Fun&Sun устраняет технический сбой с 19 июня

Один из крупнейших российских туроператоров — Fun&Sun — третий день устраняет серьёзный технический сбой в IT-инфраструктуре. 19 июня в ночное время в системах компании произошла техническая аномалия, которая затронула работоспособность сайта, личных кабинетов турагентов и телефонии. Причиной стал сбой внешнего дата-центра. 

За три дня с начала технических проблем компания обслужила около 70 тысяч туристов. «К сожалению, мы не можем выписывать документы, но это никак не влияет на то, что туристы отправляются на отдых», — сообщили в пресс-службе туроператора РИА Новости. 

Что работает, что нет

Технические ограничения временно затрудняют формирование и печать ваучеров. При этом информация по заявкам передаётся авиакомпаниям, принимающим компаниям, отелям и страховой компании в штатном режиме. Туристы вылетают по расписанию, в аэропортах их встречают представители принимающих компаний, размещение в подтверждённых отелях обеспечено. Страховая защита по всем действующим турам сохраняется. 

Что делать туристам

Тем, кто уже находится на отдыхе, рекомендуется по срочным вопросам обращаться к гидам или представителям принимающей компании — их контакты указаны в ваучерах на размещение. Тем, кто вылетает в ближайшие дни, следует поддерживать связь с турагентством, через которое был куплен тур. Все турагенты получили прямые телефонные контакты для связи с кураторами Fun&Sun и региональными представительствами. 

Ситуация происходит в самый разгар высокого сезона — начало лета традиционно является пиком отправки туристов на зарубежные направления. Когда именно будет восстановлена полная работоспособность IT-систем, компания пока не сообщает.