Главное

Новости туризма

Дайджест прессы о туризме

Новости компаний и пресс-релизы

Последние комментарии

СМИ: Anex Tour купил Интурист

Прощай доступный Ичмелер.
16.11.2019 в 16:45, Марина

В отеле Шарм-эль-Шейха произошел взрыв

а Отель какой? где пруфы?
16.11.2019 в 08:38, александр

ANEX Tour открывает продажи туров в Японию

Крупным туроператорам,в частности Анексу, надо навести порядок с отельными гидами, в последнее время участились жалобы от туристов...
15.11.2019 в 11:38, Наталья Водникова

В Венеции объявлен режим ЧС из-за наводнения

Боже .как жаль Только в сентябре была в Венеции-ничего не предвещало беды
14.11.2019 в 16:14, Наталья Профателюк

ANEX Tour открывает продажи туров в Японию

давно мечтаю побывать в Японии
14.11.2019 в 15:11, Наталья Профателюк

Последние отзывы

ANEX Tour

Дмитриева Олеся Александровна – гид из Anex Tour (Sun Tours And Travel Ltd), которая подвергает своих туристов опасности для жизни.

Доброго дня, меня зовут Дмитрий. У меня есть проблемы со здоровьем, на которые мы, с моей девушкой Светланой, 7 декабря 2020 года полетели искать утешение в отпуск в Занзибар.

Наш номер ваучера: 7636647.

Сердечная недостаточность, подкреплённая внутричерепным давлением, сопровождающиеся ежедневными кровотечениями из носа. Так как ни один врач уже не может помочь, полетели в отпуск с мыслью, что, возможно, это наше последнее путешествие. Никому не пожелаю знать, что это такое на практике.

8 декабря 2020 года мы, в назначенное время 17.00, ждали гида в отеле. Олеся приехала к 19.00 с двух часовым опозданием. Ладно. Обычно гиды начинают рассказывать вам о местной культуре, живописных пляжах, где вкусно и недорого покушать, где арендовать транспорт или выгодно обменять валюту. Олеся же сразу решила приступить «к делу»: экскурсия с дельфинами, экскурсия на остров с черепахами, плавание с масками… Вежливо остановив поток продаж Олеси, я сообщил, что для нас это не актуально, ведь с нашим здоровьем нам нельзя выезжать далеко от отеля и кондиционера.

Олеся спросила, что у нас со здоровьем, и мы рассказали ей всё:
1. О внутричерепном давлении.
2. О часто идущей крови из носа.
3. О нежелательном перегреве.

На что Олеся ответила с врачебной уверенностью: «Всё ок, вы там по теньку будете ходить весь день, возьмите полную экскурсию на весь день по 70 долларов с каждого».

Что такое внутричерепное давление по причине затруднённого оттока венозной крови от головы? Это когда, к примеру, приливает 100 единиц крови к голове, а оттекать успевает только 80. Во время жары и активных передвижений, кровообращение усиливается, и вместо 100 единиц приливает 200 единиц. А успевает оттечь с той же пропорцией всего 160. Куда деваются оставшиеся 40 единиц? «Хорошо» (на самом деле, даже это уже очень «не хорошо»), когда они выходят через нос. Ещё всегда остаётся вероятность кровоизлияния внутрь черепной коробки.
Вы знаете последствия этого? Вырезка из Википедии: «Геморрагический инсульт, или кровоизлияние в мозг, приводит к смерти в 40% случаев». В лучшем случае – частичный или полный паралич всего тела и «жизнь под капельницей». За 70 долларов Олеся легко вам это устроит.

Все документы, подтверждающие наличие этих диагнозов от нескольких российских врачей у меня есть, при необходимости готов предоставить: диагноз кардиолога, диагнозы двух разных независимых неврологов, обследование МРТ головного мозга, протокол РЭГ.

Почему Олеся нам не отказала в покупке экскурсии сразу, когда мы сообщили о серьёзных проблемах, ещё до совершения оплаты? Сделать продажу любой ценой – так прописано в методичках гидов Anex Tour (Sun Tours And Travel Ltd)?

Доверившись словам Олеси, мы решили оплатить экскурсию сразу в полном объёме. Что было нашей самой большой ошибкой в Занзибаре. 140 долларов тут же растворились по солёному горячему воздуху Танзании.

Никакой инструкции, договора или иного документа, подтверждающего принятие Олесей от нас денег, мы не получили, кроме какого-то клочка бумаги без подписей и печати. Уже позже, по телефону горячей линии нам сообщили, что на обратной стороне «договора» должны быть все инструкции. «Какого, говорите, договора?» - после этого вопроса даже сама оператор впала в лёгкий шок. Начав заикаться, оператор сообщила нам, что гид должна была составить договор, выдать квитанцию об оплате и подробную инструкцию с описанием всего дальнейшего плана действий. На это уже у нас не нашлось слов объяснения.

На утро 9 декабря 2020, в день назначенной экскурсии, у меня случился рецидив внутричерепного давления на фоне перегрева. Поднялась рекордная за последние месяцы температура 40.2. Тело бросало то в жар, то в озноб, сопровождаемое ломотой в мышцах и суставах. Страшная головная боль. Кровь из носа лилась не переставая, мы перепачкали все возможные полотенца и простыни, и еле смогли остановить кровь только через 45 минут. Сил хватало лишь добраться до уборной со Светиной помощью. Даже одни мысли о том, что сейчас нужно вставать и куда-то ехать, приводили в отчаяние.

Мы далеко не в первый раз путешествуем заграницу. И если у вас не получается даже не из-за проблемы, - просто по любым причинам, быть на экскурсии, вас по первой же просьбе переносили на любую другую, удобную для вас дату. И так было всегда и в нашей практике, и у всех наших друзей, кого бы мы только не опросили после этого инцидента.

Написав Олесе о серьёзности своей проблемы, с просьбой перенести дату экскурсии, получили от неё ответ, что «это наши проблемы, и мы должны ехать по купленному билету, раз уж мы его приобрели». После того, как мы спросили её, готова ли она будет взять ответственность на себя, если с нами что-то случится? – Олеся перестала вообще отвечать на сообщения.

На следующий день мы попросили Олесю рассмотреть вариант возврата средств. На что поступило от неё сообщение: «Заявка рассмотрена. В возврате/компенсации/переносе даты отказано». Кто рассматривает эти заявки? Покажите публично этого субъекта с отсутствием человеческих качеств в компании Anex Tour.

Судя по ответу Олеси, нам отказали не только в возврате, но и вообще в какой-либо компенсации. Я не говорю о прибыли компании Анекс тур (если Олеся поделилась ею с вами). Я говорю о том, что, не присутствуя физически, мы не платили за входные билеты на остров, мы не брали в аренду оборудование для снорклинга, и не оплачивали места в лодках. Это как минимум. Если они не потрачены, куда делись эти деньги?

Спустя 3 дня в наш отель заселилась новая пара, Паша и Лиза - молодые ребята, также прилетевшие из нашего города. На следующий день мы познакомились с ними, и весь день провели вместе. За это время мы о многом успели пообщаться, разумеется, затронули и инцидент с гидом и туроператором. Паша сразу изменился в лице: - «У вас не Олеся, случайно, была гидом?» - «Да». «Она к нам вообще не приехала, сообщив, что до отеля слишком далеко ехать. Первый раз такое встречаю» - с обидой сказал Паша.

Но к нам же Олеся приехала. Значит, причина была в другом… Например, что Олеся побоялась встретить нас в отеле. Но если она уверена, что была права – зачем чего-то бояться? Вопрос остаётся открытым.

Наши новые друзья, Паша и Лиза, сообщили нам, что в итоге, они тоже остались Дмитриевой Олесей Александровной очень не довольны, и готовы написать развёрнутый отзыв о ней и от своего имени. Также в разговоре было упомянуто, что им Олеся тоже предложила экскурсию по телефону, и сначала назвала также цену 70 долларов с человека. На что ребята ей ответили, что такая же экскурсия есть за 40 долларов. Олеся не растерялась: «Ну, можно и за 40 долларов»…

Уважаемые Anex Tour и Sun Tours And Travel. Вы можете как-то объяснить это? Может, пора переименоваться из Анекс Тур в Анекс Базар? С виду, вроде, серьёзная компания, но глядя на Олесю кажется, будто даже киоски с Шаурмой на остановках более серьёзны. Они хотя бы чеки выдают и несут ответственность за свои действия.

Олеся опоздала на встречу на два часа. И была с нами в отеле около 20 минут, 10 из которых мы оформляли билеты на экскурсию. Ни информации о госпитале, зная о нашей ситуации, ни о том, где разменять деньги, ни о том, где вкусно покушать или позагорать в красивых местах. Ни-че-го.
Выходит, весь смысл отельного гида в Занзибаре Дмитриевой Олесе Александровне сводится исключительно к собственной наживе и как можно большим продажам экскурсионных билетов?

«Что, вы можете умереть от жары? – Ну, ничего, посмотрите на дельфинов перед смертью».
Оценка: 1 (очень плохо)
26.12.2020 в 16:54, Дмитрий Занзибар

PhuketBuyHouse

Считаю, что этот ресурс отличная возможность подобрать недвижимость на Пхукете. Есть и коммерческая, что очень важно, особенно актуально для тех, кто рассматривает расширять свой бизнес там или открывать филиал. Профессионалы работают, владеют всей нужной информацией по рынку недвижимости Пхукета.
Оценка: 5 (отлично)
09.12.2020 в 09:35, Арина

Библио Глобус

Не связывайтесь пожалуйста с Библио глобус.! Читайте отзывы ! За месяц до поездки забронировали отель в городе Сочи. Отель четыре звезды, с лечением и улучшенным номером и музеем-парком. В итоге за 1 день до вылета нам (без объяснения причины) поменяли отель на более худший 3 звезды, без своей территории, без лечения и стандартный номер. Возмущению не было предела, но на все наши претензии, был получен ответ-хотите лучше -доплачивайте. Вообщем рекомендовать этого туроператора Библио Глобус никому не будем, более того даже рекомендация, остерегаться !
Оценка: 1 (очень плохо)
13.11.2020 в 17:55, Алсу

Biletix

Логотип Приобрели билеты в марте 2020 г.со страховкой при отмене рейса. В связи с пандемией рейсы были отменены! Дозвониться до компании не возможно, на письма отвечают общими фразами семь месяцев ! Сейчас заблокировали вход на сайт в личный кабинет.Буду подавать в суд на возврат денежных средств.
НЕ ПОКУПАТЕ БИЛЕТЫ НА ДАННОМ САЙТЕ!!!!!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
28.10.2020 в 16:47, елена

PhuketBuyHouse

Искали и нашли! Хорошо, что есть такой ресурс, где можно посмотреть, проконсультироваться. Мне удалось найти самый подходящий вариант!
Оценка: 5 (отлично)
26.10.2020 в 09:31, Евгений

Уважаемые посетители! Мы рады приветствовать вас на профессиональном портале о туризме и туристическом бизнесе Travel Russian News.

Заглянув в разделы портала, вы узнаете актуальные новости туризма в мире, а также прочтете интервью, репортажи, обзоры и аналитические материалы, посвященные туристическим компаниям, перевозчикам и представителям отельного бизнеса. Мы расскажем вам о ключевых событиях года и поделимся информацией об ожидаемых новинках грядущего сезона.

На страницах портала TRN News вас ждут актуальные новости для туристов, которые позволят любителям путешествий грамотно спланировать свою поездку. У нас вы найдете информацию о ведущих туроператорах и турагентских сетях, о новых продуктах компаний и уникальных экскурсионных маршрутах. Кроме того, вы ознакомитесь со спецпредложениями турфирм и авиакомпаний, узнаете о главных туристических событиях стран мира, то есть найдете много полезной и интересной информации.

Туристические новости, однозначно, будут интересны профессионалам бизнеса. В наших материалах говорится о преобразованиях в сфере отельного бизнеса, виз, туристических и транспортных услуг.

Помимо этого, о необычных происшествиях, курьезных и трагических событиях, главными героями которых стали туристы, повествуют новости путешествий.

Будьте с нами!

Наши партнеры