РСТ предложил создать механизм защиты самостоятельных туристов за рубежом
По итогам
Поводом для обсуждения стал недавний ближневосточный кризис, который наглядно показал разницу в уровне защищённости туристов. На момент обострения в регионе находилось около 50 тысяч российских граждан. Примерно половина из них путешествовала по линии туроператоров, остальные — самостоятельно, в том числе через агрегаторы.
По словам Уманского, туроператоры в кратчайшие сроки обеспечили возвращение своих клиентов. В то же время самостоятельные туристы столкнулись с серьёзными трудностями: в ряде случаев людям приходилось занимать деньги для покупки дорогих обратных билетов.
«Формально ответственность за перевозку лежит на авиакомпаниях. Но на практике речь чаще идёт о возврате средств за билет, после чего турист вынужден самостоятельно решать проблему возвращения», — отметил президент РСТ.
Решение проблемы Илья Уманский видит в создании особого фонда, средства из которого пойдут на возвращение самостоятельных туристов домой. Российский союз туриндустрии предложил создать единый отраслевой фонд для помощи застрявшим за границей российским туристам. Фонд может пополняться взносами с каждого туриста — как самостоятельного, так и организованного. Уманский считает, что этот фонд должен наполняться «по копеечке» с каждого туриста независимо от способа путешествия.
Существующие фонды не могут помочь самостоятельным туристам, так как они предназначены только для клиентов туроператоров. В РСТ считают, что нынешняя система защиты охватывает в основном клиентов туроператоров и плохо работает для самостоятельных путешественников. Половина туристов за рубежом остаются без помощи в ситуациях, подобных ближневосточной. Поэтому в Российском союзе туриндустрии предлагают создать механизм защиты таких туристов, чтобы в случае международных катаклизмов они не оставались без поддержки.