Платный подбор тура не нарушает закон

Работники туристической сферы обсуждают, должны ли стать платными консультации по подбору туров. Турагенты все чаще сталкиваются с ситуациями, когда будущие клиенты просчитывают свой тур у профессионалов, а потом покупают его в «скидочных» агентствах или в онлайн-агрегаторах. Западные туристические компании уже давно страхуются от таких ситуаций, выделяя свои консультации туристам в отдельный вид услуг. Возможны ли у нас такие нововведения? Мнения работников отрасли собрал «Вестник АТОР». Несмотря на неоспоримость того, что любой труд должен быть оплачен, часть опрошенных экспертов считает введение платных консультаций «скользким вопросом». Турагентства опасаются на это пойти из-за риска отпугнуть клиентов и возможных проблем с законом, хотя никто не хочет работать с клиентом впустую. Однако на рынке достаточно и противоположных оценок, причем в некоторых компаниях они подкрепляются практикой. Как объяснила руководитель Правовой службы АТОР Надежда Ефремова, оказание платных услуг по подбору тура не нарушает закон.«Можно рассматривать такой вариант — турист вносит оплату за консультацию и если турист по итогам консультации бронирует тур, то оплату за него он вносит за вычетом стоимости консультации. Таким образом, агент будет уверен, что к нему пришел турист, действительно намеревающийся приобрести тур, а не безвозмездно воспользоваться его рабочим временем и профессиональными знаниями», — говорит эксперт. Какова может быть стоимость такой консультации? Сложившихся тарифов на рынке нет, на цену услуг влияет репутация компании или менеджера, уровень заработных плат в регионе. Диапазон цен, согласно опросу экспертов, разнится от 300–500 рублей до 2000–2500 рублей за одну консультацию. В любом случае туристический рынок ждут перемены, и однажды турпродуктом должен стать набор услуг, в котором отдельной строкой будет выведена консультация.

(Источник фото: liczysiepodroz.pl).