FUN&SUN стандартизирует сервис по всей Турции — ISO теперь и в Стамбуле, Бодруме и Мармарисе

Туроператор FUN&SUN расширяет контур международной сертификации в Турции. С мая 2026 года офисы компании в Стамбуле, Бодруме и Мармарисе включены в систему управления качеством, сертифицированную по стандартам ISO 9001:2015 и ISO 10002:2018. Прежде международные сертификаты распространялись только на принимающий офис в Анталье.

ISO 9001 — стандарт менеджмента качества, охватывающий все операционные процессы компании. ISO 10002 регулирует работу с удовлетворённостью клиентов и обратной связью, включая обработку жалоб. Получение обоих сертификатов означает, что внутренние процедуры компании прошли независимый международный аудит и признаны соответствующими установленным требованиям.

По словам генерального менеджера офиса FUN&SUN в Турции Оуза Эргюля, речь идёт не о формальном документе, а о реальном инструменте управления: «Это достижение — показатель зрелости нашей структуры в Турции. Эти стандарты уже положительно влияют на взаимодействие с отелями, партнёрами и поставщиками».

Подготовка к первоначальной сертификации заняла более двух лет и велась как часть системной стратегии по повышению операционной зрелости принимающей инфраструктуры. Теперь единые требования к качеству, клиентскому сервису и работе с обратной связью распространяются на все ключевые регионы турецкого присутствия компании — от Средиземноморья до Эгейского побережья и Стамбула.

Практическое значение расширения — в унификации стандартов на всех точках присутствия туроператора. Туристы, приехавшие через офис в Мармарисе или Бодруме, получают тот же уровень операционного сервиса, что и клиенты анталийского офиса, прошедшего сертификацию первым. В сезоне 2026 года FUN&SUN рассчитывает обслужить в Турции 1,2 млн туристов.

Материалы по теме

Юг Турции пережил мощный шторм

3 мая на юг Турции обрушился мощный шторм, унёсший жизнь одного человека и оставивший после себя разрушенную инфраструктуру сразу в нескольких провинциях.

Просмотров: 3624     Комментариев: 0

Турецкие отели снова рискуют потерять лицензии накануне сезона

Турецкий гостиничный рынок входит в летний сезон с тревожными новостями. Тысячи отелей рискуют лишиться лицензий уже к концу мая — и это второй год подряд, когда проблема повторяется. Разница лишь в деталях.

Просмотров: 5051     Комментариев: 0

Куда поехать отдохнуть с детьми: анализ предпочтений семейных туристов в 2026 году

Семьи с детьми составляют до 70% в организованном туризме, а по самым массовым направлениям этот показатель достигает 90%, сообщают эксперты отрасли. Курорты активно конкурируют за эту аудиторию, поскольку семейные туристы демонстрируют высокую лояльность и склонность к повторным визитам.

Просмотров: 3574     Комментариев: 0