Горячая линия информационной поддержки по ситуации с туроператором «Южный крест»

Елена Петрова, 11.09.2014 09:08
Просмотров: 99767

Портал Travel Russian News организовал горячую линию информационной поддержки для туристов и турагентов, пострадавших от приостановки деятельности туроператора «Южный крест». В этом разделе мы будем публиковать всю актуальную информацию по теме.

ВНИМАНИЕ: 12 сентября были проведены  ДВА эксклюзивных ВЕБИНАРА:


Смотрите запись вебинара с официальными ЮРИСТАМИ горячей линии
Cпикер: Черникова Анна, Адвокат компании ССГ ГРУПП.
   


 
Смотрите запись вебинара с официальной страховой компанией ТО "Южный Крест" - 
РЕСО-ГАРАНТИЯ Спикер: Игорь Иванов, Зам.Ген. Директора Ресо-Гарантия.



ВНИМАНИЕ: Ваши вопросы, относительно Туристов, Страхования, Юридической стороны вопроса и иных сфер - ПИСАТЬ В КОММЕНТАРИЯХ НИЖЕ!  Также здесь вы можете делиться с коллегами последними сведениями по текущей ситуации.

ВНИМАНИЕ: Все вопросы по броням и заявкам отправлены напрямую к Туроператору. Ответы должны начать поступать на E-mail комментировавших лиц!

Мы постараемся по возможности ответить и помочь каждому.

15.09.14 18:10  Туристам компании «Южный крест»: Рейс ORB 3740 RHO-PEE (Родос-Пермь) состоится 19.09 в 21:30

15.09.14 18:07 Туристам компании «Южный крест»: Рейс ORB 3758 RHO-KEJ (Родос-Кемерово) состоится 17.09 в 14:05.

15.09.14 18:05 Туристам компании «Южный крест». Рейс № YC9356 Корфу-Москва состоится 17.09.14 в 09:30.

15.09.14 18:02 ТУРИСТАМ «СОЛВЕКС-ТУРНЕ» И «ЮЖНЫЙ КРЕСТ». 16.09.14 ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ СОСТОИТСЯ ЭВАКУАЦИОННЫЙ РЕЙС ПО НАПРАВЛЕНИЮ САЛОНИКИ-МОСКВА.

15.09.14  18:00 Туристам компании «Южный крест»:17.09.14 состоится эвакуационный рейс по направлению Римини

15.09.14 13:00 Клиенты «Южного Креста» будут вывезены в Россию до конца недели

12.09.14 20:07 Список пассажиров г.к. "Южный крест" на рейс Хайнань - Тюмень № UT9026 14.09.2014 UTair.

12.09.14 20:00 Рейс № UN9536 Санья - Екатеринбург состоится 14.09.14 в 15:00.

12.09.14 18:30  Организована эвакуация туристов компании "Южный крест" рейсом UN400 Рим-Москва 13.09.2014 г. в 14:20 по местному времени.

12.09.14  18:15 Организована эвакуация туристов компании "Южный крест" рейсом JN750 Римини-Казань 13.09.2014 г. в 15:15 по местному времени.

12.09.14 17:00 Официальное обращение сети отелей Aldemar

12.09.14 16:00 «Турпомощь» не будет вывозить туристов «Южного Креста» из Доминиканы

12.09.14. 15:32 Организована эвакуация туристов компании "Южный крест" рейсом U6778 Римини-Екатеринбург 13.09.2014 г. в 18:50 по местному времени.

12.09.14  15:20 СК РФ завел уголовное дело на «Южный крест», «Солвекс-Турне» и «Атлас»

12.09.14  14:20  Организована эвакуация туристов г.к. "Южный крест" рейсом Y7 5318 Римини-СПБ 13.09.2014 г. в 9:30 по местному времени

12.09.14 14:00 «Южный Крест» вводил в заблуждение своих клиентов в отношении обратных билетов

12.09.14  12.18 Эвакуационный рейс UT9056 Тревизо-Москва состоится 13.09.2014 г. в 12:55 по местному времени


12.09.14  12:16 Внимание! Информация по вылетам для туристов "Южный крест" в Китае (Санья)

12.09.14 12:15 Туристам компании "Южный крест" в Римини. Эвакуационный Рейс UT9054 состоится 13.09.2014 в 16:10 по местному времени.

12.09.14  11.05  Туристов «Южного Креста» вывезут из Китая в ближайшие два дня


12.09.14.  10:23 Эвакуационный Рейс № UT9060 Ираклион - Москва состоится 14.09.14


12.09.14  10:21 Эвакуационный рейс № UT 9058 Родос - Москва состоится 14.09.14.


12.09.14 10:20  Эвакуационный рейс № 6942 Родос-Москва состоится 12.09.14 в 12:00

11.09.14 17:25 АТОР посоветовал туристам подавать коллективные, а не индивидуальные иски.

11.09.14 17:00 «Турпомощь» вывезет 3,7 тыс. туристов «Южного креста». Сегодня будет организован вывозной рейс из Греции.

11.09.14 16:07 ВАЖНО! Опубликован официальный e-mail, на который можно также направлять все запросы по оплате авиабилетов и отелей problema@ukrest.ru.

11.09.14 15:50 «Ресо-гарантия» начала принимать заявления от туристов «Южного Креста». Список необходимых документов можно узнать здесь.

11.09.14 13:35 Фингарантии «Южного Креста» не хватит для выплаты полной компенсации туристам

11.09.14 13:25 ВАЖНО! По состоянию на 13.00 мы отправили в Южный Крест и Турпомощь номера всех заявок, которые были в комментариях. По мере получения информации мы будем отправлять информацию лично на e-mail.

11.09.14 12:05 «Турпомощь»: точные данные о числе находящихся за границей туристов «Южного Креста» появятся в течение дня

11.09.14 12:00  Клиенты «Южного креста», которые имеют на руках билеты «Трансаэро», при желании смогут отправиться в РФ досрочно

11.09.14 11:59 Важная информация по перелетам Трансаэро! Для уточнения статуса билетов, пишите напрямую в Трансаэро на адрес vopros@transaero.ru, ответ дается в течение часа!

11.09.14 11:00 Ростуризм открыл «горячую линию» для туристов «Южного креста»

11.09.14 09:58
СРОЧНО! "ЮТэйр" информирует о том, что чартерные рейсы по заявкам туроператора, начиная с 11 сентября 2014 года, не включены в планы полетов Авиакомпании.

11.09.14 09:15 Туроператор — банкрот. Что делать турагенту: советы юристов, страховщиков и психолога 

10.09.14  «Южный крест» приостановил деятельность
Комментарии (267)

Очень просим уточнить информацию по следующим броням, проплачены они или нет:
booking № SYX40914B2 Mikhaydarova Svetlana
booking № SYX40914B1 Paramonova Marina and Paramonov Sergei
booking № SYX40914B3 Kovina Natalia
booking № SYX40914B0 Alekseeva Svetlana and Alekseev Aleksandr
Вылет 14.09.14 из Екатеринбурга на Хайнань
11.09.2014 в 10:05, Алла
Коллеги. вылет 27/12 на Хайнань. Точно все не оплачено????
11.09.2014 в 10:12, Катерина
Просим уточнить есть ли оплата за проживание в отеле Греция Родос 11.09.2014 по 25.09.2014 Medblue Kremasti 14 DBL Standard room 2 ADL 2 Все включено и SGLдля туристов KHOROSHEV VALERIY 72 № 2167971 13.07.1985 муж. KHOROSHEVA ELENA 71 № 6534951 19.01.1985 жен.
KHOROSHEVA VERA 65 № 0424267 30.11.2013 младенец KHOROSHEVA INNA 72 № 8928546 11.02.1959 жен.
11.09.2014 в 10:12, elena
Добрый день, коллеги!
Наших туристов уже выселяют(((
Пожалуйста, подскажите, что нам делать???
Мы обзвонили все возможные варианты, везде либо недоступно, либо занято.
Туристы с маленьким ребенком, очень маленьким. Гостиницу этот факт не устраивает.
11.09.2014 в 10:18, Анастасия
Коллеги, очень прошу уточнить оплачена ли заявка RVM40912AT(Мексика)
Вылет завтра 12/09/2014 туристы: RIAZANOV DMITRII; RIAZANOV EGOR
11.09.2014 в 10:18, Наталья
Пожалуйста, уточните, осуществлена ли оплата по заявке syx41017ad Seleznev Oleg and Terenteva Tamara, вылет из Кемерово, Хайнань
11.09.2014 в 10:19, Юлия
Хотелось бы понять оплачена ли бронь с вылетом 16.09 в Мексику RVM40916AQ туристы ARTEMYEV V.+3 чел.??? (надежды мало, но все же.)
11.09.2014 в 10:21, Екатерина
Пожалуйста, сообщите, оплачена ли бронь (хотя бы отеля) по заявке SYX40929AK, вылет из Тюмени, Хайнань.
Галина.
11.09.2014 в 10:23, Галина
Коллеги, прошу оказать помощь по получению инфы о проплате. Бронь RVM40912BF Москва-Канкун 12.09 рейс 587 проплачен ли? и проживание в отеле Grand Palladium Kantenah Resort & Spa5* 12-23.09.14. Туристы:
MrsЮДИНА ЛЮБОВЬ НИКОЛАЕВНАYUDINA LIUBOV26.05.196871 № 1422874ФМС 31004нет22.07.2020
MrЮДИН ВАЛЕРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧYUDIN VALERIY12.03.196871 № 1424425ФМС 31004нет22.07.2020
11.09.2014 в 10:24, Лилия Колесникова
Добрый день! Прошу уточнить проплачен или нет авиаперелет и проживание по заявке № SYX40901B2, вылет 14.09.2014 с о.Хайнань в Тюмень??
11.09.2014 в 10:25, Надежда
Коллеги! уточните пожалуйта оплдачено ли проживание в гостинице на Родосе по заявке RHO40909AE туристы VYSOKANOV PAVEL +2, отель Sentido The Ixian Grand-5*
11.09.2014 в 10:25, Юлия
Просим сообщить оплачено ли проживание и обратный перелет по заявке RHO40909AO туристы находятся на о.Родос, отель BELAIR BEACH 4 * , период проживания с 09.09.2014-19.09.2014

Влада
11.09.2014 в 10:26, Влада
Коллеги уточните оплачены ли туры по заявкам ЮК:
PUJ40921A5 TOLPYGA ALEKSANDR, MORDVINOVA KRISTINA
SYX40919АЕ KISLOVA LIUDMILA

а так же когда и как будут возвращены туристы по заявке ЮК:
SYX40903AH LOMAKIN MAKSIM, LOMAKINA OLESYA, LOMAKINA POLINA
11.09.2014 в 10:27, Людмила
Просьба проверить проплачено ли проживание в отели Греция, DIOGENIS PALACE, туристы PRONICHEVA IRINA, PRONICHEVA POLINA, PRONICHEVA ELENA. И ОБРАТНЫЙ РЕЙС 21.09 UT 9060?
бронь HER40909C9.
11.09.2014 в 10:27, Наталия
Коллеги, Ютэйр точно не вернет никого? Что сделать в данной ситуации? Туристам придется самостоятельно покупать билеты?
11.09.2014 в 10:27, Юлия
Пожалуйста, сообщите проплачен ли отель по заявке GPA40914BJ?вылет 14.09.2014 Москва
11.09.2014 в 10:27, Ирина
Просьба сообщить :
1) Есть ли оплата за проживание Греция, Крит до 16,09 отель Creta Maris Beach Resort-5* туристы SHTAKHURA+2 ? Оплачен ли обратный перелет этих туристов на уральских авиалиниях?
2) Оплачено ли проживание по заявкам (КИТАЙ):
SYX40901AD
SYX40908B6
SYX40901AP
Туристы должны отдыхать до 14.09. Как и когда планируется вывозить туристов? Рейс Ютейр в Тюмень.
11.09.2014 в 10:27, Ирина
Просим помочь туристам, их выселили из отеля в Пекине. Ни до Южного креста, ни до Турпомощи дозвониться нереально. На письма никто не отвечает.
NOSOVA IRINA 15.11.1973 72 № 4092472 Паспорт действителен до 16.04.2023
NOSOV EVGENII 11.12.1973 71 № 7251666 Паспорт действителен до 28.12.2021
11.09.2014 в 10:29, Лия
Коллеги оплачен ли отель по заявке PUJ40914AB (ДОМИНИКАНА ПУНТА-КАНА).И ВЫЛЕТЫ
14/09/2014 UN553
25/09/2014 UN554
11.09.2014 в 10:32, Ирина
Просьба уточнить информацию по заявке RMI40920BD вылет 20 .09 .проплачен ли отель ?
11.09.2014 в 10:32, Ирина
Просим помочь туристам, их выселили из отеля в Пекине. заявка PEK40910A0.
Ни до Южного креста, ни до Турпомощи дозвониться нереально. На письма никто не отвечает.
NOSOVA IRINA 15.11.1973 72 № 4092472 Паспорт действителен до 16.04.2023
NOSOV EVGENII 11.12.1973 71 № 7251666 Паспорт действителен до 28.12.2021
Что делать?
11.09.2014 в 10:34, Лия
бронь RMI40906CS, вылет из Римини 13.09.14 UTAIR в Москву, когда планируется вывозить туристов, куда на месте им обращаться?
11.09.2014 в 10:34, Любовь
Добрый день, коллеги! Просьба уточнить оплачена ли заявка № RHO40925BK вылет 25.09? Возможно получить номера билетов Трансаэро?
11.09.2014 в 10:36, Алена
Здравствуйте! Подскажите по брони №HER40831BI, проплачен ли отель и обратные билеты? туристам вылетать 14.09 Ираклион/Москва/UT9060
11.09.2014 в 10:39, Галия
туристы на родосе сегодня должны были лететь ютэир,рейс отменили, визы сегодня заканчиваются что делать??? в турпомощь не дозвониться со вчерашнего. что делать?
11.09.2014 в 10:41, лисеева ольга
просим уточнить оплачен ли отель по заявке SYX41013AO Тюмень-Хайнань
11.09.2014 в 10:42, Полина
Скажите пожалуйста по заявкам SYX41101A7, PUJ41002A2, PUJ41002A1- ОПЛАЧЕНЫ ОТЕЛИ И БИЛЕТЫ, Т.К. НАМ УЖЕ ДОКИ НА ТУР ВЫДАЛИ НА РУКИ???
11.09.2014 в 10:43, Марина
Просьба уточнить проплачен ли отель по заказуа:KGS40913A6
HOTEL::Кос/Akti Palace Hotel-5*,14 ночей/4 pax(2 Bedroom Superior Family),room 4 pax+ 1 CHD (2-14,99) (2-14)/AL Все включено/
11.09.2014 в 10:43, Менеджер
Здравствуйте, по заявке HER40916CA Греция (вылет должен быть 21.09) отправлены документы на оформление виз, как теперь получить паспорта обратно?
11.09.2014 в 10:44, Мария
Добрый день, коллеги! Как быть с туристами, которые на данный момент отдыхают в Мексике, обратный вылет 12 сен UN 588 CUN-Канкун-Канкун VKOA-Внуково A-Москва 13:25. Ульяна Веденина
11.09.2014 в 10:46, Веденина Ульяна Ивановна
Добрый день, заявка RMI40910C9, вылет-прилет из Москвы в Римини и обратно, 10.09-17.09. Проплачены ли отель и обратный билет?
11.09.2014 в 10:51, Ольга
РЕЙС UN570 на нем сегодня полетят ваши туристы из Ираклиона в Москву? Билеты поплачены???
11.09.2014 в 10:52, Марина
Добрый день! Срочно! Уточните наличие оплаты по заявке RVM40912B4 туристы SOLOVEV ALEKSANDR RUDAKOVA OLGA, вылет 12.09!! Они вылетают завтра?
11.09.2014 в 10:54, Наталья
Уважаемые коллеги!Просим сообщить проплачена ли бронь №PUJ41007A6
Жду ответ.Ася
11.09.2014 в 10:56, Ася
Добрый день, коллеги! Просьба уточнить оплачена ли заявка № SYX40919BN вылет 19.09.2014 из Сургута на о.Хайнань?
11.09.2014 в 10:56, Кристина
Просьба уточнить оплату отеля и авиабилетов по брони PUJ41017A2 , вылет из Москвы в Доминикану 17-13/10/14 . Kolupaev Konstantin + Malkina Alexandra
11.09.2014 в 10:56, Татьяна
Добрый день. У нас вылет завтра 12.09.014 из Москвы в Мексику. Туристы: KARIMOV/RAFIK, MINGALIMOVA/ALIIA.

12сен UN 587 VKOA-Внуково A-Москва CUN-Канкун-Канкун 07:50 U-OK 20K
ПРИБЫТИЕ: 11:45 12сен

23сен UN 588 CUN-Канкун-Канкун VKOA-Внуково A-Москва 13:25 U-OK 20K
ПРИБЫТИЕ: 10:15 24сен

Отель: Riu Cancun 5*.

Просьба сообщить если ли проплата за отель и билеты? И вообще, улетят ли туристы??
11.09.2014 в 10:57, Алена
Добрый день.Прошу уточнить вопрос по Заявлению о выплате страхового возмещения. Заявление пишет сам турист и указывает свои банковские данные (для безналичного возврата) или можем написать мы, как представители туриста с указанием наших банковских реквизитов. Какая тогда должна быть доверенность от туриста?
11.09.2014 в 10:58, Екатерина
Скажите, будут ли вывозить туристов из Ираклиона. Туристам выдали письма, в которых написано, что если они хотят вылететь, то им надо зарегистрироваться в Турпомощи, до которой дозвониться нереально. Что делать?
11.09.2014 в 10:59, Анжелика
Коллеги, просим уточнить оплачены ли туры по заявке Южного Креста: SYX40928AG (Китай).
Туристы: KRESTOVSKAIA, SKRIABIN
11.09.2014 в 11:00, Лариса
Добрый день! Просьба уточнить проплачена ли заявка DPS40920A2? может хотя бы билеты сингапурских авиалиний?
11.09.2014 в 11:00, Любовь
Очень просим уточнить информацию по брони, проплачены они или нет:
booking № CUN41003A2 Prozhorina Natalia / Kartashov Yuriy
11.09.2014 в 11:03, Наталья
Добрый день, как узнать проплачены ли билеты и гостинца?
HKT41010A3
SHR40926A0
11.09.2014 в 11:03, Ирина
Просьба уточнить оплату отеля и авиабилетов по брони SYX41107A7 , вылет из Сургута на о,Хайнань 07/11/14-20/11/14 . Pavlov Vladimir+ Pavlova Olga.
Просьба уточнить оплату отеля и авиабилетов по брони PUJ41016A9 , вылет из Москвы в Пунта-Кану 16/10/14-30/10/14 . Georgiesh Leonid + Georgiesh Nina.
11.09.2014 в 11:05, ООО "ХЭППИ КЭЙС"
Добрый день!

Не могли бы Вы уточнить, проплачены ли авиабилеты и отель по заявке RHO40921AM (Греция) с вылетом 21.09.14 г.? Туристы: MARKINA OLGA, UDALOVA ELENA.

Рейсы:
21.09.14 г.: А_П::Москва/Родос/UT9057, VKOA-RHO, 15:55-18:25/Y Экономический класс
02.10.14 г.: А_П::Родос/Москва/UT9058, RHO-VKOA, 10:15-14:35/Y Экономический класс

Отель:
Kamari Beach-4*

Ждем ответа...
11.09.2014 в 11:06, Нинель
Добрый день, помогите выяснить ситуацию по брони CUN40905A5, туристы сейчас находятся в Канкуне, обратный вылет 16 сентября на Трансаэро UN 588 проплочены ли у них билеты и проживание в отеле Dreams Sands Cancun Resort & Spa-5* ? KUZNETSOV IGOR, KUZNETSOVA LIUDMILA
11.09.2014 в 11:07, марина
Как узнать, все ли нормально с вылетом из Уфы в Барселону 13.09.14. Оператор Санмар. Спасибо
11.09.2014 в 11:08, 220208
Подскажите, пожалуйста, ситуацию по брони RMI40910B4
Туристы PAISEV VIKTOR и FILIUSHKINA SVETLANA
Все ли оплачено?
11.09.2014 в 11:10, Мария
Добрый день. Скажите, пожалуйста оплачено ли проживание в отеле Naithonburi Beach Resort 4*с 30.09.2014 — 11.10.2014 Сорокина Анастасия и Антоненко Виктор и перелет Трансаэро?

11.09.2014 в 11:13, Алла
Добрый день! Подскажите пожалуйста, оплачен ли рейс UT9056 с вылетом 13.09.14 в 12:55 из Тревизо в Москву, туристы сейчас в Италии. Что делать?
11.09.2014 в 11:15, Наталья
Добрый день!Как можно проверить состоится ли рейс Трансаэро 14/09 Араксос-Москва.Заявка GPA40904BH , оплачен ли отель? Туристы уже там 7 ночей, из отеля не выселяют, но принимающая компания требует доплату за последние 3 ночи....
11.09.2014 в 11:17, Анастасия
коллеги, а кто-то получил ответ?
11.09.2014 в 11:17, masenysh
Коллеги подскажите, где можно узнать , оплачен отель или нет???
11.09.2014 в 11:20, Ирина
Я так понимаю никто ответ не получал еще?
11.09.2014 в 11:21, Алена
мы пока не получали ответа
11.09.2014 в 11:22, Людмила
пожалуйста подскажите заявка № PUJ41003AD вылет 3 октября обратно 16 октября на двоих.Авиакомпания ТРАНСАЭРО КАК узнать проплачен отель и билеты.пожалуйста
С уважением ,Лиана 89674892229
11.09.2014 в 11:24, Лиана
Подскажите, кому уходят наши вопросы по оплатам заявок?
11.09.2014 в 11:24, Алла
Коллеги, подскажите, какие документы нужны для страховой компании?
11.09.2014 в 11:24, Алла
Коллеги, ответов не получали, А получилось дозвониться в ЮК?
11.09.2014 в 11:25, Алена
кто нибудь знает ТРАНСАЭРО билеты проплачены???
11.09.2014 в 11:25, Лиана
Туристы находятся в Италии. Заявка RMI40906C8 Князев, Князева. Можно ли узнать, проплачен их тур и билеты обратно и не возникнет ли проблем.
11.09.2014 в 11:27, Дмитрий
я написала в а/к Трансаэро вопрос по билетам на 16.09, пока никто не ответил.
11.09.2014 в 11:28, Екатерина
И как действовать если часть тура оплачена переплатой от другой заявки? этого вообще не доказать теперь? ведь оплата прошла меньше стоимости тура.
11.09.2014 в 11:28, Алена
Вылет 17.09 YC9355, DME-CFU, 06:00-08:30/Y Экономический класс/ отель Корфу/Aquis Sandy Beach Resort-4*,14 ночей/DBL(Standard Side Sea View),room 2 ADL (0-99)/AL Все включено/ туристы BIBIK VLADISLAV 09.08.1931 64 № 2306407 и BIBIK LIUDMILA 09.01.1953 64 № 2306406 15.05.2015 ПРОСИМ УТОЧНИТЬ ПРОПЛАТУ ОТЕЛЯ???
11.09.2014 в 11:30, Елена
Как получить загран.паспорта туристов для агентств из регионов, по турам, которые не состоятся? Информации на сайте туроператора нет. Паспорта сдавали в офис туроператора в Москве. Сможет ли туроператор переслать документы в свой офис в Казани, чтобы забрать паспорт оттуда?
11.09.2014 в 11:30, Дмитрий
заявка RVM40912AK можно уточнить оплачен ли перелет и проживание. Вылет завтра
11.09.2014 в 11:30, Юлия
Добрый день, интересует оплачены места на рейсе YC 9356 на 13.09 Корфу-Москва? состоится ли этот рейс и когда будет организован вывозной (если рейс не состоится)?
11.09.2014 в 11:31, X
Пишите в трансаэро на адрес vopros@transaero.ru, они в течении часа мне на все вопросы ответили.
У меня туристы вылетаю из Канкуна 16 сентября, на них мне авиакомпания все подтвердила, билеты оплочены.
11.09.2014 в 11:31, марина
Добрый день!Мы турагентство.Наши туристы вчера улетели в Римини.Бронь RMI40910D0,рейс туда UT9053 из Внуково в 16:30,обратно должен быть рейс UT 9054 13.11.2014 в 16;10 из Римини.Проживание в отеле Римини NAVONA3*Фамилии туристов NEKRASOVA NATALIA и NEKRASOV MIKHAIL.Хотим узнать ,заселили ли их в отель,и как они будут возвращаться обратно?Елена
11.09.2014 в 11:32, Елена
Как дозвониться до Южного креста и узнать, как получить паспорта туристов?
11.09.2014 в 11:33, Постнова Нина
Коллеги, пишите письмо с просьбой об уточнении вылета туристов авиакомпанией Трансаэро на почту vopros@transaero.ru
11.09.2014 в 11:34, Наталья
Туристы на Пелопоннесе с 07.09.-21.09. Заявка GPA40907BX Немчинов и Немчинова оплачены ли билеты на 21.09 на UN 9152 и отель Кalogria Hotel 3*+ на весь период проживания?
11.09.2014 в 11:35, Оксана
Марина спасибо большое.скажите а у вас тоже трансаэро? а по отелю вы куда звоните?
11.09.2014 в 11:35, Лиана
бронь SYX40901AZ - будет ли рейс UT9018 на 14/09/ выполнен по расписанию? с кем и как связаться туристам на Санье если, приобретали только перевозку без трансферов и отеля?
11.09.2014 в 11:35, Ольга
Бронь FRR40913A0
Вылет в Италию 13.09, есть ли вероятность,что тур оплачен или туристов сразу отправлять собирать документы?
Заранее спасибо!
11.09.2014 в 11:40, Мария
до ЮК дозвониться не получается тоже.
11.09.2014 в 11:41, Алла
Добрый день! Прошу уточнить о заявках SYX41101AH POPOVA TATIANA и POPOV IGOR 01.11 о. Хайнань и SYX41029AP KUTNOVA LARISA и BULAKHOV OLEG 29.10 о.Хайнань
11.09.2014 в 11:41, Ольга
Добрый день!
наши туристы по заявкам SYX40902A1 (DBL, executive Suite до 18/09) и SYX40907AF (DBL, standart до 21/09)сейчас находятся на о. Хайнань в отеле Narada Resort & Spa Sanya.
C них требуют оплату за проживание. Прошу Вас сообщить что делать туристам.
Прошу уточнить так же, проплачены ли возвратные рейсы по этим заявкам 18/09 UT9020 и 21/09 UN 536.
В Турпомощь дозвониться нереально.
11.09.2014 в 11:44, Светлана
Туристы находятся в Италии. Заявка RMI40910B2, Туристы Суханов Евгений и Беляева Ольга. Состав тура: А_П::Москва/Римини/UT9053, VKOA-RMI, 16:30-17:55/Y Экономический класс/, трансферы, отель HOTEL::Римини/Blumen-3*,7 ночей/DBL(Standard),room 2 ADL (0-99)/HB Полупансион/, !!!!!!!!!! обратный вылет Римини/Москва/UT9054, RMI-VKOA, 19:25-00:50/Y Экономический класс/!!!!!!!!!!!! Просьба узнать что оплачено!!!!!!!!!!!!!!
11.09.2014 в 11:44, Анна
Подскажите, проплачена ли бронь RVM40916AK?
11.09.2014 в 11:44, Матакина Ирина
КУДА УХОДЯТ ЭТИ ВОПРОСЫ??? ИХ КТО-ТО ВООБЩЕ ЧИТАЕТ? Собираетесь отвечать?
11.09.2014 в 11:45, Марина
В личный кабинет Южного креста кто-нибудь может зайти?кто-нибудь до них дозвонился ?Как можно забрать паспорта ?
11.09.2014 в 11:47, Ирина
Звонила на горячую линию в Ростуризм, мне там сказали, что до ЮК сегодня никто не дозвонится. О том, проплачен перелет или нет надо уточнять в авиакомпании. Из отеля выселять не имеют права. Правда нашим туристам это не помогло - их выселили и все. Гид их бросил и уехал. делайте, что хотите.
11.09.2014 в 11:49, Лия
Анна (11.09.2014 в 11:44), у нас такой же тур забронирован на 10.09.-20.09.2014, только отель другой. Вам что-то ответили? Туристы уже улетели?
11.09.2014 в 11:52, Мария
Добрый день! Подскажите пожалуйста по брони HER40907D2 туристы SINELNIKOVA OLGA, SINELNIKOV VICTOR проживают сейчас в отеле Aldemar Royal Mare на Крите, возврат 14.09 из Греции в Москву на рейсе UT9060. Проплачен ли весь период и проживания и обратный вылет? Что нам делать?
11.09.2014 в 11:56, Елена
Да у нас трансаэро 16/09/2014 UN 588, по отелю ситуацию выяснить пока не могу!!!
11.09.2014 в 12:00, марина
11.09.2014 в 11:52, Мария, неа нам пока не ответили, дозвонилась в ютейр, она сказали что проплачено или нет будет известно, когда у них появятся списки вылетающих туристов, а вот появятся они за сутки до вылета. А у вас какая инфа есть?
11.09.2014 в 12:05, Анна
Прошу уточнить информацию по брони, проплачена она или нет: Крит из Екатеринбурга, с 08.10.14 на 10н, бронь № HER41004A4. Может предоплачен авиаперелет?
Как получить хоть какую-нибудь информацию по заявке?
11.09.2014 в 12:07, Лилия Владимировна Малых
Анна, тоже никакой точной. Наши вчера улетели туда. Беспокоить и пугать туристов не хочется, они тоже не звонили. Переживаем, оплачен ли отель полностью и обратный вылет. У Ваших туристов какие даты пребывания?
11.09.2014 в 12:22, Мария
Просим уточнить информацию по брони № RHO 40918С8 от турфирмы "Алый Парус" на туристов Захарову А. и Бабаянц А. - возможно, оплачено проживание или билет хотя бы в одну сторону от Трансаэро? Елена 11.09. 12.22
11.09.2014 в 12:24, Елена
11.09.2014 в 12:22, Мария, скиньте аську.
11.09.2014 в 12:24, Анна
ВНИМАНИЕ: Все вопросы по броням и заявкам отправлены напрямую к Туроператору. Ответы должны начать поступать на E-mail комментировавших лиц!

Travel Russian News
11.09.2014 в 12:27, Анатолий
Новости от ТУРПОМОЩИ здесь: http://www.tourpom.ru/travelers-help/news/

Пассажиры рейса Р2 - 6718, 11.09.2014 (Керкира - Санкт-Петербург)
11.09.14
Пассажиры рейса Р2 - 6710, 11.09.2014 (Ираклион - Санкт-Петербург)
11.09.14
Пассажиры рейса Р2 - 6712, 11.09.2014 (Закинтос - Санкт-Петербург)
11.09.2014 в 12:31, Марина
Может кому поможет - в личный кабинет можно попасть по ссылке http://online.ukrest.ru/orderList.aspx

Подскажите кто-нибудь, мы в регионе, у нас нет оригинала договора, как подавать на возмещение без него? До креста понятно не дозвонится? Что можно сделать, как получить оригинал?
11.09.2014 в 12:32, Elena
Коллеги, как отписаться от комментариев других пользователей?
Написав вопрос, надеялись получить только письмо с ответом на наш вопрос, а в итоге приходят отбивки, что в теме появились еще вопросы. И так каждые пару минут..
11.09.2014 в 12:33, Любовь
КОЛЛЕГИ, документы в Посольстве по брони GPA40914C2, сумма 147 636 руб, каким образом забрать документы?? трансаэро. и по заявке HER40928AZ 71449 руб. дозвониться до Южного креста нет возможности. туристы не проплачены Южным крестом? как узнать? просим помочь вернуть документы из Посольства! 963 9600002 тел. наш.
11.09.2014 в 12:33, Евгения
Вопрос по брони PUJ50104A7 . Туристы VELENCHUK NADEZDA , GARSIYA VERA оплачены ли билеты и отель?
11.09.2014 в 12:45, Татьяна
Коллеги, подскажите, пожалуйста как вернуть деньги туристам, заявки уже оплачены, вылет должен быть 05.10.2014г. Заявки SYX 41005AE, SYX41005AT Теперь только через старховую компанию? И страховая сегодня не отвечает на телефонные звонки, все ушли в подполье.
11.09.2014 в 12:48, Елена
Где и когда можно получить уведомление туроператора Южный Крест о невозможности оказания услуг?
Дозвониться до них невозможно.
11.09.2014 в 12:48, Наталья
Коллеги, Добрый день!
Просим уточнить по брони производилась ли оплата????
UKR-SYX50315A1
UKR-SYX50315A0
Спасибо!
11.09.2014 в 12:52, Елена
Анна, 449906734
11.09.2014 в 12:53, Мария
Коллеги!!! Напишите, пожалуйста, оплачены ли наши наземные услуги в Пекине по заявке PEK41004A0 и обратный авиабилет на 16.09 и отель в Римини по заявке RMI40906C8 ??????????????
11.09.2014 в 12:54, Дмитрий
я написала письмо в трансаэро общели ответ по почте дадут в течение часа прошла 2!!!
11.09.2014 в 12:54, Лиана
-Уточните информацию по заявке № SYX41011AG, забронирована ли и проплачена ли туроператором Южный Крест?
-Туроператор не успел отправить подписанный договор с нашим агентством и не отвечает на письма, что мы можем сделать в этой ситуации? Мы просим от него скан подписанного договора.
Спасибо
11.09.2014 в 12:56, Ирина
Коллеги, добрый день! Просьба уточнить ОПЛАЧЕНО ЛИ ПРОЖИВАНИЕ И ОБРАТНЫЕ
БИЛЕТЫ ПО СЛЕДУЮЩИМ ЗАЯВКАМ:

SYX40901C0 CHERNAYA +2 Wyndham Grand Plaza Royale Longmu Bay-5*, 01.09-14.09

SYX40908BD KHOMYAKOVA+1 Four Points by Sheraton Shenzhou Peninsula-5*,
08.09-21.09

SYX40908AИ GORBUNOVA+1 Palm Beach, 08.09-21.09

СПАСИБО
11.09.2014 в 13:06, Ольга
Прошу уточнить по заявке SKG40903B3 проплачено ли проживание и обратный вылет!А также у нас нет оригинала подписанного ЮК договора,сам договор зарегистрирован в системе. ЮК не отправили нам,как быть?
11.09.2014 в 13:09, Дарья
Добрый день, просим сообщить проплачена ли бронь и билеты по туру в Грецию, Пелопонес,с 28.09-05.10.14, заявка GPA40928A2, оплачена 21.08.14.С уважением,
Ирина Лукина, Айрис Тур, Москва
11.09.2014 в 13:11, Ирина
Добрый день коллеги. Просим Вас узнать оплачены ли заявки HER 40925 A1 и HER 40925 A0 Заранее благодарю.
11.09.2014 в 13:17, Светлана
Прошу проверить оплачен ли перелет из Салоники в Москву 14 сентября рейс №UT 848 на имена Левчук Лариса Петровна и Левчук Владимир Изяевич. В трансаэро сказали без номера билета информацию не узнать, а у нас есть только маршрут-квитанция к электронному билету.

контакты для ответа: 8 9226612536 Владимир или почта ann.levchuk@gmail.com
11.09.2014 в 13:18, Левчук Лариса
Добрый день коллеги! Туристы ISAEV V. номер брони LDE40906B9 оплачен? Его не выселят из отеля?
Обратно улетит Ютеером?
Заявка MRU50102A2 Petrov оплачена?
11.09.2014 в 13:21, Виктория
Добрый день! Подскажите,что с заявкой RVM40912AX!Туристы Гейдаров +1
11.09.2014 в 13:26, Мартильо Рамирес Кристина
Контакты принимающей стороны по Греции:
ЮЖНЫЙ КРЕСТ/AMBOTIS
тел: Стационарный +302310267600, Мобильный + 306947401037

Я позвонила, назвала номер заявки, мне сказали, что проживание и трансфер не оплачены, к сожалению!
А надежда была до последнего! Хотя бронировали и оплачивали тур еще в конце мая!!! Получается, что они просто присвоили деньги туристов себе!!! Кто-то не плохо заработал, а нам теперь все это расхлебывать!!!
11.09.2014 в 13:32, Менеджер
Пожалуйста подскажите проплачены ли:
1) Греция: HER40909D1 (Кудинова)
2) Доминикана: PUJ40907AM (Дубик)
11.09.2014 в 13:34, Олеся
Добрый день.
Просим уточнить оплачен ли отель по заявке SYX40927A7. Турист BURAVOVRAMIS с 27.09. по 12.10.2014
В Трансаэро дали информацию без номера билета, что Билеты не оформлены.
11.09.2014 в 13:34, Анастасия
Пожалуйста подскажите проплачены ли:
1) Греция: HER40909D1 (Кудинова)
2) Доминикана: PUJ40907AM (Дубик)
На почту пришло письмо Пользователь Анастасия также прокомментировал данный материал, но комментария мы не видим. Спасибо.
11.09.2014 в 13:39, Олеся
Добрый день!

Спасибо за обращение в АК Трансаэро

К сожалению, по фамилии и номерам рейсов не удалось найти данных пассажиров.

Напишите, пожалуйста, номера билетов для уточнения информации.

В билете должен быть указан номер, начинающийся с цифр 670…вот мне ответили с ТРАНСАЭРО
11.09.2014 в 13:40, Лиана
Доминикана: 6702431364192 и 6702431364200
11.09.2014 в 13:43, Олеся
Лиана, напишите пожалуйста, какие у Вас номера
11.09.2014 в 13:43, Кирилл Волков
Номера в отеле?
11.09.2014 в 13:44, Олеся
Коллеги! Кому нибудь ответили?
11.09.2014 в 13:45, Виктория
Добрый день
на Хайнань в отеле FOUR POINTS BY SHERATON SHENZHOU PENINSULA находятся туристы из Ханты-Мансийска, обратный рейс Санья - Китай UT9020 должен быть 18.09, рейс состоится? номера броней в ЮК SYX40903BW и SYX40903DH;
также вопрос - проживание оплачено до конца отдыха?
11.09.2014 в 13:46, Анна
Добрый день!
Скажите, проплачены ли проживание в отеле по брони :
RHO40916B5 (Колот+1) Родос с 14.09, и авиабилеты компании Ютейр
CUV41010A1 (Бородвскин+1) Куба с 10.10 и авиабилеты компании Трансаэро
CUN41129A0 (Баршинова+1) Мексика с 29.11 и авиабилеты компании Трансаэро
CUN41129A1 ( Спинелли+2) Мексика с 29.11 и авиабилеты компании Трансаэро

Как можно забрать паспорта с готовыми визами из офиса Южного Креста по брони RHO40916B5 (Колот+1)

Спасибо
11.09.2014 в 13:46, Анна Царегородцева
отвечает только трансаэро....
11.09.2014 в 13:46, Анастасия
Добрый день. Просьба проверить, проплачена ли партнерам наша заявка RVM40916AJ в Мексику на туристов KAMINSKIY EVGENY и PUGACHEVA DARIA в отеле Reef Playacar 4* с 16/09/2014 по 26/09/2014г с вылетом из Москвы на Трансаэро? Спасибо!
11.09.2014 в 13:46, Алексей
Коллеги, Прошу уточнить информацию по заявке CUN40912AD....Очень ждем.
11.09.2014 в 13:47, Алена
Презент Альбина, Иванов Олег, РИМИНИ отель ROBY, обраный вылет должен был быть на UT9056 13/09 , номер бронирования LDE40906CF
11.09.2014 в 13:47, Александра
Коллеги! Звонила в Трансаэро, сказали что на данном рейсе таких туристов нет! Что это получается, ЮК заранее собирал деньги? Бронировали за 2 месяца до вылета!
Бронь в Отеле смысла нет проверять? Жесть!!!
11.09.2014 в 13:49, Ирина
Кто задавал вопрос по поводу готовых паспортов? ВЫДАЮТ! Я сегодня там была!
11.09.2014 в 13:50, Виктория
Виктория, скажите какие документы для получения паспортов нужны с собой? Лист бронирования и доверенность?
11.09.2014 в 13:51, Анна Царегородцева
Писали в турпомощь - нет ответа пока что от них, SYX40903AE туристы в Китае, обратный возврат в Сургут 18-09-2014
Проверить оплачен ли отель, и как им оттуда выбираться
11.09.2014 в 13:51, Elena
Ирина мне так же сказали
11.09.2014 в 13:55, Лиана
Добрый день!
Просьба проверить бронь HER40914BL, ТУРИСТЫ: DOBRYNIN NIKOLAI, MAMONOVA OLGA, DOBRYNINA MARIIA, Греция Ираклион Creta Maris Beach Resort 5*, рейс UT9059, 14.09.2014/
UT9060,28.09.2014

11.09.2014 в 13:55, ВЕРА
Мы находимся в приволжском регионе ,как нам забрать паспорта с визами ?
11.09.2014 в 13:56, Ирина
Петр [TRN]
Добрый день , прошу уточнить оплачены ли авиабилеты из Москвы в Доминикану вылет 3 октября РЕЙС UN 553, обратно Доминикана (пунта кана) 16 октября РЕЙС UN 554!!! .Заявка № PUJ41003AD.Туристы - DEMIDOV VLADIMIR и SAMARTCEVA EKATERINA.
11.09.2014 в 13:58, Лиана
КАК ОТПИСАТЬСЯ от комментариев, которые приходят на e-mail ?
11.09.2014 в 13:58, Лия
Добрый день, по заявке RMI40830AI туристы сейчас находятся в Италии в Римини. Тур с 30.08.2014 по 13.09.2014 В данный момент с туристов отель требует оплату за 3 дня. Просим проверить проплачен ли отель и обратный авиаперелет 13.09.2014 Римини/Екатеринбург/U6778, RMI-SVX, 18:50-04:05/Y Экономический класс. Также, что касается трансфера, туристов заберут из отеля или самостоятельно добираться?
11.09.2014 в 14:06, Екатерина
Коллеги, добрый день!
Просьба уточнить оплачено ли проживание и обратные билеты.
Лист бронирования №RMI40906AS, туристы MATIASHINA NATALIA, AKSENOVA VALENTINA. Отель Junior 3*, 06.09-13.09.
11.09.2014 в 14:10, Алина
номер заявки у ТО "Южный крест" RMI40830EV туристы Пирогов Сергей и Татьяна тур с 10.09 по 13.09.14 г.Римини,принимающая в Италии Prima Tour,а/перелет "Уральские а/л" в данный момент находятся в Италии,г.Римини, отель Costa D'oro 3*.Сообщите пожалуйста оплачено ли за проживание этих туристов и за обратный а/билет Римини-Екатеринбург.
11.09.2014 в 14:11, Татьяна
Уважаемые коллеги! Хотелось бы знать, состоится ли 5 Российско-Китайский конгресс на Хайнане? Оплачена ли бронь SYX40920CF? Что собираются предпринимать 120 участников конгресса из разных городов России?
11.09.2014 в 14:11, Татьяна
Добрый день!
Просьба проверить брони даты с 07.10-17.10.2014г CUN41007A7,CUN41007A6,CUN41007A8 Мексика проплачены ли билеты и гостиница?!Спасибо
11.09.2014 в 14:11, Елена
Скажите реально получить паспорта с визами в офисе стороннему молодому человеку??? Офисы открыты??? Мы из региона.
11.09.2014 в 14:12, Лена
Да! Я там была! Паспорта выдают всем!
11.09.2014 в 14:13, Виктория
Очень просим уточнить информацию по следующим броням, проплачены они или нет:
Зап. Пелопоннес (Араксос)/ Niforeika Beach c 07/09/ по 18/09/2014
GPA40907B2 - ANDROSHCHUK LIDIA 23.04.1957 71 № 1113161 02.07.2020
GPA40907B1 - MOSIYCHUK LIUDMILA 04.04.1949 72 № 2434944 18.12.2022
GPA40907B1 - ZAYTSEV ANATOLY 13.07.1944 64 № 6513724 06.07.2017
11.09.2014 в 14:14, Ирина
номер заявки у ТО "Южный крест" HER40910A3 туристы Наумова Татьяна,Шулмина Алевтина тур о.Крит с 10.09 по 20.09.14,принимающая Ambotis,а/перелет "Трансаэро".В данный момент находятся в отеле Creta Maris 5*,просьба сообщить оплачено ли за проживание этих туристов.
11.09.2014 в 14:18, Татьяна
виктория, где вы забрали документы? в консульстве, в юк, в визовом центре??
11.09.2014 в 14:23, Евгения
добрый день у нас туристы находятся в италии просим вас проверить оплачен ли за них отель и как им вернуться домой (перелет должен был выполнять ютайр) номер брони у южного креста RMI40906CN
ТУРИСТЫ KORYTNIKOVA IANA И KORYTNIKOV ALEKSEI
11.09.2014 в 14:23, наталья
Евгения, я была на Профсоюзке в главном офисе, туристам всем выдавали паспорта! Нужно номер брони с собой.
11.09.2014 в 14:28, Виктория
Страховая компания просит прикладывать к пакету документов на получение страхового возмещения "уведомление туроператора о невозможности оказания услуг по договору реализации туристского продукта". Пишут, что его предоставляет туроператор. Как получить этот документ для агентств из регионов? На сайте туроператора информации нет, на телефоны не отвечают. До какого числа будет работать офис туроператора, по какому графику?
11.09.2014 в 14:32, Дмитрий
Сказали сегодня в офисе, что будут работать неделю.
11.09.2014 в 14:33, Виктория
Номер заявки RHO40914CR, туристы ZINOVYEVALIUDMILA, SHAMILEVALIDIIA, OVCHINNIKOVANINA, EZERSKAIATATIANA, вылет 14/09, паспорта с визами должны были выйти сегодня (11/09) . Где можно забрать паспорта, чтобы не срывать туристам отпуск??
11.09.2014 в 14:36, Екатерина
Может кто уже получил это уведомление - перешлите нуждающимся на почту
11.09.2014 в 14:36, Анастасия
Добрый день! Есть тур на 4 человека в Доминикану в декабре. Полностью оплачен. Наши действия? Подписать договор в Южном Кресте и получить от них письмо о невозможности исполнения обязательств? А далее отправлять туристов в Ресо со всеми документами? И где можно посмотреть образец требования для страховой? Заранее огромное спасибо
11.09.2014 в 14:38, Виктория
http://www.ukrest.ru/ru/?m=10450 вот тут требования для страховой
11.09.2014 в 14:41, Ирина
Просим уточнить по заявкам отдыхающих туристов
1)Крит -HER40907BB( турист Крюков+соловьева)- есть обратные билеты трансаеро с номера-уточнить проплачены ли. Из отеля выселяют предлагают оплатить повторно. туристы хотят знать-вернет их трансаэро?
2)Халкидики- SKG40907B8 (туристы Кузнецов юрий+Кузнецова Наталья)
есть номера электронных билетов и номер брони авиакомпания Ютейр-действительны ли они?
3)Пелопоннес GPA40921AH-(туристы Кучеревский Александр+кучеревская Зинаида)- вылет 21/09 авиа-Трансаэро-билеты без номеров. Проплачен ли отель и билеты
Спасибо

11.09.2014 в 14:42, Анна Антоновна
Добрый день, коллеги!
Помогите узнать информацию по заявке CUN40916A4, вылет 16.09.2014, рейс Трансаэро UN 587, обратно 26.09.2014, рейс UN 588, Внуково-Канкун-Внуково, отель Riu Cancun 5*. Туристы Bogatyrev Sergei, Rubanova Anastasiia
Возможно ли узнать оплачен перелет и отель????
Заранее спасибо!
11.09.2014 в 14:51, Ангелина
На рейс Трансаэро UN 889-UN 890 Петров+2 МАВРИКИЙ есть на рейсе? Оплачены?
11.09.2014 в 14:51, Виктория
На рейс Трансаэро UN 889-UN 890 Петров+2 МАВРИКИЙ с 2 января-10 января есть на рейсе? Оплачены? Номер брони MRU50102A2
11.09.2014 в 14:53, Виктория
Просим уточнить информацию по дальнейшим действиям:
Крит - HER40904AR (турист Ефремова + Сидорова). Обратные билеты на 16.06 UT9060. Туристам выставили счет за проживание. Что делать?
Спасибо
11.09.2014 в 14:54, Елена
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТУРИСТОВ И ТУРАГЕНТСТВ

В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ООО «Южный Крест Трэвел» вынуждено объявить о приостановке своей деятельности. Приостановка деятельности связана с сильным падением спроса на туристский продукт на фоне банкротства ряда крупнейших туроператоров.
Гражданская ответственность ООО «Южный Крест Трэвел» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств предоставлено ОСАО "РЕСО-Гарантия", расположенное по адресу: г. Москва, ул. Гашека д.12, стр.1, тел. (495) 730-30-00, Финансовое обеспечение предоставлено в виде договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств № 749947587 от 05 декабря 2013 г. на сумму 100 000 000 рублей.
Таким образом, в соответствии со статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ОСАО "РЕСО-Гарантия", по адресу: г. Москва, Нагорный проезд, д.6 (м. "Нагатинская"). Дополнительные вопросы можно задать по телефону (495) 730-30-00, адрес электронной почты: mail@reso.ru
В требовании необходимо указать:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование туроператора;
- наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;
- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
- копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам ООО «Южный Крест Трэвел», компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в головной офис ООО «Южный Крест Трэвел» в Москве, ул. Профсоюзная, д.3, тел. (495) 781-34-41
Кроме того, в курсе ситуации и оказывает поддержку туристам Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47, телефон горячей линии: +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно), Факс: +7 (495) 981-51-49, адрес электронной почты: secretary@tourpom.ru, сайт: www.tourpom.ru.
Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ООО «Южный Крест Трэвел», необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности ООО «Южный Крест Трэвел» и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта, и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в ОСАО "РЕСО-Гарантия".

РЕЖИМ РАБОТЫ ОФИСА ТУРФИРМЫ ООО «Южный Крест Трэвел»:
Пн-пт – с 11.00 до 16.00
Суб. – вскр. – не рабочий день.
Я думаю это можно приложить к документам для подачи в СК. Официальное заявление ТО о преостановки деятельности
11.09.2014 в 14:56, Елена
Здравствуйте!

Паспорт нашего туриста сейчас в Посольстве. Южный крест написали вчера еще, что виза будет готова 15.09. Скажите, как нам теперь забрать его оттуда??
11.09.2014 в 14:56, анастасия
Добрый день! Просим помочь получить хоть какую-то информацию по заявке SYX40915AT (тур Тюмень-Хайнань, 15.09.2014-21.09.2014), туристы FILIPPOVA ANASTASIIA (ОЗП 64 № 4820255) и PEREVOZKINA TATIANA (ОЗП 64 № 5524969). Бронировали тур через центр бронирования География Турс, от них пока никакой информации нет, сказали только что если все оплачено, то туристы могут улететь (в чем я уже очень сомневаюсь). Ютэйр тоже внятного ответа не дали, продублировали инфу со своего сайта. Южный Крест - молчат. Очень ждем информацию!!! Заранее спасибо.
11.09.2014 в 14:58, Антон
заявка RHO40914CC ВЫЛЕТ 14.09.2014 ОБРАТНО 25.09.2014 ОТЕЛЬ LINDOS PRINCESS4* турист POPOV +1 рейс UT 9057 VKO ОПАЛАЧЕНА ????
11.09.2014 в 14:59, ВЛАДИМИР
Добрый день, прошу получить хоть какую -то информацию по заявке Corfu 40917A9
вылет 17/09/2014 yc9355 Москва-Корфу вылет из Домодедово
прилет 1/10/2014 yc9356 Корфу-Москва прилет в Домодедово

отель aquis sandy beach resort 4
№ договора 10107АЮК ООО "Трэйд сервис"
туристы Galaburda Elena Vladimirovna
Gordeev Andrey Igorevich
Gordeeva Varvara Andreevna
оплачены ли вылеты???? Оплачено ли проживание? Пожалуйста, хоть какую-то информацию отправьте.
11.09.2014 в 15:13, Лена
ПОЧЕМУ НЕТ ОТВЕТОВ?
11.09.2014 в 15:13, Влада
Видимо эта горячая линия только для того, чтобы мы между собой общались, а не для того, чтобы специалисты отвечали((((
11.09.2014 в 15:15, анастасия
Добрый день, прошу сообщить, оплачены ли билеты и отели по заявкам HER40920A1 Kobelev + 1 (Ираклион из Екатеринбурга 20.09-01.10), HER40624A5 Ashikhin + 2 (Ираклион из Екатеринбурга 24.09-08.10), HER40924A4 Groiser + 2 (Ираклион из Екатеринбурга 24.09-08.10).
11.09.2014 в 15:18, Екатерина
Добрый день! Просим уточнить информацию по заявкам

14T040167
14T040180
14T041029
11.09.2014 в 15:18, Велл Зеленоград
Добрый день! Просим уточнить информацию по заявкам

SKG40914AY
SKG40914AZ
PUJ41003AI
HER40907BG
11.09.2014 в 15:20, Велл Зеленоград
И не отписаться теперь от этого редкостного говна)))
11.09.2014 в 15:22, Светлана
Мне прислали информацию по туристам
11.09.2014 в 15:29, Лия
если кто узнает, как это сделать (как отписаться в смысле), напишите, пожалуйста!
11.09.2014 в 15:29, анастасия
Выше где-то был комментарий что все номера заявок они перенаправляют в ЮК и Турпомощь и вся информация по ним будет передана нам на е-мэйлы по мере поступления... Уж не знаю, насколько это будет осуществимо, учитывая теперешний наплыв туристов и турагентов на ЮК, но остается только продолжать "долбить" все каналы и пытаться узнать хоть что-то...
11.09.2014 в 15:30, Антон
Только что получила по моим туристам сообщение, отель не оплачен
11.09.2014 в 15:30, Мария
КОЛЛЕГИ! КТО-НИБУДЬ ОТВЕТ НА СВОЙ ЗАПРОС ПОЛУЧИЛ?
У МЕНЯ ТУРИСТЫ НА ХАЙНАНЕ В ОТЕЛЕ ФО ПОЙНТС - ПОЗВОНИЛИ, СКАЗАЛИ ЧТО ИХ С ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ ОТКАЗЫВАЮТСЯ КОРМИТЬ И БУДУТ ВЫСЕЛЯТЬ,
ОБРАТНЫЙ РЕЙС НА СУРГУТ 18.09, ЗВОНИЛА В ЮТЕЙР - СКАЗАЛИ В РАСПИСАНИИ СТОИТ;
У КОГО ЕСТЬ ТУРИСТЫ ТАМ??? МОЙ НОМЕР 8-902-819585, АННА, БУДУ ПРИЗНАТЕЛЬНА ЗА ИНФОРМАЦИЮ
11.09.2014 в 15:35, Анна
туристы на Родосе 4/09-18/09 перелет Ютэйр. заявка RHO 40904A9 Kurylenko Alexey Kurylenko Timofey Sergunina Oxana . Отель Kamari Beach забронирован напрямую оператором, у принимающей информации об оплате нет. Оплачен ли отель и когда и кто будет вывозить туристов?
11.09.2014 в 15:37, анастасия
Туристы в Доминикане, обратный вылет 21.09, дозванились до Трансаэро, обратные билеты проплачены. Но вот оплачен ли отель?! в Греции туристов выселяют, продлили тур за свой счёт до 18.09, должен быть обратный вылет 21.09
11.09.2014 в 15:39, Олеся
Коллеги, повторно очень прошу уточнить оплачена ли заявка RVM40912AT(Мексика)
Вылет завтра 12/09/2014 туристы: RIAZANOV DMITRII; RIAZANOV EGOR
Так же уточните по заявке: PUJ41003AE (Доминикана)
Вылет: 03.10.2014 туристы: KOROLEV RUSLAN; VASILYEVA ALEXANDRA
Cпасибо, очень жду
11.09.2014 в 15:43, Наталья
Туристы на Родосе( 2 взрослых, 2 ребека), отель Cronwell platamon resort hotel , сегодня утром их попросили выселиться из номера, либо оплатить его стоимость! На руках обратные билеты на 19 августа авиафирма ЮТэйр. Проплачен ли рейс, или за него стоит платить отдельно, так же ка за номер в отеле?
11.09.2014 в 15:44, Дарья
Коллеги, прошу выслать информацию о проплате отеля и обратного перелёта, заявка SYX40907A0
Спасибо.
11.09.2014 в 15:46, Татьяна
Скажите, пожалуйста, оплачена ли заявка ROM40927A2
NEVEZHINA MARIA.
BOTUNOV ANDREY
Особенно нас интересует перелет.

И скажите, как и где можно забрать визу из посольства?!
Очень прошу ответить как можно скорее, потому что наши туристы в панике.
11.09.2014 в 15:46, анастасия
Добрый день!
Еще раз просьба проверить бронь HER40914BL, ТУРИСТЫ: DOBRYNIN NIKOLAI, MAMONOVA OLGA, DOBRYNINA MARIIA, Греция Ираклион Creta Maris Beach Resort 5*, рейс UT9059, 14.09.2014/
UT9060,28.09.2014
11.09.2014 в 15:48, ВЕРА
Добрый день!
Проплачена ли бронь PUJ41211А0 Доминикана вылет 11.12.2014? И если она проплачена, где брать документы для поездки? Заранее огромное спасибо
11.09.2014 в 15:52, Виктория
Добрый день!Прошу уточнить информацию по TALAEVA ANASTASIIA и SOLODKOV ANDREI заявка RMI40920BD ,вылет 20 .09 .Оплачен ли отель и перелет? Где и как мы можем забрать паспорта ?Мы с региона .
11.09.2014 в 15:54, Ирина
Доброго Вам времени суток!У нас проплачен тур с билетами от Трансаэро на Корфу на 18 сентября.Мы позвонили в Трансаэро,нам сказали что списки от компании подаются за сутки до вылета.Южный Крест может гарантировать подачу списков за сутки с нашими данными.Заранее благодарна за ответ!
С уважением,Галина .
11.09.2014 в 15:55, ГАЛИНА КУЗЬМИЧЁВА
Только что звонила в UTair, из Китая Санья на 20.09. в Екб вылета не будет...
11.09.2014 в 16:03, Татьяна
Здравствуйте! Нами был забронирован тур в Мексику у ТО "Южный крест" с 03.10.2014. по 14.10.2014. Тур был оплачен полностью в размере 135 832,76 рублей.
Есть ли вероятность возврата оплаченных средств в полном объеме?
И какие нужны документы для получения компенсации от страховой компании "РЕСО"
11.09.2014 в 16:07, Мария
http://www.reso.ru/Incase/Travel/FAQ.html всем добрый вечер вот ссылка на требование, может кому пригодиться, желаю всем удачи мы завтра уже едем в страховую подавать документы
11.09.2014 в 16:13, ООО "ХЭППИ КЭЙС"
Италия - выселяют 10 номеров. Транш ЮК должен был проплатить 10.09. Похоже и Ютейр без бабла. Значит рейсов не будет.
11.09.2014 в 16:20, Дмитрий
Коллеги, добрый день!
Просьба уточнить оплачено ли проживание и билеты по заявке RMI40917AY.
Туристы NOVIKAVA IRYNA, LAIKOVA MARYNA. Отель HALF MOON 3*, 17.09-27.09.
11.09.2014 в 16:29, Оксана
Как отписаться от этой рассылки ?????? А/К Ютеир не проплачены никто, так что обратные вылеты за свой счёт.
11.09.2014 в 16:30, Олеся
ООО "ХЭППИ КЭЙС", а вы письмо у туроператора брали о невозможности исполнять обязательства?
11.09.2014 в 16:32, Виктория
Добрый день!
У нас вылет 18.09. в Грецию от "Южного креста", паспорта с визами находятся у данного оператора, как их получить обратно?
11.09.2014 в 16:40, Ольга
Ольга, паспорта выдаются в офисе Южного Креста
11.09.2014 в 16:42, Кирилл Волков
Там же выдается письмо-подтверждение о невозможности исполнить обязательства
11.09.2014 в 16:43, Кирилл Волков
Петр, спасибо!
11.09.2014 в 16:45, Ольга
ВНИМАНИЕ: Завтра 12 сентября будут проведены ДВА исключительных ВЕБИНАРА:


в 12:30 по МСК - Эфир с официальными ЮРИСТАМИ горячей линии, задайте все вопросы в прямом эфире! Спикер: Черникова Анна, Адвокат компании ССГ ГРУПП.

в 15:00 по МСК - Эфир с официальной страховой компанией ТО "Южный Крест" - РЕСО-ГАРАНТИЯ. Спикер: Игорь Иванов, Зам.Ген. Директора Ресо-Гарантия

Travel Russian News
11.09.2014 в 17:02, Анатолий
Отписаться можно в лк, у меня получилось
11.09.2014 в 17:34, Ирина
Мы не можем найти договор с Южным крестом, не можем до них дозвониться. Как его можно сейчас восстановить?
11.09.2014 в 17:58, Бякова Ирина

Коллеги, уточните, оплачен ли отель и авиабилеты а/к «Ямал»по заявке - CFU40906AG.
Туристы на экскурсии, нет с ними связи.
Корфу -Aquis Sandy Beach Resort-4* - RABYNIN, AKIMOVA - 06.09 - 20.09.14
11.09.2014 в 18:01, LASUS
"Эвакуация не потребуется туристам с билетами "Трансаэро" и "Уральские авиалинии" (за исключением туристов в Италии с билетами "Уральских авиалиний"). Они смогут воспользоваться своими билетами и, при необходимости, обменять их на более ранние даты при наличии свободных мест. Также напоминаем о необходимости сохранять все чеки и квитанции, в случае повторной оплаты средств размещения, для того, чтобы предоставить их в ОСАО "РЕСО-Гарантия" по возвращении",- отмечается в сообщении объединения.
11.09.2014 в 18:58, Клуб Мирового Туризма
Бронирование HER 40918A0, даты тура с 18.09.2014 Барановский Вячеслав, Карионова Мария, Барановский Дмитрий. Просьба уточнить приплачена ли данная заявка?
12.09.2014 в 06:09, Ольга
Подскажите на основании каких документов мы можем получить паспорта в Южном Кресте дистанционно?(проживаем в регионе).
12.09.2014 в 06:10, Ольга
LASUS, что с вашими туристами? Проплачен отель? Проплачены билеты а/к Ямал?Мы должны были лететь туда 17 сентября, может быть чудо произойдет?
12.09.2014 в 07:23, Лена
Добрый День.

Туристы на Крите. Заявка HER40907B2
ZHIDKIKH TATIANA 25.07.1946Г.Р. ПАСПОРТ 73№0078291
ZHIDKIKH SERGEI 28/09/1944Г.Р. ПАСПОРТ 73№0664089

Туристы сейчас на Крите.
Проживают в отеле 5*Grecotel Creta Palace.
Нужна информация оплачено ли у них проживание до 21.09?
и Как возвращать из в Москву. Был забронирован рейс на 21.09 Ираклион- Москва а/к Ютейр. Рейс UT 9060.
12.09.2014 в 10:31, Александра
Как получить уведомление туроператора о невозможности оказания услуг для подачи документов в страховую компанию, если мы находимся в регионе (г. Челябинск)?
12.09.2014 в 10:38, Светлана
Мне сегодня ответ от ЮК пришел с адреса problema@ukrest.ru о том что услуги по нашей заявке (Тюмень-ХАйнань 15 сентября) оказываться не будут, обращайтесь в страховую за выплатами... В принципе этого и следовало ожидать. Будем собирать документы. Единственное - мы из Тюмени, как подавать доки в страховую? Я так понимаю почтой отправлять придется.
12.09.2014 в 10:48, Антон
Просьба, уточнить, оплачены ли билеты на вылет из Италии, Римини в Москву, 20 СЕНТЯБРЯ UT9054, ВРЕМЯ 16:10 Ч. туристы: POPOV NIKOLAI (72 8747208), POPOVA SVETLANA (72 8747210).
ЗАЯВКА RMI40906A3
12.09.2014 в 10:56, Анастасия
дравствуйте!

В заявке RVM41017A2, оплаченной 03.07.2014, появились в доступе ваучер, страховки и маршрутные квитанции.

Может ли это означать, что проживание и перелет этим туристам оплачены отелю и компании Трансаэро?

Если нет, то где мы можем получить "Документы авиакомпании или отеля, подтверждающие неисполнение туроператором обязательств по транспортировке и/или размещению.", которые запрашивает РЕСО?

Спасибо.
12.09.2014 в 11:15, Марина
Просьба уточнить оплачены ли обратные билеты на туристов по заявке SYX40908AN туристы Miller Olga/ Mazalov Vladimir.Туристов выселяют из отеля.Какие наши действия,?писали в турпомощ..... тишина
12.09.2014 в 11:17, Кристина
Требование о выплате, а также полный список документов в страховую можно найти на сайте: http://www.reso.ru/Incase/Travel/liability.html

Документы принимают также и региональные офисы. Но они не принимают документы без уведомления туроператора о невозможности оказания услуг.

Где брать это уведомление в регионах непонятно, ведь все офисы ЮК в регионах закрыты, работает только один московский офис.
12.09.2014 в 11:19, Светлана
Коллеги, очень прошу уточнить оплачена ли заявка RMI40917AB(Италия)
Вылет 17/09/2014 турист: SAMSONOVA EKATERINA
12.09.2014 в 11:27, нАТАЛЬЯ
Туристы по заявке № CFU40830AB Pryadko Vitaly + Pryadko Nina, туристов выселили из отеля, на данный момент находятся в отели Дасия бич, когда будет вывозной рейс с о. Корфу (билеты были Ямала на 13.09)?
12.09.2014 в 11:30, X
Подскажите, как и где можно забрать документы (паспорта и визы). Нужны срочно.
12.09.2014 в 11:30, Denis
Коллеги, виза туриста вышла. Вылет должен быть 17.09 Италия. Где и когда можно забрать паспорт туриста?
12.09.2014 в 11:31, нАТАЛЬЯ
ТО Южный крест. Мои туристы - RMI40830A2. Вместе с ними проживают в Италии, Римини, в отеле Calypso-3*s -RMI40906A1, RMI40906A3 и очень просят о помощи. Уже известно что отель не проплачен. Также пришел ответ от Ютэйр - обратные билеты в Россию не оплачены ТО. Туристов из отеля не выселяют, но просят оплатить отель повторно:
RMI40830A2 проживание 7 ночей с 06.09 - 13.09 - просят оплатить 513 евро,
RMI40906A1 - Проживание до 20.09 - просят оплатить 836 евро.
RMI40906A3 - 06.09 - 20.09 -сумму не озвучили.
Об этом их попросил представитель принимающей стороны Прима Тур Юлия по телефону и теперь просит сам хозяин отеля.
На мои запросы и письма ни Турпомощь, ни Южный крест (по опубликованному выше адресу) не отвечают. Ответ пришел только от Ютэйра.
На сайтах много говорится об эвакуации в Россию, но не говорится об оплате отелей. Как туристы будут покидать неоплаченный отель? Денег на повторную оплату у них нет. Будет ли Турпомощь их оплачивать размещение, согласно уставу Турпомощи? Когда? Куда обращаться туристам, если менеджер Юлия просит их больше не звонить, т.к. якобы уволилась. Туристы брошены принимающей стороной и просят о помощи.
12.09.2014 в 11:34, Елена
Заявка в Доминикану PUJ40907AG , туристы POLEV PAVEL , POLEVA DIANA . Оплачена ли гостиница? Туристы уже там до 18.09.2014. И оплачены ли обратные авиабилеты UN554 на 18.09? Будет ли трансфер у туристов из отеля в аэропорт?
12.09.2014 в 11:48, Ольга
Добрый день туристы находятся в Италии по заявке № RMI40906EI вылет должен быть 13.09.14 г. Панова Анастасия, Панова Светлана, как им быть? Оплачены ли авиобилеты?
12.09.2014 в 11:52, Елена
Ответ на вопрос для Виктории
ООО "ХЭППИ КЭЙС", а вы письмо у туроператора брали о невозможности исполнять обязательства?
11.09.2014 в 16:32, Виктория

Задавали вопрос на адрес shvydkov.p@ukrest.ru, получили следующий ответ, цитирую: Юристы говорят - принт скрин с сайта оператора. Сегодня сдали документы в страховую согласно списка, все приняли.
12.09.2014 в 11:57, ООО "ХЭППИ КЭЙС"
Из какого аэропорта на о.Хайнань планируется вылет рейса в Тюмень ? Где узнавать время вылета?
12.09.2014 в 12:08, Ирина
Просьба уточнить проплачена ли бронь PUJ40921AA
12.09.2014 в 12:22, анастасия
Информация с Турпомощи Туристам г.к. "Южный крест" в Китае (Санья).
Эвакуация ВСЕХ туристов г.к. "Южный крест" с о. Хайнань будет производиться двумя рейсами:
Санья – Тюмень в ночь с 12.09 на 13.09. Время уточняется.
Санья – Екатеринбург 13.09 во второй половине дня. Время уточняется.
Всех нуждающихся в эвакуации убедительно просим подойти на данные рейсы. Борты вмещают всех. ДРУГИХ ЭВАКУАЦИОННЫХ РЕЙСОВ ПО ДАННЫМ НАПРАВЛЕНИИ НЕ БУДЕТ. Спасибо за понимание.
12.09.2014 в 12:26, Elena
Добрый день! Уточните, пожалуйста, оплачены ли отель и билеты (туда-обратно) по заявке HER40909AL. Спасибо!
12.09.2014 в 12:26, Виолетта
Следом вопрос - у нас туристы до 18-09 должны были отдыхать, имеют ли они право на возмещение от страховой?
12.09.2014 в 12:26, Elena
Уточните, пожалуйста, по заявке № CUN40923АА у Южного Креста. Хоть что-то оплачено: отель, билеты?

№ CUN40923АА
Даты тура с 23.09 по 03.10.2014

Название тура Мексика, СПО 88

Туристы MERCULOV DENIS

GREVTCEVA IULIIA

Рейс - UN587 23.09.2014 07.50 Москва-Канкун Внуково А

UN588 03.10.2014 13.25 Канкун-Москва



Дата оплаты полной стоимости путевки 25.07.2014
12.09.2014 в 12:44, Турагенство Азимут
Турпомощь вывесила списки на эвакуацию из Италии на 13/09/2014
12.09.2014 в 12:45, Светлана
Коллеги, добрый день! Просьба уточнить ОПЛАЧЕНО ЛИ ПРОЖИВАНИЕ И ОБРАТНЫЕ
БИЛЕТЫ ПО СЛЕДУЮЩИМ ЗАЯВКАМ:

SYX40901C0 CHERNAYA +2 Wyndham Grand Plaza Royale Longmu Bay-5*, 01.09-14.09

SYX40908BD KHOMYAKOVA+1 Four Points by Sheraton Shenzhou Peninsula-5*,
08.09-21.09

SYX40908AИ GORBUNOVA+1 Palm Beach, 08.09-21.09
SYX40901BU RYBIAKOV+1 Wyndham Grand Plaza Royale Longmu Bay-5*, 01.09.2014 - 14.09.2014
СПАСИБО
12.09.2014 в 12:50, Ольга
Добрый день! Оплачены ли билеты и проживание в отеле по заявке HER 40916C0 Греция, Крит ,отель HERONISSOS 3* c 16/09/2014. Если нет, то как вернуть паспорт ?
12.09.2014 в 13:01, Елена
Добрый день!
1.Уточните, пожалуйста, по брони № HKT41107A0 Тайланд, оплачены ли ОТЕЛИ и ТРАНСФЕРЫ (полетка оплачена).
2.Сдали документы на визу в Испанию и оплатили тур менеджеру по работе с частными лицами Виктории в 113 кабинет 10.09.14 в 11:00.
Прошу узнать судьбу ЗАГРАН ПАСПОРТА туристки ROMANOVA VIKTORIA, сроки поездки в Римини с 17.09 по 24.09.14.
Турагенство "Ева-Курорт"
12.09.2014 в 13:04, АННА
Когда вывесят списки на эвакуацию с Салоников до Москвы? Отель Cronwell Platamon Resort 5* , с туристами 2 детей - 5 и 9 лет!
12.09.2014 в 13:06, Дарья
Коллеги из ЮК!
что с документами по заявке № CUN40916AA , вылет 16.09.2014 г. и что с паспортом из консульства?? Менеджеры Вашего визового отдела сказали, что выход из консульства - 11.09.2014 г. , но паспорт так и не получили у Вас и хотелось бы знать - авиабилеты выписаны и гостиница проплачена?
Что с денежными средствами по заявке №RVM 41115AD. Вы нас так торопили с оплатой на вылет 15.11.2014 г.
Мы внесли предоплату в размере 50 %.
12.09.2014 в 13:13, Елена
Добрый день! У нас есть аннулированная заявка в Южном Кресте. Данный случай не является страховым Куда обращаться туристам/турагенту и есть ли шанс получить возврат или компенсацию?
12.09.2014 в 13:55, Ирина
Елена, а Вы приезжали в офис ЮК и Вам там не отдали паспорт туриста? как это объяснили?
12.09.2014 в 13:56, анастасия
Коллеги, как отписаться от рассылки?????????????????????? Где в личном кабинете?????
12.09.2014 в 13:57, Анна
ТО Южный крест. Мои туристы - RMI40906A3. Вместе с ними проживают в Италии, Римини, в отеле Calypso-3*s -RMI40906A1, RMI40830A2 и очень просят о помощи. Уже известно что отель не проплачен. Также пришел ответ от Ютэйр - обратные билеты в Россию не оплачены ТО. Туристов из отеля не выселяют, но просят оплатить отель повторно:
RMI40830A2 проживание 7 ночей с 06.09 - 13.09 - просят оплатить 513 евро,
RMI40906A1 - Проживание до 20.09 - просят оплатить 836 евро.
RMI40906A3 - 06.09 - 20.09 -сумму не озвучили.
Об этом их попросил представитель принимающей стороны Прима Тур Юлия по телефону и теперь просит сам хозяин отеля.
На мои запросы и письма ни Турпомощь, ни Южный крест (по опубликованному выше адресу) не отвечают. Ответ пришел только от Ютэйра.
На сайтах много говорится об эвакуации в Россию, но не говорится об оплате отелей. Как туристы будут покидать неоплаченный отель? Денег на повторную оплату у них нет. Будет ли Турпомощь их оплачивать размещение, согласно уставу Турпомощи? Когда? Куда обращаться туристам, если менеджер Юлия просит их больше не звонить, т.к. якобы уволилась. Туристы брошены принимающей стороной и просят о помощи.
12.09.2014 в 14:12, Анастасия
Добрый день! Нигде не можем выяснить оплату билетов и проживания Доминиканская республика № брони PUJ40928AF вылет 28.09. возврат 12.10 номер рейса UN 553/554 отель Catalonia Bavaro Beach,Golf&Casino Resort, туристы Кукушкин Иван и Филимонова Светлана
12.09.2014 в 14:12, Татьяна
Подскажите, как отписаться от рассылки? Вроде отписалась, а она продолжает сыпаться
12.09.2014 в 14:16, Лариса
для 12.09.2014 в 07:23, Лена - туристов из отеля не выселяют, но информацию о поведении при крахе ТО в номере оставили, о билетах а/к Ямал никто и ничего не знает. Я вчера дозвонилась в а/к, но толком ответа не получила - списки туристов получают за 2-3 дня от ТО.....и все - оплачен рейс или нет - не ответили.
12.09.2014 в 14:33, LASUS
Анастасия, сказали, что паспорт еще не вышел из консульства. Хотя сдавали очень заранее и готовность, по словам менеджера визового отдела - 11.09.2014 г.
12.09.2014 в 14:34, Елена
Елена, спасибо за ответ!
12.09.2014 в 14:35, анастасия
Уточните, пожалуйста, по брони № RVM41122A5 у Южного Креста. Хоть что-то было оплачено: отель, билеты?
Отель: Riu Lupita
Даты тура с 22.11 по 06.12.2014
Название тура Мексика РБ 24.10.14 - 22.11.14

Туристы NIKOLAEVA MARIIA
IGOR SUDAKOV
SKRIAGIN IURII
SHESTOBAEVA ADELINA

Рейс - UN587 22.11.2014 13.40 Москва-Канкун Внуково А

UN588 06.12.2014 18.40 Канкун-Москва


Дата оплаты полной стоимости путевки 27.08.2014
Спасибо!
12.09.2014 в 14:49, Maria
Добрый день!
Вчера отправляли запрос на problema@ukrest.ru. Ответа нет.Туристы сейчас находятся в Римини. Нужна информация оплачен ли обратный перелет Римини-СПб, 20/09/2014 09:30, рейс Y7 5318.
ATROSHENKO NADEZHDA
ANTIPOVA IRINA
В отеле уже потребовали повторную оплату.
12.09.2014 в 15:03, Тамара
Пожалуйста, проверьте брони №RVM 41101A0 (Мексика) у Южного Креста. Был ли оплачен отель или билеты? СПАСИБО!
12.09.2014 в 15:05, Регина
Aldemar Resorts-официальная группа
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТУРИСТОВ ТО "ЮЖНЫЙ КРЕСТ"!!!

Добрый день, дорогие коллеги и гости отелей Aldemar!

В связи с банкротством ТО «Южный Крест» все бронирования в отелях Aldemar на Родосе и Пелопоннесе, начиная с 11 сентября 2014 года, аннулированы в связи с неуплатой.
Все бронирования в отелях Aldemar на Крите действительны строго при наличии трехкупонного ваучера от ТО «Южный Крест». Без ваучера брони не действительны.

Информация по гостям в отеле.
Прямые бронирования Южного Креста без посредника: гости, проживающие в отелях на Крите, Родосе, Пелопоннесе в данный момент, отдыхают все дни до окончания тура.

Бронирования через посредника (Αmbotis): по решению принимающей компании, гости будут выселены из отеля на Пелопоннесе (или возможна повторная оплата). Относительно этих бронирований вы можете уточнять информацию у компании Ambotis напрямую.

Компания Aldemar как может поддерживает наших гостей, оказавшихся в такой ситуации. Те туристы, которые сейчас в отелях, за исключением туристов на Пелопоннесе, оформленных через Ambotis, НЕ будут выселены и продолжат свой отдых до конечной даты тура.
В случае необходимости продления номера на большие дни, в связи с переносом рейса, гости обязаны доплатить за дополнительное количество дней непосредственно в отеле.

Спасибо за понимание!
12.09.2014 в 15:59, Светлана
Пожалуйста проверьте оплачены ли билеты Салоники-Москва 17.09.14, рейс UT848, номера электронных билетов были в личном кабинете. Заявки №SKG40907AA, SKG40907A9
туристы
ZELENIN ALEXANDER, ZELENINA VALENTINA, ZELENIN ANDREY, ZELENINA OLESYA, ZELENIN ARTEM, ZELENINA ALISA
НИ АВИАКОМПАНИЯ НИ ЮЖНЫЙ КРЕСТ НИ ТУРПОМОЩЬ НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!
К КОМУ ЖЕ ЗА ПОМОЩЬЮ ОБРАЩАТЬСЯ????
12.09.2014 в 15:59, Наталья
Вконтакте нашли мои туристы
12.09.2014 в 16:00, Светлана
Пожалуйста сообщите судьбу заявки CUV41111A0 с вылетом 25.11 , полностью оплаченную в августе
12.09.2014 в 16:19, Алла
МНЕ ОТВЕТИЛИ-НА ВОПРОС ПРОПЛАЧЕН ЛИ ОТЕЛЬ И БИЛЕТЫ У МОИХ ТУРИСТОВ.
ОТВЕТ-Лиана, здравствуйте!



Услуги по данной заявке оказываться не будут.

По вопросам выплат просим обращаться в страховую компанию РЕСО-Гарантия. Подробная информация опубликована на сайте.



с уважением,

ГК "ЮЖНЫЙ КРЕСТ"
12.09.2014 в 16:20, Лиана
Коллеги!
Писала Вам сегодня "Добрый день!
1.Уточните, пожалуйста, по брони № HKT41107A0 Тайланд, оплачены ли ОТЕЛИ и ТРАНСФЕРЫ (полетка оплачена).
2.Сдали документы на визу в Испанию и оплатили тур менеджеру по работе с частными лицами Виктории в 113 кабинет 10.09.14 в 11:00.
Прошу узнать судьбу ЗАГРАН ПАСПОРТА туристки ROMANOVA VIKTORIA, сроки поездки в Римини с 17.09 по 24.09.14.
Турагенство "Ева-Курорт"
12.09.2014 в 13:04, АННА"
Пришло 16 писем в ответ на почту, но ни в одном нет ответа на мои вопросы.
Пример: Пользователь Наталья также прокомментировал данный материал.
Посмотреть комментарий: http://www.trn-news.ru/news/ukrest#comment787

Пользователь Светлана также прокомментировал данный материал.
Посмотреть комментарий: http://www.trn-news.ru/news/ukrest#comment786

Пользователь Регина также прокомментировал данный материал.
Посмотреть комментарий: http://www.trn-news.ru/news/ukrest#comment785

Что же делать, кто же в конце концов всеми нами реально займется и поможет в сложившейся ситуации?
12.09.2014 в 16:21, АННА
Добрый день!
Просим узнать информацию о состоянии брони RVM41014AJ (Мексика) с 14.10.14.
Оплата была нами произведена 10.09.14 (в 14:00 по московского времени) - по безналу. Если туроператор не оплатил дальше свои обязательства по брони , то быть может деньги легли на счет получателя и их можно ещё вернуть?
Людмила
89203000500
12.09.2014 в 16:58, Людмила
Внимание!

Выложены видео вебинаров! На самом верху данной статьи.


Travel Russian News
12.09.2014 в 17:03, Анатолий
Просьба уточнить информацию по заявке RVM41003A4 бронь и оплата прошла в июле, туристы молодожены, должны были лететь 03.10.14
12.09.2014 в 17:21, Елена
По брони RVM41014AJ (Мексика)подготовили претензию о возврате уплаченных денежных средств 10.09.14 по безналу, подскажите на какой адрес можно направить нашу претензию, быть может мы еще сможем что-то вернуть.
Спасибо!
Людмила
89203000500
12.09.2014 в 18:51, Людмила
Добрый день!
Номер бронирования RMI40906CK.
Туристы сейчас находятся в Римини. Нужна информация оплачен ли обратный перелет Римини-СПб, 20/09/2014 09:30, рейс Y7 5318.
ATROSHENKO NADEZHDA
ANTIPOVA IRINA
В отеле уже потребовали повторную оплату.
12.09.2014 в 19:39, Тамара
Добрый вечер!

Заявка SYX40905A0 подскажите как узнать на каком рейсе будут зарегистрированы туристы.по заявке был рейс 16.09 Санья-Кемерово?
12.09.2014 в 20:12, Наталья
Доброе утро!
Опубликованы списки на самолет Санья-Тюмень. Моих туристов в нем нет!
Как включить их в список пассажиров???
TABANAKOVA SVETLANA
BYCHKOVSKAIA OLGA
13.09.2014 в 04:50, Ольга
Добрый день!
Как вернуть паспорта из консульства Греции?
Они говорят возвращать будут напрямую в ТО Южный крест. Но с ними связи нет!
13.09.2014 в 10:43, Елена
Добрый день! Прошу срочно внести туристов в список пассажиров на вывозной рейс, вылетающий 16.09.2014 года с острова Пелопоннес (Греция) в Екатеринбург авиакомпанией "Уральские авиалинии". Данные туристов:
- PIROZHKOVA LIUBOV, паспорт 71 № 2915154, дата рождения 03.04.1956г.
- BONDAREVA GALINA, паспорт 71 № 1548291, дата рождения 07.11.1957г.
Координаты туриста для связи: +79030811858, +79222183450 - Пирожкова Любовь Борисовна.
13.09.2014 в 11:17, Елена
Коллеги, очень прошу уточнить, оплачена ли заявка HER40914AO
Вылет завтра 14/09/2014 туристы: SAVENKOV ALEKSEI , SAVENKOVA NADEZHDA
Заранее благодарна.
13.09.2014 в 15:16, Елена
Коллеги! Какова судьба паспортов , кот должны были лететь в Грецию , клиентов: Чернышева Т.Ф. и Чернышов О.П., даты тура 20.09-27.09, № заявки KGS40920B8

14.09.2014 в 14:58, ирина
Вопрос по заявке № PUJ41012A0, дело в том, что тур бронировали еще в мае, это свадебное путешествие, может все таки ЖК оплатил этот тур, молодые рыдают..160 тыс. для них круто потерять
14.09.2014 в 15:01, ирина
в а/к Ямал сказали,что билеты на вылет с Корфу не проплачены на 20/09. Как будут вылетать туристы?
Заявка CFU40910A0: KULIKOV, KULIKOVA, UKINA
14.09.2014 в 15:36, bp_sveta
Добрый вечер!

Подскажите, пожалуйста, был ли оплачен перелет и проживание по данному договору: RMI40910CY. Гостиница Saxon потребовала оплату в размере 350€ за неделю проживания, угрожая заявлением в местные органы власти. Были вынуждены выселиться оттуда. Сейчас ожидаем эвакуационный рейс. Могли бы вы, пожалуйста, уточнить, когда будет ближайший самолет по маршруту Римини-Мосва?

Заранее благодарю!

С уважением,
Анастасия
15.09.2014 в 01:16, Анастасия Третьякова
Добрый день! как от рассылки отписаться?
15.09.2014 в 11:17, Анастасия
Здравствуйте.Прошу уточнить оплачена ли заявка на бронирование.Даты вылета 14.10.2014 номер рейса UN 553 (2 человека) Москва (VKO A 00:00)-Пунта-Кана(PUJ 00:00)ekonom. 21.10.2014 номер рейса UN 554(2 человека) Пунта-Кана (PUJ 00:00)- Москва(VKO A 00:00) ekonom.Участники тура Кочетов Сергей Евгеньевич(Kochetov Sergei) 27.04.1981 г.рождения номер паспорта 73 1239803 срок действия 18.03.2023.Курилова Виктория Владимировна(Kurilova Viktoriia) 17.03.1985 г.рождения номер паспорта 64 8618325 срок действия 08.07.2018.А так же оплачина ли бронь на проживание в отеле Доминикана.Пунта-Кана.Occidental Grand Punta Cana 4* номер 2 ADL Deluxe дата заселения 14.10.2014 дата выезда 21.10.2014
17.09.2014 в 15:47, Виктория
Здравствуйте! Просим уточнить информацию по брони Южного креста RVM41026A9-плачена ли заявка ?
Вылет 26 октября номер рейса UN 587 ( 2 человека ) Москва -Канкун. обратный рейс 5 ноября UN 588 Канкун-Москва .Участники тура : Смирнов Александр и Смирнова Нонна.

В а/к " Трансаэро " сказали , что блок места на данную дату оплачены, но списков нет.
Пытаемся понять оплачен ли отель Iberotel Quetzal 5* у туристов.
19.09.2014 в 12:35, Анна
туристы не улетели, хотя также Трансаэро был оплачен, но не были внесены списки пассажиров. документы все сдали в Ресо на второй день после банкротства. 2 раза их потеряли, напутали сотрудники страховой. Затем сотрудник страховой объявила, что выплат будет меньше, чем у Лабиринта ( 2.6 % от стоимости тура выплатили туристам по Лабиринту!!). дела OT 5574526 и OT 5574559. Туристы планируют подавать иск в суд на страховую и ТО. кто знает, где страхуют фин. риски - будем рекомендовать туристам при покупке туров.
11.10.2014 в 10:41, Юлия
Скажите, если сейчас возможность забрать паспорта из офиса Южного креста и если они работают,то по какому графику, мы из другого региона и до этого не было возможности забрать.Срочно!
17.11.2014 в 23:23, Анастасия

Материалы по теме