Туристы начали получать на Госуслугах уведомления о купленных турах из системы «Электронная путёвка»
С 30 октября туристы получают на Госуслугах уведомления о турах, которые купили. Это предусматривает постановление правительства № 1396 от 21 октября. Оно изменило правила работы системы «Электронная путёвка»: данные, которые туроператоры туда передают, теперь уходят в личный кабинет туриста. Уведомление приходит, когда договор с туроператором или турагентом заключают, и потом при каждом его изменении.
Уведомления получают только те, кто завершил регистрацию в ЕСИА. Отключить рассылку можно в личном кабинете. Иностранцы, которые купили тур по России, видят уведомления на сайте Госуслуг или в мобильном приложении. Новая обязанность у туроператоров при этом не появилась: сведения передаются из «Электронной путёвки» автоматически.
По уведомлению турист может проверить, что купил путёвку у легального туроператора и что поездку официально забронировали. Минтуризма Самарской области советует сверять условия договора с данными в электронной путёвке. Если они расходятся, нужно сразу писать продавцу тура. Скриншот из личного кабинета ведомство предлагает прикладывать к досудебной претензии. Если уведомления нет или в нём ошибка, договор всё равно остаётся в силе. Выписку о своей путёвке турист может бесплатно получить и в личном кабинете самой «Электронной путёвки».
О турах по России уведомления приходят пока редко. В отраслевом опросе почти 100 компаний только 22% туроператоров по внутреннему и въездному туризму ответили, что уже передают сведения в систему. Ещё 51% подключаться пока не собираются. Выборка небольшая, и на весь рынок результаты переносить нельзя. В реестре Минэкономразвития числились 4353 туроператора по внутреннему туризму и ещё 2614 компаний, которые заявили о работе с въездным.
Подключаться не торопятся, в том числе из-за планов министерства. В августе Минэкономразвития опубликовало законопроект, который освобождает операторов по внутреннему и въездному туризму от обязанности передавать данные в «Электронную путёвку». Для выездного туризма требования сохраняются. Туроператоры по зарубежным направлениям обязаны вносить сведения в систему с 15 ноября 2023 года, поэтому покупатели туров за границу уведомления получают уже сейчас.