Главное

Новости туризма

Дайджест прессы о туризме

Новости компаний и пресс-релизы

Последние комментарии

#РецептураПродаж: почему агентства теряют клиентов, и как с этим бороться?

Спасибо за комментарий. Подскажите, а какие показатели используете?
18.04.2019 в 14:59, Artur Privin

#РецептураПродаж: почему агентства теряют клиентов, и как с этим бороться?

6 лет :) каждый год делаем мейджор-релиз свежий. в прекрасном мире будущего такое будет внутри CRM :D а пока - костылики ^_^ но накормить такую штуку данными из юона - типа минут 7 в день. дальше она сама всё посчитает / проанализирует / покажет / подскажет.
18.04.2019 в 13:11, Дмитрий Потапов

#РецептураПродаж: почему агентства теряют клиентов, и как с этим бороться?

Спасибо, Дим. Шикарная табличка. Долго формулы выводили?
18.04.2019 в 13:05, Artur Privin

Последние отзывы

Gudauritours

Доброго времени суток. Хочу всех предостеречь от покупки экскурсий в данной компании! Пару недель назад были с дочерью в Грузии. Одну экскурсию заказали в Gudauri tours, а вторую в Музенидис... Было с чем сравнить, одним словом. Экскурсия в Gudauritours началась с опозданием на 50 минут, хотя ваучер был куплен нами и экскурсия оплачена, в агенстве, почему то не знали в каком отеле мы находимся!!!
В итоге приехал автомобиль VOLVO, в котором было одно нормальное свободное место, а второе практически в багажнике, маленькое, жёсткое, ноги поставить на пол невозможно и моей дочери пришлось всю экскурсию ехать лёжа, поперёк машины, т.к. сидеть нормально было невозможно!!! К тому же, в то время, когда машина ехала за нами, водитель с туристами попал в аварию....
Информативность экскурсии и гид не произвели никакого впечатления!!!
И последней каплей нашей "экскурсии" стало то, что ГИД, он же Водитель, высадил нас посреди города и не доставил обратно к отелю, как это положено... И если учесть то, что мы в Грузии находились второй день, а добираться до отеля нужно было около 3 км, это было неприятной точкой в экскурсии. И никакие наши увещевания о том, что нужно доставить туристов в отель, не принимались к сведению гидом. Он сказал, что живёт здесь рядом и ему машину удобно оставить здесь, а мы должны добираться сами до отеля!!! По приезду в Россию, мы с тур агентом неоднократно связывались с менеджерами Gudauritours по поводу данного инцидента, но никаких мер к компенсации морального и материального ущерба добиться у этой компании невозможно!!!
Предостерегаю всех!!! Не покупайте экскурсии у данной компании. Не ведитесь на цены.... лучше немного переплатить, но получить удовольствие, чем массу отрицательных эмоций!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
08.04.2019 в 14:10, Татьяна

ООО "Гелиос-Турс"

Прекрасная компания, ездила в Грецию очень довольна цены у них лучше всех и еще они делаю визу.
Оценка: 5 (отлично)
11.03.2019 в 16:58, Лилиа

Точка Крым

Давно хочу написать о нашем прекрасном туре в Крым, в котором мы побывали в прошлом году. Благодаря нашему заботливому туроператору "Точка Крым" и профессиональному экскурсоводу Татьяне мы были просто в восторге от этого путешествия.
Отели - 5,
Автобус - 5,
Экскурсии - 5+,
Питание - 5.
Всем рекомендую обращаться только к этому туроператору и большое вам спасибо!
Оценка: 5 (отлично)
27.02.2019 в 16:05, Елена

i'way

Заказал трансфер для супруги из аэропорта г.Мюнхен, поскольку опаздывали на прием к врачу. Все сразу оплатил. Заказали табличку с именем.
Вышла - никого нет.
Сначала водителя искала, звонила. Через 15 минут после последнего звонка ему он наконец позвонил сам и сказал, что «подъехал».
Естественно, она к этому времени уже уехала на такси.
Обратился в Службу поддержки i-way. Там сказали, что «водитель готовил машину на заправке» (в скобках читай - экономил пяток евро на въезде в аэропорт), и вообще мы сами виноваты, что «рейс приземлился раньше». Хотя (и это видно на чеках такси и скриншотах), все действия происходили после 9:15, т.е. ШТАТНОГО времени посадки рейса.
Все б ничего, бывают разные накладки. Но.

1. Если i-way видит, что водитель не успевает, надо прислать другого.
2. Если заказ не выполнен, надо извиняться, а не винить клиента. (А если б рейс задержали, он бы, что опять «уехал машину готовить»?)
3. Если заказ не выполнен, деньги надо возвращать СРАЗУ, а не вступать в бессмысленную переписку.
4. И наконец. Кажется справедливым требовать выполнение п.п.1-3., поскольку такси стоит 70 евро, а я заплатил вперед 100.

Деньги пока не вернули. Жду. Отпишусь, коллеги путешественники, если че.
Оценка: 1 (очень плохо)
25.02.2019 в 19:31, Владимир

Пегас Туристик

Не стали писать отзыв на эмоциях, дали себе время остыть и так по факту.
В январе 2019 летали с Пегас Туристик на Пхукет (Таиланд) компанией 12 взрослых и ребёнок (3 года), отель GEMMA PATONG.
Перелёт туда, трансфер и отель всё прошло нормально.
А дальше вместо гида Арсена нас встретил Марат Газизянов (мастер вешать лапшу на уши)и начал нам красиво рассказывать про услуги. Купили 2 экскурсионных тура (Сокровища Пхукета за 20$ и Дольче вита за 75$).
И вот на следующий день получили первый "сюрприз"-не стали брать бесплатную обзорную, так как там только по магазинам и возят. За 20 долларов на Сокровищах Пхукета вас возят по тем же магазинам, но в другой последовательности. Гиды (прости Господи за то что именую этих людей гидами, но это не я- это Пегас) абсолютно некомпетентны, всё что они знают это то что вам надо как можно больше всего впарить... Про грамотность речи, от которой просто вянут уши я вообще молчу ( уна сбыл "чудесный Алексей). Если вы рассчитываете узнать что-то об острове или культуре- это не к нему (мне то ладно я на Пхукете 3-й раз и успела изучить матчасть, но некоторые были там впервые...). Вообщем за 20 долларов вас также катают по магазинам и на 5 минут завозят в парк птиц. Мягко говоря- оно того не стоит.
А дальше всё ещё чудесней: у нас заболел ребёнок. Первое что мы выяснили это то что Пегас экономит на страховке: вызвать врача нельзя (ВООБЩЕ, хоть вы там помирайте) и не важно что у 3-х летнего ребёнка температура 40,1. Как хотите но вы должны сами добраться до госпиталя на Кароне (госпиталь Патонга эту страховку не поддерживает). Окей, съездили, оплатили франшизу, получили помощь). Но на экскурсию, как минимум родители ребёнка (и сам ребенок соответственно) ехать не могут.
И тут выяснилось что отказаться от экскурсии Дольче Вита мы не можем. Потому что у них нет возврата! Но если вы предоставите справку из клиники (какую вам естественно никто не скажет, а по факту будут говорить- это не то), то сумму тура за 1-го человека вам вернут. При этом вас будут игнорировать и пытаться отвертеться всеми возможными путями. По итогу мы добились отмены экскурсии, но вернули только 50% стоимости (и то нам можно сказать повезло). Казалось бы на этом наши проблемы закончились, ан нет! Размечтались! У вас же ещё обратный перелёт! И вот тут наступил финиш! Вместо прямого перелёта Пхукет- Москва, у нас оказался перелёт с дозаправкой в Амристаре (это Индия). И тут нас ждал главный сюрприз, мы не просто приземлились в Амристаре, мы сели на военный аэродром (экономика должна быть экономной!). И всё бы ничего, нас дозаправили... и не дали разрешение на вылет! Потому что у Индии постоянные военные конфликты с Пакистаном, а самолёт вылетающий с военного аэродрома Индии должен получить согласование с пакистанской стороной (дабы не быть сбитым сразу при пересечении границы). Из самолёта естественно никого не выпускали, экипаж сам на нервах и как итог вместо 50 минут стоянки в городе Амристар мы просидели в самолёте более 3-х часов в полной неизвестности о нашей дальнейшей судьбе. Ах да, маленький нюанс- позвонить с Амристара домой и сообщить что вы задерживаетесь можно только с оператора МТС (по Билайну информации нет, а Мегафон и ТЕЛЕ2 там блокируются), так что к вашим нервам добавьте еще прекрасные ощущения ваших родственников.
Слава Богу, разрешение удалось получить, даже без привлечения посольства РФ ( по словам пилотов) и с задержкой в 4-и часа мы прилетели домой и распрощались навсегда с туроператором Пегас Туристик.
Оценка: 1 (очень плохо)
21.02.2019 в 17:11, Валентина

Уважаемые посетители! Мы рады приветствовать вас на профессиональном портале о туризме и туристическом бизнесе Travel Russian News.

Заглянув в разделы портала, вы узнаете актуальные новости туризма в мире, а также прочтете интервью, репортажи, обзоры и аналитические материалы, посвященные туристическим компаниям, перевозчикам и представителям отельного бизнеса. Мы расскажем вам о ключевых событиях года и поделимся информацией об ожидаемых новинках грядущего сезона.

На страницах портала TRN News вас ждут актуальные новости для туристов, которые позволят любителям путешествий грамотно спланировать свою поездку. У нас вы найдете информацию о ведущих туроператорах и турагентских сетях, о новых продуктах компаний и уникальных экскурсионных маршрутах. Кроме того, вы ознакомитесь со спецпредложениями турфирм и авиакомпаний, узнаете о главных туристических событиях стран мира, то есть найдете много полезной и интересной информации.

Туристические новости, однозначно, будут интересны профессионалам бизнеса. В наших материалах говорится о преобразованиях в сфере отельного бизнеса, туристических и транспортных услуг.

Помимо этого, о необычных происшествиях, курьезных и трагических событиях, главными героями которых стали туристы, повествуют новости путешествий.

Будьте с нами!

Наши партнеры