Народный контроль

Отвратительная компания. Едем на автобусе Вильнюс-Минск, отправление из Вильнюса в 17.30 07.01.2023. Водитель едет с замерзшим стеклом очень медленно, т.к. не работает обдув стекла. Едет первый раз, не понимает как проходить границу.

Узнала об этом сайте по подбору туров, когда планировала поездку в Тайланд. Здесь мне помогли подобрать тур с существенной экономией, без наценок туроператоров. Также здесь вам назначают персонального помощника, который вас сопровождает на протяжении всего путешествия. Он помог мне не только с оформлением документов, но еще и напоминал о времени вылета, консультировал по вопросам размещения, в результате отдохнула я отлично, спасибо вам:)

Прям реально онлайн-магазин туров. Направлений много, и большое количество туроператоров. Я сама до конца не могла понять куда хочу съездить. Планировала в пределах определенной суммы. Зашла на этот сайт, посмотрела по направлениям. Определилась, что все-таки хочу в Азию. Решила поискать чего-нибудь интересненького в Индии. Подобрала по классу отеля, выбрала приблизительные даты. Хотелось на недельку. И вот, поиск выдает несколько интересных мест. В общем, в мой бюджет вполне уместилась поездка на Гоа. Оформление тура на сайте простое. За несколько дней до вылета скидывают все необходимые документы. Страховка у меня тоже была. Съездила хорошо. Место не разочаровало.

Я не первый раз обращаюсь в тур агенствено Аззум за помощью в поиске и подборов тура, иногда мониторю сама и нахожу крутые предложения, но чаще всего прошу помощи и выбираю индивидуальный подбор по моим запросам, что упрощает процесс в несколько раз. Последний раз летали в Турцию, цена конечно очень порадовала, ниже чем у других туроператоров, я это сразу заметила)) очень нравится, что есть туры уже с окончательной ценой без всяких доплат, я обычно делаю акцент на этом, потому что мне важно знать сразу фиксированную цену и не думать ни о чем) в аззум есть такие туры, что очень круто! Много горящих предложений, база обновляется постоянно, поэтому можно самому мониторить и находить новые предложения, если вы не хотите воспользоваться услугами подбора. После того как я выбрала тур, менеджер очень быстро вышел со мной на связь и был рядом до окончания поездки, платёж безопасный и плюс ещё помощь в оформлении всех документов, что сразу вызывает доверие к агенству и чувствуется серьезный подход к делу. Ещё и есть различные скидки и бонусы для постоянных клиентов, это я тоже люблю)) в общем ещё раз хочу сказать Аззум спасибо за прекрасный отдых, я теперь за помощью обращаюсь только к вам)

Съездили с женой в Грузию. Остались довольны. Тур обошелся дешевле. Через Azzum лучшие цены, без агентских наценок. Информация достоверная. Сервис клиентоориентированный с сопровождением по всем вопросам.

С опозданием, но хочу поблагодарить за хорошее обслуживание, доброе отношение, помощь и участие проводников вагона № 10 поезда 148\147 Мурманск-Адлер Валентину Ивановну Корзан и Наталью Ивановну Лабину. Несмотря на довольно скромные условия поезда, проводники обслуживали пассажиров идеально вежливо, корректно, внимательно и заботливо! Всегда чистые туалеты, чай по первой же просьбе, внимание к маломобильному пассажиру, тактичность и сердечность, профессионализм и уважение к своей работе и к людям - всем этим отличались как Наталья Ивановна, так - особенно! - и Валентина Ивановна!
Также благодарны начальнику поезда Юнусу Зайналбековичу Тухигову.
Очень хочется надеяться, что руководство компании должным образом поощрит проводников в их работе!
Инесса, Антонина.

Недельный тур "Азербайджан - Там где Восток встречает Запад". Очень интересно, хорошо организованно. Отдельная благодарность нашему гиду. Давно не встречала такого эрудированного и приятного гида. Широта его знаний, желание учесть все потребности туристов, постоянная связь и и помощь - очень приятно и познавательно. Рекомендую Всем эту компанию)

Уже на протяжении 7 лет мы периодически вместе сотрудничаем, и всегда готовы к новым совместным приключениям. В Москве, Питере и на Камчатке ;)

Когда ездили отдыхать в отпуск, то тур подобрали нам через данный сайт. Отмечу большой выбор разных туров, по разной цене. Менеджер предложил нам несколько подходящих вариантов. Мы выбрали тур в Египет. Все нам здесь объяснили, подобрали отель, экскурсии, посоветовали красивые места доя посещения. Отдохнули мы хорошо. Здесь нас сопровождали на всех этапах.

Благодаря этому сервису мы приобрели отличную горящую путёвку в ОАЭ, не пожалели. Порадовало, что путёвка оказалась достаточно недорогой по цене своей, нет никаких агентский наценок.

Отличная площадка для бронирования билетов, все четко и быстро. Забронировали и улетели.

Этим летом летала одна в Турцию, отдых прошел замечательно, огромное спасибо сервису azzum и менеджеру за подбор тура. Теперь только сюда за отдыхом, цены очень приятные, менеджеры очень ответственные, решат любую проблему.

Хороший оператор!!

Летом 2017 года вместе с агентством проводили конкурс на разработку и реализацию на улицах города ландшафтно-флористических решений, инсталляций и арт-объектов. Благодаря конкурсу лучшие из представленных идей были реализованы на 15 площадках города.

Первый раз в Азербайджане. Первый раз с Narmin Tour в качестве принимающей стороны. Хорошим нашего туриста ведь редко удивишь, но в данном туре («Азербайджан-страна огней») реально всё было безупречно!! Интересная насыщенная программа, хорошие отели, не было этих навязанных «обязательных» посещений сувенирных магазинов. Отдельная благодарность гиду-интеллектуалу Зауру за внимательное отношение и интересную подачу информации, а также надежнейшему водителю-профессионалу Фариду!!

Проработал в Агентстве больше года, родилась вторая дочка, пришлось поменять место работы из-за постоянных командировок, чтобы быть побольше с семьей. Но до сих пор общаюсь с некоторыми коллегами и с теплом вспоминаю совместную работу. Благодаря работе в ЦЕНТРе смог побывать в Мурманске, а также приложить руку к проекту по созданию там Парка Победы с музеем под открытым небом.

Ездила в поезде с 5.11 по 9.11 в поезде 081 Улан-Удэ - Москва(3 вагон ,38 место). Хотелось бы выразить огромную благодарность проводницам Алене и Марии за чистоту , терпение , порядок и чуткое отношение к каждому пассажиру . Осталась поездкой довольна )За столь долгое нахождение в поезде , ни разу не было замечено грязи и мусора , вагон постоянно держался в чистоте .Спасибо за вашу работу , с уважением пассажир 3 вагона .

Отзыв касается качества работы команды Гранд Сервис Экспресс. Ездили на их поезде Таврия. Остались самые приятные впечатления от поездки. Билеты на поезд 092М из Москвы в Симферополь покупали с помощью train-tavriya.ru/bilety-na-poezd-tavrija/moskva-simferopol заранее. Беспокоились, что 34 часа в плацкарте окажутся слишком тяжелыми. На деле все оказалось не так страшно, благодаря классному вагону, доброжелательным и ответственным проводникам Гранд Сервис Экспресс. Отличная транспортная компания и поезд!

Испорченное свадебное путешествие! Больше никогда не обратимся в эту компанию!

Приобретали путевку для свадебного путешествия в Хургаду с 25.08 по 04.09. Туроператором выступила "прекрасная" компания "Библио Глобус".

Прибыли мы в Аэропорт Шереметьево 25 августа. Наш вылет должен был состояться в 11:25. Прибыли мы из другого города (Псков), поэтому заранее, до начала регистрации, уже были в аэропорту. Данная организация не уведомила нас о том, что рейс будет задержан - по договору они обязаны предупреждать заранее. Узнали мы об этом только на табло, когда должна была начаться регистрация. Рейс задержали до 2 НОЧИ СЛЕДУЮЩИХ СУТОК. Авиаперевозчиком выступала компания RED WINGS.

Ждали представителя авиакомпании. Как только народ скопился (а желающих лететь было огромное количество), вышла одна девушка и стала "разрешать" ситуацию. МАКСИМАЛЬНО НЕОРГАНИЗОВАННО. Очень долго искали для туристов места в гостиницах поблизости аэропорта. Заселяли странно, не по очереди, кто выдавал паспорта. Мы с супругом прождали около 6 часов, прежде, чем нас заселят в гостиницу.

Самое интересное - причину задержки рейса (ЧЕТКОГО ОТВЕТА) не назвали, сослались на то, что "какие-то" технические неполадки, поэтому самолет не вылетел из Египта.

Представительница авиакомпании сказала, что можно потом подать заявление на компенсацию за задержку рейса, что заявление рассмотрят и обязательно выплатят, так как здесь очевидная вина авиакомпании. НО ОКАЗАЛОСЬ ВСЕ НЕ ТАК ПРОСТО (об этом ниже).

Заселили нас в отель дождаться вылета в 2 ночи 26 августа, но не тут то было. Рейс ОТМЕНЯЛИ потом несколько раз, и в итоге мы вылетели только около 6 утра, очень уставшие.

Рейс был задержан практически на сутки, мы потеряли оплаченные СУТКИ отдыха в отеле.

Собрали все документы, как вернулись с отдыха - я оформила заявление. И ЗДЕСЬ НЕ ВСЕ ТАК ПРОСТО:

1. РЕД ВИНГС и БИБЛИО ГЛОБУС напрямую заключили контракт и все претензии нужно было составлять данному туроператору.

2. Отправляли им заявку заказным письмом - ходили за свои деньги печатать в двух экземплярах заявление, ксерить все наши документы-свидетельства о задержке рейса. Ответ от БИБЛИО ГЛОБУС получили шаблоном-файлом на почту в эл.виде без "здравствуйте" и без всего, из-за чего у меня изначально письмо попало в спам. Почему нельзя было и нам составить тогда заявку в эл.виде? Зачем вся эта котовасия?

3. Итог заявления - КОМПЕНСАЦИИ МЫ ПОЛУЧИЛИ 0. Хотя, ссылаясь на действующее законодательство, ИМЕЛИ ПОЛНОЕ ПРАВО получения выплат за каждый час простоя рейса (официально, рейс был задержан на 18 часов), а также компенсацию за потерянные сутки проживания в отеле.

Аргументы БИБЛИО ГЛОБУСА - ответственности они не несут, так как случились обстоятельства непреодолимой силы + неисправность, что угрожала жизни пассажирам. А где доказательства? Почему тогда не могли назвать ТОЧНУЮ причину задержки рейса? Если обстоятельства действительно были таковыми, об этом можно было сообщить туристам, конкретно указав поломку.

ВООБЩЕМ БИБЛИО ГЛОБУС РЕШИЛИ НЕ НАПРЯГАТЬСЯ И СОХРАНИТЬ СЕБЕ ДЕНЬГИ

И еще немножко об отдыхе с Библио Глобус:

- Отдыхали мы в отеле Sindbad Club. Гид нам попался весьма своеобразный. Зовут Хани. На собрании вел себя как-то неадекватно. Заставил всех убрать телефоны, не дал никому задать НИ ОДНОГО ВОПРОСА, затыкал рот. Ни разу не улыбнулся. Все что он делал - это продавал экскурсии. И очень горд он тем, что работает на Библио Глобус около 12 лет.
Ну и купили мы экскурсии. Некоторые из них (Эль-Гуна) - не стоят своих денег, программа экскурсии была выполнена % на 30, остальное - тупо тянули время, заставляя туристов ждать.

- Во время отдыха я попала в больницу, лежала под капельницей, было сложно оставаться на связи, но у нас же куплены экскурсии, хотели перенести их на другое время. Вместо АДЕКВАТНОЙ реакции этого гида Хани (ни разу не поинтересовался как мое здоровье, что со мной случилось), постоянно писал мне в Ватсап о том, что я ему должна принести ДОКАЗАТЕЛЬСТВА того, что я лежу в больнице и принести срочно ему отдать. Все бумаги я из больницы забрала, но на встречу Хани так и не пришел. Отдали документы его коллеге, более спокойному гиду (не помню, как зовут) и перезаписались на экскурсии. Не видела здесь какой-то проблемы, но Хани попытался сделать из этого трагедию. Так до конца отдыха мы его и не видели.

ИТОГ - БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЕДЕМ ОТ ТУРОПЕРАТОРА БИБЛИО ГЛОБУС И НИКОМУ НИКОГДА ИХ НЕ ПОСОВЕТУЕМ. РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО ВАМ СКУЧАЕТ.

В Ковчеге нам подобрали тур на 2 дня в Казань. Программа отлично организована, нас провели по главным достопримечательностям в центре города. Очень понравилось озеро Кабан, запомнилась экскурсия по ул.Баумана с квестом. Вышло очень выгодно, в стоимость тура входит питание, проживание, экскурсии. Сами бы мы заблудились в центре города, а здесь все включено, полное сопровождение от и до. Спасибо вам за незабываемые впечатления!