Яндекс запустил Промптхаб. Разберемся, чем новый сервис может быть полезен турагентам?

Яндекс запустил Промптхаб, где собраны тысячи проверенных промптов (готовых шаблонов запросов) для Алисы AI и других нейросетей.

Каталог охватывает более 50 тематик, включая отдельный раздел «Путешествия», специально структурированный для решения как личных, так и профессиональных задач — в том числе для турагентов, работающих напрямую с клиентами по массовому и индивидуальному туризму.

Каждый промпт — это готовое описание задачи, которое можно сразу отправить в Алису AI или другую нейросеть. Например, сформулировать запрос на подбор семейного маршрута в Карелии или составить список вещей для поездки в Марокко.

Раздел «Путешествия» предлагает готовые промпты, которые могут быть напрямую применимы в следующих сценариях работы турагентства:

1. Ускорение первичной обработки запроса

Вместо ручного сбора информации агент может использовать промпты вида:

• «Составь чек-лист документов для визы в Японию для российского гражданина категории „турист“, вылет из Москвы в ноябре»
• «Подбери 5 семейных отелей в Турции (3–4) с аквапарком, мини-клубом и входящим ужином, вылет из Екатеринбурга в июле»*

Такие запросы экономят до 70% времени на этапе предварительной подготовки предложения.

2. Сбор сопроводительного контента для туриста

Алиса AI может формировать не просто маршрут, а ценный сопроводительный контент, который агент встраивает в подтверждение бронирования:

 — краткий гид по культурному этикету страны назначения;

адаптационная стратегия при смене 5+ часовых поясов;

 — подбор гардероба «по погоде + локальным нормам»;

 — гастрономический маршрут с учётом бюджета и ограничений (вегетарианство, аллергии и др.).

Эти материалы легко кастомизируются под уровень сервиса (эконом/премиум) и повышают воспринимаемую экспертность агента.

3. Создание агентских «умных шаблонов»

Промптхаб поддерживает модульную структуру промпта — с ролями, ограничениями и пошаговой декомпозицией задачи. Это позволяет турагенту:

 — сохранять в личной библиотеке шаблоны для частых типов обращений (например, «майские каникулы с детьми до 5 лет», «романтический уикенд в Европе»);

 — делиться своими решениями с коллегами внутри агентства;

 — участвовать в общем рейтинге — лучшие промпты попадают на главную страницу Промптхаба.

4. Поддержка в кризисных ситуациях

Хотя Алиса не заменяет человека в управлении форс-мажорами, она помогает оперативно сформировать:

 — альтернативные варианты перебронирования;

 — чек-листы действий при отмене рейса/закрытии отеля;

 — шаблоны информирования клиента (нейтральные, юридически корректные, без эмоциональной нагрузки — в стиле, соответствующем вашему бренду).

Как начать использовать Промптхаб в агентстве

1. Перейдите на Промптхаб, выберите категорию «Путешествия».
2. Изучите готовые промпты — они включают пояснения, какие параметры уточнить для точного результата (регион, бюджет, состав группы и др.).
3. Протестируйте понравившийся промпт напрямую в чате с Алисой AI (в Яндекс Браузере или через Яндекс Поиск).
4. Адаптируйте его под локальные особенности вашего агентства: брендбук, типичные маршруты, партнёрские условия.