Страховая компания отказывает туристам DSBW

«Орбита» не выплачивает компенсации тем клиентам DSBW Tours, которые приобрели туры до даты оформления фингарантии.

Между тем Банк России недавно призвал страховую компанию начать выплаты в соответствии с законом о туристской деятельности. Страховщики, работающие с туроператорами, также считают позицию «Орбиты» противоречащей закону.«Пока компенсацию получили единицы. Причем, понять логику выплат довольно трудно — кто-то получил много, кто-то, напротив, меньше, чем должен был», — рассказал RATA-news генеральный директор компании DSBW Карен Гончаров. По его словам, страховая все время требует дополнительные документы для подтверждения оплаты, справки из банков, договоры туроператора с турагентством. «Все справки о транзакциях мы им предоставили, но дело не движется. Такое ощущение, что его специально затягивают, чтобы туристам просто надоело бегать с этими бумажками», — заметил К.Гончаров. В создавшейся ситуации и в соответствии с разъяснениями Банка России Карен Гончаров рекомендует туристам активнее подавать жалобы на страховую компанию. Это позволит регулятору занять более жесткую позицию по отношению к «Орбите». Не помешают также массовые обращения в Роспотребнадзор. «Это правильный и наиболее эффективный подход в нынешних условиях», — подтвердила руководитель рабочей группы Всероссийского союза страховщиков по страхованию туроператоров Юлия Алчеева. Карен Гончаров предлагает пострадавшим помощь своего юриста для судебного разбирательства с «Орбитой». Если убытки клиента составляют менее 75 тыс. рублей, то услуги юриста обойдутся примерно в 2,5 тыс. рублей, а в случае более крупных потерь — в 20 тыс. рублей. Затем эти суммы будут взысканы с «Орбиты» вместе с остальными выплатами. Некоторые туристы уже сейчас хотят подать иски, но сначала надо дождаться официального отказа страховой, присланного по почте. Финансовые гарантии туроператора DSBW Tours в страховой компании «Орбита» составляют 50 млн рублей, срок действия договора с 11 июня 2018 года по 10 июня 2019 года. Ожидалось, что страховщик добровольно выплатит по каждому договору 65–70% от стоимости тура, чтобы 50 млн хватило на всех. А в случае судебного разбирательства каждый заявитель вправе рассчитывать уже на 100% компенсации плюс 50% по закону о защите прав потребителей плюс моральный ущерб.(Источник фото: coindesk.com).