Блокировка Telegram нанесет удар по турбизнесу и туристам
Ассоциация туроператоров России (АТОР) и участники туристического рынка бьют тревогу в связи с начавшимся 10 февраля «замедлением» работы мессенджера Telegram со стороны Роскомнадзора. Отраслевые эксперты предупреждают, что эта мера может привести к массовым сбоям в коммуникации, финансовым потерям и проблемам с безопасностью туристов.
Telegram — незаменимый инструмент турбизнеса
После фактической блокировки WhatsApp*, Telegram стал основным каналом взаимодействия между всеми участниками туристической цепочки: агентами, туроператорами и туристами. Через него передаются фото — и видеообзоры отелей, оперативно решаются возникающие в поездке проблемы, оформляются бронирования и согласовываются детали туров.
«Полтора часа грузится подборка фото и видео для туриста», — жалуются турагенты, чьи рабочие процессы уже парализованы.
Угроза безопасности туристов
Особую озабоченность вызывает риск потери связи для путешественников. Telegram сегодня является основным каналом экстренных уведомлений от МИД России, Росавиации, региональных штабов, авиакомпаний и аэропортов. Российские туристы за границей и иностранные гости в России могут остаться без доступа к оперативной информации о ЧС, закрытии аэропортов или угрозах безопасности.
Финансовые последствия для бизнеса и туристов
По оценкам отрасли, до 10% бронирований уже оформляется напрямую через Telegram. Практически вся неформальная B2B и маркетинговая коммуникация и в туризме завязаны на этом мессенджере. Его блокировка вынудит компании искать и развивать альтернативные каналы связи с нуля, что потребует значительных инвестиций и, в конечном счете, может привести к росту стоимости туров для потребителей.
АТОР сообщает, что уже получила обращения от сотен турагентов, которые рискуют остаться без ключевого инструмента работы.
Отрасль надеется, что текущий сценарий не приведет к полной блокировке сервиса, особенно на фоне ранее озвученных на высшем уровне установок о необходимости сотрудничества с мессенджерами, а не их отключения.
*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) и WhatsApp LLC признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.