Туроператоры просят включить их в «белый список», иначе туристы останутся без помощи
Ассоциация туроператоров России (АТОР) обратилась к регуляторам с просьбой включить туроператоров в «белый список» Минцифры — перечень сервисов, доступных даже при ограничениях интернета. Без этого туристы могут остаться один на один со своими проблемами, особенно в кризисных ситуациях.
Критическая ситуация на фоне событий на Ближнем Востоке
Ситуация особенно обострилась на фоне событий на Ближнем Востоке, когда тысячи туристов одновременно нуждались в помощи — от переоформления билетов до поиска отелей и получения документов.
«Если сайт туроператора недоступен, турист не сможет получить ваучеры, билеты или зайти в личный кабинет. Телефон не решает всех задач», — отмечает
При этом туроператоров до сих пор нет в «белом списке» Минцифры — перечне сервисов, доступных даже при ограничениях интернета. Сейчас там есть авиакомпании, РЖД, «Туту», 2ГИС и сервисы Яндекса, но туроператоров — нет.
«Мы видим, что в критических ситуациях, когда туристы массово нуждаются в помощи, доступ к нашим сайтам становится жизненно важным. Без него люди остаются без возможности управлять своими поездками», — подчеркивает Мурадян.
Проблема касается и внутреннего туризма
Проблема касается не только международного, но и внутреннего туризма:
- До 50% бронирований проходит через смартфоны
- При сбоях мобильного интернета туристы теряют доступ к управлению поездками
- В условиях кризиса это может привести к полной потере контроля над путешествием
«Внутренний туризм сегодня на 50% зависит от мобильных бронирований. Если турист не может зайти в личный кабинет туроператора, он теряет возможность управлять своей поездкой», — отмечают в АТОР.
В отрасли намерены добиваться включения туроператоров в список. В апреле планируют вновь обратиться в Минцифры через профильные ведомства.
«Мы планируем в апреле вновь обратиться в Минцифры через профильные ведомства с просьбой включить туроператоров в „белый список“. Это вопрос не только комфорта, но и безопасности туристов», — сообщили в АТОР.
Напомним, что на фоне эскалации конфликта на Ближнем Востоке регуляторы усилили меры безопасности и ограничили доступ к ряду
«Ситуация на Ближнем Востоке показала, насколько важен бесперебойный доступ к сайтам туроператоров. Тысячи туристов нуждались в срочной помощи, и без доступа к
Масштаб проблемы
По данным АТОР, в пиковые периоды до 70% туристов используют
«В условиях кризиса телефонные линии перегружены на 300–400%.