Аэрофлот ликвидировал последствия масштабного сбоя в системе бронирования Leonardo

Авиакомпания «Аэрофлот» сообщила о полном восстановлении работоспособности своей системы бронирования Leonardo (Сирена-Тревел) после масштабного технического сбоя, произошедшего утром 26 января. Об этом компания заявила в официальном сообщении.

В течение дня пассажиры и турагенты столкнулись с невозможностью оформить, переоформить или вернуть билеты, а также пройти онлайн-регистрацию. Сбой затронул все каналы продаж авиакомпании. В результате «Аэрофлот» был вынужден отменить и перенести ряд рейсов, что вызвало значительные неудобства для тысяч пассажиров.

Причиной инцидента стало внутреннее техническое происшествие на стороне поставщика услуг — компании «Сирена-Трэвел», которая является разработчиком и оператором системы Leonardo. Эта платформа является крупнейшей в России и используется не только «Аэрофлотом», но и рядом других авиакомпаний и туроператоров.

«Поставщик услуг восстановил работоспособность системы… На текущий момент регистрация пассажиров и багажа, оформление, переоформление и возврат билетов и дополнительных услуг Аэрофлота во всех каналах продаж доступны», — говорится в сообщении перевозчика.

Несмотря на восстановление технической инфраструктуры, авиакомпания предупреждает, что последствия сбоя могут сказаться на расписании рейсов в ближайшие дни. Пассажирам настоятельно рекомендуется следить за актуальной информацией о статусе своих рейсов на официальном сайте «Аэрофлота» и на онлайн-табло аэропортов.

Госкорпорация Ростех, курирующая «Сирена-Трэвел», подтвердила, что проблема была локализована и устранена, и заверила в принятии мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем