С начала марта участники туристического рынка пытаются решать проблемы туристов, попавших в непредвиденные ситуации из-за ограничений перелётов на Ближнем Востоке. У кого-то клиент не смог вернуться из путешествия, кому-то отменили рейс из России, кто-то хочет отменить купленный тур и вернуть деньги, а также другие ситуации. Проблема усугубляется тем, что Дубай, Доха, Абу-Даби и Шарджа являются транзитными хабами и затрагивает в том числе  тех, кто летит в другие страны, например, в популярную Юго-Восточную Азию.

Ряд авиакомпаний на регулярной основе корректирует собственные полетные программы и условия выполнения рейсов, чтобы выйти с минимальными потерями из сложившейся ситуации, а это создает дополнительную нагрузку на агентов, ввиду того, что приходится мониторить многочисленные источники информации - от сайтов авиакомпаний до сообщений разных ведомств.

В текущий момент кризис все еще не приближается к завершению и многочисленные проблемы продолжают волновать представителей туристического бизнеса. Чтобы упростить мониторинг и помочь своим партнерам, а также другим участникам рынка, “Мой Агент” собирает актуальную информацию в виде информационной таблицы, с открытым доступом, в которой есть как правила обменов-возвратов, так и текущая политика топовых компаний. Новые данные публикуются в информационных каналах, а также на сайте компании.

“Понимая всю сложность ситуации, мы стараемся помогать участникам рынка быть в курсе последних изменений.  Возможность поддерживать постоянный прямой контакт с представителями авиакомпаний позволяет нам оперативно получать и обновлять информацию, как в заказах наших агентов через личный кабинет, так и в этой таблице. Если она поможет другим агентам, мы будем очень рады” - комментирует Генеральный директор компании “Мой Агент” Виктория Кизимова.

Дополнительно рекомендуется:

• следовать официальным рекомендациям Минэкономразвития РФ, т.е. приостановить и не возобновлять продажи туристических продуктов и отдельных туристических услуг в страны ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Оман, Катар, Саудовская Аравия, Иран и Израиль до полной нормализации обстановки

• при работе с клиентами, которые купила туры ранее и не успели вылететь в указанные страны, стоит учитывать все возможности и выбирать с клиентом оптимальный для него вариант решения проблемы. В качестве альтернативы можно предложить замену туристического направления. Плюс данного варианта в том, что планы клиента на отдых не срываются и нет рисков повышения стоимости тура в случае откладывания поездки на будущее. Поиск подходящих рейсов и стыковок можно осуществлять в том числе и на платформе  “Мой Агент”, где есть возможность сравнить по стоимости и по удобству все возможные альтернативы организации путешествия, а также получить всю необходимую информацию относительно текущей ситуации

Последняя актуальная информация по самым популярным авиакомпаниям:

Qatar Airways. С 1 апреля авиакомпания восстанавливает рейсы в/из Шереметьево 4 раза в неделю.

Royal Jordan. Самолеты авиакомпании продолжают летать из Иордании в Россию.

EL AL. Израильская авиакомпания EL AL не объявляла об отмене полётов в Россию.

AJet. Авиакомпания сообщает об увеличении количества рейсов из Стамбула в Шарм-эль-Шейх.

Emirates. Авиакомпания выполняет ограниченное количество рейсов до дальнейшего уведомления. В Москву из Дубая и обратно летает один рейс в сутки.

Aeroflot. Рейсы из Москвы в Абу-Даби отменены по 19.04.2026, рейсы из Москвы и из Краснодара в Дубай отменены по 13.05.2026, рейсы из Санкт-Петербурга и из Екатеринбурга в Дубай отменены по 17.05.2026. Рейсы в Тегеран отменены по 3 июня.

S7. Все рейсы по направлению Дубай отменены на всю глубину продаж.

Etihad Airways. Авиакомпания возобновила ежедневные рейсы в Москву.

Azimut. Рейсы в/из Дубай отменены по 11.04.2026 (включительно), в/из Тель-Авив отменены по 06.04.2026 (включительно).

flydubai. Авиакомпания сократила полётную программу из городов РФ до конца апреля 2026 года. В апреле будут выполняться рейсы в Москву и Махачкалу (4 рейса в неделю).

Air Arabia / Air Arabia Abu Dhabi. Рейсы приостановлены до 30 апреля 2026 года включительно.

Oman Air. Большинство рейсов выполняются по расписанию. Исключение составляют направления: Даммам, Кувейт, Бахрейн, Дубай, Доха, Амман, Багдад и Хасаб.

Gulf Air. В связи с закрытием воздушного пространства Королевства Бахрейн и региона выполнение рейсов временно приостановлено.