Народный контроль

Народный контроль
Оставьте претензию или отзыв о работе компании и ее представители ответят в самое ближайшее время.

Ambotis Holidays

Купили тур Ambotis на Кипр, так как выходило дешевле, чем покупать отдельно авиабилеты и бронировать отель. Первый раз летели авиакомпанией Aegean Airlines из Домодедово. До Москвы добирались на поезде. Самолет не задерживали, питание на борту было.
В аэропорту встретили и довезли до отеля. Он находится в г. Салоники - ELEPHANT SIMANTRO BEACH. Оформились в отеле быстро. Есть номера с ремонтом, есть более старые. Нам достался новый. Сотовая связь плохо ловила, симку покупать не стали.
Пляж понравился, песчаный. Гальку мы не любим. По вечерам детская анимация. Питанием хорошее, стандартное.
Есть возможность отправляться на экскурсии, но так как мы с ребенком, мы предпочли пляжный отдых.

Оценка: 5 (отлично)
18.11.2019 в 16:11, Marina

Связной Трэвел

Заказывал билеты на связной трэвел трижды. На сайте связного трэвел конечно искать все мега удобно, привыкаешь быстро. В первый раз все нормально было, во второй раз один посадочный пришел на почту сразу, а второй нет, начал звонить в техподдержку, решили за 20 минут вопрос, так что подходят вроде ответственно к делу. Брат говорит, что в случае отмены рейса его тоже предупреждали и деньги возвращали. Я пока с этим не сталкивался, но отзывы хорошие.
На днях еще установил приложение авиабилеты связной трэвел - новости и скидки отслеживать. Один раз сам опоздал на пересадку, то позвонил в техподдержку. Другие подобные сайты даже деньги за билеты в таких случаях не возвращают, но девушка-оператор быстро нашла мне другой рейс, да еще и по той же цене, и мне не пришлось куковать в незнакомой стране - добрался до места назначения с опозданием в полчаса. Если раньше я сидел на нескольких агрегаторах, выбирая, где билеты дешевле, то после этой истории всегда обращаюсь только в Связной Трэвел.
Оценка: 5 (отлично)
04.11.2019 в 12:01, Максим Курилов

ANEX Tour

У нас по датам получалось 5 дней, 6 ночей, с возвращением около 23:30 обратно в Москву. Будьте готовы, что аферисты из Anex вас обманут, в итоге мы прилетели вечером 15 сентября, и выезд из отеля нам поставили в 4:30 утра 20 сентября. То есть примерно минус один день. Агенты на морозе, гид на Кипре александр (случайно написано с маленькой буквы), с которым мы общались по номеру телефона +35796101315, сделать ничего "не может", кидают стрелы, это не мы - это авиакомпания. Не рекомендую обращаться в Анекс, или не планировать ничего на последний день, по просту у вас его может не быть.
Оценка: 1 (очень плохо)
19.10.2019 в 17:31, Владимир

Ультра-Трэвел Люкс

ГДЕ ВСЕ ОТЗЫВЫ. ПОКА НЕ НАЙДУ ОТЗЫВОВ ТУР НЕ КУПЛЮ
Оценка: 1 (очень плохо)
18.10.2019 в 13:29, людмила

ООО Туроператор INTOURIST

По прилету в Анталию встретили оперативно и не пришлось долго ожидать отправления из аэропорта в отель, гид с табличкой была вежлива и культурна, даже предложила воду. На самом трансфере из аэропорта в автобусе было комфортно, водитель вел автобус очень аккуратно, чего за свои 19 раз в Анталии редко наблюдала. По приезду в отель Starlight Resort Hotel, а приезд был (ранний) на ресепшене нас заселили в бунгало, мы были в шоке, так как у нас проплачен по ваучеру main building, на ресепшене нам сказали ,что отель перегружен, естественно начался конфликт, но к утру когда появился наш гид ( имя к большому сожалению забыла) , нашел нас и пошел вместе с нами к GM по Guest Relations, мы очень долго спорили, наш гид был полностью на нашей стороне, в конечном итоге через 20 минут мы получили извинения от отеля, нам сразу нашли номер, организовали фруктовую корзину в номер и бутылку вина от отеля, считаю это абсолютной заслугой нашего гида, так как он показал свой профессионализм, умение решать конфликтные ситуации, а также отстаивать интересы его гостей , за которых он отвечает. Поэтому прошу по возможности это как то зафиксировать, так как моя оценка работы гидов в отеле 5++++. Вежливость 5+ отзывчивость 5+ Гиды , а их было двое в отеле Наталья и ( второго,который решает вопросы забыла имя к сожалению), всегда по всем вопросам были на связи практически 24\7 По ознакомлению с экскурсиями тоже 5+ По экскурсии тоже все было потрясающе, автобус приехал во время, гид был супер профессионален , с юмором,но все по делу. Организация отличная, было очень интересно. По трансферу все тоже было хорошо, автобус приехал за нами , как ни странно минута в минуту к указанному времени,трансфер был комфортный. Писать и рассказывать можно много и долго, так как ни одной негативной мысли даже нет. Ранее всегда пользовалась другими компаниями и в этот раз ожидала проблем и негатива, но... как оказалось, Интурист, на мой взгляд, являются эталоном и примером для других, остались только положительные эмоции и впечатления от четко построенной организации и работы сотрудников Интурист. Я уже порекомендовала и буду рекомендовать именно Вас,так как Вы показали шикарный, комфортный и отличный сервис!!! Теперь в будущем отдыхать только ИНТУРИСТом !!! П.с. Очень прошу отметить мои комментарии касающееся гидов в отеле, так как благодаря им я хочу вернуться в Starlight снова и именно с Интуристом! Спасибо!!!! С уважением, Косова Анна.
Оценка: 5 (отлично)
07.10.2019 в 15:19, Косова Анна

Lieto Travel

с подругой собираемся в Италию, поэтому воспользуемся Вашими услугами. Были в Испании, очень понравился гид Олег Дячек ( https://tour-barcelona.net/ ). Для Италии ищем турагенство, чтобы ни над чем не заморачиваться.
Оценка: 5 (отлично)
30.09.2019 в 23:42, Марина250

ООО Туроператор INTOURIST

Покупали путевку с мужем сразу после свадьбы в срочном порядке, так как у меня были сжатые сроки отпуска и улететь нужно было срочно в течении двух дней. Скажу сразу, я до этого никогда не связывалась с турфирмами, всегда отдых бронировала себе сама и даже думать не могла, что в этой жизни может так сильно меня шокировать. Приобретали путевку в турагенстве Чип Тревел (Москва), они нам прислали несколько подборок 4* отелей, из которых мы остановились на отеле Nox Inn Hill 4* от туроператора Интурист. Объясню почему этот отель: он был ближе всего к морю, у него был бар на пляже, красивый вид из окна и симпотичный скромненький ремонт, как раз для четверки, и лучшее соотношение отзывов от хороших к плохим. Так как все происходило в ускоренном режиме и мест на самолет было очень мало, то естественно при выборе мы руководствовались фотографиями интуриста и количеством положительных отзывов, как оказалось зря. По прилету в Турцию, мы сразу же пошли искать нашего гида и трансфер, поначалу впечатления были очень приятные, пока нам не пришлось ждать 2 часа каких-то туристов, которые так и не пришли к автобусу. Из-за этого и из-за бесполезной остановки на базаре через 15 минут от аэропорта, мы приехали в отель после 23:00, хотя по расчетам должны были быть там в начале 10го вечера. Нас в отель привезли последними и мы ожидали чего-то подобному, как были 4-ки других туристов, но наш подъезд к отелю поверг нас в шок. Во-первых, он был на очень крутой горе, во-вторых не было ни одного указателя или вывески, которая говорила бы о названии отеля. Показав нам куда пойти, Марат сразу же уехал и оставил нас в полном шоке одних. Шок, потому что отель абсолютно не был похож на фотографии и там царила полная разруха и грязь. Но здесь не об этом. В путевке было указано, что весь персонал говорит на русском, английском, немецком языках. В итоге ни на русском, ни английском не говорил никто. Вай-фай, обещанный на территории всего отеля, работал только возле стойки ресепшена. Заселили нас минут через 40. Это был шок: грязь, тараканы, поломанные полы, обшарпанные стены, грибок и плесень в ванной. Находится в таких условиях мы не могли. Сначала сами пытались разобраться на ресепшене, в итоге работник нам сказал, что он работает первый день и ничего не знает. Мне пришлось около 2-х ночи звонить в представительство Интуриста в Турции с просьбой о переселении нас в другой отель, можно даже с доплатой (хотя мы и так заплатили 80 000), на что представитель спросил, а чем я недовольна, ведь нас заселили туда, куда мы бронировали. Я объяснила ему, что по фото и описанию мы бронировали нормальный отель, но не этот и в подробностях рассказала, что у нас там не так. В ответ на это представитель Интурист рассмеялся мне в трубку, на мой резонный вопрос "что смешного?", он ответил мне, что я первая, кто говорит подобные глупости. В итоге, мы сошлись на том, что нас прямо сейчас переселят в другой номер, чистый, в котором мы сможем дождаться утра и связаться снова с Интуристом по поводу переселения. Действительно, на ресепшен сразу позвонили, но вместо переселения парень работник побежал с нами в номер доказывать нам, что у нас там все чисто и все работает и плесени там никакой нет и что две раздельные кровати для молодоженов - это тоже то что надо. Дожидаться утра в таком кошмаре мы не могли и ушли с мужем на пляж, где просидели до утра. Вернулись мы в отель около 7 утра, чтобы переодеться и ждать 9 утра, чтобы снова позвонить в Интурист. С горем пополам я дозвонилась до их представителя, которая тоже никак не могла понять в чем проблема и каждый раз обещала перезвонить через 5 минут, в итоге не перезванивала и мне приходилось снова и снова туда звонить и спрашивать "ну что". В итоге, через несколько часов она мне заявила, что переселить нас в ближайшие 5 дней ни в какой другой турецкий отель не представляется возможным, так как в стране праздник и все заполнено. И единственное, что нам предложили, так это переселить нас в другой номер. Хотя номер тех, что нам показывали на фото у них нет, нам это подтвердили работники отеля. Добавлю, что переселить нас с доплатой нам предлагали через 5 дней, хотя у нас на этот момент уже оставалось 6 дней. Встреча с отельным гидом у нас была назначена на 14:00, на мою просьбу назначить встречу раньше, чтобы он нам помог в этой ситуации, я тоже получила отказ со словами "У него и так 5 отелей, он не бросит все и к вам не помчится". Окей. Мы с мужем пошли сами по окрестностям искать отель, в итоге в соседней 5* той же сети (Nox Inn Deluxe) нам предложили номер. Я еще раз позвонила в Интурист с вопросом, переселят ли нас куда-нибудь в место, где нет тараканов и плесени, она мне сказала, что нам готовят новый номер в том же месте, куда нас и привезли. Нас это не устроило, я сказала, что мы переселяемся сами за свой счет, но на вас составляем претензию о несоответствии обслуживания и сервиса. Мне на это ответили "Составляйте". Переехав в соседний отель за свой счет, в 14.00 мы пошли в старый отель на встречу с гидом - Енвером. Ему было все равно на нашу ситуацию, он не хотел входить в наше положении и хоть как-то нас успокоить, а только позволял себе хамить. Например, на мой вопрос про турецкий Диснейленд, входит ли в стоимость экскурсию только входной билет или еще билет фасттрек (проход без очереди), он мне ответил "Да, ради тебя всех выгоним, чтоб ты там одна каталась". Также он обещал писать нам в вотсап о времени обратного трансфера, но ни одного сообщения мы так и не получили. Ни одного звонка от Интуриста мы также не получили до сих пор. Хотя в нормальных фирмах, недовольного клиента пытаются успокоить, а не послать. А еще, по прилету домой, мы обнаружили интересный факт, мы составляя претензию на Интурист, зашли на сайт отеля, который мы бронировали и увидели, что он 3*, а не 4* как нам продавал Интурист. Сейчас отправили им претензию, но отвечать на нее они не торопятся, видимо ждут встречу в суде, Роспотребнадзоре и прокуратуре.
Никогда не связывайтесь с этой конторой!!!!!!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
28.08.2019 в 23:24, Мария

MARS travel

Здравствуйте. Я уже прилетела из Турции. 2 июля я там ездила на джип сафари через компанию Mars travel в Beldibi, потому что я проживала там рядом в More Otel. Мне все понравилось на джип сафари и я даже передала через водителя 15 долларов, чтобы они отправили мне на почту zhuldyzzh@mail.ru, видео которое они засняли во время сафари. К сожалению, я не записала их контакты, поверив в их порядочность. Можете помочь найти их контакты. Я хотела напомнить о себе, чтобы они все-таки выслали мне на почту заснятое видео.
Оценка: 5 (отлично)
06.07.2019 в 20:18, Жулдыз

Музенидис Трэвел

Логотип Отдыхали в Грузии с 18 по 25 мая 2019г. Все было хорошо. Хотелось бы отметить прекрасную работу нашего гида Равиля из Тбилиси. Я был во многих странах, но такого разносторонне грамотного и душевного человека и гида - не встречал! Побольше бы таких специалистов в Музенидис Трэвэл, тогда к вам всегда хотелось возвратиться!
Оценка: 5 (отлично)
16.06.2019 в 06:44, Дмитрий

Музенидис Трэвел

Логотип Добрый день, хотелось бы оставить благодарственный отзыв о работе представителя компании Музенидис в нашем отеле Руслане Анастасове. Отдыхали с дочкой на о.Крит в период с 5.06.2019-15.06.2019, в отеле Pilot beach 5*. Большое спасибо Руслану за помощь в организации и выборе экскурсий , в подборе машины для путешествий по острову, информация была подана очень достоверно, учтены все наши пожелания , так же было получено много полезной и интересной информации как об истории Крита, а так же о многих других отелях не только на этом острове, но и вообще в Греции, куда в следующий раз соберёмся поехать. Очень приятный и обязательный молодой человек, путешествуем достаточно много, были в разных странах и отелях , побольше бы таких гидов, которые не пытаются обмануть и навязать ненужное и всегда готовы подсказать нужную информацию . Отдых был отличный, заслуга Руслана в этом тоже есть. Спасибо!
Оценка: 5 (отлично)
14.06.2019 в 19:04, Елена

Связной Трэвел

Уже примерно год назад начал составлять личный рейтинг сайтов по бронированию билетов и отелей и все же первым в моем топе остается Связной Трэвел. Поначалу не все получалось с техподдержкой, но сейчас видно, что обслуживание намного улучшилось, в проблемы они вникают. Вообще для меня бронь на таком сервисе - это хороший способ онлайн найти себе наиболее подходящее жилье на время отдыха или командировки (а они у меня частые). Тут есть и анализ множества цен, скидки, фильтрация по типу размещения, удобствам и многим другим параметрам, карта размещения объектов - естественно, об удобстве задумываться не приходится, все оптимально продумано.
Оценка: 5 (отлично)
08.06.2019 в 20:13, Елена Степанова

Rentalcars.com

Вкратце по делу:
1. Rentalcars перенаправили нас в europcars. Машину в аэропорту тенерифе не выдали, хотели депозит картой, наличными отказались
2. Деньги Europecars не вернули, так как от Rentalcars ни копейки не заплатили
3. Уже из дома дозвонились в Rentalcars.
Оператор Алексей грубый и вызывающий.
4. Дозвониться сложно — ждали 20 мин соединения.
5. Деньги Rentalcars возвращать отказались. Хотя в europecars ни копейки не заплатили

Машину легко сняли в другом месте быстро и без проблем. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться Rentalcars, потеряете деньги, нервы и время!

Отзыв реальный, номер брони 763646668
Оценка: 1 (очень плохо)
05.06.2019 в 20:49, Ирина

Центр естественного оздоровления "НатураМед"

Приехала на оздоровление в санаторий «Южное Взморье» по программе НатураМед! Хочется заметить, что лечение оказывают квалифицированные врачи. При этом медперсонал очень вежлив и доброжелателен, что очень ценно в наше время. В санатории очень чисто, уютно и комфортно. Диетическое питание с очень интересным сочетанием продуктов, мне пришлось по душе. Заметно улучшилось самочувствие, появилось легкость, похудела на 5 кг. Огромное всем спасибо за ваш труд и за такое прекрасное отношение!
Оценка: 5 (отлично)
28.05.2019 в 15:02, Евгения

Konti.travel

Хотелось бы поблагодарить сотрудников компании konti.travel за высокий уровень профессионализма во всём. Если и возникали какие-либо вопросы, все они решались оперативно. Цены радуют. Будем и впредь покупать страховки только у вас! Спасибо!
Оценка: 5 (отлично)
27.05.2019 в 16:27, Кира

Konti.travel

Хотим поблагодарить компанию konti.travel за удобный сервис и замечательные цены. Не первый год мы пользуемся их слугами по продаже туристических страховок и всегда при этом приобретали полисы по самым выгодным ценам. По сравнению с другими сайтами, у них наиболее выгодные предложения. Удобство покупки на самом высоком уровне. Спасибо!
Оценка: 5 (отлично)
17.05.2019 в 16:27, Татьяна

Связной Трэвел

В преддверие нового купального сезона, наверное, будет актуально написать, какой системой бронирования пользуемся. Сегодня с повальным удорожанием важно найти нормальный ресурс, чтобы не было никаких подстав в случае обмена или возврата билетов. Мы летаем как правило всей семьей, поэтому приходилось отказываться от рейса, если у кого-то менялись планы. Связной Трэвел в этом случае возвращает деньги не в тот же день, но главное, что возвращает. Иногда приходилось ждать до 4 недель. Еще зависит от банка.
А так на сайте много интересных и удобных""фишек"", чтобы пользователю было максимально комфортно ориентироваться. Например: поиск отелей по карте, по цене, по оценкам гостей, в пределах заданного расстояния от центра города, например, и многое другое.
Минусов пока не отметили, есть мобильное приложение, есть интересные акции, бонусная программа и прочее.
Оценка: 5 (отлично)
14.05.2019 в 15:05, Инга

Konti.travel

Страховки на konti.travel наша семья приобретает уже более четырех лет. По большинству страховых компаний ценник более низкий чем у конкурентов. Простота и удобство покупки полиса - то что нам нравится больше всего, помимо приятных цен. Советуем и рекомендуем конти трэвел!
Оценка: 5 (отлично)
30.04.2019 в 15:47, Олеся

Связной Трэвел

За время пользования Связным Трэвел обнаружила немало плюсов и парочку минусов. Последние кстати не сыграли роли все равно особой) Обо всем по порядку.
Из преимуществ:
- тут всегда точное месторасположение отеля указывается, на некоторых подобных сайтах этим грешат, приходится лезть в интернет и смотреть
- удобный интерфейс, прекрасно ищутся хорошие отели, но по разумной цене
- поддержка отвечает на вопросы быстро, на все реагируют, если свяжешься даже на сайте через "обратную связь"
- можно копить и тратить бонусы
Из минусов:
- а где возможность оплаты электронными деньгами? В наше время пора бы уже сделать
- надо лучше смотреть, какой номер бронируете (как в случае с билетами - не в курсе), в паре сортировок мне выдавали вместо одноместного двухместный. Но никаких критических багов замечено не было больше.
В целом высокую оценку поставила бы.
Оценка: 5 (отлично)
18.04.2019 в 22:45, stena

Gloria Travel Services

Поставлю 5, но не зазнавайтесь и стремитесь к лучшему :) Кстати не все мелочи действительно устраивают. Но в ключевых вопросах: цена, оперативность, качество и хороший эмоциональный фон вы молодцы.
Оценка: 4 (хорошо)
18.04.2019 в 22:45, Рауль

Konti.travel

Замечательный сайт. Цены очень радуют. Всегда когда сравниваем условия с другими, здесь самые лучшие. По несколько раз в год путешествуем, проблем с редкими выплатами никогда не возникало. Очень хорошая компания. Спасибо!
Оценка: 5 (отлично)
15.04.2019 в 16:55, Марина