«Интурист» грозит отключить турагентства

ProTurizm Club 21.06.2018 12:06
Просмотров: 298

Туроператор пообещал запретить бронирования компаниям, которые не предостерегают клиентов от приобретения экскурсий «на стороне».

Дискуссия развернулось на профессиональном форуме на портале TourDom.ru. «Агентам, не информирующим своих туристов о недопустимости приобретения экскурсий и транспортных услуг на стороне, мы будем вынуждены ограничивать возможность бронировать наши туры», — цитирует один из агентов сообщение туроператора. Поводом для таких мер стали несчастные случаи, происходящие с туристами в Турции, объясняет директор по продажам «НТК Интурист» Сергей Толчин: «Наиболее частой их причиной является то, что экскурсию или развлечение туристы приобрели где-то на улице. Базовая страховка, например, не покрывает случаев с активными видами отдыха, а у организаторов этих увеселений достаточно часто специальной страховки нет вообще. Это влечет за собой массу проблем для самих же туристов, из-за чего мы и пошли на подобный шаг. Такие меры применялись и раньше — в прошлом году мы расторгали договоры с некоторыми агентами, которые, несмотря ни на что, направляли туристов к поставщикам потенциально небезопасных услуг. Теперь, когда такие случаи участились, мы решили привлечь к этой ситуации больше внимания дистрибьюторов». У дилеров туроператора возник вопрос: как «НТК Интурист» будет проверять, предупреждало ли агентство клиента об опасности приобретения услуг на улице? Топ-менеджер пояснил, что компания будет выяснять это по факту возникновения нештатных ситуаций. Самому туроператору о появлении сложностей оперативно сообщают принимающие компании. «Если мы выясним, что агент не информировал туристов о небезопасности приобретения экскурсий у сторонних компаний, то проведем переговоры с дилером. Если их итогом будет категорическое несогласие турагентства с нашей позицией, нам ничего не останется, кроме как отключить ему возможность бронировать наши туры. Это не карательная мера для агентств, это обеспечение безопасности туристов», — подчеркнул представитель «НТК Интурист».(Источник фото: ipprotheinternet.com).

Источник: ProTurizm Club
Комментарии (0)