В Европе открылся первый «умный отель»

После двухлетней работы над внедрением информационных технологий и оборудования в Будапеште открылся первый в Европе «умный отель». В четырехзвёздочной гостинице на 40 номеров все процессы бронирования и проживания управляются гостем со смартфона с помощью приложения TMRW Hotels. Программное решение, применённое в приложении, можно использовать как в новых, так и в уже действующих отелях сети.

С помощью мобильного приложения TMRW Hotels, доступного для устройств на базе Android и iOS, гости могут получить практически любой сервис: как забронировать номер подходящей категории на желаемом этаже, так и зарегистрироваться в отеле без очереди за 48 часов до прибытия.

Телефон при помощи Bluetooth становится ключом от номера, а в случае позднего прибытия гостя, также и ключом от входной двери самого отеля. Приложение TMRW позволяет, среди прочего, управлять кондиционированием номера и устанавливать перед прибытием желаемую температуру.

С помощью приложения TMRW Hotels можно попросить убрать номер или повесить табличку «Прошу не беспокоить». В приложении гости смогут также заказать такси и оплатить поездку. Процесс выезда из отеля также управляется со смартфона, поэтому гостям нет необходимости стоять в очереди на ресепшен, а счет за услуги приходит сразу на телефон. Оплата, которая производится с помощью банковской карты (а в скором времени будет доступна и с помощью PayPal) одновременно безопасна и комфортабельна.

С помощью приложения персонал становится круглосуточно доступен для гостей, которые могут обращаться со своими просьбами и пожеланиями как с помощью текстовых сообщений, так и видеосвязи через Facebook Messenger, WhatsApp, Skype, iMessage и т. д.

Там, где этого требуют местные законы (опция устанавливается самим отелем) приложение может предложить ввод персональных данных, сканов паспорта или других документов, а также электронной подписи гостя. Все полученные персональные данные хранятся в защищенном формате.

Приложение TMRW Hotels также помогает управляющим оптимизировать задачи по эксплуатационно-хозяйственной деятельности самого отеля. Например, с помощью программы TMRW HK доступна постановка задачи и приоритетов горничным, уведомление персонала обо всех изменениях. Так сразу же после выселения гостя из отеля программа ставит горничной приоритетное задание на уборку освободившегося номера. Как только номер будет убран, приложение оповещает нового гостя (который уже зарегистрировался в отеле и готов занять свой номер) с помощью push сообщения о том, что номер готов к заселению.

Интерьер и оснащение отеля ориентированы на активных пользователей инновационных новинок и отражает последние тенденции в дизайне. В комнатах доминируют модные серо-желтые, а также сине-зеленые цветовые сочетания. Для гостей доступны три типа номеров площадью от 18 до 36 квадратных метров: улучшенный номер, люкс и полулюкс. Уникальной деталью в оформлении номеров является трехслойная стеклянная вставка с необычным освещением, создающая молодежную атмосферу. В трех комнатах на первом этаже есть террасы, выходящие во внутренний сад.

С террасы отеля хорошо видно панно, украшающее стену внутреннего дворика. Это не просто рисунок, а картина, содержащая в себе цифровую команду: при направлении на нее камеры смартфона и приложения LARA AR, настенная живопись «оживает», а видео обучает работе с приложением TMRW Hotels.

Благодаря оптимальным инвестициям и эффективной работе (в штате отеля работает максимум 15 человек), гости при средней по Будапешту стоимости гостиничного номера смогут получить более высокий комфорт и персональное обслуживание. Широкое использование цифровых технологий позволяет отелю свести практически к нулю использование бумажных носителей.

Отель, использующий эту программу TMRW, предоставляет больше услуг лучшего качества по сравнению с отелями аналогичного класса. При этом для эффективной работы требуется меньшее количество персонала.