Кубанские гостиницы с марта 2026 года откажутся от невозвратных тарифов: принят единый механизм отмены бронирования

С 1 марта 2026 года гостиницы Краснодарского края, как и другие средства размещения в туристически ориентированных регионах России, прекратят применение так называемых невозвратных тарифов — условий бронирования, при которых деньги не возвращаются при отказе от поездки по личным причинам. Запрет закреплён федеральным нормативным актом — постановлением Правительства РФ № 1912 от 27 ноября 2025 года, утвердившим новые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения.

Новые правила распространяются на все средства размещения, включённые в единый реестр классифицированных объектов — гостиницы (включая мотели и апарт-отели), санатории, базы отдыха и кемпинги. Условие обязательной классификации вступило в силу с 1 января 2025 года и теперь напрямую связано с соблюдением регуляторных требований к бронированию.

Вместо жёстких невозвратных условий вводится единый механизм отмены бронирования:

• Гость может отказаться от брони не позднее чем за 24 часа до начала заезда — без удержания платы.
• При отмене в день заезда или незаезде гостиница вправе удержать плату за первые сутки, если иное не предусмотрено договором.

Этот подход направлен на усиление прав потребителей, одновременно обеспечивая предсказуемость для бизнеса — в отличие от «невозвратных тарифов», компенсация теперь строго привязана к фактическим убыткам (нерентабельные сутки).

Интересно, что ещё в 2024—2025 гг. в экспертной и законодательной среде обсуждалась обратная инициатива — легализация невозвратных тарифов как рыночного инструмента: отраслевые ассоциации указывали, что их использование может снизить цены на 20–30% и сократить риски по «ложным» бронированиям. Однако итоговое решение регулятора — в пользу унификации условий и повышения прозрачности взаимодействия с потребителем.

Как отмечают юристы, переход на новую модель потребует пересмотра внутренних правил бронирования и IT-интеграций у операторов онлайн-платформ и каналов дистрибуции — особенно у тех, кто активно использовал гибкие тарифные матрицы.

Для Краснодарского края, где гостиничный сектор является ключевым элементом туристической инфраструктуры (включая федеральные проекты в Сочи, Анапе и Геленджике), своевременная адаптация к новым правилам станет важным фактором конкурентоспособности и соответствия федеральному стандарту обслуживания.