Прецедент: Аэрофлот заплатит за автоматическое аннулирование билетов

ProTurizm Club 28.08.2018 11:27
Просмотров: 246

Туристы опоздали на рейс и подали в суд на авиакомпанию за аннулирование обратных билетов.

Красноярский окружной суд признал незаконным действия авиакомпании по отказу в одностороннем порядке по доставке пассажиров в обратном направлении и присудил выплатить туристам компенсацию. Двое туристов из Литвы за 64 тыс. рублей купили билеты Дюссельдорф-Москва-Красноярск и на обратный рейс, который должен был состояться после двухнедельного пребывания в Красноярске. Но, прилетев в Москву, пассажиры опоздали на рейс до Красноярска, и им аннулировали весь оставшийся маршрут. Они купили новые билеты в Красноярск за 35,2 тыс. рублей, а когда прилетели в краевую столицу, сразу же обратились в местное представительство авиакомпании для разрешения вопроса о восстановлении обратных билетов маршрута до Дюссельдорфа. В претензии им было отказано, поэтому они опять купили обратные билеты за свой счет, потратив еще 42 тыс. рублей. Разрешая спор, правосудие встало на сторону туристов. Свердловский районный суд Красноярска постановил взыскать с ПАО «Аэрофлот» в пользу мужчин по 21 тыс. рублей стоимости авиабилетов в счет возмещения убытков, по 2 тыс. рублей компенсации морального вреда и по 11,5 тыс. рублей штрафа (5% от присужденной суммы), а также 1,8 тыс. рублей госпошлины в доход местного бюджета. Ответчик подал апелляцию, считая, что туристы должны были заранее сообщить об опоздании на рейс, поскольку после вылета самолета аннулирование брони всего маршрута происходит автоматически. Но, проверив материалы дела, судебная коллегия по гражданским делам сочла действия компании по аннулированию авиабилетов недобросовестными, пишет newslab.ru.(Источник фото: tvwise.co.uk).

Источник: ProTurizm Club
Комментарии (0)