Отель Green Flow в Сочи закрылся — деньги гостям не вернули
Отель Green Flow на курорте «Роза Хутор» под Сочи закрылся, оставив персонал без зарплаты, а туристов — без возвратов за несостоявшийся отдых. О ситуации сообщает TourDom.ru: одна из клиенток отеля, туристка по имени Светлана, рассказала изданию, что должна была проживать в Green Flow с 24 по 27 августа, доехала до курорта 25-го числа, обнаружила закрытый отель и написала заявление на возврат суммы в 43 200 рублей — деньги ей пока не вернули, а на вопросы о судьбе бронирования и сроках возврата в отеле не отвечают.
О невыплаченной зарплате говорят и бывшие сотрудники. Одна из них рассказала телеграм-каналу «Осторожно, новости», что не может получить расчёт с момента увольнения ещё в июне. Другая бывшая сотрудница, Евгения, сообщила Юга.ру, что уже обращалась в трудовую инспекцию и прокуратуру Краснодарского края, но добиться выплаты задолженности пока не удалось.
Курорт «Роза Хутор» подтвердил, что знает о ситуации с задержками выплат сотрудникам Green Flow, а в его адрес поступали и жалобы гостей на снижение качества обслуживания в гостинице ещё до закрытия. В пресс-службе курорта пояснили, что Green Flow — самостоятельный гостиничный объект, который сейчас находится в процессе смены управляющей компании, и заявили о готовности помогать туристам, столкнувшимся с проблемами. С 1 сентября курорт уже обеспечил размещение гостей Green Flow в пятизвёздочном отеле Rosa Springs, а также предоставил им возможность пользоваться рядом сервисов «Роза Хутор», включая канатные дороги и пляжную инфраструктуру. Руководство курорта также пообещало помочь бывшим сотрудникам Green Flow, организовав с ними встречу для обсуждения задолженности.
Green Flow позиционировал себя как «хилинг-отель» — формат размещения с акцентом на оздоровительные и восстановительные практики. Объект работал на курорте с 2014 года под названием «Высота 1170», а после реновации в 2017-м сменил концепцию и бренд; гостиница на 165 номеров расположена в посёлке Эстосадок, в 400 метрах от подъёмника.
Для туристов, у кого остались действующие или несостоявшиеся бронирования в Green Flow, разумно фиксировать все обращения к отелю письменно и параллельно уведомлять о проблеме администрацию курорта «Роза Хутор» — именно она сейчас выступает посредником в решении споров с гостями и сотрудниками закрывшегося объекта.