Туристы не смогли вылететь из Таиланда

На рейсе авиакомпании “Россия” Пхукет – Москва более тридцати пассажирам (среди которых дети и младенцы) было отказано в регистрации, сообщает сервис Phuketcharter.ru.

«Пассажиры не могут получить разъясняющую информацию, так как в аэропорту отсутствуют представители авиакомпании. Заявки у поставщиков аннулированы»,- отмечают в компании. 
 
Консолидатором рейса является туроператор «Библио Глобус».
 
«Сначала говорили, что разместят в отеле и предоставят питание, а завтрашним рейсом «Аэрофлота» будет вылет! Сейчас ситуация повернулась в другую сторону, как только улетел самолет, людям объявили, что никто ничего  предоставлять не будет и решать вопросы никто не хочет. Авиакомпания «Россия» отвечает, что все вопросы в «Библио-Глобус», а «Библио Глобус» направляет к АК «Россия».  На данный момент 33 российских туриста сидят в аэропорту Пхукета»,- пишет один из пользователей в соцсети.

Как пояснили в пресс-службе авиакомпании "Россия", компания "Библио Глобус" "выписала 32 билета на рейс без учета правил осуществления туристических перевозок воздушным транспортом в/из Королевство Таиланд".

"В частности, правила выполнения данного чартерного рейса требуют продавать на него билеты в оба конца и в составе туристического пакета, что соблюдено не было. По вопросам урегулирования претензий пассажирам требуется обратиться в компанию "Библио Глобус",- цитирует "Интерфакс" представителя перевозчика.
 
«Библио Глобус» пока официально не прокомментировал эту ситуацию.
 

Материалы по теме