мая 2018 года
УДИВИТЕЛЬНОЕ – РЯДОМ
Оговариваюсь сразу: пишу не о туре (о нем можно прочесть в интернете), а только о том, что для меня лично в этой поездке показалось необычным. Таких моментов было два. Во-первых, группа – 54 человека, и за 12 дней – ни одного опоздания на посадку! Вы в это поверите? Я бы не поверил, если б не увидел своими глазами.
Такое происходило в немалой степени, конечно же, из – за «во-вторых», то есть, умелого руководства группой гида Олега Пирязева. Уникальная личность. Специалист высшей квалификации. О Германии знает если не все, то очень много. Во всяком случае, гораздо больше, чем все гиды на местах вместе взятые, которые на голову, даже две проигрывают Пирязеву. (Хотя, казалось бы, все должно было быть точно наоборот). Проигрывают не только в знаниях, но и умении применить, подать эти знания. Здесь Олег тоже непревзойденный мастер. При этом неукоснительно, буквально по минутам выдерживал расписание маршрута, что, безусловно, со слов любимых Олегом немцев, «есть хорошо».
Во всем этом, конечно же, сказалась прежняя профессия преподавателя вуза. Но эта же профессия, на мой взгляд, сыграла (и играет) с Пирязевым злую шутку, «подарив» ему «ахиллесову пяту», своего рода родимое пятно, от которого Олег не может (или не хочет?) избавляться. Ведь для учителя, преподавателя его подопечные были, есть и будут всего лишь школярами, которых надо воспитывать и постоянно поправлять. И это, как опять говорят те же немцы, уже «не есть хорошо».
Примеры? Пожалуйста. Если турист что-то переспросит, обязательно повторит. Но выговорит: «Я это уже говорил, плохо слушаете и запоминаете». (Как у Островского: «Отдать – отдам, но обругаю»). Хотя каждый день пять – шесть объектов, в каждом из которых свои правила поведения. Как все запомнить, том более, пожилым, которых в группе подавляющее большинство.
Еще один характерный пример. Уже после выезда из отеля вдруг звонок: «Уборщица нашла в номере фотоаппарат, сообщите адрес, куда переслать». Значит, администрация разыскала группу и телефон ведущего. «Надо же, такое впервые в моей практике, чтобы возвращали аппаратуру», - удивился Пирязев. Говорю: Олег, узнайте, как зовут уборщицу и емейл гостиницы. Обязательно упомяну этот эпизод в заметке и перешлю администрации гостиницы. Добрые дела надо замечать и поощрять, чтобы они множились, а не пропадали втуне. Согласился. Пообещал все сделать. Но так и не выполнил обещание даже в единичном экземпляре. Выходит, и сам способен забывать, хотя намного моложе туристов.
Но рассказы его в любом случае безупречны. И все остались довольны не входившими в программу дополнительными объектами, маленькими немецкими городками, каждый из которых – уникален.
ПС: Несмотря на то, что все многочисленные дворцы, замки и парки в моей дилетантской голове перемешались в сплошную кашу, считаю, что поездка все же удалась. Владимир Антонов
Оценка: 5 (отлично)
02.06.2018 в 12:11, Владимир Антонов

Жемчужная река

Данный ТО запустил продажи на о. Хайнань с вылетом из Новокузнецка с мая 2018, но увы, полетную программу отменили (чартер а/к Алроса), предложили перенести на июнь, либо вернуть ДС, 28.05.2018 пришло сообщение от ТО, что и в июне не полетит никто, ДС вернут!!! Но по факту выплаты не произвели еще и по майским заявкам, теперь добавились и июньские!!! Туристы требует с нас деньги, ТО разводит руками со словами ждите, вернем, но когда??? забронировать новый тур у другого ТО не возможно, т.к. возврата нет, соответственно оплачивать нечем!!! Туристы в гневе, который справедливо выливают на нас - агентов, испорчен отпуск, нервы, страдают люди и наша репутация, которую добивались годами!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
29.05.2018 в 10:25, Дорофеев Андрей

РусТурКлуб

Удобный сервис бронирования!
Оценка: 5 (отлично)
28.05.2018 в 16:11, Игорь

Манарага

Сколько раз я одалживал у друзей спальник, когда ходил в походы, не сосчитать. Пока они не психонули и не заказали мне на день рождения спальник (как я потом узнал, именно в Манараге). Доставка принесла подарок прямо в день рождения. Моих эмоций не передать словами. Конечно же, я сразу же его опробовал. Это же собственная кровать –мягкий, из хлопковой фланели, спальник защищает от холода ночью, он влагонепроницаем и удерживает тепло. А широкий какой, его даже как одеяло можно использовать. Спасибо друзьям и Манараге за такой чудный подарок. Вы сделали меня чуточку счастливей.
Оценка: 5 (отлично)
24.05.2018 в 13:19, Максим

BravoTrip

Огромное спасибо за ваше терпение и понимание. Нам невероятно понравилась гастрономическая программа по Узбекистану. Соприкосновение с историей в комплекте с дегустацией вкуснейших блюд восточной кухни помогли нам забыть о сложностях с оформлением паспортов и пропущенными днями на даче. За экскурсоводов отдельное спасибо! Мы не поняли как вы их отбираете, но это потрясающие люди. Они влюбили нас в свою страну. Теперь ждем новой встречи с вашими новыми гастрономическими изысками.
Оценка: 5 (отлично)
08.05.2018 в 22:00, Максим

Letiste Express

Заказывали трансфер из Праги в Карловы Вары. Все прошло на высшем уровне. Водитель встретил в аэропорту Праги с табличкой. Обратный трансфер тоже прибыл вовремя. Все русскоговорящие. Рекомендую!
Оценка: 5 (отлично)
08.05.2018 в 12:03, Vladimir

ANEX Tour

С Анексом работаем давно. До вчерашнего дня все было хорошо. Вчера 07.05.18. Приходит письмо ,что нашу заявку подтвердить не могут, со слов менеджера стоимость в прайсе стала другая- выше . Такое бывает у всех туроператорова,но на заявки которые не подтвержденные. Наша же заявка была подтверждена 30.04.18. был выставлен счет. Заявка нами 100% оплачена 03.05.18. И вдруг спустя неделю после подтверждения стоимость стала другая. Естественно вы с 01.05.18. почти все цены подняли. Теперь что всем турагентствам по всем заявкам доплаты делать??? Почему тогда на подтвержденные и оплаченные заявки, когда у вас стоимость падает вы возврат нам не делаете???. Туристы видят статус заявки . Видели что все было хорошо, сейчас звонят и задают вопрос что это такое и если доплатить где гарантия что через несколько дней снова доплату не попросят. Ситуация не хорошая. Просим да и требуем даже оставить заявку по той стоимости. А то какой то беспредел что хочу то и делаю получается
Оценка: 1 (очень плохо)
08.05.2018 в 06:39, Константин

Библио Глобус

Получил сегодня пакет документов по договору от 3 мая. Вместо Библио Глобус турецкая "Рога и Копыта", вместо авиакомпании Россия "Рога и Копыта", время обещанного вылета сдвинуто на 12 часов. Теперь вместо 8 дней имею 6 .
Оценка: 2 (плохо)
07.05.2018 в 17:55, Игорь

Слетать.ру

Получил сегодня пакет документов по договору от 3 мая. Вместо Библио Глобус турецкая "Рога и Копыта", вместо авиакомпании Россия "Рога и Копыта", время обещанного вылета сдвинуто на 12 часов. Теперь вместо 8 дней имею 6 .
Оценка: 1 (очень плохо)
07.05.2018 в 16:43, Игорь

Ваш личный гид в Таиланде.

Проведите время с пользой
Многие скажут: «Зачем тратить деньги на гида, когда есть аудиогиды, Lonely Planet и специальные приложения для смартфонов?» Но хороший гид — это не только подробные рассказы о достопримечательностях. Разве планшет посоветует вам…
•какой музей стоит посетить, а на какой не тратить время;
•как пройти по музею (храму, мосту, площади) так, чтобы не оказаться в толпе;
•где ближайший туалет, банкомат, почтовое отделение для отправки открыток;
•куда не пустят с зонтиком и рюкзаком;
•где дешевле поесть, а где купить сувениры;
•как справиться с толпой налетевших цыган или назойливыми продавцами палок для селфи.
Наконец, есть места, куда без аккредитованного гида и вовсе не пускают: замки, туннели, национальные парки, некоторые музеи.
С частным гидом вы проведете время эффективнее, и за те же 4-5 часов прогулки узнаете гораздо больше, чем если бы гуляли, уткнувшись в путеводитель или следуя за большой организованной группой. Для осмотра окрестностей гид с автомобилем и вовсе незаменим.
С хорошим гидом экскурсия превращается в захватывающее действие, и вы окончательно и бесповоротно влюбляетесь в город.
Что бы узнать обо мне в любой поисковой введите
Thaiman2006

#Таиланд#Паттайя#гид#водитель#экскурсии#Ваш личный гид в Таиланде#

Оценка: 5 (отлично)
29.04.2018 в 07:03, Alexander

Библио Глобус

Ужасный сервис и неграмотный персонал, который уведомляет неправильно клиентов! Мошенники одним словом! Оплачивала тур на их сайте, сумма была одна, в конце после оплаты сумма получилась в 4 раза выше, объяснив тем, что билеты подорожали, так какого хрена люди бронируют на одну сумму , а потом она оказывается ещё не фиксированная!!!! Шарашкина контора!!! Находятся в подвальном помещении , где не руководителя, сама сотрудница сказала что нет старшего никого у нас, когда я попросила вызвать руководство , вышел охранник, не представился!!! Обман одним словом! Не оплачивайте люди! Оплачивайте через оператора на прямую! Я сама лично поехала отнесла заявление на возврат денежных средств, в договоре указано 5 рабочих дней, три дня прошли , мне только потом заявили что после оригинала заявления, а мне улетать на след день, я изначально это указала, мне ничего не сказали сперва об оригинале! Я бы сразу поехала отвезла, а я по сути отправила оригинал почтой и все документы сканом! Какого фига вы запрашиваете скан, если вам нужен оригинал !!!! Ещё и мне одна мадам Указывает на корректность!!!! Которая только очухалась, что ей нужен оригинал!!! Безграмотность , несерьёзность по отношению к клиентам !!!! Прошло 3 дня они мне заявляют ещё и о 5 дней ждать. Полное УРОЛСТВО!
Оценка: 1 (очень плохо)
26.04.2018 в 20:04, Rimma

Парк-отель «Воздвиженское»

Отель с давними традициями и хорошей репутацией!
Оценка: 5 (отлично)
23.04.2018 в 12:54, Игорь