Народный контроль

Народный контроль
Оставьте претензию или отзыв о работе компании и ее представители ответят в самое ближайшее время.

Aviaoperator.ru

13.08 забронировала через Aviaoperator билет Сочи (Adler Sochi AER) - Москва (Домодедово DME) на 25/08 ZF 9798, денежные средства с моей банковской карты были списаны сразу, но через несколько часов пришло письмо такого содержания «К сожалению, на данный момент покупка запрашиваемых авиабилетов невозможна. Попробуйте ближе к дате вылета.Отмена бронирования 160825_8 (билеты проданы или не доступны)». Денежные средства, ранее списаны с карты, возвращены не были.!!!

Почему снимается плата за неподтвержденные места на рейс и в течение какого времени должны вернуться средства???
Оценка: 1 (очень плохо)
14.08.2016 в 00:12, Оксана
Ответ компании:
Уважаемая Оксана! Нам очень жаль, что туроператор не подтвердил Ваш билет. К сожалению, Сбербанк действительно присылает уведомление о списании(в нашем случае не корректное), хотя реально ничего не списывается, денежные средства замораживаются до подтверждения. Из-за этого происходит недопонимание. Ваш заказ был создан 13.08.16 в 15:23. Денежные средства были только заморожены на Вашей карте. После отказа в бронировании в 16:05 средства были разморожены с нашей стороны. Как правило процесс занимает около 3-х минут. У нас была проблема с Вашим банком 10.08 мы разморозили средства, а они технически не могли сделать у себя более суток. С уважением, Дмитрий Воробьев.
15.08.2016 в 17:26

ВодоходЪ

Я человек нетребовательный, с Водоходомъ ходил три или четыре раза, причем предпоследний раз в этом году. Сервис еда сносные, туристические программы минимальные. Стоянки получасовые не редкость - это только отойти от немного от пристани и бегом назад.

Последний круиз Москва-Питер-Москва оказался получасовым.
На судне Георгий Жуков 9.08.2016 года перед отплытием нас вежливо пригласили выйти вон.

Основание - ООО «ВодоходЪ» прекратило сотрудничество с ООО «ПУТЕШЕСТВИЯ» (Торговая марка «Турфлот»). Сообщение от 27.07.16 на сайте ООО «ВодоходЪ».

Ни о каком возврате денег речь не шла. Я уж не говорю, что для человека полжизни страдавшего стенокардией это был серьезный удар, надеюсь что обойдется.
Выдана совершенно бессмысленная справка и нелепая рекомендация обратиться в милицию(?).

Фактически моя путевка была оформлена и оплачена задолго до прекращения сотрудничества с телеоператором "Турфлот". Так что отказ от выполнения договора ООО «ВодоходЪ» неправомочен. На мое законное требование предоставить документы, доказывающие, что туроператор "Турфлот" выполнил или не выполнил договор №199, заключенный со мной 26 апреля 2016 года и оплаченный 27 апреля 2016 года, представитель ООО «ВодоходЪ» ответил отказом.
Отказ последовал так же на мою просьбу сообщить дату продажи каюты забронированной за мной. Это дает мне право считать действия компании ООО «ВодоходЪ» попадающими под действие УК РФ.
Здоровье не позволит мне выступать с исковым заявлением, хотя сумма 77 710 рублей для меня огромная. Все на что я способен написать несколько блогов и передать документы в прокуратуру.
Оценка: 1 (очень плохо)
11.08.2016 в 07:30, Валерий Борисович Морозов

1001 тур

Неоднократно пользовалась услугами компании 1001 тур в Нижнем Новгороде, где проживаю. Всегда успешно и с желанием обратиться снова. Но возникла необходимость приобрети тур в офисе компании в Санкт-Петербурге по адресу: Московский проспект, д.109, оф. 414. В этот раз сработали отвратительно. По вине компании потеряла 45 800 руб, вытерпела кучу нервотрепки и потратила на урегулирование ситуации очень много времени. Из-за наглой упертости и толстокожести отдельных представителей компании воз и ныне там. Отвечать за непрофессионализм и некомпетентность не хотят. Отдых был испорчен настолько, что до сих пор вынуждена разбираться с последствиями. Вкратце ситуация в следующем. Заключили договор, заплатили за тур, договорились что документы на перелет, вселение, страховку будем ждать на электронку. Какое там! Документы на вселение и авиабилеты прислали на почту когда вылет к месту отдыха уже состоялся (страховку не оформили). Об изменении первоначально заявленных полетных данных не уведомили. В итоге в тот же самый день, когда вылет по вине агента не состоялся, экстренно, с чемоданами по Москве (через интернет уже не продавали), искали и приобретали авиабилеты на регулярный рейс Аэрофлота к месту отдыха в Крыму в самый пик сезона по заоблачным ценам. Агент от решения всех сложностей устранился. Но больше удивило то, как отреагировало руководство компании на претензию которую отправили еще из Крыма. Слезно просили прислать деньги, поскольку реально на отдыхе оказались без средств к существованию (все потратили на авиабилеты в надежде что решение нашей проблемы это вопрос двух-трех дней и турагент добровольно возместит материальные потери, возникшие по их вине). Но нет! 1001 тур официально отказали в удовлетворении реально понесенных затрат с издевательской ссылкой на пункт договора, где обязанность получить документы лежит на туристах. Мол не приехали в офис, не получили же документы - сами виноваты, ничего возмещать не будем. При этом, изначально, при заключении договора была договоренность (такая возможность прямо предусмотрена тем же самым пунктом), что получать документы будем не на руки, поскольку они электронные и не требуют вручения оригиналов, и мы проживаем на время пребывания в СПБ удаленно и будем ожидать поступления документов в электронную почту в пригороде СПБ. Не смотря на то, что по закону обязанность по предоставлению документов лежит на Исполнителе и понимая что они действительно схалтурили - представили документы позднее вылета, они упорно до сих пор ждут что я успокоюсь и до суда дело не дойдет. Это зря, поскольку деньги на свой отдых я зарабатываю трудом, мне никто их не дарит чтобы просто так прощать такие дорогие ошибки нерадивых работников агентства. Жаль что такая крупная сеть допускает отсутствие клиентоориентированности и не отвечает за свои огрехи в работе. Не смотря на все усилия: письма по электронным адресам напрямую исполнителям, в адрес клиентских служб турагента и туроператора, жалобы на официальных сайтах и странице в социальной сети «В Контакте», звонки в Москву и Санкт-Петербург по сложившейся ситуации, наша проблема, возникшая по вине исполнителя, так и не была решена ни во время отдыха, когда мы очень нуждались в ее положительном решении, ни после завершения путешествия до настоящего времени. Мало того, в состав турпродукта была включена страховка - ее турагент не обеспечил. Гендиректор Светлана Гайдышева заявила по телефону, что это ошибочка вышла, страховка не должна была войти в турпакет. А я при проведении отдыха была уверена в оказании мне экстренной медицинской помощи в случае чего (пауки там водятся смертоносные, сколопендры и растения ядовитые, медузы, да что говорить когда человек от смены климата и простудиться может сильно и отравления возможны). Напрасно надеялась. Оказывается заявленное страхование жизни и здоровья обеспечено не было! Не смотря на неоднократные сигналы о помощи как по месту проведения отдыха по различным каналам связи 1001 тур оказались безучастны к проблемам, которые создали непрофессиональные сотрудники компании,не взирая на то, что работают с особой категорией участников гражданского оборота – потребителями.
Оценка: 1 (очень плохо)
28.07.2016 в 15:01, Елена

ГудЛайн

Гудлайн все свои функции выполняет на 5, претензий у меня нет , пользуюсь уже более 2-х лет , все работает на отлично .
Оценка: 5 (отлично)
27.07.2016 в 13:31, Константин

Система бронирования Putevka.com

Всю зиму я болела и мой участковый терапевт настоятельно рекомендовал мне подлечиться в санатории. Этот сервис Putevka.com оказался очень удобен по поиску санатория по профилю лечения, питанию и расположению. Я подобрала парочку вариантов, позвонила в компанию и менеджер, выслушав мои пожелания помогла определиться в выборе. Стоимость путевки меня устраивала, а по поводу оформления нервничать не пришлось, через полчасика документы пришли на е мейл. Отдохнула я классно, мне все понравилось, лечение прошло удачно.
Оценка: 5 (отлично)
25.07.2016 в 10:31, Тамара

1001 тур

С компанией "1001 тур" знакомы уже давно. Постоянно ездим через них на отдых за границу. Компания предоставляет много интересных предложений. Вот последний раз летали в Тайланд. Выбирали направление сами через сайт, так как цены здесь ниже. Оформили заявку, немного подождали звонка от менеджера. Нам быстро подобрали тур в соответствии со всеми нашими пожеланиями. Удобно, что в Москве много их офисов, практически у каждой станции метро. С оплатой никаких проблем не возникает. Отдыхом остались довольны. Уверена, что и в следующий раз обращаться будем именно сюда, да еще и советовать своим близким. Рекомендую всем.
Оценка: 5 (отлично)
19.07.2016 в 10:51, Юлия

ГудЛайн

Мне нравится всё в гудлайн и стоимость и качество связи ,обслуживание и интернет быстрый , ни разу ещё не подвела меня эта связь , и постоянно много услуг бесплатных можно использовать ,теперь ещё и звонки безлимитные есть в россию из любой страны ,круто в общем .
Оценка: 5 (отлично)
29.06.2016 в 09:18, Дарья

Ambotis Holidays

Могу сказать по всем турам которые через них производила, что:
1) Греция: отличная экскурсионка по материку, большой выбор бюджетных трешек и неожиданных "своих" отелей типа сеть ксениос, в тех местах кассандры, скажем, где сам не найдешь место, и не додумаешься, а там зелено, уютно, аутентично.
2) клуб Элефант! все отели с ним! Бэбт тайм программы в отелях
3) недорогая Шри Ланка с большим выбором мест, практически даже апарты, куда ездят самостоятельно, включены в их список, и в пакете - дешевле.
Оценка: 5 (отлично)
14.06.2016 в 18:45, nikamakarova

Программа лояльности "Гостинец"

Развод чистой воды! Не ведитесь на их рекламу и не тратьте свое время!
С октября месяца 2015 года не выплачен НИ ОДИН кэшбэк. При обращении в службу поддержки сначала клятвенно заверяют, что это технический сбой и обещают выплату в течении 10 рабочих дней, а потом вообще игнорируют. Обман, одним словом.
Оценка: 1 (очень плохо)
06.05.2016 в 20:05, Юрий
Ответ компании:
Юрий, проблема устранена, кэшбэк перечислен на ваш мобильный телефон. Если кэшбэк не поступил, пожалуйста напишите нам на hi@gostinets.com. Приношу извинения.
07.05.2016 в 05:21

Программа лояльности "Гостинец"

Останавливался в г. Саратов в марте 2016 года, на сегодняшний день деньги не переведены и не принято решение об их выплате, на сообщения не отвечают или отвечают спустя несколько дней, больше никогда с вами связываться не буду, Люди не тратьте свое время и нервы!
Оценка: 1 (очень плохо)
05.05.2016 в 12:15, Алексей
Ответ компании:
Алексей, мы можем сделать кэшбэк после того, как получили из отеля подтверждение и деньги для выплаты. К сожалению, по вашему проживанию оплата из отеля пока не получена, но мы работаем над этим. Иногда это занимает несколько месяцев. Приносим извинения за задержку.
07.05.2016 в 05:16

Арара Тур

Давно мечтала побывать в Армении, посоветовали ехать весной, когда все цветет. Съездили в апреле, все посмотрели, было супер огранизовано!
Оценка: 5 (отлично)
29.04.2016 в 15:46, Алиса

Программа лояльности "Гостинец"

Оставив здесь отзыв, получила кэшбэк через 15 минут :-)
Оценка: 4 (хорошо)
29.04.2016 в 06:54, Mariya

Программа лояльности "Гостинец"

Делала запрос на кэшбэк еще в начале марта за проживание в гостинице. Прошло уже почти 2 месяца . На письма не отвечают , уважающие себя компании делают это в этот же день . Предполагаю , что контора свою комиссию получает быстро , а своим клиентам этого делать явно не хочет. Как они хотят заинтересовать командировочных???? Поверьте , есть много других программ привилегий . Обязательно сообщу в гостиницу о их "темной работе". Так называемому "Гостинцу" доверять не стоит!!!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
29.04.2016 в 05:58, Mariya

Система бронирования Putevka.com

Данным сервисом бронирования Putevka.com, пользуюсь не первый раз. Решил оставить и свой отзыв о нем. Работаю на вредном предприятии с 1 сеткой по вредности, местный профком уже давно отменило санаторно-курортное лечение, раньше приходилось самому искать куда поехать на оздоровление. Продолжалось такая суета не долго, пока не воспользовался услугами данного сервиса. Очень понравилось, что осуществляется выбор не только по направлению, но и по требуемому курсу лечению! Это для меня играет решающую роль. К работе сервиса и предлагаемым ими путевками, претензий еще не имел.
Оценка: 5 (отлично)
25.04.2016 в 21:37, Владимир Пономарев

Программа лояльности "Гостинец"

Самый настоящий обман! - это мнение основано на мой личном опыте. До сих пор не начислен подтвержденный кэшбэк за проживание в Скай Отеле г. Красноярска в декабре 2015г. Сначала приходили отписки с извинениями за задержку в начислении и обещанием перевести кэшбэк в течение 10 рабочих дней, а затем и вовсе перестали отвечать на мои письма. При этом отель ответил мне, что все выплаты за мое проживание они давно отправили в Гостинец. Получается, жулики из Гостинца деньги от партнерских отелей получают, а а клиентам их не переводят!
Оценка: 1 (очень плохо)
23.04.2016 в 12:46, Эдуард
Ответ компании:
Эдуард, спасибо за сообщение. Мы проверили информацию: вы успешно получили две выплаты в 2015 году. С выплатой за Скай Отель на своей стороне разобрались. Деньги переведены вам. Если кэшбэк не поступил, пожалуйста напишите нам на hi@gostinets.com. Приношу извинения.
24.04.2016 в 05:28

Join up!

Лучший туроператор в Украине
Оценка: 5 (отлично)
18.04.2016 в 14:27, Назарий Петрешак

ГудЛайн

Я много путешествую по миру , и гудлайн как то что мне нужно , я всегда на связи в любой стране мира , стоимость приемлемая , входящие бесплатно , интернет просто на высоте .
Оценка: 5 (отлично)
14.04.2016 в 04:26, Сергей

Turlot.ru

меня и некоторых людей которые покупали туры кинули с отпуском.деньги не возвращают.буду судится.не связывайтесь
Оценка: 1 (очень плохо)
13.04.2016 в 20:07, максим

Центр естественного оздоровления "НатураМед"

Отдыхали в санатории в конце февраля. Брала путевку очищение организма, дочка по опорно-двигательному профилю. День был занят на процедурах, вечером гуляли по парку вдоль реки. По поводу лечения хочу сказать, что все процедуры, которые указаны в программе натурамеда, мне назначили. Отличные водные процедуры, ванны, спелеокамера, массажи - все делают добросовестно. Результатом программы довольна. Конечно, если б еще были развлекательные мероприятия, то с радостью бы их посещали. Также, порадовала тишина и звуки природы, чистый воздух, красивейшие пейзажи. Уезжали мы отдохнувшими и довольными. Хотим передать благодарность врачу Петручик Ольге Алексеевне и администратору Натурамед – Наталье! С уважением, Хаустова Людмила.
Оценка: 5 (отлично)
11.04.2016 в 15:52, Людмила

Арара Тур

Неделю назад вернулись из Армении. У мужа в марте был отпуск и решили поведать Армению и ее достопримечательности. Компания нам предложила этот тур и впечатления от увиденного самые хорошие. Мы зарядились новой культурой, новыми порядками и там совершенно другая обстановка. Тур был грамотно организован и не перенасыщен. Мы в полном восторге, смотрим фотки с воздыханием)
Оценка: 5 (отлично)
01.04.2016 в 14:22, Юля Букина