88% российских пассажиров высказались за более четкие нормы провоза багажа

Опрос 2,5 тысяч путешественников показал, что существующие нормы провоза багажа остаются загадкой для многих пассажиров. Так, 40% опрошенных россиян сталкивались с ситуацией, когда их заставляли сдавать ручную кладь в багаж, причем в каждом втором случае они должны были заплатить за это.

Несмотря на рекомендации ИАТА (англ. IATA, Международная ассоциация воздушного транспорта), авиакомпании имеют право вводить собственные ограничения на размер и вес ручной клади, что приводит  к большому разнообразию принятых стандартов провоза багажа.

Наименьший размер ручной клади разрешает авиакомпания  EasyJet – 50х40х20см, в то время как наименьшая норма веса обозначена у авиакомпании Thomas Cook – всего лишь 5 кг. Наиболее щедрые нормы у Iberia – габариты 56x45x25см и неограниченный вес. Лишь немногим этой авиакомпании уступает British Airways, где вес ограничен впечатляющими 23 кг.

В ходе исследования пассажиры также назвали ряд уловок, которыми они пользуются для обхода ограничений от авиакомпаний. Наиболее популярная хитрость – надеть всю самую тяжелую одежду на себя: этим способом пользовались 18% россиян. А у 10% пассажиров даже получалось пронести на борт дополнительную наплечную сумку.

Чтобы рассказать пассажирам  о действующих стандартах провоза ручного багажа, в Skyscanner создали гид по текущим ограничениям, введённым ведущими европейскими авиакомпаниями. В частности, в гиде представлена следующая информация:

«Различия принятых стандартов по габаритам и весу ручной клади усложняют жизнь путешественников. В компании Skyscanner убеждены, что путешествие должно быть легким настолько, насколько это возможно,- комментирует Иларион Копалейшвили, менеджер по маркетингу Skyscanner в России. - Мы надеемся, что наш гид поможет пассажирам избежать недоразумений во время регистрации на рейс и позволит начать путешествие с положительных эмоций. Мы также считаем, что о существующей проблеме нужно разговаривать как с пассажирами, так и с авиакомпаниями - это поможет снизить взаимное недопонимание и в будущем облегчит хлопоты туристов».

* Skyscanner опросил более 2,5 тысяч путешественников из Великобритании, Испании, Германии и России.