Визовый беспредел посольства Австрии.

в итоге паспорта с отказом пришли только 2 МАРТА! А ТУР ЗАКОНЧИЛСЯ 27 ФЕВРАЛЯ! Люди ехали по выкупленному туру от оператора НАТАЛИ ТУРС. Мама гражданка РФ ехала с тремя детьми (один совершеннолетний и два не совершеннолетних ребенка) в надежде увидеть Вену. Сама она закончила консерваторию, и дети у нее учатся в учреждениях с музыкальным образованием. В надежде увидеть Венскую Оперу, посетить культурные достопримечательности и погулять просто по улочкам Вены, вместо этого она получила такой горький осадок и разочарования. Дети в трансе, обидно и горько всей семье. Вся семья с таким нетерпением мечтали об этой поездки.

И опять же можно понять посольство, если они не хотят, по каким-то причинам впускать к себе в гости иностранцев. Хотя я как турагент, специалист с 10 летним стажем по работе с визами, могу заверить, что справки все были достаточными для доказательства намерения поездки с целью путешествия. Но, тем не менее, вывод – ОТКАЗАЛИ!

Ну, отказали и отказали, но будьте людьми. Зачем держать паспорта в посольстве почти 40 дней. Это чтобы уж поминки не зря было справлять (простите за черный юмор). Ведь писали им, звонили.  Не верите, не хотите впускать, так пришлите уж паспорта, чтобы можно было выкупленный тур вовремя аннулировать и билеты на самолет до Москвы. Все же тоже не малые деньги стоят для четверых человек.  У человека отпуск пропал к тому же, нельзя было никуда в это время в другое место с детьми поехать отдохнуть,  пока ждали паспорта.

Вопрос  к нашему аэрофлоту.  Почему не предусмотрен возрат денег за билеты в таких случаях, когда летим с других городов и вылет по другому маршруту через 3-5 часов?  Да, полет по России, куплен билет заранее, но паспорта не пришли к этому времени и тем более отказ по визе. Как нам в других городах предусмотреть непредсказуемость решения посольств?

Теперь хотелось бы обратиться к господину послу Австрии: где же ваш демократический настрой господа  европейцы?  Почему такое оскорбление  получает беззащитная женщина с детьми, которая вряд ли могла представлять угрозу для европейского государства. В отличие от тех здоровых молодчиков, которые спокойно просачиваются в Европу и под видом беженцев осаживаются в городах. Опять же возмущает пренебрежением к финансовому вопросу моей туристки. Она не могла аннулировать тур и вернуть деньги, пока не было на руках паспортов. Надеюсь на помощь коллег и совета юристов. Очень хочется предать это огласке и послать иск в соответствующий орган по возмещению финансовых и моральных издержек.  Заранее благодарю тех, кто что-то посоветует и прокомментирует.