В TUI рассказали, как будут перевозить туристов

Елена Петрова, 28.09.2017 11:27
Просмотров: 10631

Сейчас в компании TUI Россия происходит процесс пересадки туристов с отменённых рейсов авиакомпании Вим-Авиа на рейсы других авиакомпаний, сообщает пресс-служба оператора.



Ранее 26 сентября часть туристов уже была отправлена в Анталию, далее, с 29 сентября туроператор своими силами начнет отправлять туристов из Москвы, а также вывозить тех, кто ожидает вылета с отдыха, на рейсах других авиакомпаний — Red Wings, «Уральские Авиалинии», «Россия» и др. Кроме этого, после ряда переговоров с участием госструктур, получено подтверждение, что авиакомпанией Вим-Авиа также будет выполнено несколько рейсов для вывоза клиентов TUI, начиная с 28 сентября.

«Наша первостепенная задача сейчас — за счет своих ресурсов отправить на отдых клиентов с уже приобретёнными турами, а также организовать возвращение туристов домой. Все службы нашей компании работают в усиленном режиме, чтобы максимально быстро реагировать на звонки агентов и клиентов, обрабатывать все запросы оперативно и избежать коллапса. Нашим клиентам в Турции, которые на несколько дней вынуждены задержаться на отдыхе, а это уже порядка 1800 человек, мы предоставляем проживание в отелях с питанием и другими сервисами, также представители постоянно находятся на связи с туристами для оперативного оповещения их о всех изменениях. Нашим клиентам в Римини также оперативно было организовано продление проживания и возврат домой 28 сентября. Мы рассчитываем на общую стабилизацию расписания по отправке и вывозу туристов TUI в. течение трех дней и надеемся на понимание и терпение всех наших партнеров и клиентов в ситуации сложившейся с авиаперевозчиком»,- отмечает генеральный директор TUI Россия Тарас Демура.

Клиентам TUI, туры которых включают отмененные рейсы авиакомпании «Вим-Авиа», туроператор TUI предлагает несколько вариантов изменения тура:

  • Перенос даты тура в Турцию (сдвиг даты тура на более поздние сроки с перелетом другими, а\к, по ценам на сайте)
  • Перебронирование на любое другое зимнее или летнее направление (сезон 2018) по цене на сайте
  • Аннуляция тура с удержанием фактически понесенных затрат
  • Аннуляция забронированного тура с сохранением суммы на «депозите» (депозит можно использовать для оплаты любой брони)
  • При перебронировании тура на наземное обслуживание (проживание + страховка) с сохранением авиаперелёта в одну сторону возврат составит 100 у.е./ с человека.
Комментарии (0)