Народный контроль
Народный контроль
Оставьте претензию или отзыв о работе компании и ее представители ответят в самое ближайшее время.
Питертур
Оооо...с этим туроператором у нас тёплые отношения. Нас уже даже в офисе узнают))сколько же мы с ними исколесили. Сейчас тоже находимся на стадии выбора следующего тура. И вот тут хоть разорвись, как говорится и к умным, и к красивым))) Я хочу на острова, а вторая моя половинка рвётся в штаты. А я уверена, что в США такой красоты не увидим http://pitertour.ru/tours/country/mauritius/
Оценка: 5 (отлично)
24.05.2015 в 03:47, Дина
24.05.2015 в 03:47, Дина
ГудЛайн
Пользуюсь с 2010 года Гудлайном, и недавно собралась ехать в Тунис, прозвонила операторам за детальной инфой и они порекомендовали перейти на более выгодный тариф, таким образом сэкономив мне стоимость звонков в два раза! Чтобы кто-то переживал о моих растратах? Всем бы только содрать, а Гудлайн заботится о своих клиентах, вот.
Оценка: 5 (отлично)
19.05.2015 в 18:08, Евгения
19.05.2015 в 18:08, Евгения
Система бронирования Putevka.com
Моя свекровь недавно переболела и врач ей настоятельно посоветовал отдохнуть и пролечиться в санатории Крыма. Мы воспользовались услугами через сайт Putevka.com. Менеджер, очень вежливая и приятная девушка взялась на подбор места отдыха, и выбор цен, бронирование места на нужные даты. Нам помогли с билетами и всё рассказали о санатории. Отдохнула свекровь в Крыму просто отлично, заодно и поправила свое здоровье. Очень современный и комфортабельный санаторий точно стоит своих денег.
Оценка: 5 (отлично)
11.05.2015 в 11:20, anna
11.05.2015 в 11:20, anna
Астра Марин
Не ожидала от экскурсии такой насыщенной программы. В коем то веке благодаря сестре выбралась на экскурсию «Парадный Петербург» по историческому центру города. Времени было мало, так то что, что экскурсия всего час длилась, очень спасло! Я осталась весьма довольна. Спасибо.
Оценка: 5 (отлично)
29.04.2015 в 20:09, Веруня
29.04.2015 в 20:09, Веруня
Система бронирования Putevka.com
Уже несколько раз пользовались услугами этого сервиса. Система бронирования Putevka.com нравится тем, что все легко и просто. Выбираешь какое тебе подходит место отдыха, санаторий или пансионат, профиль санатория и другое, выбираешь по своим по своим финансовым возможностям, бронируешь через сайт или просто можно позвонить, в последний раз я так и сделала, расплатилась картой, что тоже очень удобно. Прекрасно отдохнула и подлечилась. Удобно, недорого, и время сэкономила.
Оценка: 5 (отлично)
28.04.2015 в 10:40, Vilena
28.04.2015 в 10:40, Vilena
ANEX Tour
Я получила психическое расстройство по вине АнексТура с которым отдыха в Египте. Половина моего отдыха я проплакала в номере, из за постоянного унижение со стороны персонала отеля, гида от туроператора, и от *комфорта* моего проживания в отеле SUNRISE SELECT ARABIAN BEACH RESORT. Я питалась по праву поменять отель, но все мои запросы были проигнорированы, жаль что только в конце мне посоветовали обратиться в русское посольство, думаю там бы мне помогли, на я за два дня улетала, улетала с мыслью что первым делом обращусь к юристу за помощью, что бы АнексТур компенсировал мне моральный ущерб, что я и сделала.тянется процесс..
Оценка: 5 (отлично)
23.04.2015 в 20:37, Alisa
23.04.2015 в 20:37, Alisa
Ответ компании:
Алиса, благодарю Вас за отзыв! Сожалею, если сотрудники компании не оправдали Ваши ожидания. Для нас важно, чтобы туристы всегда оставались довольны отдыхом. Все необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших гостей будут приняты. Как правило, отель необходимо выбирать заранее, исходя из личных предпочтений, сожалеем, если выбранный Вами отель не подошел по каким-либо параметрам. Переселиться в другой отель непосредственно во время отдыха практически невозможно, т.к. чаще всего они переполнены. Благодарим Вас, что, отдыхая, Вы выбрали компанию ANEX Tour и желаю, чтобы в будущем Ваш отдых был максимально комфортным с массой положительных эмоций вместе с ANEX Tour!
03.08.2015 в 11:49
Клуб Путешествий Михаила Кожухова
Хочу поделиться не приятным опытом общения с клубом путешествий Михаила Кожухова. Обратилась в клуб и забронировала два путешествия, спустя три недели мне отказали в поездке, оргументировав это тем что, мне не будет интересно в данной поездке и с данной группой.... Такие странные рекомендации меня сильно удивили и разрушили планы на майские праздники. К сожалению, времени на подбор варианта в другом агентстве уже не осталось. Никогда больше не обращусь в этот клуб путешествий.
Оценка: Не выбрана
23.04.2015 в 15:45, Вероника
23.04.2015 в 15:45, Вероника
Ответ компании:
Меня зовут Мясников Алексей - я креативный директор Клуба Путешествий Михаила Кожухова.
Обращаюсь к автору двух предыдущих отзывов - Веронике.
И заодно хочу прояснить ситуацию для всех тех, кто прочитает эти отзывы.
Вероника, добрый день!
Вы у нас ничего не бронировали - то есть по факту мы не заключали с вами договор и вы не вносили предоплату.
Вы просто изъявили желание поехать в Грузию с Алексом Дубасом и интересовались поездкой на Алтай. В связи с чем пришли на встречу Клуба и это позволило нам с вами познакомиться лично. И понять, что вам скорее всего будет некомфортно с уже сформированной группой. Именно этим обусловлена наша настоятельная рекомендация поехать в Грузию в составе другой группы.
Вы отказались и, видимо, очень сильно обиделись - именно этим обусловлено такое количество схожих негативных отзывов о Клубе, оставляемых вами где только можно.
Вероника,
я понимаю ваши чувства, но это сделано было для вашего блага. И блага других путешественников, которые поехали в эту поездку.
Как показало время - мы поступили правильно.
А вам я советую отпустить ситуацию и жить дальше - все будет хорошо!
24.06.2015 в 15:43
Система бронирования Putevka.com
У меня двое маленьких детей, времени, чтобы бегать по агентствам нет, поэтому для меня удобно, что не надо выходить из дома, тратить свое время, а на сайте Putevka.com выбрала санаторий, указала параметры, со мной связались, подробно проконсультировали, ответили на все вопросы и помогли забронировать путевку. Заплатила за путевку меньше, чем планировала, так как мне неожиданно дали скидку. Отдохнули отлично в санатории, дети оздоровились, на следующий год воспользуюсь опять услугами сервиса.
Оценка: 5 (отлично)
22.04.2015 в 10:56, Инесса
22.04.2015 в 10:56, Инесса
Программа лояльности "Гостинец"
Денежки пришли! Большое спасибо, Светлана.
Оценка: 5 (отлично)
20.04.2015 в 19:15, Надежда
20.04.2015 в 19:15, Надежда
Система бронирования Putevka.com
Летом 2014 года мы с супругом решили поехать отдыхать в Ялту. Выбрали пансионат Малахит. Забронировали двухкомнатный номер с лоджией через сайт Putevka.com. Затруднений при бронировании не возникло, сайт доступный и простой. Для необходимой операции много времени не ушло. Номер нам понравился, чистый, просторный, со всеми необходимыми принадлежностями. Отношение работников пансионата к своим отдыхающим прекрасное, они приветливые, добрые. Отдохнули на 5! В общем, мы остались довольны и этим летом при планировании отпуска снова обратимся в Putevka.com!
Оценка: 5 (отлично)
20.04.2015 в 15:50, Yuliya
20.04.2015 в 15:50, Yuliya
Программа лояльности "Гостинец"
Отвратительная работа! Проживала в гостинице "Словакия " (г.Саратов) в декабре 2014г., денег до сих пор нет, писала и звонила неоднократно. Одни обещания... Не рекомендую никому, не тратьте свое время и нервы.
Оценка: 1 (очень плохо)
18.04.2015 в 03:43, Надежда
18.04.2015 в 03:43, Надежда
Ответ компании:
Надежда, добрый день. Мы все исправили. Если кэшбэк не поступил, пожалуйста напишите нам на hi@gostinets.com. Приношу извинения за задержку.
18.04.2015 в 06:05
Мини-Отель "На Сретенке"
Мини-отель очень понравился. Везде было чисто и уютно. Рядом есть магазин. Уровень обслуживания на отлично, гости приятные.Остались только хорошие впечатления.
Оценка: 5 (отлично)
16.04.2015 в 13:07, masha
16.04.2015 в 13:07, masha
Пегас Туристик
Бывало отдыхали с этой турфирмой в Египте и проблем в принципе не испытывали.(Сервис). Сейчас один негатив в связи с резким удешевлением тура( на 20000 рублей) и отказом турфирмы хоть как-то компенсировать эту разницу. Ну даже не возвращать деньги, так перебронировать отель на лучший или номер. В результате отказ. Хочешь вернуть деньги за тур, так в лучшем случае штраф 10%, а то и более. Вот что интересно, если меняется время вылета то хрен тебе что возвращается. КОРОЧЕ, в фирмах поменьше( горячие путевки) и в не маленькой Библио глобус навстречу идут. Поэтому слетать слетаем, но в пегас больше никогда!( Им конечно пока все равно, но боюсь, что с таким подходом к клиентам, клиентов то у них скоро и не будет). Раннее бронирование - это все фуфло. Даже без всяких скачков курса, стоимость может меняться каждый день, а ранее бронирование переноситься с января, потом ранее бронирование только до конца февраля, потом только успей купить до конца марта. Учитывая что все больше и больше людей планируют отдых самостоятельно, пегас могут ждать проблемы в будущем. Сервис и отношение менеджеров к клиентам в целом удовлетворительное. Но условия договоров- когда ты платишь и все, попал, вызывают ощущения что принес денег в пирамиду какую - то.Страховка от не выезда не все покрывает, да и вдруг что, думаю запаришься со страховой компанией общаться и ждать денег.Самое смешное, что причина отказа состояла еще и в том, что мы брали тур за 1400 евро, сейчас видите ли он стоит 1600. На вопрос, меня то это как должно волновать, получен какой-то не внятный ответ про курс евро и просьба обращаться в центробанк. Понятно что турфирма перестраховывается и если бы тур вырос на 20000,а не подешевел, я бы и не возмущался. Я это понимаю, но учитывая проблемы в туристическом бизнесе в последнее время, сокращение потока туристов, надо быть более лояльными к своим клиентам( жалею что не в библио купили или в туи например).Так что покупая путевку( и не только в этой фирме) учитывайте много подводных камней. Интересы турфирмы будут важней ваших при любых раскладах, хоть в суде, хоть где. Поэтому, советую не скупиться, а планировать отдых самостоятельно( могли и думали так сделать, но с турфирмой же посчитали что удобнее-трансфер и т.д.) в итоге оказались в проигрыше по деньгам. Это мы еще не летали и я даже не знаю, хороший ли отель нам посоветовал менеджер, а уже негатив( надеюсь он пройдет).Так что букинг рулит чувствую. Так же выгоднее всего, как показывает практика, если и брать через турфирму то только за неделю до вылета где-то. Там и цены ниже. Выбрать отелей пять, которые бы устраивали и за неделю до вылета планируемого приходить. Пегас туристику мы скажем до свидания, пегас , мы прощаемся с тобой.
Оценка: 1 (очень плохо)
16.04.2015 в 13:03, kir15
16.04.2015 в 13:03, kir15
Ответ компании:
Уважаемый Kir15, благодарим за то, что Вы смогли сохранить объективность и дали положительную оценку качества сервиса, предлагаемого PEGAS Touristik, несмотря на Ваше недовольство и нежелание пользоваться в дальнейшем услугами туроператоров.
Условия наших договоров полностью соответствуют гражданскому законодательству РФ и неукоснительно соблюдаются нами. Судя по Вашему описанию ситуации, объективные основания для удовлетворения Вашей просьбы о пересчете тура, к сожалению, отсутствуют. Мы полностью разделяем Ваше недовольство сложившейся экономической ситуацией, так как колебания курсов валют создают весьма ощутимые сложности не только для граждан, но и для бизнеса. Однако мы с Вами не в силах повлиять на этот процесс.
Надеемся, что Ваше недовольство не помешает Вам полноценно насладиться путешествием с PEGAS Touristik!
16.04.2015 в 16:49
Программа лояльности "Гостинец"
В июле, сентябре 2014 проживал в отелях из каталога, денег до сих пор нет. Звонил три раза кормят завтраками. Выводы делайте сами.
Оценка: 1 (очень плохо)
10.04.2015 в 16:52, renat79
10.04.2015 в 16:52, renat79
Ответ компании:
Ренат, добрый день. Приношу извинения за некорректную работу службы поддержки. Если вас не затруднит, пришлите свои данные нам на hi@gostinets.com, и мы обязательно решим вашу проблему в кратчайшие сроки.
13.04.2015 в 10:41
Велл Багратионовская
Добрый день! Очень понравилось!
Оценка: 5 (отлично)
09.04.2015 в 03:39, Анастасия
09.04.2015 в 03:39, Анастасия
ANEX Tour
это первый и последний раз что я ездила с АнексТур куда либо отдыхать! я больше нервов потратила своих,чем отдыхала.постаянно какие то проблемы, не компетентность персонала, безалаберность менеджеров, и вечные мои недовольства!так быть на отдыха не должно!это худший мой отдых за всю жизнь!не кому не советую!
Оценка: 5 (отлично)
08.04.2015 в 23:06, Катерина Попова
08.04.2015 в 23:06, Катерина Попова
Ответ компании:
Катерина, добрый день! К сожалению, из Вашего отзыва не совсем понятна чуть Вашего отзыва. Будем очень признательны, если все подробности и детали Вашего отдыха Вы опишите в письме нам на почту для дальнейшего расследования и урегулирования проблемы! pr@anextour.com Спасибо!
03.08.2015 в 11:49
Система бронирования Putevka.com
Удобный сайт бронирования, в прошлом году через этот сайт бронировали путевку в санаторий в Карпаты, в этом году собираемся ехать отдыхать в Анапу, бронировать будем снова через этот сервис. Нравится, что на сайте удобный поиск, не только по санаториям и их расположению, но и по профилю лечения.
Документы прислали по электронной почте и достаточно быстро, в течении получаса. Цена невысокая.
Информация по санаториям правдивая, так что отдохнули мы на славу, заодно и подлечились.
Документы прислали по электронной почте и достаточно быстро, в течении получаса. Цена невысокая.
Информация по санаториям правдивая, так что отдохнули мы на славу, заодно и подлечились.
Оценка: 5 (отлично)
03.04.2015 в 15:27, Инна
03.04.2015 в 15:27, Инна
Система бронирования Putevka.com
Выбрала putevka.com благодаря положительным отзывам. В сентябре 2014 г. бронировала поездку в санаторий Победа, в западном Крыму. Довольна обслуживанием, т. к. менеджер быстро принял заявку. В течение часа со мной связались и уточнили некоторые вопросы. По факсу получила все необходимые документы.
По поводу отдыха:
putevka.com полностью угодила требованиям, предоставив хороший санаторий в центре парково-курортной зоны. Скоро опять планирую поездку, поэтому обязательно обращусь в эту компанию.
По поводу отдыха:
putevka.com полностью угодила требованиям, предоставив хороший санаторий в центре парково-курортной зоны. Скоро опять планирую поездку, поэтому обязательно обращусь в эту компанию.
Оценка: 5 (отлично)
03.04.2015 в 14:28, Ирина Морозова
03.04.2015 в 14:28, Ирина Морозова
ГудЛайн
Учусь за границей, местные симки просто ужас, куча денег улетало на связь, до тех пор пока папа мне не подарил Гудлайн. Теперь я все время на связи, огромное спасибо этой чудесной компании!
Оценка: 5 (отлично)
27.03.2015 в 15:43, Милана
27.03.2015 в 15:43, Милана

