Авиакомпания посадила подростка на рейс не в ту страну

Американская авиакомпания United Airlines в очередной раз попала в скандальную ситуацию с обслуживанием пассажиров. Перевозчик умудрился посадить несопровождаемого подростка на рейс иной авиакомпании в другую страну.

14-летнего пассажир направлялся в одиночестве из Ралея через Ньюарк в Стокгольм к родственникам, и его семья заплатила United $150 дополнительно к цене билета за то, чтобы его сопровождали во время пересадки в Ньюарке. Первая часть путешествия до Ньюарка прошла нормально, но далее началась путаница.

Представитель United привел подростка к тому выходу на посадку, откуда должен был улетать рейс партнерской авиакомпании SAS в Стокгольм. Однако выход незадолго до этого сменили, и в реальности там шла посадка на рейс Eurowings в Дюссельдорф. По малопонятной до сих пор причине именно на этот рейс представитель United и посадил юного пассажира.

Тот, однако, услышав вокруг себя немецкую речь вместо шведской, довольно быстро сообразил, что-то идет не так, и обратился к экипажу. Самолет, уже отправившийся со стоянки, вернулся обратно к терминалу и высадил лишнего пассажира. Стокгольмский рейс SAS тем временем улетел, и после разбирательства United пересадила подростка на другой самолет SAS — в Копенгаген, откуда он с опозданием в полдня все же добрался до Стокгольма еще одним рейсом SAS.

United принесла семье извинения за произошедшее и вернула сбор в $150, но вероятно, что так дешево перевозчик в итоге не отделается. Других родителей эта история, вероятно, может навести на мысль о том, что детей стоит с ранних лет учить самим отличать и проверять рейсы, самолеты, поезда, билеты и тому подобные вещи.

• Авиакомпании: United Airlines