«Аэрофлот» молчит о сроках восстановления личных кабинетов: пассажиры переживают за мили и сертификаты

личным кабинетам пассажиров на сайте авиакомпании до сих пор закрыт. Попытка авторизоваться по-прежнему заканчивается одним и тем же сообщением: «В связи с проведением регламентных работ данный раздел временно недоступен».

В соцсетях клиенты национального перевозчика ежедневно задают один и тот же вопрос — «Когда заработает личный кабинет?». Однако представители компании не называют даже ориентировочных сроков, ограничиваясь фразой: «Команда специалистов работает над скорейшим восстановлением сервисов». Запрос редакции TourDom.ru в пресс-службу также остался без ответа.

Тем временем растёт тревога среди постоянных пассажиров.

• Владельцы подарочных сертификатов опасаются, что не успеют ими воспользоваться: «Если в ближайшие дни кабинет не откроют, мой сертификат просто сгорит».
• Участники программы лояльности беспокоятся за накопленные мили: вдруг они исчезнут или не получится потратить их на премиальные билеты. Один из клиентов пишет: «Две билета в бизнес уже купили за деньги, хотели ещё два взять за мили, но зависли».
• Пассажиры с привилегированными уровнями жалуются на невозможность бесплатно выбрать места. Правда, некоторым удаётся обойти ограничение, вводя номер участника вручную.

Онлайн-регистрация на рейсы по-прежнему доступна — воспользоваться ей можно через код бронирования, который приходит на электронную почту вместе с билетами. Но для многих это слабое утешение на фоне замороженного доступа к основным функциям личного кабинета.