Горячая линия информационной поддержки по ситуации с туроператором Лабиринт

Иван Сергеев, 04.08.2014 11:44
Просмотров: 51804
Портал Travel Russian News организовал горячую линию информационной поддержки для туристов и турагентов, пострадавших от приостановки деятельности туроператором «Лабиринт». Мы привлекли ведущих экспертов туристической отрасли для того, чтобы дать советы, как действовать в данной ситуации. Публикуйте свои вопросы в Комментариях ниже, мы постараемся ответить и помочь каждому.

Внимание! Информация обновляется в реальном времени! Ниже в комментариях смотрите свои вопросы и ответы от экспертов.

На данный момент мы получили более 7 100 вопросов от туристов и представителей рынка!

13.08.2914 11:42 Леонид Голенков: «Новых банкротств я не ожидаю»

13.08.2014 11:15 Клиентам «ЕРЦ», купившим туры «Лабиринта», обещают пропорциональные выплаты

12.08.2014 18.15 Руководители «Лабиринта» и «Идеал-тура» объявлены в международный розыск

12.08.2014 12:00 Завершилась кампания по массовому вывозу российских туристов из-за границы

08.07.2014 19.30 После выходных "Турпомощи" останется вывезти в Россию 2 тыс. туристов

08.08.2014 17:00  Внимание! Обновления в ответах юристов на информационной Горячей линии TRN 

08.08.2014 16:35 Информация для туристов «Лабиринта» по вылетам из Греции

08.082014 16:09 Фингарантии в туризме: перезагрузка

08.08.2014  12:30  В «ВСК» поступило 14 тыс. заявлений от клиентов «Лабиринта» на сумму 538 млн. рублей 

08.08.2014  11:30
«Лабиринт» сегодня прекращает выдачу договоров

07.08.2014 17:30  Создана рабочая группа для подготовки предложений по реформированию туротрасли

07.08.2014  16:35  Внимание! Обновления в ответах юристов на информационной Горячей линии TRN 

 07.08. 2014 15:20  "Солвекс-Трэвэл": "Наша всеобщая задача – прекратить панику"

07.08.2014 14:30 ERV начала приём заявлений от клиентов «Горячих туров» по несостоявшимся турам «Лабиринта»

707.08.2014 14:20  Массовый вывоз туристов в Россию завершат в начале следующей недели

07.08.2014 13:03 «Лабиринт» за 9 месяцев украл у туристов 100 млн рублей!

07.08.2014 12:35 Видео-ответ по итогам вебинара TRN по актуальным страховым вопросам

07.08.2014 12:04 Деятельность "Невы", "Экспо-тура" и "Лабиринта" признали финансовой пирамидой!

06.08.2014. 17.00  «Авиачартер» вслед за аффилированным с ним «Идеал-Туром» ушёл по-английски.

06.08.2014 16:23 Люди начали бояться туроператоров?

06.08.2014 14:57 «Музенидес Тревел» поддержит клиентов «ИнтАэр»

06.08.2014 14.39 В 14:55 - экcклюзивный вебинар TRN от страховой компании по поводу банкротств!

06.08.2014 14.24 Дмитрий Фесик: «В отрасли системный кризис»

06.08.2014 13.28 Кто вывезет туристов, купивших у операторов только авиабилет?

06.08.2014 12.10 Видео-отчет по итогам антикризисного вебинара TRN "Прямая консультация с юристами. Задайте свой вопрос в прямом эфире!"

05.08.2014 18:17 Второй антикризисный вебинар от TRN по страховым вопросам состоится 6 августа!

05.08.2014 17:20 Глава Минкультуры озвучил меры по регулированию туррынка

05.08.2014 17:10 АНАЛИТИКА! Три кармана и четвертый: подробно о причинах громких банкротств

05.08.2014 16.20 Информация по вылетам с острова «Закинф»  

05.08.2014 15.00 Антикризисный вебинар от TRN: "Прямая консультация с юристами. Задайте свой вопрос в прямом эфире!"

05.08.2014 14:30 Эксперт: «Дыры в законе бизнес использует в своих целях»

05.08.2014 13:28 Эксперт: Сокращение игроков и объемов рынка неизбежно

05.08.2014 12:30 Министр туризма Греции гарантирует туристам «Лабиринта» проживание в отелях

05.08.2014 11:57 Внимание! Появились первые ответы юристов информационной Горячей линии на полученные обращения: Горячая линия TRN по поводу ситуации с туроператором "Лабиринт": ответы СОАО «ВСК»

05.08.2014 10:04 СРОЧНО! Ростуризм: Информация для туристов, пострадавших от туроператора ЛАБИРИНТ

05.08.2014 09:59 Турпомощь: По состоянию на 2 августа за границей находилось 27000 туристов туроператора «Лабиринт». 05.08. 2014 года за границей находится 15 000 человек. Наибольшее количество туристов остается в Греции – около 8000. Общее количество туристов, которым обеспечило перевозку Объединение «ТУРПОМОЩЬ» около 4000-5000 человек. Турпомощью организовано порядка 15 вывозных авиарейсов. Вывоз туристов осуществлялся из Египта, Туниса, Испании, Турции, Греции, Черногории. Перевозка осуществлялась на устных договоренностях. Все расчеты будут произведены после возвращения туристов в РФ. В среднем на перевозку одного туриста потребовалось 12 000 – 15 000 рублей. 

04.08.2014 19:31 Внимание! Добавлены новые ответы юристов информационной Горячей линии на полученные обращения:  Ответы юристов по поводу ситуации с ТО "Лабиринт"

04.08.2014 17:30 Информация по вылетам из Греции,Турции и Туниса

04.08.2014 17:00  Дополнительные телефонные линии для клиентов туроператора "Лабиринт"

04.08.2014 16:40 Ростуризм выделил дополнительные телефонные линии для клиентов туроператора "Лабиринт"

04.08.2014 16:29 Внимание! Появились первые ответы юристов информационной Горячей линии на полученные обращения:  Ответы юристов по поводу ситуации с ТО "Лабиринт"

04.08.2014 16:09 Следственный комитет РФ проверит обанкротившиеся турфирмы на предмет мошенничества

04.08.2014 15:40 Эксперт: Нельзя ориентироваться только на цену при выборе туроператора

04.08.2014 15:20 Ответы юристов по поводу ситуации с ТО "Лабиринт"

04.08.2014 14:40 Телефоны горячей линии в офисе «Турпомощи» и форма обратной связи на сайте объединения перегружены

04.08.2014 14:37 Эксперт: необходимо серьёзно менять законодательство

04.08.2014 14:26 Игорь Руденский: «Все пострадавшие в ситуации с «Лабиринтом» получат компенсации

04.08.2014 13:50 Принимающие компании туроператора "Лабиринт" в странах мира и горячие линии связи

04.08.2014 13:45 «Лабиринт» в Петербурге: пока без жертв

04.08.2014 13:22 Информация по вывозным рейсам

04.08.2014 13:10 Страховая компания ВСК начала прием заявлений от туристов туроператора "ЛАБИРИНТ".

04.08.2014 13:02 «Пантеон»: ближайшие вылеты

04.08.2014 12:40 Эксперт: В 2015 году мы ждем падения объемов продаж в целом по рынку

04.08.2014 12.04 Информация с официального сайта Лабиринта. До окончания совещания в Ростуризме с ТурПомощью и страховыми компаниями, которое пройдет не позднее понедельника 04.08.2014, на котором будет в том числе решен вопрос по набору документов (утверждены бланки для страховых компаний) для предоставления в страховые компании, туроператор "ЛАБИРИНТ" не может выдавать никакие документы, кроме паспортов туристов и оригиналов договоров агентств (если они их ещё не забрали). Для желающих туроператор "ЛАБИРИНТ" может выдать только напечатанную копию пресс-релиза о прекращении деятельности, опубликованного ниже (не нужен для предоставления в страховую компанию). Подробности

04.08.2014 11.47 Телефоны горячей линии в офисе «Турпомощи» и форма обратной связи на сайте объединения перегружены в связи с колоссальным количеством обращений. Туристы компании «Лабиринт», нуждающиеся в экстренной эвакуации с курортов, помимо обращения в «Турпомощь» могут отправлять сообщения по адресу transport@labirint.travel. Подробности

03.08.2014 16:17 Заявление греческого партнёра «Лабиринта»

03.08.2014 14:52 Документы для страховщиков «Лабиринт» начнёт выдавать не раньше понедельника

02.08.2014 18:11 Туроператор «Лабиринт» приостанавливает деятельность.
Комментарии (233)

Добрый день.

Мы приобрели у ТА "Лабиринт" авиа перелет Уфа-Бургас-Уфа для своей туристки. 01.08--11.08 а/к Orenair, рейс 11.08 - R26416
Туристка сейчас в Болгарии, обратного перелета ( в связи с прекращении деятельности ТА Лабиринт") не будет. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться туристке для обратного вылета?
Какие наши дальнейшие действия? --
04.08.2014 в 12:40, Ольга
Добрый день! Могу ли я как представитель туристического агентства сдать документы в страховую компанию за туристов?
04.08.2014 в 12:47, Екатерина
Добрый день! Скажите пожалуйста какие документы надо собрать туристу для того что бы предоставить их в страховую компанию? Мы Турагентство , туристы должны были улететь от Лабиринта 23 августа в Грецию, что кроме договора и платежек за тур мы должны им предоставить??? Спасибо!
04.08.2014 в 13:00, Галина
Добрый день! Мы приобрели у ТО Лабиринт тур для туристов в Черногорию с вылетом из Екатеринбурга с 02.08.14 -16.08.14. Туристы улетели, их никто не встретил, что неудивительно, в связи со сложившейся ситуацией... Туристы поселились за свой счет... Что теперь нужно делать нам? Как вернуть людей домой? Будет ли организован рейс из Черногории в Россию? Когда? Какие наши действия? По прилету действия более-менее понятны, а вот действия их и нас сейчас, когда туристы находятся в Черногории? не совсем понятно... В Лабиринт дозвониться не реально, оно и понятно... В АТОР звонили, нам посоветовали покупать им билеты за свой счет, что категорически нам не подходит, Турпомощь пока тоже молчит... Подскажите, что делать в такой ситуации. Оставлять туристов пока там, или по возможности сажать на ближ. рейс?
04.08.2014 в 13:09, ТА 7 континент Магнитогорск
Добрый день! Наши туристы должны били лететь с "Лабиринтом" в турцию 07.08. Нами была произведена оплата 01.08.14, а.02.08.14 мы узнали о приостановлении деятельности оператора. Никакие документы по туру нам не были выписаны. Может быть можно для нас упростить процедуру возврата денежных средств по путевке?
И еще вопрос. Как узнать в какую страховую компанию нам обращаться за возмещением денежных средств?
Марина.
04.08.2014 в 13:09, Турфирма Персона
Подскажите, пожалуйста, информацию по поводу рейса R2 6928 Тиват-Москва 05.08.2014г. будет ли осуществлен этот рейс и в какое время. Туристы находяться в Черногории г.Будва, отель “Slavanska Plaza”. Туристов выселяют из отеля, требуют оплатить проживание. Так же им пришло письмо, что принимающая сторона от них отказалась, ответственности за них не несет! Куда обращаться туристам???
04.08.2014 в 13:10, Лаврентьева Виктория
Добрый день!ТУРИСТЫ СЕЙЧАС НАХОДЯТСЯ В ОТЕЛЕ Club SALUT!-Sonesta Pharaon. В личном кабинете на Лабиринте стоит рейс R2 6818 (Боинг 737-800) 04.08.2014 ХУРГАДА (HRG 19:30) -> МОСКВА (SVO-C 00:50+1).Какие действия туристов: брать такси и ехать в аэропорт?Но есть ли они на этом рейсе?как уточнить эту информацию?звонили в Оренбургские авиалинии-они не предоставляют информации по фамилиям туристов,есть ли они на рейсе или нет.СЕМЬЯ С ДВУМЯ ДЕТЬМИ.Помогите в данной ситуации.
04.08.2014 в 13:16, ВАЛЕРИЯ
Здравствуйте!
Мы имеем две заявки у ТО Лабиринт с вылетом 16.08 из Нижнего Новгорода в Чехию и 06.09 - из Москвы в Хорватию. Подскажите, могут ли быть проплачены ТО какие-то услуги (отель или авиабилеты) и где можно об этом узнать? Или это совершенно невозможно?
04.08.2014 в 13:16, Эльмира
подскажите, будет ли осуществлен вылет Родос-Москва на 09.08, рейс A3 4306 (A-320). Как узнать - оплачены ли билеты. Туристов бронировали по РБ в феврале, их отель оплачен, их не выселяют. Авиакомпания трубки не берет. и на письма не отвечает.
04.08.2014 в 13:16, Юлия
У нас туристы летят в Испанию, остаток платежа не прошел в Лабиринт, путевка у нас оплачена на 80 %. Как нам теперь быть: Можно ли вместо ваучера и маршрутной квитанции , сдать документ Тур 1? Мы так же не можем распечатать страховку на тур, в онлайн кабинете она не доступна.
04.08.2014 в 13:18, Екатерина
добрый день!ОЧЕНЬ СРОЧНО!!!!!!!!!!наши туристы также находятся в Турции отель INFINITY BEACH 4*30.07.2014—08.08.2014. Вчера их выселили из номера.Из клиентов Лабиринта они одни в этом отеле.Что делать туристам (бабушка с внучкой,денег с собой ограниченное количество,не смогут оплатить отель).Вылет только 08.08.14.Как им быть с проживанием, будет ли трансфер, как узнать инфо по рейсу?
C уважением, Валерия
04.08.2014 в 13:21, ВАЛЕРИЯ
Бронировали тур для туристов через центр бронирования, как мы теперь можем помочь туристам.? Или все документы кроме договора с туристом должен сделать центр бронирования, с которым у нас договор? Вылеты должны быть 13.08 и 10.09. Как можно узнать, оплачено ли из нашего пакета хоть что-то (перелет или проживание)?
04.08.2014 в 13:22, Татьяна
Добрый день!
Может ли представитель туристического агентства подать заявление от имени туриста в страховую компанию, подтвердив это документально (договором с туристом, в котором указан туристический продукт и туроператор). Может быть это можно сделать с нотариальной доверенностью от туриста?
Спасибо.
04.08.2014 в 13:32, Турфирма Персона
Подскажите, пожалуйста, открывается ли у кого файл заявления о выплате страхового возмещения на сайте ВСК. Не можем открыть.
04.08.2014 в 13:35, Ирина
Добрый день! У нас забронирован тур в Турцию с 09.08.2014 г. от Лабиринта с вылетом из Москвы. Все документы на тур у нас (бронирование, ваучер, а/билеты). Вопрос: Лабиринтом не оплачен только а/перелет или весь турпакет? С уважением, турагент ООО Гидеон, г. Воскресенск Московской обл.
04.08.2014 в 13:41, ООО ГИДЕОН
Добрый день, через Лабиринт у нас забронированы туристы с вылетом на 14.09 в Грецию, уточните как действовать в данной ситуации? ( туристы частично оплачены). Спасибо.
04.08.2014 в 13:42, Людмила Васильева
Коллеги помогите туристам Лабиринт Летвиновым,заявка 394755 Хургада отель Club Azur !!!!
Им вчера объявил гид Лабиринта о доплате в 300$,в противном случае их сегодня 04.08.14 выселят в 12ч!!!
У них совершенно нет таких денег,они улетали со 100$ Всей семьей,помочь им не кому!!!Мы не можем дозвониться до турпомощи уже 2й день!!!
Коллеги помогите, Спасайте!!!
04.08.2014 в 13:43, Чунга Чанга
Коллеги добрый день. Я Являюсь директором туристической компании в г.Самара. У меня туристы должны были вылететь в Турцию 10.08, конечно же они никуда не полетят, но я оплатила 70 000 руб ТО Лабиринт. Как быть в этой ситуации, возвратит ли страховая эти деньги, и как правильно себя вести? Заранее спасибо и извините, что так все банально)
04.08.2014 в 13:46, Мандарин Travel
Какие первые действия агенства для скорейшего получения денег и
паспорттов ... Спасибо.
04.08.2014 в 13:48, Концепт-Тур
Добрый день!

у нас есть туристы от Лабиринта в ОАЭ и Лондон

номера броней
581253
581248
583063

я так понимаю что эти туры не состоятся?
04.08.2014 в 13:49, Тревел Шоп Тревел Шоп
Файл с заявлениями ВСК открыли, все распечатали.
04.08.2014 в 13:49, Турфирма Персона
Добрый день, коллеги! Благодарим Вас за помощь и возможность надеяться на ваш ответ! Мы , как и все, попали в нехорошую ситуацию с туроператором Лабиринт, сейчас формируем документы для страховой компании ВСК, в заявлении стоит формулировка : Информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта. Что необходимо предоставить в страховую в качестве подтверждения этих обстоятельств? У нас есть , естественно, путевка, ответ от авиакомпании об отмене рейсов, и все. Достаточно ли этого?
04.08.2014 в 13:50, Ерофеева Елена Юрьевна
Добрый день!

Наши туристы находятся на Кипре Протарас Crown Resorts Elamaris 01.08.2014—10.08.2014, от Туроператора Лабиринт (Бронировали через полар), просим Вас связаться с ними и экстренно эвакуировать, т.к их выселяют из Отеля.

Федосеева Ольга и ее малолетний сын Федосеев Владимир. У туристов нет с собой денег чтобы оплачивать себе проживание.
11500439 RESERVATION NUMBER:

Просим помочь им +79207044005, +79220573535


04.08.2014 в 13:51, TA Predlogenie
Добрый день! Наши туристы отдыхают в Греции, Крит. Обратный вылет заявлен 10.08.2014, летят Оренбургскими авиалиниями, № рейса: R2 6938. Отель, в котором они проживают, находится на гарантии, поэтому их не выселяют. Подскажите пожалуйста, каковы наши действия? Каким образом доставить туристов обратно 10.08.14? Заранее спасибо за ответ!
04.08.2014 в 13:52, Лето-Тур
забронирован и оплачен в январе 2014г. тур в Анталию с 05.08 на 9 н.из Екатеринбурга по акции раннее бронирование, отель ответил что резервации на туристов нет, авиакомпания ответила что билеты туда действительны, по обратному перелету пока информации нет, как поступить в нашей ситуации?
04.08.2014 в 13:52, Пологова Светлана
Добрый день!

1. Скажите, пожалуйста как быть нашему агентству, сегодня стали готовить документы для туристов (у которых заявки на вылеты 10 августа и 28 августа), и с ужасом выяснили, что Агентский договор с Лабиринтом истек 19.07.2014. На момент бронирования и оплаты 1 заявки он действовал, а вот вторая была оплачена позже, 23.07.2014.
Возможно ли просить Лабиринт перезаключить Агентский договор последним их рабочим днем (т.е. 1 августа) или это нереально.
2. Потребуется ли в пакете документов для возмещения агентский договор между агентством и туроператором?

Заранее большое спасибо!
04.08.2014 в 13:57, Наталия Тихонова
а ответ будет? Кто-то будет отвечать?? только вопросы!
04.08.2014 в 13:59, Ольга
Добрый день!

Коллеги, подскажите. У нашего агентства пострадали туристы из Москвы. Нужен ли им оригинал или копия договора агентства и туроператором Лабиринт для страховой компании? Договор с агентством у них на руках.

И еще. "...документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения..."Это какой документ?
04.08.2014 в 13:59, Турагенство Азимут
Добрый день, забронировали тур в Испанию с вылетом на 17 августа, туристам подавать документы на возмещение в ВСК? И вообще, если тур еще не начинался, примут ли документы на возмещение?
04.08.2014 в 13:59, Юля
Добрый день!

Наши туристы улетели в Турцию (Анталия, отель в Белеке) 2 августа 2014 г. А\компания Роял Флайт. Перелеты оплачены туроператором, а проживание нет. Тур с 02.08 по 12.08. Туристы приняли решение самостоятельно, за свой счет, досрочно вернуться в Россию, не смотря на оплаченный обратный перелет 12.08, т.к. проживание в отеле не оплачено. Скажите, пожалуйста, будет ли в таком случае возмещаться стоимость а/перелетов, досрочного и оплаченного на 12.08?
Очень ждем Ваш ответ!
04.08.2014 в 14:00, 1001тур Кемерово
Ольга, сейчас проводим консультации с экспертами и будем выкладывать ответы на все вопросы
04.08.2014 в 14:00, Петр Гусятников
Уважаемые коллеги!
Просим уточнить- где и как можно узнать достоверно- внесли ли наших туристов в списки на эвакуацию- заявки на транспорт. лабиринт и турпомощь были отосланы,
но не знаем - дошли ли до них информация

ПОВТОР:

Уважаемые коллеги!

Просим внести наших туристов по заявкам 570319 (Афанасьев+3) в списки экстренной эвакуации из Болгарии , рейс Бургас- Казань, возврат 08/08/2014
Курорт Созопль, отель TABANOV BEACH

Жду ответа о принятии заявки и передачи данной информации в Турпомощь!!!!!

Уважаемые коллеги!
Просим внести наших туристов по заявкам 11533202 и 11533199 (Пляшевы, Залалетдиновы, Валитовы в списки экстренной эвакуации из Египта - возврат на 06/08/2014,
Хургада, отель Club SALUT!-Sonesta Pharaon

Жду ответа о принятии заявки и передачи данной информации в Турпомощь!!!!!
Орлова Екатерина
04.08.2014 в 14:01, Глобус
Добрый день, подскажите пожалуйста
1. В пункте размер причиненного ущерба какую сумму ставить: сумму договора между туристом и тур агентом или сумму перечисленную тур агентством тур оператору?
2. Какой договор прописывать и присылать с требованием: договор между туристом и тур агентом или тур агентом и тур оператором?

Спасибо, ждем ответа.
04.08.2014 в 14:03, турагентство ЭДЭЛЬ
Коллеги, добрый день!
Кто может помочь нашему агентству в поиске оригинала договора?
Можем ли мы каким-то образом переподписать его, в случае, если оригинал так и не найдется, чтобы туристы получили выплаты в страховой компании?
04.08.2014 в 14:04, Ольга Даньшина
Добрый день.
Будут ли возвращать денежные средства оплаченные Лабиринту только за перелет,без пакета ?
04.08.2014 в 14:05, Лидия Полякова
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как определяется в какую из двух страховых компаний обращаться туристу? Если обращается сам турист, достаточно от него договора и тур.путевки+паспорт?
04.08.2014 в 14:06, Турагенство Пора в отпуск!
Добрый день
наши туристы находятся в Греции, их выселяют из отеля, они оплатили сами проживание заново еще раз...вылет обратно у них 6 числа, подскажите каким образом туристы могут улететь в Россию(Толмачево), так как билеты наверняка не оплачены

Данные туристов:
MR ISKHAKOV SERGEY / 12.01.1986 / 71 № 3439209 valid 01.03.2021
MRS ISKHAKOVA IULIIA / 07.10.1984 / 72 № 6804988 valid 21.11.2023

Данные по дополнительным услугам:
Виза (2) групповой трансфер2 (2) медицинская страховка (2) (0) Страховка от невыезда (2)

Данные по размещению:
SOLEMAR 3* / 31.07.2014 - 06.08.2014 / 2 ADL (DBL Room) / All Inclusive / STANDARD ROOM

Информация по авиаперелету:
31.07.2014 / ORB3745 / OVB 23:20 - RHO 06:00
06.08.2014 / ORB3746 / RHO22:45 - OVB 08:45+1
04.08.2014 в 14:07, ТА Коллекция Путешествий
Я сегодня получила договор , как турагентство в офисе Лабиринта, поставили печать и договор отметили от 1 июня 2014 года. Только надо с собой взять договор в двух экземплярах , распечатанный из онлайн кабинета.
04.08.2014 в 14:08, Екатерина
Я сегодня получила договор , как турагентство в офисе Лабиринта, поставили печать и договор отметили от 1 июня 2014 года. Только надо с собой взять договор в двух экземплярах , распечатанный из онлайн кабинета.
04.08.2014 в 14:08, Екатерина
Брони 574628 и 574615 Туроператора Лабиринт. Даты заезда 01.08.-10.08.2014 Майорка


Коллеги!
Сообщаем о том, что
TERRAMAR MALLORCA +34 667 613 664 и отель HSM MARIA LUISA по ваучерам 574628 и 574615 выселил туристов Файковых -семья 4человека .
Туристы не могут получить документальное подтверждение о выселении. Просьба помочь!!!!!
04.08.2014 в 14:08, Рядинская Ольга
Я сегодня получила договор , как турагентство в офисе Лабиринта, поставили печать и договор отметили от 1 июня 2014 года. Только надо с собой взять договор в двух экземплярах , распечатанный из онлайн кабинета.
04.08.2014 в 14:08, Екатерина
Я сегодня получила договор , как турагентство в офисе Лабиринта, поставили печать и договор отметили от 1 июня 2014 года. Только надо с собой взять договор в двух экземплярах , распечатанный из онлайн кабинета.
04.08.2014 в 14:08, Екатерина
Добрый день!

У нас сейчас отдыхает туристка Шаповалова Людмила, забронированная через Лабиринт, на Майорке в отеле Costa Mediterraneo (Аренал), даты поездки 29.07-08.08. Вчера ее стали выселять из отеля, ей пришлось проплатить 1 ночь, чтобы не оказаться на улице.
Ростуризм дал разъяснение:
Если в отеле в стране пребывания требуют повторной оплаты или грозят выселением необходимо обратиться за помощью в консульство России, так как отель не имеет на это право. Если вы повторно оплатили проживание, необходимо сохранять документы об оплате и после возвращения в Россию обратиться в страховую компанию, где застрахована финансовая ответственность ТО «Лабиринт», за возмещением понесенных расходов.
Тем не менее, ее просят или оплатить дальнейшее проживание или выезжать.
Если действительно нужно доплачивать за отель, то как организовать досрочную эвакуацию?
Принимающая компания TERRAMAR MALLORCA +34 667 613 664
04.08.2014 в 14:09, Rus-Intel
Здравствуйте,сообщите,пожалуйста,куда и в какую организацию отправлять документы на возмещение не вылетевшим туристам.
04.08.2014 в 14:10, Лион
Можно ли по нотариально заверенной доверенности от туриста , сдать за него документы в страховую компанию.
04.08.2014 в 14:10, Екатерина
У нас забронирован тур на о. Кос из Перми на 24 августа. Тур полностью оплачен. Документы на визу подать не успели. И рейс, как мы понимаем, не состоится. Как тогда понимать пункт
D) Все туристы, которые вылетают с 02.08.2014 и далее, должны оплатить услуги в 100% размере представителям группы компаний Ле Гранд?
И где брать документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Выгодоприобретателем в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения Страхователем обязательств по договору о реализации
туристского продукта. В число таких документов могут, в частности, входить
документы (счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и
т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями,
организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами) и т. п. Если дело
рассматривалось в суде, представляется также надлежащим образом
заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.
04.08.2014 в 14:13, Ирина
У нас забронирован тур на о. Кос из Перми на 24 августа. Тур полностью оплачен. Документы на визу подать не успели. И рейс, как мы понимаем, не состоится. Как тогда понимать пункт
D) Все туристы, которые вылетают с 02.08.2014 и далее, должны оплатить услуги в 100% размере представителям группы компаний Ле Гранд?
И где брать документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Выгодоприобретателем в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения Страхователем обязательств по договору о реализации
туристского продукта. В число таких документов могут, в частности, входить
документы (счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и
т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями,
организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами) и т. п. Если дело
рассматривалось в суде, представляется также надлежащим образом
заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.
04.08.2014 в 14:14, Ирина
Коллеги!

Хотелось бы знать, когда будет выставлен перечень необходимых документов для страховой компании???
04.08.2014 в 14:14, МЕГАСИТИ ЛЕФОРТОВО 1
У нас забронирован тур на о. Кос из Перми на 24 августа. Тур полностью оплачен. Документы на визу подать не успели. И рейс, как мы понимаем, не состоится. Как тогда понимать пункт
D) Все туристы, которые вылетают с 02.08.2014 и далее, должны оплатить услуги в 100% размере представителям группы компаний Ле Гранд?

04.08.2014 в 14:14, Ирина
Уважаемые коллеги, добрый день!

Спасибо за возможность получить консультацию

Вопросы:

1. Туристу забронированы у Лабиринта билеты на Оренгургские авиалинии Москва - Корфу - Москва. Турист сейчас на Корфу, дата возврата 16.08. Как вылетатьобратно? Ближайшим рейсом или можно дождаться свой даты вылета. Будут ли вывозиться у которых оформлена только перевозка?

2. Туристам забронированы авиа Оренбург.авиалинии Москва - Корфу - Москва. Вылет 05.08., возврат 16.08. Если туристы не улетят возможно ли обратиться в страховую за компенсацией. Авиа оплачены безналом?

3 Для туристов забронирован тур в Испанию. Оплата через терминал, туристам выдан только приходник. Возможно ли с таким вариантов оплаты подавать документы в страховую на компенсацию.

Очень ждем Вашу консультацию.

Спасибо!
04.08.2014 в 14:15, Anastasia Yusova
У нас забронирован тур на о. Кос из Перми на 24 августа. Тур полностью оплачен. Документы на визу подать не успели. И рейс, как мы понимаем, не состоится. Как тогда понимать пункт
D) Все туристы, которые вылетают с 02.08.2014 и далее, должны оплатить услуги в 100% размере представителям группы компаний Ле Гранд?

04.08.2014 в 14:15, Ирина
Здравствуйте, коллеги!

Дайте пожалуйста подробный ответ, о полном списке документов, на
урегулирование убытков (что необходимо подать в страховую компанию).
(турист, приобрел тур на сентябрь 2014 года, у туроператора "
Лабиринт").

Очень ждем ответ!
04.08.2014 в 14:15, Рахманова Екатерина DISCONT TRAVEL
Наши туристы вылетели на о.Кос 02.08.14 (как раз в день приостановки деятельности туроператора "ЛАБИРИНТА", принимающая сторона Ле Гранд поселили их временно в один из оплаченных отелей (не в тот, который был забронирован туристами!), туда они прилетели 02.08.14 рейсом (регулярным а/к Aegean Airlines) , а вот обратно у них должен быть вылет 16.08.14 (рейсом этой же авиакомпании, но чартерным (четырехзначным!!), как теперь должны действовать туристы! если они хотели бы все-таки осуществить свой отдых. или им нужно сразу же возвращаться домой с Турпомощью?
04.08.2014 в 14:16, ООО Линтас тур
У нас забронирован тур на о. Кос из Перми на 24 августа. Тур полностью оплачен. Документы на визу подать не успели. И рейс, как мы понимаем, не состоится. Как тогда понимать пункт
D) Все туристы, которые вылетают с 02.08.2014 и далее, должны оплатить услуги в 100% размере представителям группы компаний Ле Гранд?

04.08.2014 в 14:16, Ирина
Добрый день!

Мы находимся в г Тольятти, Самарская обл

Подскажите как нам можно забрать паспорта наших туристов и компании Лабиринт???
04.08.2014 в 14:17, Надежда Лопатина
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! подскажите пож-ста турагент или сам турист должен ехать в страховую компанию?
нужен ли оригинал договора от ТО для предоставления в страховую компанию?
04.08.2014 в 14:18, NovoТур
Добрый день!

Мы т/а г.Барнаула "Натали Трэвел", забронировали заявку через т/о "Лабиринт, с вылетом 27 августа в Грецию (Крит). Оплатили полностью заявку 24.07.

Какие сейчас наши действия по возврату денег? Вообще есть шанс что их вернут туристам?

Спасибо.
04.08.2014 в 14:19, Натали Трэвел
Коллеги, добрый день!



Наши туристы Пронькины сейчас находятся на Корфу в MITSIS RODA BEACH 5* у них вылет в Москву 6 августа рейс A3 976 в 8-25 с Корфу, улетят ли они, естественно все билеты у них на руках, мы им звонили в отель, у них все в порядке, теперь вопрос с возвратом, вроде бы на сайте Лабиринта висит информация - кто вылетел до 2 августа и имеет на руках билеты Эйдж.эйрлайнс с трехзначной кодировкой, то все рейсы будут выполнены.....
Можете нам дать точный ответ, заранее спасибо.
04.08.2014 в 14:19, Пономарева Наталья
добрый день, коллеги просим Вас прояснить ситуацию с туристами по заявку 11546036 от 19.07.2014

которые сейчас находят на о. крит и должны велететь 13 августа ираклион =самара № рейса R2 3714 отель kavros beach, встречающая сторона говорит туристам оплачивать трансфер и авиабилет , что им делать нужно в итоге ????
04.08.2014 в 14:20, Лейсан Мурадымова
Как получить документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный
Выгодоприобретателем в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения Страхователем обязательств по договору о реализации
туристского продукта. В число таких документов могут, в частности, входить
документы (счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и
т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями,
организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами) и т. п. Если дело
рассматривалось в суде, представляется также надлежащим образом
заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.
04.08.2014 в 14:20, Ирина
Уважаемые коллеги!
Проясните пожалуйста ситуацию с Лабиринтом:

1. Правда ли, что нам (агентствам) нужно обзванивать все отели, которые были забронированы у ТО Лабиринт, чтобы получить достоверную информацию о оплате проживания для наших туристов.

2. Точный список документов для обращения туриста в страховую компанию для возмещения ущерба.
04.08.2014 в 14:21, ООО Селена
Коллеги, добрый день.
Как быть с билетами туристов:
POCHECHUEVA IULIIA/ MRS (вылет 17/08-07/09/2014)?
Заявка № 588307
Бронирование CPWIMO
Пробовали смотреть в Аэрофлоте (там должен был быть оплачен билет), по номеру бронирования-результатов нет.
А также с 8-ю билетами на Эгейские авиалинии по заявке №11540814 на 04/09/2014-14/09/2014?
Обязательства будут выполняться? И как быть с возвратом денег за билеты? Туда (в авиакомпанию) тоже звонили, ответили ,что «Лабиринтом» на эти даты было забронировано 78 билетов, но ни одна бронь не проплачена. А мы как турфирма оплатили «Лабиринтам» ещё 17/07/2014.
Жду ответа
Спасибо
С уважением, Наташа Хутас 8 916 630 68 91 ООО«АРГО ЭКСПРЕСС»
04.08.2014 в 14:22, Наташа
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста как узнать в какую страховую компанию нужно обращаться ?
04.08.2014 в 14:22, Романтик Тур
Туристы сейчас находятся в Тенерифе. Тур был с 18 июля по 15 августа. Sol Sun Beach - отель. Вчера с них потребовали 1800 евро за прожитые дни и еще неизвестно, сколько им придется доплатить за оставшиеся. Там маленькие дети. Смогут ли туристы воспользоваться обратными билетами?
04.08.2014 в 14:23, Svetlana Sarkissyan
Добый день!

Коллеги, подскажите, пожалуйста, как узнать проплачены ли данные а/билеты или нет?

R2 6813 (Боинг 737-800) 21.08.2014 МОСКВА (DME 03:00) -> ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ (SSH 06:30) econom/Стандартное эконом 2
R2 6814 (Боинг 737-800) 28.08.2014 ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ (SSH 08:00) -> МОСКВА (DME 13:30) econom/Стандартное эконом 2


Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
04.08.2014 в 14:24, ОнлайнТур
Здравствуйте, уважаемые коллеги.

ООО "Компания Лабиринт" застрахована в страх. компании СОАО ВСК, которая находится в Москве. Наше агентство и туристы (тур заказан на 28.08.2014) находятся в Ростове-на-Дону.

ВОПРОС: Каким образом мы должны предоставить документы на возврат денег в страховую компанию? Ведь нужно будет предъявлять и оригиналы документов?

Очень надеемся на Вашу помощь!
04.08.2014 в 14:25, Natali Saga Voyages
Добрый день!

Наши туристы находятся в Греции по приобретенной путевке у Т/О Лабиринт, о.Родос, отель MITSIS RODOS MARIS RESORT AND SPA. Подскажите, к кому нам обратиться за помощью, информацией по возвращению туристов? Актуальны ли обратные а/билеты? Смогут ли туристы вылететь тем же самым рейсом который был заявлен изначально?(а/билеты в приложении).

туристы:

RUSINOVA ANGELINA 22.07.1966
RUSINOVA ALLA 15.08.1995
RUSINOVA NADEZDA 13.03.1998
RUSINOVA MARINA 10.12.2004


Ждем вашего ответа.
Спасибо!
04.08.2014 в 14:25, Селезнева Гульнара
Добрый день!
У нас туристы находятся в Турции Club Insula. Бронировали у Лабиринта, через Полар и также оплачивали.
Тур был забронирован с 31.07. по 12.08.14
Вчера их пытались выселить из отеля, потому как номера не были проплачены.
Турист решил оплатить отель самостоятельно и взять квитанцию об оплате.
Вопрос:
Как его возвращать из Турции? Писала в Турпомощь - ответа нет, дозвониться невозможно.
Что делать?
04.08.2014 в 14:26, Mega Tour Obninsk
Здравствуйте коллеги! На этот раз банкротство туроператора коснулась нас и наших клиентов. 31.07.2014г. нами была забронированна путевка на о. Кипр на 31.08.2014 у "Лабиринта" через туристическую компанию Полар тур. 01.08.2014 во второй половине дня путевка нами была оплачена по безналичному расчету. Полар тур получил эти деньги только на следующий день (в субботу) а возможно и только сегодня. Дозвонившись к Полар туру, нам пояснили, что оплату они провели сразу же при получении. Как узнать были ли перечислены средства Лабиринту, или они стались на счетах Полар тура? И как нам действовать если наше агентство выступает как субагент? Полар предлагает перебронировать тур с доплатой 50%, а кто будет оплачивать другие 50%. Помогите пожалуйста! В такую ситуацию попадаем впервые. Мы маленькое региональное агентство и незнаем как действовать в данной ситуации.
04.08.2014 в 14:27, Оксана Иванишина
Добрый день, коллеги! Скажите, у нас туристы летят от "Лабиринта" 03 сентября. Перечислен аванс за тур. Какова вероятность вернуть деньги туристам? СПАСИБО.
04.08.2014 в 14:28, Палитра Туров
Здравствуйте!

Мы являемся московским турагентством и от Лабиринта у нас три заявки:

Первая - туристы в данный момент находятся в Греции и у нас вопрос по их возвратному рейсу 11.08 (Эгейские авиалинии). Оплачены ли их билеты?

Вторая заявка Греция, о. Кос, с 13.08 по 27.08 (отель Mitsis Blue Domes). Вопрос - как узнать, проплачен ли отель и авиабилеты? (Отель не отвечает, Лабиринт транспорт тоже молчит!)

Третья заявка на сентябрь, Греция, также не знаем, где выяснять судьбу отеля и авиабилетов.

Заранее благодарим за помощь!
04.08.2014 в 14:28, Белла Виста
Добрый день!

Как можно узнать оплачены ли у наших туристов билеты по маршруту Самара – Анталия – Самара

вылет 11.08.14 рейс U6 1019 возврат 25.08.14 рейс U6 1020

а/к Уральские авиалинии

ABBIAZOV RAFIK 12.09.1961 ABBIAZOVA ANZHELA 22.01.1980 ABBIAZOVA KHSANA 19.09.2007 ABBIAZOVA DANIIIA 14.05.2004 ABBIAZOV FARKHAD 04.04.2010
04.08.2014 в 14:29, Надежда Лопатина
Уважаемые коллеги! Как разобраться по каким странам какое юр.лицо Лабиринта работало? У нас заявки по Турции и Испании. Договор заключен с ЗАО "Лабиринт-Т", причем мы его отправляли по почте (мы регион) весной этого года, а нам прислали его с датой заключения 08.05.13. Лабиринт на наш запрос не отвечает, по телефону не дозвониться. Очень надеемся на вашу помощь.
04.08.2014 в 14:30, Вояж Плюс
Просим ВАс дать ответ Нами были приобретены авиа билеты на чартерный рейс Уфа -Анталия - УФА С ВЫЛЕТОМ 5.08-19.08 ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ представители оператора не отвечают Консолидаторы рейса Корал, говорят что билеты не про плачены и на рейс со жать не будут!!!
04.08.2014 в 14:30, Туристическое агентство КОНУС
Добрый день, коллеги! Мы агенство "Марко Поло" из Тюмени, бронировали туры в
Болгарию (№ заявки 582664) и
Грецию (№ заявки 549343),
через офис "Лабиринт" в г. Екатеринбург.
По Болгарии стоит информация, что виза вышла, по Греции - сданы в посольство.
Как нам вернуть паспорта туристов , где и в каком (Екатеринбург или Москва) офисе нам их получить?
04.08.2014 в 14:31, Марко Поло
Добрый день!
Коллеги по заявке 382474 (СВАДЕБНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ)туроператор Лабиринт
туристов 03.08.14 выселили из отеля ARESSANA (САНТОРИНИ ГРЕЦИЯ), СКАЗАЛИ, ЧТО ОТЕЛЬ НЕ ОПЛАЧЕН, ОТЕЛЬ ПРЕДЛОЖИЛ ПЛАТИТЬ 275ЕВРО В СУТКИ И ПРОДОЛЖИТЬ ПРОЖИВАНИЕ, У ТУРИСТОВ ТАКИХ ДЕНЕГ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, ОНИ СЕГОДНЯ НОЧЕВАЛИ В ХОСТЕЛЕ, ПРИНИМАЮЩАЯ СТОРОНА ТАКЖЕ ЗАЯВИЛА, ЧТО ПЕРЕЛЕТ ОБРАТНЫЙ ТОЖЕ НЕ ОПЛАЧЕН ORB 6914 (La)) (Boeing 737) 06.08.2014 Санторини (JTR 08:55) -> Москва (DME 13:25), ПРИНИМАЮЩАЯ СТОРОНА БРОСИЛА ТУРИСТОВ И ЗАЯВИЛА, ЧТО "МАКСИМУМ, ЧТО ОНА МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ДЛЯ НИХ-ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ", У НАС ТАКЖЕ ЕСТЬ ТЕЛЕФОН ПРИНИМАЮЩЕЙ +306955186934 лЮБОВЬ
пРОСИМ вАС О ПОМОЩИ В СЛОЖИВШИЙСЯ СИТУАЦИИ. чТО НАМ ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ?
ОЧЕНЬ ЖДЕМ ОТ ВАС ОТВЕТА.
04.08.2014 в 14:32, TUI Россия - Раменки
Пожалуйста помогите , уточнить место нахождения документов туристов.
т.е. ГДЕ ПАСПОРТА:
Номера заявок в Лабиринте
1. № 549343
.ШУСТРОВА ИРИНА ШУСТРОВ ВЛАДИМИР


2.№ 5826642
.ПОПОВА ВИКТОРИЯ, ПОПОВ ЮРИЙ ,
04.08.2014 в 14:33, Баландина Светлана Александровна
Коллеги, ситуация такая: у нас была забронирована заявка у Лабиринта в ОАЭ, вылет 16.08 из Екатеринбурга. В личном кабинете стоит информация, что документы на визу отправлены на оформление в консульство. Вопрос: сможем ли мы получить эти визы?
04.08.2014 в 14:34, RK
Добрый день!
Вы бы могли прислать прайс на размещение рекламы на вашем портале?
Спасибо!
04.08.2014 в 14:35, Дмитрий Амелин
Добрый день, беспокоит ТА "Гольфстрим" (г.Покров, Владимирская
область). У нас по одной брони туристы 02/08/2014 не улетели и еще 2
брони на август которые не состоятся:(

Есть несколько вопросов:

1. Наше агенство (сотрудник) может на основании обычной доверенности
за туристов сдать документы в страховую компанию?

2. На руках оригинал договора с ЗАО "Лабиринт" от 09/07/2013,
пролонгировали договор (отвезли в офис Лабиринта), но на данный момент
оригинал на руки, так и не получили. Будет ли это проблемой для наших
туристов с получением денег по фин. гарантиям?

3. И как мы понимаем фингаранитии на всех туристов не хватит, как
страховая будет выплачивать? По мере поступления заявок или всем
пострадавшим пропорцианально?
04.08.2014 в 14:36, Гольфстрим
Коллеги, добрый день!

у нас туристы в отеле HORITZO 3* (Бланес)
обратный вылет должен быть 07.08 - рейс R23702 07.08.2014 БАРСЕЛОНА (BCN 15:05) -> КАЗАНЬ (KZN 22:25)
туристы - ERMAKOVA SVETLANA и ERMAKOV EGOR
заявка №586366

будет ли рейс? что делать туристам?
04.08.2014 в 14:36, Туркомпания VIP-Travel
Добрый день
наши туристы находятся в Греции, их выселяют из отеля, они оплатили сами проживание заново еще раз...вылет обратно у них 6 числа, подскажите каким образом туристы могут улететь в Россию(Толмачево), так как билеты наверняка не оплачены

Данные туристов:
MR ISKHAKOV SERGEY / 12.01.1986 / 71 № 3439209 valid 01.03.2021
MRS ISKHAKOVA IULIIA / 07.10.1984 / 72 № 6804988 valid 21.11.2023

Данные по дополнительным услугам:
Виза (2) групповой трансфер2 (2) медицинская страховка (2) (0) Страховка от невыезда (2)

Данные по размещению:
SOLEMAR 3* / 31.07.2014 - 06.08.2014 / 2 ADL (DBL Room) / All Inclusive / STANDARD ROOM

Информация по авиаперелету:
31.07.2014 / ORB3745 / OVB 23:20 - RHO 06:00
06.08.2014 / ORB3746 / RHO22:45 - OVB 08:45+1
04.08.2014 в 14:37, ТА Коллекция Путешествий
Здравствуйте!
Как правильно действовать нам (турагентство "КОМПАС-ТУР" г.Калуга) и нашим туристам. Поездка от туроператора "Лабиринт" должна была бы состояться с
с «06» августа 2014 года по «18» августа 2014 года
Москва - Хургада - Москва
Проживание в гостинице ALBATROS ALF LEILA WA LEILA 4*
STANDARD ROOM/2ADL
питание ALL INCLUSIVE срок нахождения в гостинице 12 ночей.
Данные туристов:
Ломаева Виктория Николаевна 20,04,1969 71 8431289
Ломаева Юлия Евгеньевна 31,08,1999 71 8431275
Сумма тура по договору составляет 73 950 р.
04.08.2014 в 14:38, КОМПАС-ТУР
Уважаемые коллеги, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, туристы не имеют возможности сами заниматься всеми нюансами со страховой (постоянно в разъездах по работе), возможно ли написать доверенность на менеджера агентства, чтобы он представлял их интересы?

Спасибо!
04.08.2014 в 14:38, Юлия Кассихина
Добрый день!

Не могли бы вы подсказать порядок действий при сложившейся ситуации: нами был аннулирован тур у туроператора Лабиринт в 20 числах июля.Возврат денежных средств по аннулированным заявкам производиться после получения ими оригинала письма на возврат денежных средств.К сожалению мы не успели передать им это письмо.

На сегодняшний день ситуация такова_заявка аннулирована,возврат не получен.Можем ли мы расчитовать на страховку?

Заранее спасибо.
04.08.2014 в 14:39, Анастасия Кравченко
БУДЕМ РАДЫ ЛЮБОЙ ИНФОРМАЦИИ тел 8 916-615-1919 и или 8916-672-83-85
Просим Вас помочь в решении проблемы,мы не физически не юридически не можем переслать деньги за пределы РФ а другие счета нам не выставляют,обратите внимание,что среди туристов трое НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ДЕТЕЙ 2,4 и 10 лет

Dear Sir/Madam,

The rest of the amount for the reservation for DUDAREVA NATALIA from 3.8 to 12.8.2014
is 468 Euro.

Please send the amount to the following account:

National Bank of Greece

IBAN: GR6201102340000023495028153

Name: THEOCHARIS KIRATZOGLOU

BIC/SWIFT: ETHNGRAAXXX
04.08.2014 в 14:40, Александр
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можно ли воспользоваться визой оформленной и полученной в Лабиринте под тур,который должен был состояться с 24.08 по 07.09.14.
С уважением, Алена Парамонова.
ИП Красовская М.Б.т/а “OrangeVoyage”Горячие туры,Смоленская2
Тел+7916-5766686
04.08.2014 в 14:41, Алена Парамонова
Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как узнать оплачены ли обратные билеты по рейсу Ираклион - Москва на 14.08.14 на рейс A3 986 для туристов Malakhov Konstantin, Malakhova Sofya, Malakhova Evgeniya, Malakhova Ekaterina?
На данный момент туристы находятся в Греции, отель у них на данный момент проплачен.
Бронь авиабилетов, по которым они вылетели из Москвы в Ираклион 31.07: 4KL8BU4KL8BU, номер авиабилета: 390-2417749018.
Очень ждем ответ!
Спасибо!
04.08.2014 в 14:42, TUI Турагентство «Войковская»
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста готовы ли визы у туристов по заявке № 493527?
04.08.2014 в 14:42, НЕО-ТУР
Добрый день! Наши туристы находятся сейчас на Крите, от Лабирнта. Отдыхали они с 26.07. Вчера отель узнал о ситуации с Лабиринтом. Хотят выселять. Скажите, тур нами был оплачен Лабиринту. Получается туроператор не оплатил за наших туристов? И с туристов будут требовать счет? И еще, мы не можем дозвониться ни по одному номеру. Когда наших туристов вернут домой тоже не знаем. Нет никакой информации. Помогите!
04.08.2014 в 14:43, Анастасия Перминова
Добрый день!
Добрый день!
по заявкам 536740 и 536743
перелет Афины - Москва 12.08.2014
У туристов оплачены билеты? авиа компания А3 970 в 23.45
есть номер только одного билета 3902417747901
Если нет -ждем от Вас указаний, как нам действовать в данной ситуации.
просим Вас как можно быстрее ответить на письмо.
МАрия


Спасибо.
04.08.2014 в 14:44, TUI Россия - Раменки
Добрый день, коллеги!

У нас забронирован тур в Париж через Лабиринт с 10.08 по 17.08. У принимающей стороны выяснили, что отель, трансферы и экскурсии не оплачены. В авиакомпании Aigle Azur говорят, что билеты выписаны, но поступала оплата за них или нет, пока не могут точно сказать. Информация будет после обеда. Визы получены.

Скажите, если билеты все-таки оплачены и туристы решат лететь и оплатить французской принимающей стороне за отель, экскурсии и трансфер, смогут ли они рассчитывать на возврат этой суммы?

Принимающая сторона просит оплату банковским переводом сегодня, иначе весь тур аннулируют.

Заранее спасибо за ответ!
04.08.2014 в 14:45, Чудеса Света
Добрый день, наша туристка сейчас отдыхает в Хургаде в отеле Сфинкс от Лабиринта. Отель претензий к ней не имеет, у нее он оплачен до 10 августа. Но принимающая сторона требует от туристки деньги якобы за информационные услуги 150 долларов. Скажите как нам сейчас понять, когда и на каком рейсе уедет обратно наша туристка, если гид принимающей сотороны не хочет идти на контакт и только требует деньги.
04.08.2014 в 14:46, Светлана Посохина
Добрый день!

Брали у Пегаса путевку в Грецию на 14 дней с 23 августа вылет из Ростова-на-Дону. Пегас в свою очередь купил у Лабиринта. Есть ли вариант вернуть деньги или переоформить вылет? В Пегасе пока берут обет молчания, а ведь время идет. Может в страховую документы готовить уже пора? Подскажите как быть. Заранее спасибо
04.08.2014 в 14:46, Chell Cherov
Здравствуйте, info@trn-news.ru
Уважаемые коллеги!
Пожалуйста, разъясните, как подавать на возмещение документы в
страховую компанию при таких обстоятельствах:
Договор заключен с Юр. лицом - ООО "Техцентр" с нами ООО туристическое
агентство "Саквояж" на тур в Грецию. Эта фирма сделала предоплату 70%
от стоимости тура, вылет 30.08 из Краснодара, полная оплата должна
была быть до 10.08. Можно ли подавать заявление на эту частичную
оплату от юр. лица?
и еще 2 проблема: у Лабиринта были куплены только билеты
Краснодар-Барселона-Краснодар. По слухам, это не будет считаться
страховым случаем, т.к. это не полный турпакет. Так ли это?
04.08.2014 в 14:48, Саквояж
Здравствуйте!
Ситуация следующая:

Турист оплатил тур в агентстве, агентство забронировало его у нас (туроператор Покров), а мы у Лабиринта.

вопросы:
1) если Восхождение не вернет деньги, то обязаны ли мы (выступая в данном случае как турагенты по отношению к Лабиринту) возмещать туристу из своих средств?
2) если да, то должны ли мы делить ответственность с агентством, которое забронировало этот тур у нас? и в какой пропорции??

если можно - со ссылкой на законодательство.

Заранее спасибо!
04.08.2014 в 14:49, МПЦ ПОКРОВ
Добрый день!
Мы - туристичесое агентство Иваново. Наши туристы в данный момент на Корфу. Обратный рейс 09.08.2014 - не оплачен туроператорм. Сейчас я самостоятельно покупаю билеты. Каковы действия в дальнейшем для возврата суммы за а/билеты?
04.08.2014 в 14:50, КЛАСС-ТУР
Добрый день!
Прошу сообщить состояться ли рейсы 07.08 Ираклион -Ростов-на-Дону
08.08 Солоники-Ростов-на-Дону
10.08.Кер-Кира(Корфу)-Ростов-на-Дону
04.08.2014 в 14:51, Таганрог РозовыйСлон
Добрый день!
Надеемся на Вашу консультацию.
Как известно, у Лабиринта 3 юр.лица. у нас заключен договор только с одним, он активен, у нас есть его номер, но Лабиринт его нам не отправил, или же он еще не пришел. Как быть со страховой и компенсацией?
Второе - у наших туристов не состоится вылет в визовую страну. Их паспорта находятся в консульстве. Будет ли Лабиринт забирать паспорта туристов из консульства?
Кто подает документы в страховую компанию, турист или турагент?
Как узнать, в какую страховую обраться, ВСК или Восхождение?
04.08.2014 в 14:55, Мари
Добрый день! Подскажите, что нам делать?
Мы из Нижнего Новгорода, заплатили за тур в Грецию на Крит около 59 000 рублей, 8 сентября должен был быть вылет. У турагента агентский договор с неким Центром бронирования, которому она перечислила деньги, информации от Центра бронирования о том проплатили ли они в свою очередь тур Лабиринту у нас пока нет, говорят, что будет в среду, мы даже не можем узнать какой у нас Лабиринт, для того чтобы определится в какую страховую идти. Подскажите какие действия нам предпринимать? Сорвался медовый месяц(((
04.08.2014 в 14:56, ДИНАРА УСВАЛИЕВА
Я являюсь представителем Турагентства 1001 Тур Армавир.
Прошу сориентировать по набору документов для подачи в страховую компанию.
Спасибо.
04.08.2014 в 14:57, Агентство Армавир
Здравствуйте, такой вопрос. Наши туристы должны были лететь в Болгарию 8 августа.
Отправили паспорта на визу.. Где сейчас паспорта туристов, и как их получить обратно?
Номер заявки - 589657
04.08.2014 в 14:58, Галина Распевалова
Добрый день, коллеги.

У нас забронировано и оплачено 2 заявки в Лабиринте на 14 сентября ( страна Греция) . Какие наши действия?
04.08.2014 в 14:59, Алетта - Александра
Добрый день! Турагентство "Авиа-Тур 45" г.Курган, наши туристы сейчас отдыхают в Болгарии, г.Обзор, тур Челябинск - Бургас с 25.07.14 по 08.08.14 г. Интересует обратный вылет в Россию, когда и кем будет осуществляться, а также, где туристы будут проживать оставшиеся дни - в забронированном отеле или их выселят?
04.08.2014 в 15:00, Aviatour Aviatour
1)У туристов запланирована поездка с 15.08 ( В Грецию из Казани). Второй день не можем дозвониться до туроператора. Паспорта с визами находятся у ТО. Как мы можем их забрать?

15.08.2014
KAZAN (KZN)
HERAKLION (HER)
A3 4205 (A-320) econom (Стандартное эконом)
06:15
09:20
25.08.2014
HERAKLION (HER)
KAZAN (KZN)
A3 4204 (A-320) econom (Стандартное эконом)
21:15
02:00+1

2) Как уточнить - возможно этот рейс оплачен ТО ЛАБИРИНТ и туристы смогут воспользоваться заранее запланированным отпуском?


Мир начинается здесь!..
04.08.2014 в 15:01, 100 морей
Добрый день!
Зовут меня Светлана-я представитель турагентства. Скажите, у нас две заявки оплачены 01.08.2014, ровно за сутки до объявления о банкротстве. На сколько далеко ушли эти деньги, ведь вряд ли они успели проплатить отель и др.услуги по туру?
Спасибо
04.08.2014 в 15:01, ОТТО Каталог
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно получить денежные средства за оплаченную и аннулированную заявку от Лабиринта. Тур был оплачен полностью, через терминал пэй трэвэл, потом аннулирован, штраф за аннуляцию сняли, остатки денег у оператора. Как действовать и куда обращаться? Попадает ли ситуация под страховой случай?
04.08.2014 в 15:03, ГлобуС Тур
Коллеги добрый день! ООО "Томское туристическое компания", 29.07.2014 улетели отдыхать в Болгарию Черепанова О.В и Мензелинцев А. их сотовый телефон 89039531613, мы не можем до них дозвониться тк не доступен, отдыхают в отеле MERIDIAN 4*.
04.08.2014 в 15:04, Чернощук Мария
Здравствуйте! Пожалуйста проинформируйте по билетам на отмененный рейс R2 6416 на 11.08.14!

Номер брони 571886
Rogacheva Ekaterina 64#5795635
Rogacheva Elizaveta 64#5792910
Kondrateva Elena 72#5144398
04.08.2014 в 15:05, Екатерина Рогачева
Добрый день!

Я менеджер ООО Горячие Туры Барнаул, Лариса

Пожалуйста ответьте: какой пакет документов надо отправить в страховую компанию СОАО ВСК . Туристы бронировали отдых в Греции о. Крит с 24.08.2014 г.. Договор о реализации туруслуг от 21.04.2014 г. Оформляли рассрочку.

у нас договор с ООО Лабиринт. оплачивали мы им за путевку по безналичному расчету 23.04.2014 ЗАО Лабиринт-т.


хотели бы своевременно отослать с курьером документы.
04.08.2014 в 15:06, Lara
Добрый день,у меня такой вопрос. Мы приобрели путевки в Египет, вылет 18.08, оплатили полную стоимость, но ни билетов, ни путевок на руки еще не получили. Только договор с турагентом. Возможно ли отказаться от путевки или что то требовать с турагентства или только в страховую обращаться?
04.08.2014 в 15:07, Jenechka
Добрый день! Просим уточнить, 1) может ли вместо туристов документы на возврат денежных средств в страховую подавать турагент? Что для этого нужно? Возможно, нотариально заверенная доверенность или еще какие-то документы?
2) Какие конкретно документы нужно предоставить в страховую кроме путевки, договора и копий паспортов? Очень непонятно и расплывчато все написано на сайте.
04.08.2014 в 15:08, Электросталь ЭЛСТУР
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, у нас есть действующий договор с Лабиринтом (срок до 27.09.2014), но в нем указана старая фин. гарантия, поскольку договор составлялся в 2013 году, а новая фин. гарантия действует с июля 2014. Не может ли это быть обстоятельством, по которому страховщик откажет в выплате теристу?
04.08.2014 в 15:09, Гео Тур
Добрый день. Просьба помочь нашим туристам, находящимся на данный момент в Испании, о.Тенерифе. Данные туристов - Третьяков Павел и Петрова Елизавета, бронь #583863. Туристов вчера выселили из отеля, помощи от гида никакой, даже не предложила помощи в поиске номера в другом отеле, хотя ребята готовы были заплатить. Просьба дать хоть какую то информацию, когда и как возможно отправить ребят домой, до 08.08 у ребят нет денег оплачивать самим гостиницу. Сегодня туристы живут в отеле Sol Tenerife. Видим на сайте туроператора, что есть рейс на завтра 05.08 NN 7716, есть ли возможность пересадить их на этот рейс?

Телефон агентства 89264016172 Анжела 84955007589
Елена 89099125066

Турист Павел 89154720961 и Елизавета 89067776534
04.08.2014 в 15:09, Турагентство Kivi.ru
Добрый день! Наши туристы вылетели в Тиват из Екатеринбурга 02.08.14 от ТО Лабиринт по туру на 14 дней. Их конечно же никто не встретил по прилету, они поселились за свой счет. Теперь вопрос - как им возвращаться обратно? Есть ли возможность посадить их на какой-то ближайший рейс в Россию? Как это все организовать? И кто за все это платит?
04.08.2014 в 15:10, ТА 7 континент Магнитогорск
Добрый день уважаемые коллеги, подскажите как действовать в сложившейся ситуации. Бронировали тур по раннему бронированию в мае месяце, поездка планировалась на сентябрь, произвели предоплату в резмере 50 % от стоимости тура. Оплата по платежным документам в ООО "Компания Лабиринт", срок действия фин. гарантий до 31.05.14, даты брони 14.05.14, даты предоплаты 16.05.14. Какие документы надо предоставить для возврата денежных средств? Спасибо.
04.08.2014 в 15:11, Elena Kupriukhina
Уважаемые коллеги!
У нашей компании 2 заказа через Лабиринт в Грецию на август и в Египет на сентябрь.
В какую страховую обращаться в ВСК или Восхождение? Какие документы (конкретно) собирать,чтоб не "целовать" дверь несколько раз.
Туры оплачивались через терминалы Турпей,это как -то повлияет на возврат денежных средств?
04.08.2014 в 15:12, Татьяна (Лучший Отдых)
Здравствуйте! Туристами была оплачена 100% заявка на тур Москва-Барселона с вылетов 26 августа.
ЗАЯВКА:
30.06.2014 16:52
ЗаказыТуристов
JAIME I 26.08.2014—05.09.2014 STANDARD ROOM / DBL, BB 2
U6 3501 (A-321) 26.08.2014 МОСКВА (DME 09:10) -> БАРСЕЛОНА (BCN 11:40) econom/Стандартное эконом 2
U6 3502 (A-321) 05.09.2014 БАРСЕЛОНА (BCN 16:35) -> МОСКВА (DME 23:10) econom/Стандартное эконом 2
Трансфер: Airport Barcelona - Hotel - Airport Barcelona (group) 26.08.2014 - 05.09.2014 2
Доп. услуги : СТРАХОВКА ОТ НЕВЫЕЗДА СТАНДАРТ (Только для граждан РФ) 26.08.2014 - 05.09.2014 2
ЕВРОПА: ВСК Медицинская (30000EUR) 26.08.2014 - 05.09.2014 2
ВЕСЬ МИР: ВСК Страховка от невыезда_стандарт (EUR) (Только для граждан РФ) 30.06.2014 - 26.08.2014 2
ИСПАНИЯ: Однократная Испания 26.08.2014 - 05.09.2014 2
MR/MRSФИОДата рожденияПаспорт Редактировать Документы на визуВыписать документы (ваучер, страховка, билет)
MR NASIROV ELDAR 21.09.1987 73 2924879 до 29.05.2024 редактировать паспортные данные
MRS NASIROVA NATALIA 13.02.1989 71 3284127 до 16.02.2021 редактировать паспортные данные

23 июля туристы аннулировали тур и отправили письмо на возврат денежных средств по причине госпитализации туристки из-за угрозы выкидыша. Денежные средства возвращены туроператором "Лабиринт" не были до дня наступления их банкротства.
Каковы наши дальнейшие меры? Так же обращаться в офис страховой компании ВСК и предоставлять копии паспортов и договор оказания услуг и счет на оплату?
04.08.2014 в 15:13, Дарья Симонова
Добрый день!

Мы приобрели тур у ТО Лабиринт в Грецию. Сроки тура: 31.07 - 09.08. Сейчас наша туристка с ребёнком находится на о. Крит, Херсониссос, в отеле Viva Island Hotel 3 (ex. Maragakis).
Адрес отеля: Minoos 17, 700 14
Телефон отеля :+30 2897 022405

Её выселяют из отеля, в противном случае требуют оплаты. Она ждёт помощи. Как ей помочь?
04.08.2014 в 15:14, Менеджер 3
Здравствуйте,

мы забронировали в ТА "Лабиринт" тур на Кипр
14-28.09 для семьи из 2 родителей+ребенок 5 лет.

Осуществили предоплату (65000 руб.) через
платежный терминал (чеки имеются).

Какие действия Вы посоветуете нам в настоящее
время? Как вернуть эту предоплату?

Заранее признательна за Ваш ответ,
04.08.2014 в 15:14, Travel Bureau ''BEE PARADISE
Добрый день,как вернуть паспорта туристов,вылет завтра и авиабилеты и проживание проплачено!!!!!!!!!!!!!!!!!
04.08.2014 в 15:15, Татьяна Грошева
Добрый день, Уважаемые коллеги.
У нас заключен договор с Компанией ООО "Лабиринт", оригинал договора находится на руках, он от 2012 года, но в базе Лабиринта числится активным, так как проходила автоматическая пролонгация, если мы правильно поняли.
Все оплату производились с расчетного счета нашей компании, но на расчетный счет компании ЗАО "Лабиринт - Т " .
Могут ли возникнуть проблемы с выплатами в страховой компании ВСК?
04.08.2014 в 15:16, ТК Акварели
Добрый день!

Туристы "Лабиринта" находятся в Турции.

Туристы:ZAMIATINA IULIIA 23/06/1976 и FUNK TATIANA 20/08/1984

улетели 31.07.2014 Новосибирск - Анталия (Pegasus Airlines)
обратно 09.08.2014 Анталия - Новосибирск (Pegasus Airlines)
Проживание в отеле: CLUB ULASLAR3*
Принимающая сторона: ODEON TOURS

Вопрос: 1.оплачена гостиница с 31.07.2014 по 09.08.2014?
2.оплачен перелет 09.08.2014 Анталия - Новосибирск (Pegasus Airlines)?
3.ODEON TOURS отвезет из гостиницы в аэропорт?
04.08.2014 в 15:17, Римские каникулы
Здравствуйте,Коллеги. Какие документы необходимо предоставить и куда, чтобы наши туристы получили деньги за оплаченные Лабиринту путевки в Грецию.

04.08.2014 в 15:19, ООО АО "ТИМЕРХАН
Добрый день.К Вам обращается турфирма Глобус Тур.У нас должны были вылететь туристы в Египет 10.08.2014.Поездка не состоится.Какие документы надо предоставить в страховую компанию. Также мы брали авиабилет туристу Федорченко Инна.Вылет из Турции 10.08.2014 номер рейса UT 5004.Подскажите,действителен ли его авиабилет.Спасибо.
04.08.2014 в 15:19, Эдгар Брим
Уважаемые коллеги! По брони 502757 от ТО "Лабиринт" наши туристы находятся в Греции о. Корфу с отелем проблему мы решили, возникает вопрос с обратным авиаперелётом, ТО не может нам ответить проплачен ли обратный рейс и трансфер для туристов.
Обратный вылет 15 августа A3 4420.
04.08.2014 в 15:21, Сан Смайл Тур
День добрый, уважаемые коллеги!

Просьба помочь в ситуации, мы бронировали туры для наших туристов в системе туроператора Лабиринт, который сейчас приостановил свою деятельность.

Что необходимо делать в данной ситуации, если наши туристы запланировали поездку и их туры уже оплачены.
04.08.2014 в 15:22, kbrtour
Добрый день. Наше агентство делало бронь на Грецию, тур подтвердили, оплату произвели, после туристы сделали перебронь у другого туроператора, Лабиринту оплата производилась через терминал турпей, возврат денег был не возможен, только перенос на другую заявку. Наше агентство туристам из свомх средств оплатило новую бронь, надеясь как будет продажа от лабиринта сделать перенос на новую заявку. Как быть в данной ситуации?
04.08.2014 в 15:23, Кисловодск МГП
Добрый день! У нас туристы застряли в отеле в Хургаде, они должны были сегодня улетать, но поменяли рейс. Как можно узнать зарегистрированы ли они на борту YC 9332 вылет в 19:30 из Хургады прилет в Шереметьево С. Дело в том, что у них двое маленьких детей они не знают выезжать им из отеля или нет! Трансфер за ними не приходит. Спасибо!
04.08.2014 в 15:24, Астера Астера
Добрый день,

Бронировали отель Faraana Heights у ТО Лабиринт, для двоих туристов- мама и 10-летняя дочь. Обратный вылет должен был быть 3 августа в 4.30 утра, прилет в Краснодар в 8.30 утра, авиакомпания Ямал, рейс YC 9385.
Рейс не вылетел, туристов стали выселять из отеля, принимающая сторона не оказывала никакой помощи. В "Турпомощи" сообщили что решают этот вопрос, и решаться он будет возможно в течении 3-4 дней, поэтому туристы приняли решение самостоятельно купить билет и вылететь. 3 августа ими был куплен обратный билет Шарм-Москва-Ставрополь, сегодня утром мы выяснили что их рейс поставили, но не на Краснодар, а на Москву, о чем нашим туристам даже не сообщили.
Подскажите, пожалуйста, куда туристам обращаться за компенсацией? Туристы проживают в г. Ставрополь.
Заранее спасибо!
04.08.2014 в 15:25, Ekaterina
Добрый день!
Был приобретен у ТО "Лабиринт" авиаперелет Краснодар-Барселона-Краснодар 30.07-09.08.14. Обратного вылета не будет, в связи с прекращением деятельности ТО. Туристы вылетели 30.07.14. Сейчас в Барселоне. У ребенка виза заканчивается 10.08.2014.
Куда обратиться туристке по вопросу обратного вылета?
Чем мы можем помочь? В турпомощь дозвониться не смогли.
Спасибо!
04.08.2014 в 15:26, Баунти турагентство
Здравствуйте, я работник туристического агентства, скажите, пожалуйста , каким образом можно вернуть денежные средства туристов за туры, которые планировались в ближайшее время и не только? в течении какого времени будут переводиться средства на наш р/с?
Очень ждем ответ. спасибо
04.08.2014 в 15:29, Турагентство "Вест-С
Добрый день! Мы, как турагентство, приобретали у ТФ Лабиринт тур на Пхукет с 9 по 22 августа, перевозчик по туру авиакомпания Ютэйр UT 5113 Новосибирск -Пхукет , рейс летит, так как у Лабиринта на этом рейсе был только блок мест. Нигде нет информации, оплачивал ли Лабиринт Ютэйру и смогут ли туристы воспользоваться авиаперелетом, на руки туристам выданы авиабилеты, так как туроператором Лабиринт они уже были выписаны?
04.08.2014 в 15:30, Александра Гусарова
Здравствуйте. Наши туристы от Лабиринта находятся в Греции о.Кос.
тур Белгород-Кос-Белгород. с 27.07.204-по 07.08.2014.

г.Псалиди отель "KIPRIOTIS VILLAGE".
СЕГОДНЯ 4 АВГУСТА. ИЗ Г-ЦЫ ИХ ВЫСЕЛЯЮТ.
Денег на повторную оплату г-цы нету.


Когда им вылетать и каковы могут быть их ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ?
туристы GRIGORYAN OLGA + 3 ЧЕЛ.

"И КАКОВЫ ШАНСЫ НА ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ. ЕСЛИ СТРАХОВАТЕЛЬ ЗАО"ВОСХОЖДЕНИЕ" - БАНКРОТ?

Очень ждем ответа
04.08.2014 в 15:31, Полосатый рейс
Здравствуйте, ув.коллеги! У нас вопросы следующего характера:

1) Два паспорта наших туристов должны находиться у т/о "Лабиринт". Каким образом нам получить эти паспорта?

2) Могут ли пострадавшие туристы оформить нотариально заверенную доверенность на руководителя турфирмы? Куда именно обращаться туристам по вопросу возмещения денежных средств?
04.08.2014 в 15:32, ТА Навигатор
Добрый день!

Благодарим за поддержку, есть масса вопросов

1 По составлению заявления


6. Информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта - какая должна быть формулировка

7 Размер ущерба - сумма с комиссией, нет?

2 Обязательно ли получить от Лабиринта письменного отказа от исполнения обязательств

3 Кому лучше подавать заявление - туристу или туроагенту

4 Как быть с комиссией

Заранее спасибо за ответы

Елена
04.08.2014 в 15:33, Отдых и Путешествия
Здравствуйте! У нас туристы находятся в Хургаде в отеле BEL AIR AZUR 4*, пока из отеля не выселяют. Тур у них до 11.08. В авиабилетах на обратный вылет стоит рейс Авиакомпании Ямал рейс YC 6812. Уточняла у авиакомпании по поводу рейса, такого у них ни на 10.08, ни на 11.08, ни на 12.08 нет. Билеты выходит просто нарисованы. Куда сейчас обращаться либо нам, либо туристам, чтобы обратно вылететь в Москву? Досрочно вылетать не хотят, желательно в даты вылета по туру.
Буду признательна за какую-либо помощь.
04.08.2014 в 15:34, ООО Туристический Центр
обрый день!

Просим дать информацию по пассажирам! В списках на рейс есть данные пассажиры и оплачены ли их авиабилеты!?
Туроператор Лабиринт!

Рейс R2 3716 05.08.2014 РОДОС (RHO 23:55) -> САМАРА (KUF 05:00+1)

Пассажиры:

EMELIN SERGEI , 27.08.1967,паспорт 73 2617160

EMELINA IRINA, 11.08.1968, паспорт 72 4787086

Будем очень признательны за ответ!
04.08.2014 в 15:43, Офис продаж PEGAS TOURISTIK
Здравствуйте!

Просим Вас помочь с информацией, каким образом будут вывезены туристы, в
частности наши туристы, которые сейчас находятся в отеле Club
SALUT!-Simantro Beach( по-в Халкидики, Касандра).

SKOMOROKHOV MAXIM 27.12.1979 71 4039606 до 13.04.2021
SKOMOROKHOVA OXANA 05.09.1980 71 4039607 до 13.04.2021
SKOMOROKHOVA ZLATA 17.09.2009 64 6102283 до 25.04.2017

Обратынй вылет по туру туристов - 08.08.2014.
04.08.2014 в 15:44, Евгения
Уважаемые коллеги!
Просим Вас помочь и объяснить- как оплатить заново проплаченный тур от тур- оператора "Лабиринт" на 16.08, туристы очень хотят улететь!
Информации на сайте нет, дозвонится до них не можем.
номер брони 560851 от 05.05.2014
Было раннее бронирование, писали в отель- проплачен ли? отель информацию не дал.
04.08.2014 в 15:45, Галина Щипцова
Добрый день!
Нашим турагентством был оформлен тур в Болгарию от туроператора Лабиринт с 15.08.14 по 25.08.14 с вылетом из Волгограда. Оплачено в полном объеме по раннему бронированию в мае. Какие действия должны произвести сотрудники нашего агентства?
04.08.2014 в 15:47, Азимут-Волга
Здравствуйте,что делать если в онлайне у Лабиринта стоит что договор активен,есть номер договора,но оригинал они нам не прислали.
04.08.2014 в 15:48, Star-Tour
Коллеги, подскажите:



ЗАказ №542616


VIVA ISLAND (EX. MARAGAKIS) 27.07.2014—06.08.2014 STANDARD ROOM SIDE SEA VIEW / DBL, HB2
R2 6935 (Боинг 737-800) 27.07.2014 МОСКВА (SVO-C 05:35) -> ИРАКЛИОН (HER 07:55) econom/Стандартное эконом2
R2 6936 (Боинг 737-800) 06.08.2014 ИРАКЛИОН (HER 22:30) -> МОСКВА (DME 04:00+1) econom/Стандартное эконом2
Трансфер: Airport - hotel Crete - airport 27.07.2014 - 06.08.20142
ЕВРОПА: АЛЬЯНС Медицинская (30000EUR) 27.07.2014 - 06.08.20142
ГРЕЦИЯ: Тип 1 ГРЕЦИЯ взрослые 27.07.2014 - 06.08.20141
ГРЕЦИЯ: Тип 1 ГРЕЦИЯ взрослые 27.07.2014 - 06.08.2014


У туристов требуют оплату сейчас же за проживание.Денег у туристов нет.Как быть?


Вылет видите только 6 августа, где им размещаться до этого?
04.08.2014 в 15:50, Долгих Екатерина Владиславовна
Уважаемые коллеги, здравствуйте!
Занимаемся подачей заявления в страховую компанию ВСК на возмещение денежных средств.
Туристы должны были улететь 10 августа (отель и билеты не оплачивались Лабиринтом)

Подскажите, в заявлении (пунк 6 и 7) где нужно указать информацию об обстоятельствах что правильно написать?
И какой размер причиненного ущерба указывать: общую сумму тура или за вычетом агентской комиссии?
Так же не понятно нужно ли нести в страховую договор между агентством и Лабиринтом?
Спасибо!
Ждем ответ!
04.08.2014 в 15:51, Darya Seliverstova
Добрый день, скажите пож-та, туристы летевшие на рейсе Aegean Airlines 27.07.14 Ростов-Родос, обратный билет у них 09.08.2014 Родос-Ростов, действителен?
04.08.2014 в 15:52, Александра Селезнева
Коллеги, добрый день! Где можно посмотреть или узнать списки вылетевших туристов из Туниса от ТО ЛАБИРИНТ, туристы вылетели 30.07.14, тур был забронирован до 07.08, проблем с размещением, по информации на вчерашний день, у клиентов не было. Сегодня не можем до них дозвониться, и в ЛК появилась информация, о вылете на сегодняшний день! Как нам узнать, где туристы и что с ними? Заранее спасибо. Очень ждем ответа!
04.08.2014 в 15:53, info@turmaline.biz
Добрый день, коллеги туристов по заявкам 11540287, Забазнов Юрий, его супругу и ребенка выселяют из отеля на Халкидиках Sonya Village 3*, туристы ждут своего рейса по расписанию 05.08.14 Салоники- Ростов и туристы по заявке 559682 Мальченко Алексей, его супругу и 2х детей выселяют из отеля Ilyssion Resort 3* на Родосе, туристы ждут своего рейса 09.08.14 Родос-Ростов.



Скажите если они оплатят отель сами, обратные билеты у них действительны?



Просьба, если есть возможность помочь туристам!!!
04.08.2014 в 15:54, Александра Селезнева
Добрый день!
Коллеги, наших туристов ТО Лабиринт пересадил 1 августа с рейса на о.Закинтос на рейс на о. Родос 2 августа, туристы улетели, но в отель их не заселили.
Помогите, пожалуйста, узнать действительны ли обратные билеты наших туристов? есть ли в списке пассажиров на рейсе Родос-Москва 16.08 наши туристы GRINEVA GALINA, GRINEV SERGEY, GRINEVA IRINA, GRINEVA DARIA, MANTULINA DARIA.
Рейс A3 4306 AEGEAN AIRLINES.


Принимающая сторона на о. Родос LE GRAND

ТО Лабиринт RESERVATION NUMBER:11519198

Рейс A3 4306 AEGEAN AIRLINES вылетели 02.08., возврат 16.08.

GRINEVSERGEY 30.10.1970 паспорт 71 8295907

GRINEVAGALINA 20.11.1971 паспорт 71 8933686

GRINEVAIRINA 21.02.1991 паспорт 51 5539992

GRINEVADARIA 08.05.2001 паспорт 71 8277900

MANTULINADARIA 25.03.1998 паспорт 64 0705156
Очень ждем эту информацию.
04.08.2014 в 15:55, Турфирма Парадиз
Здравствуйте! Можно где-то точно узнать какой список документов
необходимо собрать, чтобы получить возврат денежных средств за оплаченные
заявки. Кто должен обращаться сам турист или турагент? И главное, куда
обращаться все-таки???
04.08.2014 в 15:56, Ольга Каниболоцкая DISCONT TRAVEL
Нами были забронированы 9 путевок на общую сумму 392000 рублей на остров Крит с вылетом из Новосибирска 24.08 по акции раннего бронирования. Сразу после подтверждения 08.04.2014 были перечислены суммы в полном размере, т.е 08.04.2014. Документы высланы на визы.
Заявки в приложении. Лабиринт не отвечает на телефоны.
Все новости говорят только о туристах, которые находятся заграницей и ни слова о туристах, которые остались в России с полностью рассчитанными путевками!!!!!
Что делать этим туристам - ждать мизирного возвращения денег?????? Или вообще не ждать?????
Просто беспредел, в разгар сезона содрать с туристов деньги и объявить себя банкротами.
04.08.2014 в 15:57, Писарева Олеся Борисовна
Добрый день! Необходима консультация юриста. Страховая компания ВСК (г. Томск) отказывается принимать документы на возмещение страховой выплаты, ввиду того, что страховой случай ещё не наступил. У нас был тур в Черногорию с 02.09.2014 по 16.09.2014. Как быть?
04.08.2014 в 15:58, Груздева О.В
Добрый день! Я являюсь руководителем турагентства в Астрахани "Роза Ветров". Помогите советом или делом, как забрать паспорта на туристов, по информации Астраханского офиса Лабиринт, наши паспорта в Москве, в офисе или Посольстве никто не знает. Туристы должны лететь 23.08. в Ираклион из Астрахани, фамилии Горжий!
И еще одни туристы в настоящий момент находятся в Хорватии, их выселяют из отеля, вылет завтра в Москву Оренбургскими авиалиниями, там на месте туристам не к кому обратиться, в Турпомощь не дозвониться, написали запрос с их сайта, пока тишина. Кому звонить, что делать? Туристы в панике, посоветуйте пожалуйста!
04.08.2014 в 15:59, Людмила
Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, если куплены были только билеты у Лабиринта, на рейс оренбурских авиалиний, который не состоится. Подлежит ли эта покупка возмещению через страховую?

Спасибо.
04.08.2014 в 16:00, Pavel Popov
Добрый день.
Должны были отдыхать в Испании с 26/07 по 02/08 бронировали 2 номера.
По одной заявке выдали визы, по второй заявке нет (подтверждающие документы имеются)
Мы не полетели, мы семья.
Лабиринт предлагал разные варианты решения этой проблем.
У нас есть шанс вернуть деньги через страховую компанию.?
Спасибо.
04.08.2014 в 16:01, Бологова Наталья
Уважаемые коллеги!
У нас агентство детского отдыха. Туры для взрослых мы бронируем от случая к случая – для своих друзей, как правило, или для родителей детей, которых мы отправляем в лагеря.
Как вы знаете, комиссия по детским путевкам совсем небольшая, тем более детский отдых еще более сезонный, чем взрослый, и по существу продаж особых больше у нас не будет, если только к новому году, но те объемы не сравнимы с летними.
Поэтому «отбить» 130000 рублей за индивидуальный тур и вернуть деньги туристам (пенсионерам, кстати!) никак не получится.
Скажите, пожалуйста, есть ли все же вероятность возврата денег и как это лучше сделать?
Заранее спасибо!
04.08.2014 в 16:02, Екатерина Грузинская
Уважаемые коллеги!

Туристы Масловец(2 чел.) заявка Лабиринта №11532229 должны вылететь на Корфу 16 августа Энейскими авиалиниями. Проживание отель Belvedere Corfu питание вск включено, 2-х местный стандю с видом на горы. Возврат 23 Оренбургскими линиями. Виза открыта. Если , как пишут на сайте Лабиринта . туристы могут лететь туда , но повторно оплачивать, отель, трансфер , то в какую это выльется сумму. и Сколько будет стоить обратный билет " С уважением, директор ООО "Калейдоскоп путешествий г. Рязань (тел. (4912)240975
04.08.2014 в 16:03, Ольга Лексина
Уважаемые коллеги!!!
Какие документы необходимо предоставить в страховую компанию, если туристы приобрели у нас тур, а оплата по туру была совершена
через платежную систему турпэй?????
04.08.2014 в 16:04, 4SEZONA
от Лабиринта забронирована заявка 11544034 Испания на 09.09 . Предоплата через аппарат Пей Тревел 80 000 руб. чек от 24.07.2014 оператор Лабиринт.
Как оформить хоть какие то деньги на возврат. ( хотя бы часть)
Есть какие то шансы и что для этого необходимо.
Мы из региона. Для нас 80000 рублей - огромные деньги
04.08.2014 в 16:05, Ирина Выдрина
Добрый день!
По заявке 11543439, туристу сообщили сегодня на ресепшене, что у нее не проплачен номер и 06.08 она должна уже улететь. Как ей быть? Тур у нее с 27.07.2014—10.08.2014
04.08.2014 в 16:06, Снежана Топорищева
Добрый день!
Прошу дать информацию состоится ли вылет 12.08.2014 U61027 и обратно 21.08.2014 U61028 Туристов Клоян Ксения, Клоян Алиса и Клоян Виктория?
Оплачен ли отель MIRADA Del Mar на эти же даты?

Оплачен ли вылет в Египет 21.08 2014 R2 6875 и обратно 31.08.2014 YC 6876? Оплачено ли проживание в отеле Coral Sun beach?
04.08.2014 в 16:07, Екатерина Дуленцова
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как действовать? Купили тур в грецию на о.Крит (вылет 29.08.2014) у турагентства в г.Ижевске, туроператором оказался Лабиринт. Решение о визе так и не дождались, паспорта не вернулись. Со слов турагентства наши паспорта были направлены в Казань туроператору Лабиринт и получить мы их должны были перед вылетом 29.08.2014. Как нам в кратчайшие сроки вернуть наши паспорта? Где вообще из искать? Все контакты, по которым можно выйти на ТО Лабиринт не отвечают.
04.08.2014 в 16:08, Черепанова Олеся
Добрый день! Туристы должны были вылететь 6 августа с Греции о. Крит Оренбургскими авиалиниями,туроператор Лабиринт. Как будут туристы возвращены в Россию?
04.08.2014 в 16:09, Светлана Москвина
Здравствуйте, коллеги.
Обращаемся к вам за помощью и советом по дальнейшим действиям.
Наша фирма занимается реализацией авиабилетов на регулярные и
чартерные рейсы, также реализуем турпакеты.

Мы сотрудничаем со многими операторами и не только в Северо-Западном
регионе.

На данный момент у нас 6 оформленных и оплаченных заказов от ТО "Лабиринт".
На данный момент за границей уже находятся 9 человек (3 туриста в
Ираклионе, у них вылет 07.08.14 в Казань; 6 туристов в Бургасе, у них
вылет 12.08.14 в Екатеринбург).

Как нам узнать смогут ли вылететь туристы 07.08.14 из Ираклиона в
Казань (рейс A3 4204)?

Что делать с уже оплаченными Лабиринту заказами на чартеры Оренбургских
авиалиний?
04.08.2014 в 16:10, Мария Пантелеева
Здравствуйте!

Прошу вас уточнить по туристам,которые вылетают рейсом R23712 из Барселоны, оплачены ли у них обратные а/б?
Смогут ли они улететь на этом рейсе?
если нет, что им делать?
будет ли трансфер до аэропорта или добираться самим?
окажет ли Турпомощь им услугу по возвращению на Родину в Самару?
или придется покупать а/б?

05.08.2014R23712БАРСЕЛОНАСАМАРАвыполняется по расписанию
РЕЙС ORB 6432 09/08/14 Самара-Монастир заявка 11544556, оплачены ли обратные а/б на туристов, вывозит Турпомощь и приобретать а/б заранее?
Прошу вас ответить
04.08.2014 в 16:11, Людмила Комарова
Добрый день, Коллеги!
Нами были куплены билеты на авиачартер от компании Лабиринт, для наших туристов:

Подскажите пожалуйста, как нам действовать в дальнейшем, так как ТО "Лабиринт", не отвечает на наши письма,
Имеем ли мы право обращаться за компенсацией в СОАО «ВСК», так как у них на сайте есть информация: ВСК начала прием документов от клиентов туроператора «Лабиринт» от 3 Августа 2014.???

У туристов был приобретен только перелет, от ТО "ЛАБИРИНТ", а не пакетный тур, соответственно страховки от невыезда не было.
04.08.2014 в 16:12, Авиатурне Туризм
Здравствуйте, каким образом можно вернуть деньги за рекламный тур, организованный "Лабиринт" на 11-14.09.2014, работнику турагентства?
04.08.2014 в 16:14, Марина
Коллеги, добрый день

Убедительная просьба предоставить информацию по следующему вопросу:

Наши туристы, забронированные через компанию "Лабиринт", которая, как Вам известно, на кануне прекратила свою деятельность, находятся в отеле острова Кос "KIPRIOTIS MARIS" 26.07.2014—07.08.2014.

Туристы:

MR GLADYSHEV DMITRII 12.09.1995 Паспорт: 72 5571776
MR SOKOLOVSKIY ALEXANDER 26.03.1996 Паспорт: 71 0358235
MR SOKOLOVSKIY DMITRIY 19.02.1995 Паспорт: 71 0359075


Этот отель находится на гарантии, и по нашим официальным данным, туристы, заселившиеся там, проживают БЕСПЛАТНО, без всяких доплат.

Но туристы нам сообщили, что с них требуют доплату по 165 EUR в сутки или же выселяют из отеля.
Просим Вас, как принимающую сторону, проконтролировать данную ситуацию.

Как нам действовать в данной ситуации?
04.08.2014 в 16:15, ATLANT Менделеевская
Добрый день!

Наши туристы улетели на Кос о т/о " Лабиринт" 27.07.2014, ввозвращаться они должны были 07.08. После того, как стало известно о приостановке деятельности " Лабиринта, Группа компаний Ле Гранд, осуществляющая деятельность по приему туристов туристкой фирмы Лабиринт на таких направлениях как: острова Крит, Родос, Кос, Корфу, Санторини, Закинф, а также материковой части Греции, сообщили, что все туристы, которые прилетели в Грецию до 01.08.2014 включительно, и проживающие в гарантированных отелях компании Ле гранд, (в списоке гарантированных был и отель "ZORBAS", где размещены туристы) будут размещаться бесплатно группой компаний Ле Гранд в ожидании вывозных рейсов, которые они ожидают не позднее понедельника. Сегодня 04.08. несмотря ни на какие гарантии, туристам сообщили, что из отеля их выселяют. Представители Ле Гранд что-то пояснять отказываются. Что делать в этой ситуации, как помочь? Туристы с детьми. Где искать информацию, когда их будут вывозить?
04.08.2014 в 16:16, орбита-тур
Коллеги, ситуация такая
Туристы улетели 30 июля, Турция. В воскресение их выселили из отеля из-за неоплаты. Туристы вернулись на родину купив билет на регулярный рейс.
Вопрос: В списке необходимых документов значится " В случае незаселения в отель – справку от отеля с указанием фамилий туристов, номера брони, даты размещения."
Туристов выселили из отеля в воскресение. Справок никаких не дали. Я звонила в отель вчера, мне ответили что руководства нет и справок сегодня не будет. Звонила сегодня - ответ: Отель никаких справок выдавать не будет, все вопросы к принимающей стороне Alba Turizme Seyahat. Им тож позвонила - но они по русски не говорят...Как туристам быть в этом случае?

И еще, у нас пока отмены рейса не было: вылет должен был быть только 8 авг. Но туристы приняли решение улететь раньше на регулярном рейсе. Буде ли им оплачен этот авиаперелет?

Спасибо. Дарья.
04.08.2014 в 16:17, Дарья Коноплева
Добрый день!
Прошу разъяснить по поводу туристов. купивших турпакет по программе раннего бронирования у туроператора ООО "Лабиринт" , которые должны были отправиться в турпоездку в Грецию 05.08.14. Заявка 11515286.
AQUIS PELEKAS BEACH 05.08.2014—17.08.2014 STANDARD ROOM SEA VIEW / 2 ADL + 1 CHD (2-13,99), AI3
R2 6931 (Боинг 737-800) 05.08.2014 МОСКВА (DME 03:05) -> КЕРКИРА (CFU 05:20) econom/Стандартное эконом3
A3 976 (A-320) 17.08.2014 КЕРКИРА (CFU 08:25) -> МОСКВА (DME 12:45) econom/Стандартное эконом

Проплачен ли их отель на все время пребывания в туре?
Вылет туда они готовы оплатить самостоятельно. Нужно подтверждение оплаты отеля, где и как его получить?
04.08.2014 в 16:18, Ветатур
Добрый день, уважаемые коллеги!

Наша компания находится в списке пострадавших от прекращения деятельности ЗАО "ЛАБИРИНТ".
Мы находимся в респ. Хакасия. Каким образом нужно подать документы?
если ли какие-то рекомендации?

По нашей заявке деньги Лабиринтом были получены, но не зачислены с 28.07 и до сих пор.
Причиной этого является неверное написание назначения платежа, после чего нами в электр виде было отправлено уточняющее письмо и скан платежного поручения, но деньги так и не были зачислены.
Сейчас мы приложим уточняющее письмо и платежное поручение, верно?

Просим помочь.
04.08.2014 в 16:19, Мария Рудник
Добрый день!!! Сейчас на Родосе находятся туристы от Лабиринта которые улетели 02.08 Эгейскими а/л, конечно в отель их не заселили, они нашли другой отель и самостоятельно проплатили, вопрос стоит в обратных билетах на 09.08 рейс A3 4306 есть ли на них билеты? денег у туристов не осталось чтоб купить обратные билеты, Эгейские а/л трубки не берут, туроператор ни чего не отвечает. Туристы в панике как им от туда вылетать, заявку в Турпомощь подали еще 02.08 , но так и не кто им не перезвонил и не отписался.
04.08.2014 в 16:20, Anastasia Malysheva
Коллеги доброго дня!

Туристов заставляют проплачивать свое проживание, наши клиенты находятся в отеле
HIGH BEACH 4*+ (о.Крит):
Курзанцева Оксана,
Курзанцева Екатерина,
Наумов Егор – 04.09.2006г.р
Наумова Олеся – 24.01.2010г.р.

Т.к. нет такой возможности оплачивать свое проживание до 16.08.14г., туристы готовы вылететь в Новосибирск ближайшим рейсом.

К кому нужно обратиться за решением этого вопроса?!
04.08.2014 в 16:21, Высоцкая Ольга
Уважаемые коллеги,просим проинформировать по следующей ситуации.
Туристическое агенство "Орбис Трэвэл" ИНН 7722302998 основной офис в г. Москва ,ул . Красноказарменная, д.12,оф.30. , имеет обособленное подразделение в Волгоградской области,г.Урюпинск ,пр-т.Ленина, д121. В результате приостановки деятельности туроператора ООО "Лабиринт" пострадали туристы ,проживающие в Волгоградской области,вылеты которых должны были состояться 11,08,2014 Волгоград -Анталия и 25,08,2014 Волгоград-Бургас!
Вопрос:
1,Возможна ли подача заявлений и пакета документов в регионе ( г.Волгоград) или необходимо все предоставить в г.Москву?
2, Может ли турагент быть представителем от пострадавших туристов?
04.08.2014 в 16:22, ГАЛИНА ЯКУШЕВА
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по следующему вопросу: "Наши туристы были забронированы от Лабиринта с 27 июля по 06 августа (Тунис), но вернулись уже сегодня (4 авг.) возможно ли вернуть деньги за пропавшие дни?" И если возможно, к кому обратиться?
04.08.2014 в 16:23, Юлия Пономарева Миль Тур
Добрый день!
Прошу помочь моим туристам,№ брони 11538173 отдыхающим в Египте в отеле El Semaka comfort c 27/07/ по 10.08.2014г. Их выселяют из отеля. Что им делать и как улететь в Ростов-на-Дону ближайшими рейсами у них нет финансовой возможности оплатить проживание самостоятельно.Состоится ли их вылет 10.08 и оплачен ли их отель до конца скрока? Просьба оперативно помочь, т.к. одна из туристок очень пожилого восзраста.
спасибо
04.08.2014 в 16:23, Дарья
Добрый день!
Прошу помочь моим туристам,№ брони 11538173 отдыхающим в Египте в отеле El Semaka comfort c 27/07/ по 10.08.2014г. Их выселяют из отеля. Что им делать и как улететь в Ростов-на-Дону ближайшими рейсами у них нет финансовой возможности оплатить проживание самостоятельно.Состоится ли их вылет 10.08 и оплачен ли их отель до конца скрока? Просьба оперативно помочь, т.к. одна из туристок очень пожилого восзраста.
спасибо
04.08.2014 в 16:24, Дарья
Здравствуйте! Это турагенство которое сотрудничало с Лабиринтом.

Наши туристы не выходят на связь!

улетели 31.07.2014—07.08.2014

11534531
номер их заявки

DUSBAEV ARTUR
DUSBAEVA GULNARA

Скажите пожалуйста как они?, если вы в курсе! и где они?
04.08.2014 в 16:25, RosTur
Добрый день!

Хочу Вас попросить о помощи,не знаю к кому обратиться.
Гринчук Анна, Панкрац Нина, Исаенко Марина улетели в Грецию
путевки с 31.07-10.08.14г.,живут в гостинице РОДОС БИЧ -3
Покупали путевки г.Новосибирке в турагенство 1001 тур,
№ заявки Лабиринт 11513695.
ДЕНЕГ НЕТ.
Отель Le Grand отказывает в предоставлении бесплатного гарантийного
отеля. В гостиницу их уже не пускают.
Помогите! Что делать?
Они по сайту отправили свои данные , но говорят нужно дозвониться......
Я из Новосибирска, они из Греции..... не можем дозвониться.
Сообщите наши действия где жить? Как прилететь?
С уважением ,
04.08.2014 в 16:26, Grinchuk
Коллеги,добрый день.Во-первых,спасибо за своевременное оказание помощи.Во-вторых,хотелось бы получить консультацию на предмет того,как поступить туристам,которые планировали вылететь от ТО Лабиринт 24.08.2014?Для обращения в страховую необходимо подтверждение невозможности совершения поездки по вине ТО,но на данный момент такого не имеется,лишь скрин-шот на сайте ТО о прекращении деятельности.
Может ли страховая принять документы без этого подтверждения,если путешествие еще только планировалось?
04.08.2014 в 16:27, Оксана Черных
Уважаемые Коллеги, через Лабиринт у нас забронированы туристы с вылетом на 16.08.2014 в Прагу! Заявка полностью оплачена тур оператору. Подскажите пожалуйста кто должен обращаться в стаховую компанию по вопросу возврата денежных средств, турагент или сам турист?
04.08.2014 в 16:28, Сабтрэвэл Сабтрэвэл
Уважаемые коллеги!

Туристы бронировали тур в Турцию на 03.08. и не улетели. Что делать и как вернуть деньги?
04.08.2014 в 16:29, Туристическое агентство Тур клуб
Добрый день!

Уточните, пожалуйста, есть ли информация о выполнении рейса 11.08.2014 U63502 (A-321) "Уральские авиалинии" из БАРСЕЛОНЫ (BCN 16:35) -> в МОСКВУ (DME 23:00) ?

Наши туристы на данный момент находятся в Испании, и очень переживают и ждут ответа, в связи со сложившийся ситуацией.

Заранее спасибо за ответ!
04.08.2014 в 16:43, Ангелина Юрова
Здравствуйте!

Нашим агентством были забронированы и оплачены авиа билеты через Лабиринт,
как мы можем узнать есть ли наша туристка в гарантированных списках по вылету,
номера заказа и билетов на сайте авиакомпании у нас нет, только номер заказа у Лабиринта.

IAZEVA SVETLANA
OHY 2089 (A-321) 06.08.2014 КАЗАНЬ (KZN 01:00) -> АНТАЛЬЯ (AYT-1 04:00)
UT 5102 (Боинг-757) 16.08.2014 АНТАЛЬЯ (AYT-2 12:10) -> КАЗАНЬ (KZN 16:50)
04.08.2014 в 16:44, Светлана Кукушкина
Мы агентство, для наших туристов забронировали тур с 14.09. в Чехию от Полар-тура.
Полар-тур как известно посредник
Полар забронировал у Лабиринта
Нам все подтвердили, мы оплатили, отдали паспорта и документы на визы
паспорта сейчас в посольстве.
Туроператор Полар на своем сайте написал вот эту информацию:
Уважаемые партнёры и дорогие туристы!

В связи с приостановкой деятельности туроператора Лабиринт, доводим до вашего сведения:
все купленные туры с вылетом от 2 августа и далее, индексом - 5, принимающая сторона ЛАБИРИНТ на все направления,
предоставляется возможность перебронировать туры с другой принимающей стороной в пределах оплаченной суммы, с датой заезда от 20.08 и далее.
Подбор новых туров, вы сможете осуществить в разделе ПОИСК ТУРА
Информация по полной аннуляции туров и возарату денежных средств, будет опубликована на нашем сайте 13.08.2014


Мы предложили туристам вариант переброни в Чехию, но сейчас цены дороже на 10000, в Италию (за те же деньги), но они не хотят.
Они настаивают на том, чтобы ануллировать тур и забрать обратно деньги.
Подскажите пожалуйста, можем ли мы сейчас с туристами пойти в страховую компанию ВСК и писать заявление. Если мы напишем, что принимающая сторона Лабиринт, мы же никого не обманем. Это же так и есть, только с участием посредника Полар тур.

Как нам лучше поступить? До 13.08. ждать как-то страшно, чего там будет, может быть Полар нам ничего и не вернет.
04.08.2014 в 16:46, Полина Чистова (ТА Золотая рыбка)
Здравствуйте! Наших туристов выселяют из отеля в Греции, остров Кос, говорят, что отель не оплачен до конца, хотя им отдыхать до 7.08.14. Подскажите как быть туристам. И когда придет турпомощь за туристами турфирмы Лабиринт. Очень ждем ответа!!!
04.08.2014 в 16:48, Чайка Виктория
Добрый день, Уважаемые коллеги!!

Мы пострадавшее агентство от тур оператора Лабиринт.
Подскажите каким образом мы могли бы забрать оригинал договора о сотрудничестве!

Спасибо ждем вашего ответа!!
Мы находимся в Архангельской области готовы отправить курьера в офис Москвы.
Подскажите как нам быть



Спасибо ждем ответа
04.08.2014 в 16:50, Ксения Угрюмова
Добрый день!

1.Нужно ли предоставлять в ВСК договор между агентством и туроператором Лабиринт к пакету документов на компенсацию?
2. достаточно ли документов, которые указаны в списке на сайте ВСК для подачи заявления на компенсацию?
3. сколько времени займет у туристов процедура сдачи документов на возмещение тура в ВСК, так все отпрашиваются с работы! в какое время лучше подъезжать?
4. Подача заявления только в Одинцово?
5. Туристы интересуется, какой процент получения денег за свой тур? или сразу им готовить исковые заявления для подачи в суд!?
6. И вообще вернут ли туристам деньги? 100% от стоимости тура? какой период по возврату денежных средств. (возмещение убытков туристов через стр. ВСК???)
04.08.2014 в 16:52, Lubie Prihoti
Здравствуйте!
Я покупал только авиабилеты на своих туристов у Лабиринта.Рейс ORB 5967 (Боинг 737-800) 28.07.2014 ОМСК (OMS 08:00) -> ВАРНА (VAR 08:00)

ORB 5968 (Боинг 737-800) 18.08.2014 ВАРНА (VAR 09:10) -> ОМСК (OMS
18:25) 4 чел ,какова вероятность,что их посадят на рейс 18.08?
Спасибо.
04.08.2014 в 16:53, omskts
"Добрый" день, коллеги.

Наши туристы находятся со 02.08 в ОАЭ. Заселились за свои средства. Действительна ли медицинская страховка на время их пребывания? Обратный вылет 16.08 Шарджа-Казань. На сайте "Лабиринта" у туристов вылетевших 2 августа оплачен перелет туда-обратно, действительно ли это так? Каким образом они добираются до аэропорта, оплачен и будет ли трансфер?

Заявка №584259 от 30.06.2014
G9 270 (A-320) 16.08.2014 ШАРДЖА (SHJ 09:05) -> КАЗАНЬ (KZN 13:45)
VOLODINA NATALIA, VOLODIN ALEKSEI
04.08.2014 в 16:57, TUI Турагентство «Войковская»
Уважаемые коллеги! Невозможно дозвониться до Страховой компании ВСК. На их сайте вышел список документов, но заявление не открывается! Заполнить его невозможно из-за этого. Им на почту писали, но ответа нет. Не могли бы вы с ними связаться и попросить их исправить ошибку, связанную с открытием и сохранением заявления.
Спасибо
04.08.2014 в 16:58, i-p-i@yandex.ru
Уважаемые коллеги!
По заявке Мякишев+9 516648, 516640, 516631 (Лабиринт)
Прошу уточнить вышли ли визы по данной заявке и где сейчас находятся паспорта туристов?
04.08.2014 в 16:59, Вячеслав Стеценко
Коллеги, 1. по заявке 11556423, возможно ли получить денежные средства оплаченные за заявку через Турпей 02.08.2014.
2. Как можно забрать загран паспорта по заявке 11533326 ?
04.08.2014 в 17:00, Тропика-тур
День добрый коллеги!

Забронировали тур на новогодиние праздники от Лабиринта в Индию 22.07.14 через Клео ТУР.

Заявка LAB-11546020 срок 03.12.2014, Ср - 17.12.2014 сумма 56520.

Деньги перечислены Клео ТУР 22.07.14 , а Клео в свою очередь перечислил Лабиринту 01.08.2014 г.

Заявка на сайте Лабиринта стоит как ПРОСРОЧЕННАЯ.

Как нам быть в такой ситуации. Для заявления в страховую нужны подтверждающие документы оплаты тура.

А статус заявки - не оплачена)) В Клео отписались, что Лабиринт с 2 го августа статусы не проставляет.
04.08.2014 в 17:02, Нагарёва Дарья
Коллеги, помогите советом, приобретала туристам билеты у идеал тура в Турцию. Понятно, в нужный день не вывезли, пришлось покупать самостоятельно. Это же не проходит под страхование его деятельности как туроператора? Можно на возврат уже не расчитывать? Или есть еще надежда?
04.08.2014 в 17:03, SAKURA
Добрый день! У нас туристы должны вылететь на Кипр 27.08.2014г.от
Лабиринта. Заявка полностью проплачена в марте через терминал PAY
TRVAVEL(все квитанции есть). Являются ли такие квитанции платежным
документом для выплаты компенсации? И нужен ли договор турагентства
с туроператором? И нужны ли документы, подтверждающие прекращение
деятельности туроператора?
04.08.2014 в 17:04, Мир путешествий
Добрый день заявка у лабиринта 11546749
SAVCHENKOV ANDREY
SAVCHENKOVA MARGARITA
SAVCHENKOVA ALINA
Туристы сейчас в Таиланде Паттая, из гостиницы не выселяют, принимающая сторона объявила что трансферы у них будут осуществлены.
Вопрос по обратному рейсу?? Летят они 21.08 Авиакомпанией Ютейр рейс 5014 Бангкок - Кемерово. Будет ли он выполняться и этот перелет будет без доплат?
04.08.2014 в 17:06, Елена Евсеева
К сожалению в Лабиринте не дают ответа по данному запросу:

"Уважаемые коллеги!
18.07.14 нами забронированы и оплачены авиабилеты по маршруту Уфа-Анталья-Уфа, авиакомпании "Уральские авиалинии" . Как прокоментировали в авиакомпании, это блоки туроператора Корал трэвел. Просим разъяснить произведены ли расчеты между вашими компаниями.Чеки об оплате прикреплены"

11545472 от 18.07.2014
АНАНАС, AAananas
Тур
СПО
Начало
Окончание
Статус
Сроки оплаты
Счет
Документы
Оплачена
Продажа билетов Анталья из Уфы
Стандартные цены-419 до 30.11.2014
12.08.2014
25.08.2014
Подтверждена
18.07.2014 16:45
Сроки оплаты

ВЫДАНЫ
Стоимость Памятки по странам Печать документов
Заказы
Туристов
http://online.labirint.travel/public/pict/freight.gif?rev=3421122076 U6 1007 (A-320) 12.08.2014 УФА (UFA 05:10) -> АНТАЛЬЯ (AYT-2 06:25) http://online.labirint.travel/public/pict/class.gifeconom/Стандартное эконом
4
http://online.labirint.travel/public/pict/freight.gif?rev=3421122076 U6 1018 (A-320) 25.08.2014 АНТАЛЬЯ (AYT-2 07:00) -> УФА (UFA 13:55) http://online.labirint.travel/public/pict/class.gifeconom/Стандартное эконом
4

MR/MRS
ФИО

Дата рождения
Паспорт
MR
TIRAKYAN MIKHAIL
редактировать
14.01.1963
71 1987335 до 20.09.2020
MRS
FAIZOVA MARINA
редактировать
20.11.1962
72 0373874 до 25.07.2022
MR
DOVZHENKO YURY
редактировать
09.07.1963
71 4998858 до 20.06.2021
MRS
DOVZHENKO OLGA
редактировать
15.09.1963
71 4728592 до 31.05.2021

Надеемся на помощь и участие с вашей стороны.
04.08.2014 в 17:11, Туристическое агентство Ананас
Добрый день!
В нашем агентстве такая ситуация:
одна заявка аннулирована , но денежные средства не успели вернуть,
вторая заявка с предоплатой, вылет конец августа.
Возможно ли нам вернуть деньги? На звонки и письма Лабиринт не отвечает.
04.08.2014 в 17:18, Светлана Агеева
Добрый день!

Просьба эвакуировать наших туристов: Демидова Наталья, Дмитриева Юлия,
Иванова Александра они должны были вылететь рейсом ORB 3744 05.08.2014
Ираклион-Новосибирск, когда теперь будет осуществляться вылет? сейчас
туристы находятся в отеле, который они оплатили самостоятельно, так как
отель в котором они жили попросил у них 100 оплату, у туристов не было
денег и они уехали из отеля. Телефон для связи с туристами 8 906 951
3639,8 952 897 8199, для связи со мной 8 923 444 0245
04.08.2014 в 17:23, Фролова Светлана, агентство горячих туров
Здравствуйте!

В мире, где грань между работой и личным размыта, люди ищут покоя и духовности. Отели Taj в Варанаси (Индия) предлагают абстрагироваться от лихорадочной жизни и эксцентричных развлечений, воспользовавшись предложением «Духовный свет».

Древний Варанаси – это город «мокши» - искупления, освобождения из круговорота рождения и смерти, всех страданий и ограничений материального существования. По разным оценкам возраст Варанаси более 3000 лет.

Погрузитесь в невозмутимую атмосферу дворца Nadesar Palace, когда вас будут сердечно приветствовать пением мантр и очищающим тело напитком Tulsi (базилик). Позже, восстановите силы в JIVA spa ритуальными процедурами со специальной скидкой 15%. Вечером станьте свидетелем Ganga Aarti и получите божественное благословение Матери Ганга. Завершите свое духовное перерождение занятием йогой и возвращайтесь к повседневной жизни – обновленными, энергичными и помолодевшими.

С радостью отвечу на ваши вопросы!

Успехов и легкого дня!
04.08.2014 в 17:29, Anna Amosova
Добрый день.

Скажите пожалуйста, как узнать оплачен наш отель и перелет? вылет 7 в Анталию.

Принимающая сторона- Одеон.
Авиакомпания- Оренбургские авиалинии
Туроператор- Лабиринт.

Пакет документов уже на руках и электронные билеты и вауче и страховка.

2 заявки - 8 человек. один и тот же рейс и отель.
04.08.2014 в 17:32, Турагентство ОПК TRAVEL
Здравствуйте, я директор турагентства.
Прошу помощи.

Сегодня подали свои документы и увидели, что договор до мая 2014 года, но с пролонгацией.
А по факту деньги перечисляли через терминал SptintNet и на имя я так понимаю или «Лабиринт-Т» или «Компания Лабиринт»
Что делать в данном случае?

Клиентам выдавались приходно-кассовые ордера.
04.08.2014 в 17:34, Сергей Ершов
Добрый день! Подскажите, где взять уведомление ТО Лабиринт о невозможности оказания услуг по нашей конкретной заявке? Говорят, вылетов не будет, а документально не подтверждают. Спасибо.
04.08.2014 в 17:37, Ольга Ляхно
Добрый день.

У нас забронирован тур на РОДОС через компанию лабиринт с 16.08 по 04.09.2014
билеты - AEGEAN AIRLINES
№ 11508888
как узнать оплачены билеты или нет? Авиакомпания в Москве не отвечает.

как быть с Гостиницей-?
встречающая сторона LEGRAND , как можно с ними связаться для уточнения оплаты или по повторной оплате отеля.

Клиенты намерены уехать .
04.08.2014 в 17:41, Андрей Трубкин
Уважаемые коллеги! Подскажите, пожалуйста, как нам быть: мы забронировали у Лабиринта тур в Халкидики на двоих на 10 ночей с 15 сентября этого года, получили от них подтверждение, внесли 50% оплаты- это все было 1 августа 2014, а 2 августа они объявили о приостановке деятельности. У нас на руках только заявка и квиток об оплате. Договор они пролонгировали- раз оставили все логины и пароли в он лайне. Что нам делать. Заранее Вас благодарим.
С Уважением,

Директор "ЭРА-ТРЕВЕЛ"
04.08.2014 в 17:43, Нэлла Тарасова
Добрый день ,у нас такой вопрос ,агентство несет какое не буть ответственность за туриста который оплатил путевку и не может вылететь ?
04.08.2014 в 18:54, Анна Данилова
Туристическим агентством «Твоя путевочка» в компании ЛАБИРИНТ был забронирован тур на о. Корфу с 30.07.14 г. по 10.08.14 г.

В настоящее время в отеле MITSIS RODA BEACH RESORT AND SPA (о.Корфу) находятся туристы Kosova Natalia и Kosova Angelina.

Вопрос их проживания и трансфера в аэропорт, согласно ответа принимающей стороны – компании Ле Гранд, решен положительно.

Не выяснен вопрос действительности билетов на обратный вылет 10.08.14 г. , рейс A3 976 (A-320) Керкира (CFU 08:25) – Москва (DME 12:45). Принимающая компания информацией не располагает. На наши запросы в «ЛАБИРИНТ» и в авиакомпанию Aegean Aerline ответов не получено.

Пожалуйста, помогите выяснить вопрос возврата туристов.
05.08.2014 в 11:48, Елена Коренева
Добрый день!
Не могу дозвониться не на один телефон горячей линии. Сообщите пож-та, в Египте и в Греции находятся туристы. Как узнать оплачена их путевка и до какого числа и как и когда их будут отправлять в Россию!?
05.08.2014 в 11:49, Снежана Топорищева
ОСТРОВЕ ЗАКИНФ ЧЕРЕЗ ТО ЛАБИРИНТ
ДАТЫ ПРЕБЫВАНИЯ 30.07.2014—02.08.2014
ОТЕЛЬ Club SALUT!-Miro Zante Royal Resort

MRUSHKANOV OLEGД.Р. 15.01.1971ПАСПОРТ 71 0639460 до 11.05.2020
MRSUSHKANOVA LIUBOVД.Р. 24.12.1970 ПАСПОРТ 71 0965051 до 09.06.2020
CHDUSHKANOVA LIUBOVД.Р. 05.01.2002ПАСПОРТ 71 0639460 до 11.05.2020
CHDUSHKANOVA POLINAД.Р. 09.01.2007ПАСПОРТ 71 0736496 до 19.05.2020

РЕЙС 02 08 14 ДОМОЙ НЕ ВЫЛЕТЕЛ R2 6992 (Боинг) 02.08.2014 ЗАКИНФ (ZTH 13:15) -> МОСКВА (DME 17:50)

МЫ ОСТАЛИСЬ В ГОСТИНИЦЕ, ПРОДОЛЖАЕМ ТАМ ПРОЖИВАТЬ. КАК НАМ ВЫЕХАТЬ ДОМОЙ В МОСКВУ? ПРИНИМАЮЩАЯ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ ДАЕТ
05.08.2014 в 11:50, Олег Ушканов
ЗАказ №542616


VIVA ISLAND (EX. MARAGAKIS) 27.07.2014—06.08.2014 STANDARD ROOM SIDE SEA VIEW / DBL, HB2
R2 6935 (Боинг 737-800) 27.07.2014 МОСКВА (SVO-C 05:35) -> ИРАКЛИОН (HER 07:55) econom/Стандартное эконом2
R2 6936 (Боинг 737-800) 06.08.2014 ИРАКЛИОН (HER 22:30) -> МОСКВА (DME 04:00+1) econom/Стандартное эконом2
Трансфер: Airport - hotel Crete - airport 27.07.2014 - 06.08.20142
ЕВРОПА: АЛЬЯНС Медицинская (30000EUR) 27.07.2014 - 06.08.20142
ГРЕЦИЯ: Тип 1 ГРЕЦИЯ взрослые 27.07.2014 - 06.08.20141
ГРЕЦИЯ: Тип 1 ГРЕЦИЯ взрослые 27.07.2014 - 06.08.2014


У туристов требуют оплату сейчас же за проживание.Денег у туристов нет.Как быть?


Вылет видите только 6 августа, где им размещаться до этого?
05.08.2014 в 11:51, Долгих Екатерина Владиславовна
Добрый день!
Туристы вылетели в Болгарию 28 июля
Омск-Варна 2 взрослых и ребенок 7 месяцев
по сегодняшний день отдыхают в Болгарии, из отеля не выселяют, принимающая
сторона уверяет их, что отдых будет как и запланирован до 18 августа
только обратный авиаперелет не будет предоставлен.
Сообщите пожалуйста, что нужно делать, что-бы туристы вылетели
ORB 5968 (Боинг 737-800) 18.08.2014 ВАРНА (VAR 10:10) -> ОМСК (OMS 18:25) econom/Стандартное эконом 2+INF


заявка №586068

MRS SUVOROVA ANNA 21.05.1985 71 9740478 до 13.06.2022
MR SUVOROV TIMUR 05.08.1981 72 8993039 до 10.06.2024
INF SUVOROVA SOFIIA 09.01.2014 72 8878362 до 29.05.2024



MELIA GRAND HERMITAGE 28.07.2014—18.08.2014 STANDARD ROOM THE LEVEL / DBL, AI 3
ORB 5967 (Боинг 737-800) 28.07.2014 ОМСК (OMS 08:00) -> ВАРНА (VAR 09:00) econom/econom + INF 2
ORB 5967 (Боинг 737-800) 28.07.2014 ОМСК (OMS 08:00) -> ВАРНА (VAR 09:00) econom/Стандартное эконом 1
ORB 5968 (Боинг 737-800) 18.08.2014 ВАРНА (VAR 10:10) -> ОМСК (OMS 18:25) econom/Стандартное эконом 1
ORB 5968 (Боинг 737-800) 18.08.2014 ВАРНА (VAR 10:10) -> ОМСК (OMS 18:25) econom/econom + INF 2
Трансфер: Аэропорт Варна - Отель - Аэропорт Варна(Т) 28.07.2014 - 18.08.2014 3
ЕВРОПА: АЛЬЯНС Медицинская (30000EUR) 28.07.2014 - 18.08.2014 3
БОЛГАРИЯ: Тип 1 двукратная взрослые 28.07.2014 - 18.08.2014 2
БОЛГАРИЯ: Тип 2 двукратная ребёнок младше 6 лет 28.07.2014 - 18.08.2014 1
05.08.2014 в 11:52, ООО Элизиум
Добрый день! Могу ли я как представитель туристического агентства сдать документы в страховую компанию за туристов если у них нет р/счетов?
05.08.2014 в 11:53, ТУРАГЕНТСТВО КРАСКИ МИРА
Добрый день!

Подскажите пожалуйста как нам получить визу на туристов в ОАЭ забронированного у ТО Лабиринт,

в личном кабинете агенства информация о визе стоит отметка, что получена. Туристы перебронировались у другого ТО, как нам получить данные визы? вылет 23.08.2014г.
05.08.2014 в 11:55, ТА Два капитана г. Наб.Челны
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, информацию по поводу рейса R2 6560 Ираклион-Ульяновск 06.08.2014г. будет ли осуществлен этот рейс и в какое время. Гид Лабиринта/ЛеГранда в отеле не появляется второй день, никакой информации о завтрашнем вылете нет. Турист в турпомощь обращался оттуда тоже пока никакой информации. Куда обращаться , что делать???
05.08.2014 в 12:31, Tatiana
Добрый день, коллеги!
Уточните, как будут возвращаться туристы Долгих Владимир, Марина, Екатерина, Анна- это семья с детьми.
с о.Родос (Греция) в Новосибирск?
Это заявка Лабиринта 557685.
Обратный вылет должен состояться 10.08.2014 рейс R2 3746 "Оренбургские авиалинии".
Какой а/к они вернутся и каким рейсом? оплачен их перелет Родос-Новосибирск и трансфер отель-аэропорт?
Спасибо.
05.08.2014 в 14:21, Надежда Рыжова
Коллеги, вечер добрый!
Бронь у Лабиринта №563470 Туристы находятся в Хорватии. Вылетели 02.08 на месте туристам сообщили что у них не оплачен отель, и из собственного кармана туристам пришлось оплатить 2000 евро! Обратный вылет планируется 16.08 в 07.10 рейс YC 9358, каким образом будут вывозить туристов? И куда нам писать, чтобы попробовать осуществить возврат потраченных денежных средств туристами? И Какой перечень документов!
05.08.2014 в 15:30, Марина
Сдать документы за туристов может представитель турагентства, только по нотариальной доверенности от туриста. Можно написать свой счет в банке, только нужны реквизиты ИНН, БИК. Личный номер счета. Доукменты: Заполненый бланк страхования (есть на сайте лабиринта) , договор с туроператором (можно первую и последнюю страницу копии) , Договор с туристами оригинал и копия, Оригинал и к копия приходного кассового ордера. Копия паспорта туриста ( 1 страница и прописка) Если вы представитель туристического агентства , то нужен Ваш паспорт( 1страница и прописка) ,Все чеки подтверждающие оплату, можно путевку Тур 1(если вы выписывали ее туристам)
05.08.2014 в 16:24, Екатерина
Здравствуйте, Уважаемые коллеги!
У нас на о.Кос отдыхают туристы от Лабиринта.
Расторгуев Михаил, Расторгуева Наталья +2 детей 2005 и 2007 г. рождения
Отель GRECOTEL ROYAL PARK c 27.07 по 13.08
Мы связывались с туристами, у них все в порядке, из отеля не выселяют. По вылету они никакой информации не имеют. Если возможно, сообщите с кем можно связаться по вопросу оплаты отеля
и обратного вылета. Туристы в неведении и очень беспокоятся. Беспокоимся и мы, турфирма, отправившая людей на отдых.
Благодарю заранее.
С уважением, Ген. директор ООО "Садко-Тур" Валентина Садко
06.08.2014 в 10:24, Садко-Тур
Коллеги, вечер добрый!
Бронь у Лабиринта №563470 Туристы находятся в Хорватии. Вылетели 02.08 на месте туристам сообщили что у них не оплачен отель, и из собственного кармана туристам пришлось оплатить 2000 евро! Обратный вылет планируется 16.08 в 07.10 рейс YC 9358, каким образом будут вывозить туристов? И куда нам писать, чтобы попробовать осуществить возврат потраченных денежных средств туристами? И Какой перечень документов!
06.08.2014 в 10:26, Марина Рустова
Добрый день! Моих туристов эвакуировали с Туниса с пол срока и не в Уфу , а в Москву , они покупали до Уфы сами билеты. Какие документы отправлять им в ВСК?
06.08.2014 в 12:49, Наталья
Ув.коллеги, наши туристы Крыловы находятся на Кипре,курорт Ай-анапа,отель Anonymos 3*
тур с 1 по 8 августа. Просим уточнить когда и как туристы полетят в Россию??
Гид не отвечает им на вопросы и не берет трубку.Наши туристы за рубежом брошены
06.08.2014 в 14:04, ОЛЬВИЯ, Воронеж
Здравствуйте! Хотим получить консультацию. У нас был забронирован тур у ТО "Полар тур", принимающая "Лабиринт". ТО "Полар" предложил перебронирование туры с зачетом 50% от стоимости заявки. Туристов такой вариант не устраивает, они хотят вернуть всю стоимость несостоявшегося тура. Кто это должен сделать ТО "Полар" или СК "Лабиринта " ?
06.08.2014 в 17:12, Смирнова Любовь
Где посмотреть ответ на вопрос 06.08.2014 в 17:12, Смирнова Любовь.
У меня ситуация аналогичная
06.08.2014 в 17:22, Полина Чистова (ТА Золотая рыбка)
Обращение к Смирновой Любви. Пожалуйста если что узнаете, сообщите мне. Электронка: perekresto@mail.ru
06.08.2014 в 17:23, Полина Чистова (ТА Золотая рыбка)
Добрый вечер!
наши туристы принесли 05..08.2014 г. заявление о расторжении договора о предоставлении туруслуг и возврате денег в полной сумме., Тур на февраль 2015 забронирован в Лабиринте 14.07 и оплачен 17.07.2014 в ООО "Компания Лабиринт". Если мы деньги им не возвращаем добровольно , они подают на нас в суд . Наши рекомендации по поводу обращения в страховую компанию они отвергают и хотят побыстрее получить деньги . Что нам делать ?
Просим вас ответить как правильно им ответить. Я подготовила им письмо о том , что мы не имеем возможности расторгнуть договор и аннулировать тур в связи с остановкой деятельности туроператора и рекомендовала им обратиться в ВСК . Но меня смущают фразы расторгнуть договор и аннулировать тур , можно ли ними оперировать в данном случае? Заранее благодарна.
06.08.2014 в 20:22, Татьяна
Имеет ли право турист без предупреждения снимать и записывать разговор с ним в турагентстве ?
06.08.2014 в 20:29, Татьяна
Добрый вечер!
если турист не дает нам доверенность для страховой компании и сам не хочет сдавать туда документы на возмещение за неисполнение обязательств туроператором Лабиринт , а хочет сразу подать в суд на турагентство и получить за материальный и моральный ущерб. Что нам делать?
06.08.2014 в 20:32, Татьяна
Прошу помощи у коллег и совета у юристов.
Наши туристы, купившие билеты в Лабиринте, 25.07.14 улетели в Ираклион из Казани, а 07.08.14 должны были, но Лабиринт обанкротился. По телефону горячей линии Турпомощи нам сказали, что на вывозящий чартер туристов не посадят, т.к. у них были приобретены только билеты и посоветовали вывозить их самостоятельно. Наша фирма приняла решение купить туристам билеты за свой счет на прямой рейс до Москвы (фирма у нас небольшая и наши возможности ограничены).
Сейчас мы получили угрозы от туристов о том, что мы их "кинули", испортили отдых и они собираются с нами судиться.
Господа-юристы, подскажите что делать в такой ситуации?!
07.08.2014 в 18:16, Мария
вы мне присылаете письма о том ,что я смогу посмотреть ответ на свой вопрос на сайте , но я не могу найти его у вас на сайте , где го искать там?
07.08.2014 в 19:28, Татьяна
Для двух менеджеров нашей компании было оплачено участие в рекламном туре "Северный форум" у турфирмы Лабиринт, который должен был состояться 11 сентября. Турпакет оплачен через систему Тour Pay. Подскажите, какие документы нужны в данном случае для страховой компании? Достаточно ли чеков об оплате из терминала? И от кого подавать заявление - от организации или от физического лица? Ведь договора между менеджером и ООО в данной ситуации нет, а также нет и тур-1. Надо ли подтверждать трудовую занятость этих менеджеров в нашей турфирме?
07.08.2014 в 20:55, Наталия Богатырева
В мае бронировали тур у Лабиринта на сентябрь. Туристы внесли только предоплату за тур. Выдали им только приходники. Сейчас в страховую подавать они не хотят, будут подавать в суд о возмещении. Каковы их перспективы.
11.08.2014 в 13:48, Евдокия
Добрый день ! Приобрели тур на двоих Казань - Коломбо ( 02.10.2014 - 14.10.2014г ), встречающая компания ЗАО Лабиринт - Т. После подтверждения , 14 июля тур был оплачен полностью ( около 80 тыс. руб. ) Страховая компания ВСК ,после 30 дней обращения ,сообщила что произвела выплату 2 тыс руб ( 2.8 %). Как и где мы можем вернуть денежные средства за тур?
04.09.2014 в 20:33, Nelli
Добавить комментарий
Для добавления комментария требуется авторизация. Пожалуйста введите ваш e-mail и пароль.