Российские туристы за границей остались без доступа к банковским сервисам и «Госуслугам»

Российские туристы, находящиеся в популярных зарубежных направлениях — Египте, Турции, Таиланде и Вьетнаме, массово жалуются на невозможность доступа к отечественным цифровым сервисам. При попытке открыть банковские приложения, портал «Госуслуги», агрегаторы авиабилетов или маркетплейсы через отельный Wi-Fi или местные мобильные сети пользователи сталкиваются с ошибкой: «Кажется, у вас включен VPN», после чего соединение прерывается.

Проблема затрагивает не только государственные ресурсы, но и коммерческие сервисы: туристы не могут оплатить бронирования, совершить денежные переводы, купить билеты или даже оформить доставку товаров из России.

«Доступ к банковским сервисам — это постоянная проблема, работает нестабильно. Иногда удается зайти через VPN, иногда — что уже воспринимается как удача — напрямую», — рассказывает жительница Турции Владислава, чьи слова приводит «Коммерсантъ»

Борьба с VPN

С 15 апреля 2026 года владельцы российских онлайн-ресурсов получили поручение Минцифры ограничить доступ пользователям с включённым VPN. За неисполнение грозит потеря государственной аккредитации, а вместе с ней — налоговых льгот и отсрочек для сотрудников.

Однако технически отличить «чистый» зарубежный трафик от подключения через зашифрованный канал практически невозможно, поясняет глава информационно-аналитического агентства «Рустелеком» Юрий Брюквин:

«Поэтому и маркетплейсы, и операторы, и прочие участники, которые подпадают под это требование, просто блокируют практически весь иностранный трафик. Потому что разобрать, где VPN, а где нет, очень сложно».

Согласно данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), жалобы поступают преимущественно из стран с либеральным интернет-регулированием: Турции, Египта, Таиланда и Вьетнама. В государствах СНГ подобных проблем пока не зафиксировано — доступ к российским сервисам через местные сети сохраняется стабильным.

Вице-президент АТОР Артур Мурадян отмечает, что проблема пока не носит системного характера, однако интенсивность обращений растёт:

«На массовых направлениях — это Турция, Таиланд, Египте, Вьетнам — при подключении к Wi-Fi теряется доступ. Пожалуйста, пользуйтесь роумингом, но это уже прямые затраты, которые будут влиять на стоимость отдыха».

Что рекомендуют эксперты

На текущий момент туристам доступны следующие варианты решения:

1. Российская SIM-карта с роумингом — наиболее надёжный, но дорогостоящий способ. Позволяет обходить блокировки, так как трафик идёт через российские шлюзы операторов.
2. VPN-сервисы с российскими серверами — частично работоспособны, но их использование может привести к автоматической блокировке со стороны защищаемых сервисов.
3. Офлайн-подготовка — заранее скачать билеты, ваучеры, страховые полисы и сохранить копии документов в облачных хранилищах с доступом по прямому ссылке.

АТОР также напоминает о важности наличия достаточного объёма трафика на российской сим-карте для экстренных операций: докупки туров, изменения дат вылета или связи с туроператором в случае форс-мажора.