Travel IT WorkShop уже завтра: новые спикеры, ИИ-агенты, будущее авиадистрибуции и онлайн-трансляция

12 ноября в Москве состоится XVII выставка-конференция Travel Winter IT WorkShop (TITW), посвящённая технологиям для туристического бизнеса. В последний день перед мероприятием организаторы представили новые выступления, включая исследование РЖД о развитии агентской дистрибуции и применении искусственного интеллекта. Для участников из регионов предусмотрена онлайн-трансляция основной программы.

Мероприятие пройдёт в отеле Palmira Business Club и объединит представителей турагентств, туроператоров, OTA, TMC, гостиничного бизнеса и ведущих разработчиков TravelTech-решений.

Главная тема конференции — «Турбизнес в новой реальности: как технологии отвечают на вызовы рынка».

В течение дня участники обсудят, как изменился рынок за 2026 год, какие технологии уже позволяют увеличивать продажи и снижать операционные затраты и на какие цифровые решения туристическому бизнесу стоит сделать ставку в 2027 году.

В программе — более 20 компаний, мастер-классы и презентации в двух параллельных залах, выставка технологических решений, профессиональный нетворкинг, премия Best Travel IT Solutions и итоговая панельная дискуссия.

РЖД: каждый десятый запрос к агентской платформе уже поступает от ИИ-помощников

Одним из наиболее интересных выступлений станет презентация Владимира Михеева, начальника отдела авиаперевозок компании «РЖД — Цифровые пассажирские решения», на тему «Экосистема пассажира: новое будущее агентской дистрибуции».

Компания представит собственную аналитику развития агентского рынка и результаты исследования применения искусственного интеллекта в продаже билетов.

Согласно данным платформы «Инновационная мобильность», около 10% её трафика уже формируют запросы от ИИ-помощников. При этом развитие искусственного интеллекта пока опережает готовность рынка к полностью автоматизированной покупке: большинство решений помогают туристу искать и выбирать маршрут, но окончательное оформление и оплата зачастую остаются за человеком.

В исследовании агентской сети РЖД приняли участие 24 компании. Только пять из них уже применяют ИИ при продаже билетов или тестируют такие решения, 11 изучают возможности внедрения, а восемь пока не планируют использовать технологию.

Владимир Михеев также представит показатели развития агентской дистрибуции. По данным компании, за девять месяцев 2026 года продажи авиабилетов через её агентскую платформу выросли на 67%, а продажи дополнительных услуг — на 112% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

В центре выступления — новые возможности платформы «Инновационная мобильность», объединение железнодорожного, авиационного и автобусного контента, развитие прямых интеграций и переход к экосистемной модели обслуживания пассажиров.

От пропущенного звонка к продаже: как ИИ-агенты меняют экономику турбизнеса

Ещё одним новым участником программы станет Даниил Щербаков, генеральный директор SalesBot Technology.

Тема выступления — «ИИ-агенты в туризме: от пропущенных звонков к дополнительной выручке».

Какую часть потенциальных продаж туристические компании теряют, когда менеджеры не успевают ответить на обращения? Может ли искусственный интеллект не просто консультировать, но и доводить клиента до бронирования?

Спикер представит практический кейс туристического агрегатора, которому, по данным компании, удалось получить 6,8 млн рублей дополнительной выручки без расширения штата и увеличения рекламного бюджета.

Участники узнают, как ИИ-агенты помогают обрабатывать входящие обращения круглосуточно, сокращать потери потенциальных клиентов и автоматизировать коммуникации на разных этапах клиентского пути.

Главные темы TITW: от авиадистрибуции до новых источников дохода

Значительная часть деловой программы посвящена конкретным технологиям, которые туристические компании могут использовать уже сегодня.

Авиадистрибуция и бронирование. Анна Филиппова («Мой Агент») расскажет о единой технологической точке доступа к авиаконтенту, API-интеграциях, автоматизации операций и технологии кэширования, позволяющей, по данным компании, рассчитывать перелёты для динамических туров за две секунды. Марина Помазкова («АэроТур») представит возможности Agent.aero для профессионального управления авиапродажами.

Финтех и платежи. Артём Журавлёв, директор продукта Method компании Paygine, разберёт три задачи с деньгами клиента: принять оплату, автоматически распределить её между участниками туристической сделки и обеспечить удобство повторной покупки. Денис Зельцер («Премьер-сервис») представит платёжные решения для иностранных гостей России.

Искусственный интеллект. Ярослав Городецкий (CDNvideo, «Билайн») расскажет об использовании нейросетей и цифровых сотрудников в туристических компаниях, а также о возможностях ИИ-аватаров для клиентского обслуживания.

Маркетинг и клиентский путь. Андрей Ковалев (2ГИС) объяснит, как геосервисы помогают туристическому бизнесу находить клиента в момент выбора. Жанна Федаева (PRO|Гостеприимство) представит модель управления клиентским путём в 2027 году: какие процессы автоматизировать и где сохранить участие человека.

Дополнительные услуги и сервис. Марина Никулова (UNISIM) расскажет, как правильно встроить eSIM в путь путешественника и использовать мобильную связь для повышения лояльности. Представители i’way и Busfer раскроют технологии управления трансферами и наземной логистикой.

Инновации и стартапы. Леонид Пустов, основатель сообщества Travel Startups, представит анализ ТОП-100 туристических стартапов и расскажет, какие B2B-решения сегодня наиболее востребованы рынком.

В программу также включены выступления о гостиничном бронировании, управлении туристическим продуктом и юридических рисках цифровизации.

Итоги TravelTech 2026: главная панельная дискуссия

С 15:30 до 17:00 состоится центральная дискуссия конференции — «Турбизнес в новой реальности: как технологии отвечают на вызовы рынка?».

К обсуждению приглашены:

• Виктория Кизимова, генеральный директор «Мой Агент»;

• Андрей Кушнарев, директор по новым цифровым продуктам «Ростелекома»;

• Михаил Поливанов, коммерческий директор Corteos;

• Олег Подольский, директор Федерального ресурсного центра подготовки кадров для индустрии туризма;

• Михаил Кальченко, генеральный директор ООО «Идея».

Участники обсудят изменение роли B2B-платформ, развитие ИИ-агентов, новые модели дистрибуции, финтех, кадровые вызовы и прогнозирование спроса.

Главный вопрос дискуссии — какие технологические изменения 2026 года действительно повлияли на бизнес и какие из них определят развитие туристического рынка в 2027-м?

Премия Best Travel IT Solutions и выставка разработчиков

В 15:00 начнётся церемония награждения лауреатов Best Travel IT Solutions 2026 — премии, объединяющей разработчиков перспективных технологических решений для индустрии туризма.

В выставочной части TITW посетители смогут познакомиться с программными продуктами, системами бронирования, инструментами автоматизации, финансовыми сервисами и другими разработками, а также напрямую обсудить с поставщиками возможности интеграции.

Впервые не обязательно быть в Москве: TITW в онлайн-формате

12 ноября к Travel Winter IT WorkShop можно будет присоединиться дистанционно.

Организаторы предусмотрели онлайн-трансляцию основной программы из зала, А, где состоятся выступления представителей РЖД, «Моего Агента», Paygine, UNISIM, «Премьер-сервиса», Busfer и Travel Startups.

Это позволит специалистам туристической отрасли из разных регионов познакомиться с новыми разработками и аналитикой, даже если они не смогут лично приехать на выставку.

При этом очное участие остаётся возможностью познакомиться с экспонентами, протестировать решения, получить консультации и установить новые деловые контакты.