Ростуризм напомнил туроператорам про закон об обратных билетах

Турпром 03.10.2017 11:42
Просмотров: 986

Административным взысканием и отправкой информации в Роспотребнадзор пригрозил Ростуризм туроператорам и турагентам, которые вынуждены задерживать выдачу документов и обратных билетов.

«В соответствии с законодательством Российской Федерации туроператоры и турагенты (далее также — исполнители) обязаны не позднее 24 часов до начала путешествия выдать туристу, выезжающему за пределы территории Российской Федерации:

 — оригинал договора о реализации туристского продукта;

 — билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно. При оформлении билета в электронном виде туристу выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

 — ваучер;

 — заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (при наличии);

 — иные документы, необходимые туристу для совершения путешествия.

Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя», — говорится в сообщении Ростуризма.

В ведомстве также напомнили, что к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся условие выдачи туристу электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно. Причем билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно должен быть выдан туристу не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия.

«Нарушение Туроператором и/или турагентом указанных требований, влечет за собой административную ответственность исполнителя в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях. В случае выявления Ростуризмом факта невыдачи туроператором туристу перевозочных документов (билетов) до пункта назначения и обратно, соответствующая информация будет направлена Ростуризмом в адрес Роспотребнадзора в целях принятия предусмотренных законодательством Российской Федерации мер в рамках компетенции данного ведомства», — «пригрозили» в ведомстве.

Напомним, что власти предполагают подключить туроператоров к контролю за реальным состоянием дел авиакомпаний. Так как именно турбизнес располагает наиболее достоверной информацией о политике авиакомпании, и фактически первыми слышат «тревожные звоночки» — а именно, проблемы с выпиской авиабилетов. «В данном случае выполнение законодательства обязательно, и именно туроператоры могут проследить за политикой перевозчика. Если при оплате депозита и текущей перевозки авиакомпания задерживает выписку билетов, то такая практика не должна оставаться без внимания», — отметил Дмитрий Горин, глава VIP service. По его словам, «ВИМ-авиа» в данном случае задержала выписку билетов за две недели, имея полную оплату перевозки, фактически «придерживала» средства, понимая, что может «грохнуться» в любой момент. «Турбизнес и власть в данном случае договорились взаимодействовать в рамках рабочих групп, транспортных комитетов, имеющихся во всех общественных организациях — нам необходимо, чтобы учитывался и наш интерес, как показал пример „ВИМ-авиа“, это обеспечивает и безопасность пассажиров», — подчеркнул Дмитрий Горин.

Источник: Турпром
Комментарии (0)