Япония борется с нехваткой опытных и качественных гидов

вОтпуск.ру 31.05.2017 09:45
Просмотров: 1130

Заметный рост въездного турпотока в Японию, а также нехватка сертифицированных гидов-переводчиков способствовали тому, что власти страны приняли поправку к закону о гидах, отменяющую необходимость получения лицензии в этой сфере деятельности. По словам опрошенных RATA-news операторов, до сих пор многие гиды работали в так называемой «серой зоне», а новый закон поможет им легализоваться.

«В Японии явно не хватает русскоговорящих гидов и вообще мало хороших. Качество их работы определяется, увы, не лицензией», — считает представитель японской принимающей компании Ayabex Inc. Динара Липинская. Интернет уже не первый год пестрит предложениями гидов, зачастую не имеющих четкого представления об этой профессии. Впрочем, г-жа Липинская уверена, что рынок быстро отрегулирует соотношение лицензированных гидов и «самоучек». «Знаю немало случаев, когда туристы сами заказывали гида, а потом в срочном порядке просили его заменить на профессионала», — сказала она.

В высокий сезон ситуация складывается настолько напряженная, что работать гидами выходят практически все, кто говорит по-русски. «Туристы жалуются. Мало опытных и качественных гидов, которых можно смело рекомендовать клиентам. К тому же среди сертифицированных гидов много пожилых японцев, которым физически тяжело на длительных маршрутах, сложно с большими группами и, тем более, с капризными вип-клиентами», — говорит коммерческий директор оператора «Фудзи трэвел» Елена Коханова. Директор японской компании Access-Japan, Ink Алексей Чекаев добавил, что реально работающих лицензированных гидов еще меньше, так как многие из них относятся к этой деятельности как к подработке и доступны только в свободное от основной работы время.

Поэтому многие туркомпании вынуждены использовать нелицензированных гидов, несмотря на то, что привлечение их к сотрудничеству считается незаконным. «Однако некоторые гиды без лицензии, судя по многочисленным отзывам туристов, превосходят лицензированных. Ведь сложный экзамен на гида не учитывает артистичность, обаяние, умение общаться с людьми, готовность решать проблемы клиента — все эти качества крайне важны, — считает Елена Коханова. — Поэтому новый закон видится мне позитивным. А гидов не хватает в принципе, надо расширять число подготовительных курсов, повышать квалификацию начинающих специалистов».

По мнению Алексея Чекаева, нынешняя система лицензирования абсолютно оторвана от реальности: экзамен сложный, его содержание порой не имеет прямого отношения к работе гида, явно завышена языковая планка. Да и проводится он лишь раз в году. Поэтому при нынешних темпах роста турпотока без реформирования существующей системы сертификации гидов-переводчиков не обойтись.

А вот генеральный директор компании «Квинта тур» Ирина Серганова уверена, что нововведение еще больше усложнит выбор гидов самостоятельными туристами и турагентствами. И если раньше было хоть какое-то законодательное препятствие для русскоязычного населения Японии, то сейчас каждый сможет объявить себя гидом, просто выставив рекламу на сайте. «Часто гидами представляются русскоязычные граждане бывших союзных республик, жены японцев, многие даже без высшего образования, с заметным национальным акцентом и т. д. Конечно, они знакомы с внутренней жизнью, но крайне далеки от культуры и истории японцев», — говорит г-жа Серганова. Российские же туристы приезжают начитанные, подготовленные, хотят услышать захватывающий рассказ о сохранившей свою самобытность Японии. Сопровождение такими «гидами», по убеждению эксперта, заканчивается малоприятными последствиями: туристы остаются разочарованными страной в целом.

Однако проблемы с гидами не помешали значительному увеличению турпотока в Японию этой весной. Среди причин игроки назвали и упрощение визовой процедуры, и отложенный спрос, и открытие московского офиса Японской национальной туристической организации (JNTO). «Сезон сакуры в этом году побил все рекорды. Особенно выросло число „быстрых“ запросов от индивидуальных туристов, решивших лететь в Японию на праздники или каникулы и самостоятельно забронировавших отели. Рынок оказался не готов к такому наплыву, в интернете постоянно попадались объявления о поиске гида, в том числе и от турфирм», — сообщил Алексей Чекаев.

Ирина Серганова связывает тенденцию к росту не столько с визовым упрощением, сколько с активизацией рекламы страны в этой связи. По ее оценкам, весна продавалась на 25–30% лучше, чем год назад, много бронировали отелей класса 5* delux в Токио, Киото в Хаконэ. «Этой весной, помимо MICE и корпорантов, большинство заказов поступило именно от люксовых клиентов», — подтвердила и Елена Коханова. В компании объемы продаж с марта по май выросли в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Источник: вОтпуск.ру
Комментарии (3)

Еще о "серых" гидах.
В Японии это еще и уклонение от налогов...
Плюс эксперты намеренно не затрагивают вопрос о "гидах с транспортом".
Даже если на все приведенные выше квалификации можно без особого ущерба здоровью (ну разве что поездку себе подпортить?) и закрыть глаза, то кататься на «личном транспорте, управляемом частным гидом» я категорически не рекомендую. Не говоря о том, что это строго запрещено законом, такая поездка может закончиться весьма плачевно.

Предоставление транспортных услуг без наличия «профессиональных» водительских прав для коммерческой перевозки пассажиров (т.н. «права 2-й категории») и соответствующей лицензии на предпринимательскую деятельность в этой сфере, а также оказание таких услуг на транспортном средстве, не зарегистрированном и не застрахованном должным образом («правильные» коммерческие автомобили легко определить внешне – они имеют номерные знаки зеленого цвета с белыми буквами или черного цвета с желтыми буквами) в Японии является ПРЕСТУПЛЕНИЕМ.Хотя многие "уважаемые" гиды, известные в т.ч. г-ну Чекаеву, например - да и всему русскоязычному сообществу чуть ли не как представители диаспоры (тоже ложь, кстати) занимаются именно таким извозом. Частные гиды (а иногда и недобросовестные компании), предлагающие трансфер на личном или арендованном в прокате автомобиле с водителем-гидом, нарушают все эти положения закона. К тому же, в случае аварии, даже если вы и сможете убедить полицию и страховую компанию в безвозмездном характере ваших отношений с водителем, дабы получить страховую выплату, страховка личного или арендованного в прокате автомобиля может не покрывать всех случаев или не защищать иностранных туристов в достаточной степени. При этом на самом деле экономия часто выходит очень незначительная.
05.12.2018 в 13:47, Ал.Конс
"Личное обаяние" же никак не отменяет профессиональных знаний. И если от баек о Японии, не всегда соответствующих действительности, у туриста уши в трубочку к концу дня скручиваются от излишней обаятельности некоторых трескучих лгунов - это не есть хорошо. И да, гид не имеет права одновременно быть перевозчиком. По законам Японии шофер в тур.отрасли - даже на небольшой машине - работает отдельно и услуги гида предоставлять не имеет права. Что разумно.
05.12.2018 в 13:52, Ал.Конс
Осторожными следует быть туристам с такими горе-гидами, особенно частными "извозчиками два в одном", еще в одном смысле. Случается, что они...немного выпивают. Не афишируя, разумеется. В этом случае попавшийся "водитель-гид" заплатит штраф не один. Штраф будут платить и все присутствующие в салоне авто... И немалый - до 4 тыс. у.е. Тем более, что это частный извоз и никакая компания ни за что не отвечает. И за ваши жизни, и за ваши деньги вы доверяете ответственность такому вот русскому рикше.
В дополнение. Даже с отменой лицензирования гид должен быть зарегистрирован и иметь удостоверение от местного киякущо...райсовета, скажем так. Или от фирмы. Хотя и фирмы нередко нарушают налоговое законодательство... Ну и бейджик положен. Это же Япония, такова тут бизнес-культура. Как-то так... А то срубить влегкую бабло на русских лохах-соотечественниках не стесняются даже самые именитые русские патриоты в Японии)

Кстати, если гид частный,левый и вам не понравился - маленький лайфхак - можете ему не платить, невзирая на имена и титулы) В полицию он точно не побежит. Вам-то ничего не будет, а вот ему...Гарантия)
05.12.2018 в 14:08, Ал.Конс