Народный контроль

Народный контроль
Оставьте претензию или отзыв о работе компании и ее представители ответят в самое ближайшее время.

ANEX Tour

Отдыхали с молодым человеком в Шарм-эль-Шейхе с 13 по 25 сентября в отеле Poinciana Sharm. Хотим поблагодарить ваш за наш отдых. Перелеты без задержек, точно в срок. Хорошие гиды на встрече и отъезде в аэропорт. Отличный гид в самом отеле - решал все наши проблемы, отвечал на все интересующие вопросы. Отельного гида можно было каждый день найти в отеле и получить необходимую информацию, что приятно удивило.
Оценка: 5 (отлично)
30.10.2015 в 10:27, Дарья
Ответ компании:
Дарья, Спасибо за теплый отзыв и ждем вас снова в числе наших довольных клиентов!
03.12.2016 в 13:13

ANEX Tour

Добрый день. Хотим поблагодарить туристическую компанию ANEX Tour за отличную работу гидов вашей компании сопровождающих нас на протяжении всего отдыха. Отдыхали в отеле Movie gate Хургада в октябре 2015 г.
Оценка: 5 (отлично)
30.10.2015 в 10:23, Светлана
Ответ компании:
Светлана, Спасибо вам за доверие и вашу оценку нашей работы.
03.12.2016 в 13:15

Пегас Туристик

Отвратительный сервис.

Ужасная экскурсия в Израиль - абсолютно профнепригодный сопровождающий гид, и никакой программы - за 2 дня и 180 долларов показывают две церкви, Стену плача и магазины, которые стоят на пустырях. На ночлег устраивают в благотворительной гостинице для паломников St joseph Home- чуть ли не бесплатной, при этом цена экскурсии такая, как будто селят по меньшей мере в 4*. Завтрак, два обеда и ужин, включенные в стоимость экскурсии, невозможно есть.

Из оплаченной нами хорошей 5* гостиницы в Табе Sofitel нас силой выселили за день до отъезда - объясняя это тем, что из-за дождливой погоды и связанного с ней состояния дорог нужно из Табы срочно выехать в Шарм, чтобы не опоздать на самолет. О выезде никто не предупредил - просто позвонили в номер перед ужином и грубо сказали, что мы должны были выехать полчаса назад, а в Шарме нам якобы забронировали другой 5* отель, где мы сможем поужинать, переночевать и позавтракать. Гид жутко хамил, отказывался фиксировать время выезда из отеля и давать свою визитку. По телефону офиса Пегаса никто не отвечал. Вместо 4-х часов в дороге мы провели всю ночь, из нее 4 часа простояли у какого-то кафе, потому что дорога на самом деле была закрыта и никакой информации о ее состоянии у Пегаса не было, а вывезли нас с единственной целью сэкономить на трансферах следующего дня. В Шарм мы приехали только в 6 утра - не получив ни ужина, ни ночлега. Мы потеряли ужин, завтрак и всю ночь - и всё это время гид никак не заботился о нашей судьбе, ничего не предпринимал и не отвечал на вопросы, просто игнорируя нас. По прибытии в Шарм до выезда в аэропорт оставалось несколько часов, на которые нас поселили в гостиницу Dessole - худшую гостиницу, что я видела в жизни, она не тянет даже на 2*. Еда была абсолютно несъедобной, гостиница жутко грязная, у меня на подушке были чьи-то черные волосы (а я блондинка). Жаль, что судя по рейтингу этой компании и отзывам туристов, мы не исключение, и эта компания совершенно не заботится о своем имидже, а заботится только о прибыли, так что никакие негативные отзывы им не страшны.
Оценка: 1 (очень плохо)
29.10.2015 в 20:29, kbpf
Ответ компании:
Уважаемая kbpf, к сожалению, Ваш отзыв не содержит информации о названии экскурсии, о дате ее проведения или периоде отдыха, что лишает нас возможности дать предметные комментарии. По качеству проведения экскурсий в Израиль никогда не поступало нареканий. Безусловно, любая экскурсия оставляет исключительно индивидуальные впечатления у разных людей. Мы сожалеем о том, что Ваши впечатления от экскурсии не отвечали Вашим ожиданиям, и будем рады предпринять любые меры для улучшения программы экскурсии, если Вы сможете конкретизировать и направить нам свои пожелания. Как следует из Вашего отзыва переселение из отеля в Табе в отель Шарм-Эль-Шейха было вынужденным, экстренным и было вызвано погодными катаклизмами, которые не находятся в зоне чьего-либо разумного контроля. Вероятно (так как дату переселения Вы не указали) речь идет о массовом переселении туристов, которое мы, действительно, вынуждены были произвести по причине нарушения дорожного сообщения в результате проливных дождей, которые обрушились на Синайский полуостров Египта следом за песчаной бурей. Переселяя туристов, мы действовали, исключительно, из соображений безопасности. Дожди привели к резкому увеличению ДТП на дорогах, несколько районов пострадали от сошедших селей и завалов. Решение о переселении принималось в большой спешке, так как власти Египта закрывали транспортное сообщение. Мы искренне сожалеем, если в такой ситуации кто-то из гидов или сотрудников отеля был не достаточно вежливым. Однако мы считаем, что безопасность наших туристов – прежде всего. С уважением,
30.10.2015 в 13:40

Библио Глобус

Мной,как туристом, были перечислены деньги за тур в Тайланд через турагенство Малибу тур в Нижнем Новгороде в полном объеме туроператору Библио Глобус!Все 100%За весь турпакет!!В связи с чем компания Библио Глобус обязывает меня приобретать обратные билеты за свой счет,угрожая в противном случае аннулировать весь тур?.Где тогда денежные средства оплаченные мной за обратные билеты в составе всего турпакета и кто мне их вернет?
Оценка: 1 (очень плохо)
16.10.2015 в 18:06, Елена

Визовый Центр "Либерти"

Искал работу за рубежом по объявлениям в интернете, но все показалось настолько сложным, что пропала всякая надежда. Нашел визовый центр либерти и обратился туда. Помогли определиться со страной и с местом работы, которое бы мне подошло. Так как я знаю только английский и то базовый уровень, думал, что вообще не смогу нигде работать без знания языка. Но такая работа нашлась и причем с хорошей з/п. Да еще и во время работы мне предоставится проживание и питание. Плюс и с билетами на самолет тоже помогли. Через пару недель улетаю! Спасибо визовому центру Либерти за помощь!
Оценка: 5 (отлично)
15.10.2015 в 08:24, Олег

Ambotis Holidays

Хорошая компания, все время есть какие-то акции, сами брали экскурсии по Греции со скидкой, только что выкупили тур для семьи брата, заселяют двоих детей бесплатно. По организации не было ни одного косяка, все вовремя, гиды просто шикарные
Оценка: 5 (отлично)
12.10.2015 в 21:12, Dorn

Питертур

Вернулась из поездки, которую организовал Питертур. Могу смело сказать, что свое дело знают. Именно к организационным вопросам никаких претензий у меня нет. Четко все шло, как по маслу. Была в Испании трансфер, гид, экскурсии - все предусмотрели. Единственно мне показалось, что как то дороговато вышло, но сейчас курс такой, что цены выходят бешенные. Менеджеры приятные барышни, толковые.
Оценка: 5 (отлично)
11.10.2015 в 11:08, Ассоль

Турфлот

Не сказал бы, что мне все понравилось. были моменты, когда мой круиз чуть не накрылся медным тазом. Я заранее уплачивал за него деньги, а потом мне почему-то предъявили (почти перед самым началом), что я должен еще какую-то сумму им внести, чтобы попасть на корабль. Благо, все разрешилось в мою пользу. Но сам круиз мне понравился очень сильно! Не думал, что все настолько интересно пройдет. Поэтому, Турфорт реально классные круизы проводит, только с организацией лично у меня не все так гладко было.
Оценка: 4 (хорошо)
10.10.2015 в 10:15, doronin.goscha

Программа лояльности "Гостинец"

Полная ерунда. Не стоит тратить свое время и нервы. Проживание в отеле было в августе 2014 года. С сентября 2014 года висит сообщение о том, что средства будут направлены. И уже как бы октябрь 2015 года. Ничего не изменилось. Письма и звонки - лишь обещания.
Оценка: 1 (очень плохо)
05.10.2015 в 13:47, Natalia
Ответ компании:
Наталья, с нашей стороны задержек не наблюдается. Если вы не получили кэшбэк, пожалуйста, напишите свои полные данные на hi@gostinets.com
15.02.2016 в 08:30

ГудЛайн

Обожаю путешествия и хорошо отдыхать! Потому что повседневная жизнь и так полна забот, хочется на отдыхе ни о чем ни думать, кроме отдыха! Гудлайн мне в этом очень помог) Все очень просто, вставил симку, пополнил баланс и ни о чем не думая ты потратишь минимум средств на то, чтобы просто оставаться на связи со своими близкими)
Оценка: 5 (отлично)
02.10.2015 в 07:21, Дарина

Мелс Тревел

Друзья, хотела поделиться своими впечатлениями о том, как я покупала тур. Не знаю как для кого, но для меня это совсем что-то ново, по этому спешу поделиться.
Со своим супрегом бронировали в данной турфирме тур в Турцию. Читали долго отзывы о ней в интернете, Странно, что мой отзыв на этом сайте про турфирму Мелс тревел будет первым, на других туристических сайтах их полным полно и все, к удивлению моему, только положительные. В итоге решились т.к. ничего плохого не нашли в этих отзывах. Долго сидели выбирали отель. менеджеры агентства нас на своем сайте проконсультировали по отдыху, по туроператорам, по перелетам. В итоге, самостоятельно на сайте MELS TRAVEL забронировали тур и оплатили картой. На электронную почту пришли договор и заявка, в которой были указаны все данные нашего тура. А ровно за 2 дня прислали документы: ваучер, авиабилеты и мед.страховку. Мы очень давно никуда не ездили отдыхать за границу и были крайне удивлены, что полученных документов будет вполне достаточно. В итоге в турфирме нас успокоили, сказали, что б мы просто их распечатали и взяли с собой в поездку. так мы и поступили. В итоге отдых прошел очень хорошо. Как я ранее уже сказала, мы очень давно с супругом никуда не ездили по ряду причин, по этому такой сервис нас сильно удивил. Хочу поблагодарить сотрудников турфирмы Мелс тревел за их работу. А всем, кто прочитает мой отзыв, хочу порекомендовать воспользоваться их услугами. Уверена, вы ни о чем не пожалеете. Алина.
Оценка: 5 (отлично)
14.09.2015 в 15:36, Алина
Ответ компании:
Добрый день! Алина, благодарим Вас за объективную оценку в работе нашей компании. Рады, что бронирование тура на нашем сайте, не составило для Вас никакого труда. Еще раз благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашего интернет-магазина туров и с удовольствием будем рады видеть Вас с супругом не только на сайте MELS TRAVEL, но и в наших офисах.
14.09.2015 в 16:25

Программа лояльности "Гостинец"

После публикации отзыва деньги прислали на следующий же день. Ну почему нельзя без этого?
Оценка: 3 (средне)
14.09.2015 в 11:29, Сергей

ANEX Tour

Анекс Тур - туроператор номер один!!! Всегда все проблемы,если они возникают,решаются быстро и оперативно. Грамотные и компетентные сотрудники,дружный и сплоченный персонал. Огромное СПАСИБО сотрудникам Анекс Тура в офисе города Екатеринбурга,а именно: Поморцевой Анее, Гурьяновой Полине и Эльбрусу. Ребята. Вы супер!!! Так держать
Оценка: 5 (отлично)
13.09.2015 в 14:50, Olga
Ответ компании:
Ольга, Мы передали ваше спасибо и привет сотрудникам офиса в городе Екатеринбург. Желаем вам успешного сезона!
03.12.2016 в 13:18

Ambotis Holidays

Хорошая фирма, работают быстро, выдают все необходимые памятки, клиента понимают, нам нужны были экскурсии и отели трешки, именно это нам и предложили, все прошло на ура, гиды крутейшие, а отели добротные.
Оценка: 5 (отлично)
11.09.2015 в 23:25, Ketty

Программа лояльности "Гостинец"

Проживал в гостинице в августе 2014 г. В личном кабинете достаточно быстро написали, что отель подтвердил мое проживание, но деньги не пришли. В декабре 2014 денег так и не поступило, уже начал подозревать, что где-то тут кроется "ипотека". К февралю 2015 ситуация не изменилась, понял и простил, ведь, в конечном итоге, мне это ничего не стоило. НО! О чудо! в июне 2015 пришло письмо, что мой кэшбэк подтвержден и до Х августа он поступит на счет телефона. Неужели проблеск надежды? Ага! Сейчас! Уже сентябрь 2015 и ничего до сих пор нет.
Делаем выводы.
Оценка: 1 (очень плохо)
10.09.2015 в 11:26, Сергей
Ответ компании:
Сергей, добрый день. Прошу прощения за неудобства. К сожалению в платежной системе случаются сбои. Пожалуйста, напишите свои данные на hi@gostinets.com, и мы обязательно решим вашу проблему.
10.09.2015 в 11:31

ГудЛайн

Звонил оператору Гудлайн, сравнивали вместе их симку и мтс ноль без границ. В итоге все равно гудлайн оказался выгоднее,благодаря услуге сохранения своего номера. Получается так, что я выезжаю за границу с гудлайном, на котором прикреплен мой мтс, на него мне все звонят (по домашней цене, будто бы я дома), а я принимаю звонок на гудлайне по цене всего 10 р за минуту. Мы посчитали что мне на две недели понадобится не более 20 долларов. Замечательные цены) Теперь всегда буду выбирать Гудлайн.
Оценка: 5 (отлично)
08.09.2015 в 08:27, Лиана

ГудЛайн

В эру планшетов, смартфонов и ноутбуков остаться без интернета за границей, все равно что оказаться на отшибе вселенной. Понятно, что во время отдыха наступают моменты, когда нужно погуглить какую либо информацию, либо просто убить время, либо связаться с родными и близкими, и в этом нашей семье помог Гудлайн. Мы купили симку для интернета и роутер. Подключили максимальный пакет на 2ГБ, и теперь у нас везде свой личный вайфай, это очень удобно) Дети общаются и кидают фотки своим друзьям, муж коллегам, а я родителям и все счастливы и оч довольны) Спасибо, Гудлайн за отличный интернет за границей!
Оценка: 5 (отлично)
28.08.2015 в 21:31, Ксения

Турфлот

Компания Турфлот очень нравится – особенно от речных круизов я просто в восторге! Теплоход Карамзин, на котором я последний раз плавал, произвел колоссальное впечатление. Очень уютные палубы, хоть и по размерам крошечные (у нас были самые дешевые, стандартные). Сама программа на корабле насыщена разными мероприятиями, которые подойдут и взрослым, и деткам. Плюс очень красивые обзорные виды из кают (из смотровых окон). Вообще, я очень доволен! Не ожидал, что будет так красиво все!
Оценка: 5 (отлично)
23.08.2015 в 20:15, Игорь

EduSam.ru

Друзья, когда бронировали на сайте EduSam.ru так-же нас заинтересовала цена, но искали отзывы долго об этой компании, нашли только несколько штук на мейле, но после звонка менеджерам мне объяснили, что "Сами о себе мы отзывы не пишем, якобы скоро будет раздел у нас на сайте, мы клиентам даже дополнительную скидку даем за написанный отзыв". В общем слетали мы через них на свой страх и риск еще в начале января 2015, честно скажу, порадовали подходом к клиенту, всегда на связи и вежливы, я их мучил отелями 3 дня, онлайн консультант Михаил с терпением подобрал нам то что нужно, потратив кучу времени, что ему огромное спасибо )) Второй раз летим с ними через 2 недели на Крит, в этот раз спокойно доверились их совету, даже не парюсь. Поэтому, рекомендую, пишите прям консультантам на сайте, они очень хорошо подходят к клиентам, без спешки и долгих пауз, если отель не очень - вам так и скажут, не впаривают дорогущие туры, мне нравится ) Есть, конечно, пару нюансов по организованности, несколько раз нам называли разные цены по 3 раза на дню, ссылаются на то, что операторы меняют и они меняют, может так и есть, я не знаю, но судя по их отношению - это мелочи. Одним словом - Спасибо!
Оценка: 4 (хорошо)
23.08.2015 в 17:33, Андрей

ГудЛайн

Испытал сначала своего домашнего оператора, разочаровался, думал и правда пердлагают выгодные условия. Купил местную симку в Германии, но та тоже не надолго у меня задержалась, ибо хоть и была она международная, звонки из других стран обходились оч дорого, а я постоянно в командировках по Европе. Приобрел Гудлайн, когда был на Украине. И тут я остановил свой выбор на этой сим-карте. Бесплатные входящие - то что мне нужно, потому как в основном звонят мне, а не я. И когда понадобилось позвонить мне, я так же не был разочарован. Спасибо, Гудлайн!
Оценка: 5 (отлично)
11.08.2015 в 15:57, pavlushkin