Опрос: 39% туристов не поедут в отель с плохими отзывами

Сервис путешествий узнал отношение путешественников к отелям с «отрицательной репутацией». Пользователи сервиса отвечали на вопрос: «Готовы ли вы останавливаться в отелях с плохими отзывами?».

В опросе приняли участие около 4 тысяч человек.

48% ответили, что все зависит от того, что другие путешественники ругают в отеле. Например, кого-то не пугают плохие завтраки или удаленность от центра, но эти люди не могут терпеть шум за окном.

39% опрошенных оказались более категоричны. Они выбрали вариант «если много отрицательных отзывов, то я не буду жить в таком отеле».

9% готовы закрыть глаза на негативные отзывы, если цена и условия проживания привлекательные.

4% признались, что не читают отзывы, чтобы заранее не настраивать себя на негатив перед отпуском.

 — К отзывам всегда большое внимание у путешественников. Многие только по ним и выбирают отели. Самые частые жалобы на неудовлетворительное состояние номера, редкую или плохую уборку. Жалуются на не слишком разнообразное питание, на сервис в целом и на пляж. На первом месте по количеству жалоб, наверное, скудное питание и плохая уборка в номерах, — говорит старший турменеджер Туту.ру Алена Лапина.

Прошедшим летом 2018 значительная часть туристов (30%) выбирала туры по системе «все включено».

А самый популярный уровень отеля у отдыхающих — три звезды (их выбирали 39% туристов).