Народный контроль

Народный контроль
Оставьте претензию или отзыв о работе компании и ее представители ответят в самое ближайшее время.

Связной Трэвел

За время пользования Связным Трэвел обнаружила немало плюсов и парочку минусов. Последние кстати не сыграли роли все равно особой) Обо всем по порядку.
Из преимуществ:
- тут всегда точное месторасположение отеля указывается, на некоторых подобных сайтах этим грешат, приходится лезть в интернет и смотреть
- удобный интерфейс, прекрасно ищутся хорошие отели, но по разумной цене
- поддержка отвечает на вопросы быстро, на все реагируют, если свяжешься даже на сайте через "обратную связь"
- можно копить и тратить бонусы
Из минусов:
- а где возможность оплаты электронными деньгами? В наше время пора бы уже сделать
- надо лучше смотреть, какой номер бронируете (как в случае с билетами - не в курсе), в паре сортировок мне выдавали вместо одноместного двухместный. Но никаких критических багов замечено не было больше.
В целом высокую оценку поставила бы.
Оценка: 5 (отлично)
18.04.2019 в 22:45, stena

Gloria Travel Services

Поставлю 5, но не зазнавайтесь и стремитесь к лучшему :) Кстати не все мелочи действительно устраивают. Но в ключевых вопросах: цена, оперативность, качество и хороший эмоциональный фон вы молодцы.
Оценка: 4 (хорошо)
18.04.2019 в 22:45, Рауль

Konti.travel

Замечательный сайт. Цены очень радуют. Всегда когда сравниваем условия с другими, здесь самые лучшие. По несколько раз в год путешествуем, проблем с редкими выплатами никогда не возникало. Очень хорошая компания. Спасибо!
Оценка: 5 (отлично)
15.04.2019 в 16:55, Марина

Gudauritours

Доброго времени суток. Хочу всех предостеречь от покупки экскурсий в данной компании! Пару недель назад были с дочерью в Грузии. Одну экскурсию заказали в Gudauri tours, а вторую в Музенидис... Было с чем сравнить, одним словом. Экскурсия в Gudauritours началась с опозданием на 50 минут, хотя ваучер был куплен нами и экскурсия оплачена, в агенстве, почему то не знали в каком отеле мы находимся!!!
В итоге приехал автомобиль VOLVO, в котором было одно нормальное свободное место, а второе практически в багажнике, маленькое, жёсткое, ноги поставить на пол невозможно и моей дочери пришлось всю экскурсию ехать лёжа, поперёк машины, т.к. сидеть нормально было невозможно!!! К тому же, в то время, когда машина ехала за нами, водитель с туристами попал в аварию....
Информативность экскурсии и гид не произвели никакого впечатления!!!
И последней каплей нашей "экскурсии" стало то, что ГИД, он же Водитель, высадил нас посреди города и не доставил обратно к отелю, как это положено... И если учесть то, что мы в Грузии находились второй день, а добираться до отеля нужно было около 3 км, это было неприятной точкой в экскурсии. И никакие наши увещевания о том, что нужно доставить туристов в отель, не принимались к сведению гидом. Он сказал, что живёт здесь рядом и ему машину удобно оставить здесь, а мы должны добираться сами до отеля!!! По приезду в Россию, мы с тур агентом неоднократно связывались с менеджерами Gudauritours по поводу данного инцидента, но никаких мер к компенсации морального и материального ущерба добиться у этой компании невозможно!!!
Предостерегаю всех!!! Не покупайте экскурсии у данной компании. Не ведитесь на цены.... лучше немного переплатить, но получить удовольствие, чем массу отрицательных эмоций!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
08.04.2019 в 14:10, Татьяна

ООО "Гелиос-Турс"

Прекрасная компания, ездила в Грецию очень довольна цены у них лучше всех и еще они делаю визу.
Оценка: 5 (отлично)
11.03.2019 в 16:58, Лилиа

Konti.travel

Хочу выразить благодарность сотрудникам данной компании, технические специалисты которой наиподробнейшим образом разъяснили всё в детелях, какую именно страховку лучше всего приобрести. Путешествие прошло замечательно. Большое Вам спасибо!
Оценка: 5 (отлично)
01.03.2019 в 16:24, Яков

Точка Крым

Давно хочу написать о нашем прекрасном туре в Крым, в котором мы побывали в прошлом году. Благодаря нашему заботливому туроператору "Точка Крым" и профессиональному экскурсоводу Татьяне мы были просто в восторге от этого путешествия.
Отели - 5,
Автобус - 5,
Экскурсии - 5+,
Питание - 5.
Всем рекомендую обращаться только к этому туроператору и большое вам спасибо!
Оценка: 5 (отлично)
27.02.2019 в 16:05, Елена

i'way

Заказал трансфер для супруги из аэропорта г.Мюнхен, поскольку опаздывали на прием к врачу. Все сразу оплатил. Заказали табличку с именем.
Вышла - никого нет.
Сначала водителя искала, звонила. Через 15 минут после последнего звонка ему он наконец позвонил сам и сказал, что «подъехал».
Естественно, она к этому времени уже уехала на такси.
Обратился в Службу поддержки i-way. Там сказали, что «водитель готовил машину на заправке» (в скобках читай - экономил пяток евро на въезде в аэропорт), и вообще мы сами виноваты, что «рейс приземлился раньше». Хотя (и это видно на чеках такси и скриншотах), все действия происходили после 9:15, т.е. ШТАТНОГО времени посадки рейса.
Все б ничего, бывают разные накладки. Но.

1. Если i-way видит, что водитель не успевает, надо прислать другого.
2. Если заказ не выполнен, надо извиняться, а не винить клиента. (А если б рейс задержали, он бы, что опять «уехал машину готовить»?)
3. Если заказ не выполнен, деньги надо возвращать СРАЗУ, а не вступать в бессмысленную переписку.
4. И наконец. Кажется справедливым требовать выполнение п.п.1-3., поскольку такси стоит 70 евро, а я заплатил вперед 100.

Деньги пока не вернули. Жду. Отпишусь, коллеги путешественники, если че.
Оценка: 1 (очень плохо)
25.02.2019 в 19:31, Владимир

Пегас Туристик

Не стали писать отзыв на эмоциях, дали себе время остыть и так по факту.
В январе 2019 летали с Пегас Туристик на Пхукет (Таиланд) компанией 12 взрослых и ребёнок (3 года), отель GEMMA PATONG.
Перелёт туда, трансфер и отель всё прошло нормально.
А дальше вместо гида Арсена нас встретил Марат Газизянов (мастер вешать лапшу на уши)и начал нам красиво рассказывать про услуги. Купили 2 экскурсионных тура (Сокровища Пхукета за 20$ и Дольче вита за 75$).
И вот на следующий день получили первый "сюрприз"-не стали брать бесплатную обзорную, так как там только по магазинам и возят. За 20 долларов на Сокровищах Пхукета вас возят по тем же магазинам, но в другой последовательности. Гиды (прости Господи за то что именую этих людей гидами, но это не я- это Пегас) абсолютно некомпетентны, всё что они знают это то что вам надо как можно больше всего впарить... Про грамотность речи, от которой просто вянут уши я вообще молчу ( уна сбыл "чудесный Алексей). Если вы рассчитываете узнать что-то об острове или культуре- это не к нему (мне то ладно я на Пхукете 3-й раз и успела изучить матчасть, но некоторые были там впервые...). Вообщем за 20 долларов вас также катают по магазинам и на 5 минут завозят в парк птиц. Мягко говоря- оно того не стоит.
А дальше всё ещё чудесней: у нас заболел ребёнок. Первое что мы выяснили это то что Пегас экономит на страховке: вызвать врача нельзя (ВООБЩЕ, хоть вы там помирайте) и не важно что у 3-х летнего ребёнка температура 40,1. Как хотите но вы должны сами добраться до госпиталя на Кароне (госпиталь Патонга эту страховку не поддерживает). Окей, съездили, оплатили франшизу, получили помощь). Но на экскурсию, как минимум родители ребёнка (и сам ребенок соответственно) ехать не могут.
И тут выяснилось что отказаться от экскурсии Дольче Вита мы не можем. Потому что у них нет возврата! Но если вы предоставите справку из клиники (какую вам естественно никто не скажет, а по факту будут говорить- это не то), то сумму тура за 1-го человека вам вернут. При этом вас будут игнорировать и пытаться отвертеться всеми возможными путями. По итогу мы добились отмены экскурсии, но вернули только 50% стоимости (и то нам можно сказать повезло). Казалось бы на этом наши проблемы закончились, ан нет! Размечтались! У вас же ещё обратный перелёт! И вот тут наступил финиш! Вместо прямого перелёта Пхукет- Москва, у нас оказался перелёт с дозаправкой в Амристаре (это Индия). И тут нас ждал главный сюрприз, мы не просто приземлились в Амристаре, мы сели на военный аэродром (экономика должна быть экономной!). И всё бы ничего, нас дозаправили... и не дали разрешение на вылет! Потому что у Индии постоянные военные конфликты с Пакистаном, а самолёт вылетающий с военного аэродрома Индии должен получить согласование с пакистанской стороной (дабы не быть сбитым сразу при пересечении границы). Из самолёта естественно никого не выпускали, экипаж сам на нервах и как итог вместо 50 минут стоянки в городе Амристар мы просидели в самолёте более 3-х часов в полной неизвестности о нашей дальнейшей судьбе. Ах да, маленький нюанс- позвонить с Амристара домой и сообщить что вы задерживаетесь можно только с оператора МТС (по Билайну информации нет, а Мегафон и ТЕЛЕ2 там блокируются), так что к вашим нервам добавьте еще прекрасные ощущения ваших родственников.
Слава Богу, разрешение удалось получить, даже без привлечения посольства РФ ( по словам пилотов) и с задержкой в 4-и часа мы прилетели домой и распрощались навсегда с туроператором Пегас Туристик.
Оценка: 1 (очень плохо)
21.02.2019 в 17:11, Валентина

Aviaoperator.ru

Сначала купила билет-потом начиталась отзывов)))Меня все устроило :заказ 190217_23.Оплатила в 9-00, подтверждение пришло в 11-00 (правда , напрягло, что не могла дозвониться ни по одному указанному номеру )Вылет был в воскресенье утром -билет пришел в пятницу в 15-17.Никаких сбоев с полетом не было-все вовремя .Компанию рекомендую!Буду обязательно еще пользоваться.
Оценка: 5 (отлично)
17.02.2019 в 14:56, Оксана

ОМ тур

Собрались с подругой в тур по Золотому треугольнику Индии. Предложений в интернете было много, сделали запросы в несколько агентств. Очень быстро откликнулась Мария из Ом-тур. Что понравилось изначально – готовность начать тур в любой день, а не по расписанию, плюс готовность подстраиваться под наше расписание – у нас получался лишний день в Индии. Немного насторожила цена – как-то слишком дешево за обещанную программу и уровень отелей (для нас уровень отелей был очень важен). В других агентствах за такое же просили на 20-30% больше. Но рискнули. И не прогадали.
В аэропорту Индии нас встретил представитель фирмы, отвез нас в отель. С утра нас уже ждал русскоговорящий гид, машина, водитель. Что можно сказать – отели все отличные, не к чему придраться, ну разве что в последнюю ночь в Пуллмане было шумновато – там в выходные проходят вечеринки. Но это уже не вина агентства. Хорошая удобная машина, предупредительный гид Сантоши. У нас всегда стояла вода в машине – за этим тщательно следили наши сопровождающие. Интересные экскурсии, Сантоши рассказывал много об истории, традициях. Когда моя подруга приболела – простыла от кондиционеров и холодных каменных полов в храмах – гид вызвал ей врача.
В общем мы очень довольны – посмотрели много интересных мест и при этом чувствовали себя в полной безопасности и комфорте, что немаловажно в такой стране как Индия).
Особое спасибо Марие, которая терпеливо обсуждала все наши требования, отвечала на вопросы, прислала даже целый список советов – как и что делать в Индии, как вести себя, чтобы не попасть
Оценка: 5 (отлично)
12.02.2019 в 10:06, Оксана Матвиенко

ОМ тур

Мы путешественники со стажем. С удовольствием открываем для себя новые страны и набираем новые впечатления.
В этом году мы поехали в Индию. Выбор страны для поездки был не запланированным. На привычную для нас Европу билеты стоили заоблачно. Индия оказалась в пределах доступного для нас путешествия. Про эту страну мы ничего не знали и специально не готовились к поездке. Спасибо ОМ тур за грамотную подсказку. Мы поехали смотреть землю царей – Раджастан. Наш маршрут: Дели –Джайпур-Удайпур-Читторгарх-Бунди-Кота-Дели.
Поездка была с 05.01 по 14.01. Для нас это комфортное время – не жарко! Не много туристов. Нам повезло, что в нашем групповом туре нас было 2 человека. На нашу мини–группу был выделен отдельный гид и отдельная машина. Путешествовали в привычном для нас формате – в основном на машине.
Нам очень повезло с гидом. Очень приятный молодой человек с хорошим знанием предмета, хорошим русским языком.
Фраза «Индия – страна контрастов» сопровождала нас все время поездки. За день путешествия перед глазами проходили прекрасные дворцы , вечерние мероприятия в банкетных залах в отелях, свидетелями которых мы были ( как в индийском кино ), встреча с бывшим королем , кучи мусора на улицах, живущие на улицах нищие.
Страна очень яркая. Все время тебя сопровождают экзотические индийские запахи, много фруктов. Хочется все попробовать, но нужно быть ОЧЕНЬ осторожным. Благодаря нашему гиду, нам удалось пробовать только безопасные для нашего европейского желудка гастрономические вкусности.
Незабываемое впечатление оставил поезд. У нас был переезд из Коты в Дели на поезде, вагон 2 класса ( это почти наш плацкартный вагон).
Благодаря нашему гиду нам удалось попасть в Дели на развод караула в Президентском дворце. Это было абсолютно не запланированное туристическое мероприятие. Нам очень понравилось.
Из минусов – в Кота мы должны были утром попасть во дворец, а потом сесть на поезд в Дели. Во дворец мы приехали к 8-45, дворец открывался в 10-00, а поезд у нас уходил в 10-30. Т.е. целый день у нас ушел на переезд ( в Дели мы попали вечером). Конец путешествия был немного смазан. Можно было добавить еще одну ночевку между Кота и Дели , избежать поезда и посмотреть еще что-нибудь. Все равно наш водитель перегонял машину из Кота в Дели.
А вообще поездка оказалась интересной. Мы ехали за впечатлениями – мы их получили. Когда улягутся первые эмоции – всплывут самые интересные воспоминания и Индия останется в нас навсегда
Оценка: 5 (отлично)
11.02.2019 в 18:56, Ксени Флятау

ОМ тур

"Тур Варанаси-Каджурахо

С помощью компании Ом тур посетили Индию с 22 сентября по 2 октября 2018 года: Варанаси - Каджурахо - Дели. Мария Проскурина проявила высокий профессионализм при проработке деталей тура, даже в мелочах замечания отсутствуют. Принимающая сторона в Индии Камалеш и Мануч Кумар выложились на все 100! Желаю всем туристам хорошего отдыха в приятной компании!"
Оценка: 5 (отлично)
11.02.2019 в 18:33, Андрей Резниченко

ОМ тур

Авторский тур Вне времени - Ассам и Мегхалайя

Намасте! Вернувшись из очередного путешествия по Индии, хочу поблагодарить компанию ""Ом тур"" за возможность побывать в удивительных уголках этой страны. Спасибо гиду Марии, она стала нашим проводником в заповедные, труднодоступные места в авторских турах. Менеджеру Камиле за оперативную работу и подбор экскурсионных туров. Надеюсь на дальнейшие совместные путешествия по любимой Индии.
Желаю успехов,процветания и новых маршрутов всему коллективу компании ""Ом тур""!
Оценка: 5 (отлично)
11.02.2019 в 18:07, Ирина Чинцова

ОМ тур

"Тур по Невероятному Золотому треугольнику

Индия это что-то иное, к чему мы привыкли!

Была в Индии в ноябре 2018 года, тур Невероятный Золотой треугольник Нью-Дели-Джайпур-Агра, Индия очень богата достопримечательностями, население, несмотря на его многочисленность и нищету, очень дружелюбно, да и вообще, чтобы понять насколько хорошо мы тут с вами живем, езжайте в Индию, и впечатлений наберетесь и окультуритесь! Индийцы все говорят на английском языке, отголоски Английской экспансии, не особо удивляйтесь антисанитарии, царящей везде, просто не касайтесь ничего руками по возможности, и не забудьте взять с собой антисептик. По туру у нас были гостиницы 5 звезд, завтраки и ужины были представлены и европейской, и местной кухней.
Огромное спасибо за организацию тура турагенству Ом-Тур.
Оценка: 5 (отлично)
11.02.2019 в 17:36, Галина Никитина

ОМ тур

Спасибо за организованный для меня тур в Шри-Ланку с 17.11.18 по 25.11.18.
Маршрут охватывает основные достопримечательности Шри-Ланки. Сопровождающий гид Кокила был очень внимателен, обходителен, откликался с радостью на наши просьбы. Кокила обладает глубокими знаниями по истории страны, о национальных праздниках, обо всех достопримечательностях по маршруту тура. Совершенствует свои знания. Хочется отметить профессионализм и вежливость водителя Аниля.
Погода нам покровительствовала, несмотря на неутешительный предварительный прогноз, дождей было немного и они не нарушили программу тура, всё шло по ранее разработанному плану.
Извините за поздний отзыв. С уважением Алла
Оценка: 5 (отлично)
11.02.2019 в 15:31, Алла Темникова

ОМ тур

"Тур был замечательный, всем кто едет первый раз как мы, советую именно этот наш маршрут(только попросите добавить в него Чанд Баори(у нас он выпал из программы, но гид пошел нам навстречу), он по пути, остальное - без изменения),
уровень сложности - easy можно с детьми, все самые главные исторические достопримечательности,
часть из которых сейчас, к моему удивлению, осталась в стороне от туристических троп иностранных туристов(легендарные Элефанта, Эллора, Аджанта),
никакой спешки и беготни, переезды максимально разделены с экскурсиями,
отличное питание. Очень хороший был гид, учился в московском университете, по этому, хорошо говорил по русски.
Самые комфортные месяцы по погоде для этого тура Ноябрь и Март(гид сказал, что в марте лучше, т.к уже нет дымки) - температура 20-30 градусов, без осадков.
Мы специально подобрали дни заезда так, чтобы дополнительно посмотреть на ночной Тадж-Махал, это можно сделать только в ±2 дня от полнолуния(но не в пятницу и не в мусульманские праздники), в общем, заранее уточняйте такую возможность если хотите.
Отели брали 4-5* - очень советую делать также, не меньше. Т.к отели только BB, то дополнительно потратили на питание в ресторанах на двоих порядка 400$ - это стоит учесть.
Грабли: старайтесь избегать Air India(и вообще государственных авиакомпаний); стоит добавить в тур еще 1 день в конец и провести его в Дели.
Базу этого тура я планировал сам так, чтобы не было изматывающего режима, мы вернулись отдохнувшие и полные впечатлений, чего и всем желаю."
Оценка: 5 (отлично)
11.02.2019 в 12:14, Светлана Аганина

ОМ тур

Тур был шикарный, остались более, чем весьма довольны.
Все было замечательно, и тур по Гималаям (спасибо Джитендре), и аюрведа в Керале.
Жаль не встретились с Далай-Ламой, но и без того впечатлений хватит надолго.
Manaltheeram понравился очень, много лучше, чем предыдущее лечение в Trаvankor...
Эффект от лечения великолепный.
Спасибо. Планируем работать с вашим агентством и в дальнейшем
Оценка: 5 (отлично)
11.02.2019 в 11:02, Инна Агапьева

ООО Туроператор INTOURIST

Об туроператоре Интурист могу оставить только положительный отзыв. Во первых помогают при выборе , очень подробно рассказывая о плюсах и минусах того или иного отеля, подробно рассказывают все тонкости поездки, вплоть до того, что нам ( мы летели первый раз) даже рассказали в аэропорту где, что находится). От поездки только положительные воспоминания. Будем и впредь пользоваться их услугами!
Оценка: 5 (отлично)
07.02.2019 в 15:31, Наталья

ООО Туроператор INTOURIST

Брали в этот раз в бархатный сезон путевки в Болгарию. Через оператора интурист. Заранее обсудили все возможные неприятные ситуации со страховыми случаями. Так что поехали подготовленными в юридическом плане. Радует что Интурист все обеcпечивает. Страховка нам не понадобилось а отдых в Болгарии был чудесный. Интурист обеспечил все что было с ним связано - трансфер, заселение в отель в заявленный номер.
Оценка: 5 (отлично)
07.02.2019 в 13:53, Сергей