Опубликована программа выставки Hospitality Online Expo

17 февраля стартует выставка для гостиничного бизнеса Hospitality Online Expo. В этот раз она пройдет под кодовым названием «Гостиничный бизнес: ход конем. Взгляд в 2026 год».

Формат:

• 17—26 февраля (т. е. все время выставки): Экспозиция виртуальных стендов компаний, занимающихся производством и поставкой продукции для гостиниц. У вас есть уникальная возможность ознакомиться с новинками рынка, договориться о сотрудничестве и воспользоваться специальными условиями участия от представителей брендов.

• 17—19 февраля: Деловая программа с участием экспонентов.

О программе детально:

17 февраля, вторник

09.00–09.10 Открытие выставки. Приветствие участников, представление экспонентов — спикеров Деловой программы.

09.10–10.00 Круглый стол: Прошло 1,5 месяца с начала 2026 года. Что дальше? Как отелям выживать и даже выходить в прибыль с помощью грамотного управления, маркетинга и автоматизации.

Управление:

• Какой единственный самый эффективный инструмент вы бы порекомендовали внедрить в первую очередь собственнику, который только начинает работу с УК?

• Где чаще всего лежит неиспользованный резерв выручки в отеле при переходе на профессиональное управление: в ценообразовании, загрузке, дополнительных услугах или в чем-то еще?

Автоматизация:

• Если бы вам пришлось выбрать только один процесс для немедленной автоматизации (бронирование, заселение, коммуникация с гостем, отчетность), что бы это было и почему?

• Что важнее для повышения качества сервиса прямо сейчас: инвестиции в обучение и мотивацию существующей команды или в технологии, которые эту команду «усилят»?

Маркетинг:

• Многие собственники считают маркетинг «черной дырой» для бюджета. Какой самый измеримый и быстрый результат от маркетинговых активностей можно показать собственнику, чтобы убедить в необходимости маркетинга?

Общая дискуссия:

• Если бы вам дали условный 1 миллион рублей на развитие вашего отеля (или отеля клиента) в 2026 году, во что бы вы его вложили в первую очередь: в технологии, в ремонт номеров, в маркетинг или в команду? Аргументируйте.

• Взгляд в будущее: Какой единственный навык станет критически важным для управляющего отелем в ближайшие 2–3 года: цифровая грамотность, эмоциональный интеллект, аналитика или что-то еще?

Участники:

• Мария Евдокимова, коммерческий директор Atelika Hotel Group

• Артём Ферман, директор по развитию компании Libra Hospitality

• Олег Нечай, эксперт по цифровизации бизнеса.

• Александр Ледяев, ведущий специалист по работе с ключевыми клиентами Getloyalty.

• Сергей Скорбенко, директор компании «Skorbenko мanagement»

Модератор круглого стола:

Андрей Михайлец, управляющий партнер УК «Независимый Гостиничный Альянс», генеральный продюсер Hospitality Online Expo, издатель Horeca. Estate.

10.00–10.30 Как увеличить доход отеля с управляющей компанией: практический опыт Atelika Hotel Group/Мария Евдокимова, коммерческий директор Atelika Hotel Group.

10.30–11.00 Персонал — для сервиса/Артём Ферман, директор по развитию компании Libra Hospitality

• Персонал должен заниматься гостем, а не вводом данных: всё, что повторяется (заселение, начисления, статусы, сверки), должно быть автоматизировано — это напрямую повышает скорость сервиса и снижает ошибки.

• Контрольные точки заменяют «ручные расследования»: ночной аудит, автопроверки и единая картина по счетам/статусам предотвращают потери выручки и утренний хаос.

• Единый контур между службами = меньше звонков и больше сервиса: синхронизация ресепшн-хаускипинг-инженеры освобождает время команды и улучшает опыт гостя без увеличения штата.

11.00–11.30 Ежедневная оперативная финансовая отчетность для собственников и генеральных управляющих отелей/Олег Нечай, эксперт по цифровизации бизнеса.

11.30–12.00 Комплексные решения «под ключ»: от идеи до здорового сна/Артем Коробков, руководитель направления HoReCa компании «Аскона».

12.00–12.30 От площади к эффективности: как изменились инвестиционные решения для торговых и ресторанных объектов в 2026 году/Сергей Шушпанов, основатель и директор Группы компаний «4 Элемента» — эксперта в реализации инвестиционных проектов «под ключ» для HoReCa и Retail.

13.00–13.30 Как отелю в 2026 году организовать работу с гостями так, чтобы они хотели возвращаться снова/Александр Ледяев, ведущий специалист по работе с ключевыми клиентами Getloyalty.

13.30–14.00 ПЕРЕРЫВ

14.00–14.30 Сезонные отели. Правила «консервации» и «расконсервации»/Тарас Дударь, вице-президент Союза Клининговых Компаний России по связям с общественностью.

• Как правильно подготовить сезонный отель к временному закрытию.

• Что делать перед открытием, чтобы здание и поверхности прослужили дольше, расходов на устранение проблем было меньше и чтобы посетители чувствовали себя комфортно.

14.30–15.00 Целевые стратегии маркетинга их внедрение и инструменты реализации/Андрей Михайлец, эксперт по маркетингу и продажам в гостиничном бизнесе, соучредитель «Независимый Гостиничный Альянс», сооснователь сообщества отельеров Russian Hotels Talks. Организатор Hospitality Online Expo. Издатель Horeca Estate.

• От стратегии к практике: обзор инструментов, работающих в 2026 году.

• Прогноз что дальше будет с гостиничным маркетингом.

• Стратегия роста или анатомия успеха. Кейсы свежих проектов: что делали те, у кого получилось?

• Ошибки и подводные камни ежедневного операционного маркетинга.

• Роль руководителя: как ставить задачи и контролировать реализацию.

• Выгорание и подгорание. Тлеющие угли или практика работы с собственниками, подрядчиками и исполнителями.

15.00–15.30 Москва. Как город помогает бизнесу в 2026 году/Всеволод Глебов, специалист Центра услуг для бизнеса ГБУ «Малый бизнес Москвы»

15.30–16.00 2026: Экзамен на выживание для малого отеля/Сергей Скорбенко, директор компании «Skorbenko мanagement» и агентства отельного маркетинга «DigitalWill», основатель WelcomeTimes.ru — СМИ для профессионалов индустрии гостеприимства.

1. Признаки того, что ваш отель в «красной зоне» (и, возможно, вы этого не видите)

• Проверяем финансы.

• Маркетинг. Зависимость от 1-2 каналов.

• УТП

• Вы знаете своего гостя?

• Операционка: нет систем, скриптов, стандартов.

2. Диагноз: какие отели выживут и даже расцветут в 2026?

3. Практические шаги. Как это делаем мы. Продажи без маркетинговой шелухи.

16.00–16.30 Отельеры на падающем рынке: как расти наперекор проблемам?/Дмитрий Богданов, председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС, виде-президент ОСИГ

• Нестандартный подход: растим расходы снижая издержки?

• Ценовая политика: как снизить цены, но продавать дороже других?

• Внедряем изменения на пути к росту — пять подсказок от опытного эксперта-практика!

18 февраля, среда

10.00–11.00 Круглый стол: Комплектация и оснащение. Эффективный отель в условиях 2026 года: от запуска до ежедневных операций без потерь.

Инвестиционная модель отеля

• В 2026 году мы видим тренд на уменьшение площадей F&B-объектов. При этом остается задача повышения их доходности. Какой самый неочевидный, но критически важный параметр (помимо проходимости и среднего чека) вы теперь закладываете в свою инвестиционную модель для ресторана или ресторана в отеле?

Противопожарные двери:

• Какая самая большая проблема, неочевидная для отельеров, существует сейчас при заказе и установке противопожарных дверей?

Матрасы и Текстиль:

• При бюджетировании затрат на текстиль отельер учитывает цену, износостойкость, внешний вид. Если расставить их по приоритету для собственника, который планирует продать отель через 3–5 лет, и для управляющего, который отвечает за операционку и репутацию на 10 лет вперед — как изменится эта расстановка? Будет ли противоречие в приоритетах?

• Концепция «от идеи до здорового сна» звучит идеально. Но на практике собственники часто боятся потерять контроль. Как вы доказываете ценность такого комплексного подхода тому, кто привык сам выбирать каждую деталь и управлять каждым подрядчиком?

Закупки

• Ваш сервис решает проблему поиска поставщика для отельеров. Но самая большая головная боль для отельера — не найти, а выбрать и потом не пожалеть. Как вы помогаете проверить надежность поставщика? Есть ли у вас рейтинги, отзывы от других отелей или механизмы гарантий?

Общая дискуссия:

• Провокационный вопрос. Допустим, отель хочет оптимизировать (урезать) расходы. На чем можно сэкономить, а на чем нельзя — из вашего ассортимента? Что отель потеряет в долгосрочной и краткосрочной перспективе?

Модератор круглого стола:

Андрей Михайлец, управляющий партнер УК «Независимый Гостиничный Альянс», генеральный продюсер Hospitality Online Expo, издатель Horeca. Estate.

Участники:

• Сергей Шушпанов, сертифицированный специалист по управлению проектами по стандартам PMI, основатель фабрики дизайнерской мебели «4 Элемента»

• Дмитрий Сотников, коммерческий директор и учредитель «БОНВИН РУС+»

• Юрий Аловский, основатель и руководитель компании ОТЕЛЬ ТЕКСТИЛЬ

• Артем Коробков, руководитель направления HoReCa компании «Аскона».

• Николай Оболенский, менеджер по работе с клиентами, Hot-link

11.00–11.30 Как запустить отель после строительства или реновации — с первого раза и без замечаний МЧС. Готовый чек-лист по пожарным дверям/Дмитрий Сотников, коммерческий директор и учредитель «БОНВИН РУС+», Сергей Дьяконов, генеральный директор группы компаний ООО «ГалереяОПТ»

11.30–12.00 Ключевые аспекты для бюджетирования при выборе текстиля в отель/Юрий Аловский, основатель и руководитель компании ОТЕЛЬ ТЕКСТИЛЬ

13.00–13.30 Смахиваем пыль с Одноклассников. Альтернативы запрещенным сетям/Елена Карпишена, project менеджер в УК «Независимый Гостиничный Альянс». Специалист по маркетингу и продажам

• Депрессия, Торг, Принятие — как перейти к финальной стадии наиболее экологично.

• Какие форматы работают, а какие нет? На что стоит тратить время и деньги.

 

13.30–14.00 ПЕРЕРЫВ

14.00–14.30 Как и когда подключать искусственный разум к планированию продаж. Можно ли его прогнозам доверять на 100%?/Владимир Костромин, генеральный менеджер отеля «Измайловский парк».

14.30–15.00 Цифровой «ход конём» в городском отеле: как автоматизация

стабилизировала сервис и сняла нагрузку с команды/Егор Касьяненко, генеральный менеджер бутик-отеля «Хитровка» 4*

• Почему классическая цифровизация не работает в условиях кадрового дефицита

• В чём заключался управленческий «ход конём»: автоматизация не фронта, а рутины и хаоса

• Какие технологии действительно сработали и почему (чат-бот, QR, CRM, цифровые экраны)

• Как изменилось поведение команды и гостей после внедрения

• Какие ошибки были допущены и какие выводы можно забрать себе

 

15.00–15.30 Неочевидный ход: какие фильтры применить, чтобы заговорить с теми, кто уже знает вас/Татьяна Антоненко, основатель AVA, практикующий отельер с 11+ летним опытом. Создает стратегии продаж, которые увеличивают доход объектов размещения в РФ

• Первый фильтр: «Фильтр жизнеспособности контакта».

• Второй фильтр: «Фильтр повода для диалога».

• Третий фильтр: «Фильтр цифрового следа». Как превратить подписчиков в гостей, а гостей — в друзей.

Примените к своей базе три стратегических фильтра, которые отсекут информационный шум, помогут правильно сегментировать контакты и дадут ключ к тому, о чём и как с ними заговорить.

15.30–16.00 ЭКГ — рейтинг отеля или неочевидные возможности получения государственной поддержки/Татьяна Целых, генеральный директор отеля «Флагман»

16.00–16.30 Экономика без иллюзий: что влияет на эффективность сегодня/Светлана Бурова, основатель УК и Школы Отельера BURO hotel

• Тренды не для галочки

• Репутация как драйвер доходов

• KPI сегодняшнего дня

16.30–17.00 Закупки на новой скорости/Александра Кремнева, ведущий маркетолог проекта TL.Market.

19 февраля, четверг

10.00–10.30 Законодательные новеллы и инициативы бизнеса по улучшению делового климата/Вадим Прасов, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент»

10.30–11.00 Вызовы и нестандартные решения в санкуре: что делаем в 2026 году/Владислав Буря, эксперт по продвижению санаториев

12.00–12.30 Экономика квадратного метра: как архитектура напрямую влияет на рентабельность глэмпинга/Жанна Кира, президент Ассоциации глэмпингов.

• Расчет оптимальной плотности застройки: баланс между приватностью, ощущением простора и коммерческой эффективностью участка.

• Архитектурные решения, снижающие операционные расходы (естественная вентиляция, пассивное солнечное отопление).

• Проектирование с учетом стоимости материалов и логистики на конкретной территории.

• Зонирование территории: как грамотное расположение объектов сокращает издержки на инфраструктуру (дорожки, освещение, вода).

• «Умный» метраж: проектирование не самых больших, но идеально спланированных пространств, за которые гости готовы платить больше.

12.30–13.00 Как за 5 минут находить надежных поставщиков для отеля/Николай Оболенский, менеджер по работе с клиентами, Hot-link.ru

13.00–13.30 Новые правила предоставления гостиничных услуг: юридические тонкости/Татьяна Сутулина, генеральный директор компании «Юрист Отель».

13.30–14.00 ПЕРЕРЫВ

14.00–14.30 Как упростить труд горничных/Светлана Подвезько, заместитель директора в отеле «Alean Family Biarritz», Автор ТГ-канала «Метод отельера»

• Сначала убираем лишнее, потом ускоряем работу;

• Стандарты, которые реально помогают, а не мешают;

• Инструменты важнее контроля;

• Слушать сотрудников = находить лучшие решения.

15.00–15.30 Три рычага роста загрузки: revenue, учёт, звонки. Экспресс-оценка на примере аудита отеля/Мария Якимовская, основатель и руководитель агентства «АРДО» — эффективное управление отелем (маркетинг, продажи, сервис)

• Revenue: как гибкие тарифы и сегментация гостей реально увеличивают загрузку.

• Управленческий учет: быстрые способы находить утечки денег и наводить порядок в цифрах.

• Входящие звонки: где теряются деньги при общении с гостями? Практические решения для роста бронирований.

• Почему только комплексный подход дает максимальный эффект? Лайфхаки интеграции трех зон управления ради одной цели — рост чистой прибыли.

15.30–16.00

• Lean методы в гостеприимстве сегодня/Татьяна Кибирева, основатель Real Skills

• Как в уборке повышать производительность труда/Анна Шапурина, руководитель Хозяйственной службы, отель Лучано (г. Сочи)

16.00–16.30 Какие методы мотивации персонала можно использовать в Хозяйственной службе/Мария Махина, руководитель службы эксплуатации в отеле «Helen Hotel» (г. Санкт-Петербург)

16.30–17.00 Клиентоориентированность VS качественный сервис/Светлана Азарьева, заместитель генерального менеджера CORT INN St-Petersburg Hotel & Conference center (Ex Courtyard by Marriott).

• Как сыграть успешную партию между командой отеля и гостем.

• Эффективные техники внедрения стандартов.

Завершение Деловой программы выставки. Продолжение работы виртуальных стендов компаний-экспонентов до 26 февраля включительно.

Для отельеров участие бесплатное на всю программу выставки. Регистрация на сайте.