Горячая линия по ситуации с Египтом

Алина Хорошева, 07.11.2015 11:54
Просмотров: 43517

В интересах обеспечения безопасности российских граждан Президент Российской Федерации Владимир Путин принял решение о приостановке авиасообщения с Египтом и поручил  разработать механизм возвращения на родину находящихся в настоящее время в этой стране россиян. Все новости по теме читайте ниже.

Прямая линия онлайн-консультаций с Анной Гладун состоялась в понедельник в 13.30.

В понедельник и вторник редакцией TRN будут организованы онлайн-консультации с ведущими юристами, страховщиками и туроператорами отрасли.

ВНИМАНИЕ! Материал постоянно обновляется!

11.11.2015 11:36 Регионы России могут предложить альтернативу Египту

10.11.2015 12:00 Турагенты обратились к президенту

09.11.2015 17:35 Медведев о приостановке полётов в Египет: «Это не короткая история»

09.11.2015 16:30 Если Египет не "восстановят" за 3 месяца, турбизнес РФ потеряет $200 млн.

09.11.2015 13:11 В Алтайском крае работает горячая линия для туристов

09.11.2015 12:00 Президент подписал указ о приостановке полётов  в Египет

09.11.2015 11:38 СМИ назвали имя предполагаемого виновника трагедии с А321

09.11.2015 09:19 МЧС России информирует о номерах рейсов и доставляемом багаже российских туристов, прибывающих из Египта в Москву

08.11.2015 20:32 Правительство поддержит турбизнес

08.11.2015 17:30 Вниманию туроператоров! О доведении до туристов правил по перевозке багажа из Египта

08.11.2015 12:11 В аэропорты Египта направлены рабочие группы консульства России в Каире, МЧС и Ростуризма

08.11.2015 11:58 К доставке багажа россиян из Египта подключили самолеты Минобороны

08.11.2015 09:57 Минтранс России и Росавиация информируют по ситуации с вывозом российских граждан из Арабской Республики Египет и порядке доставки в Россию багажа

07.11.2015 20:02 Турция и Таиланд вместо Египта: как российские туристы реагируют на отмену рейсов

07.11.2015 19:31 Желавшим отдохнуть в Египте предложили варианты возмещения ущерба

07.11.2015 18:37 Информационное письмо ANEX Tour по ситуации с Египтом

07.11.2015 16:59 Аксенов поручил разработать в Крыму альтернативу египетским турам

07.11.2015 16:38 Памятка турагенту: что ТО предлагают на замену Египту

07.11.2015 16:32 Багаж эвакуированных из Египта туристов вернут через Москву

07.11.2015 16:25 Tez Tour не ожидает возврат предоплаты за проживание туристов в Египте

07.11.2015 16:19 Турфирмы просят туристов не забирать с депозитов средства за аннулированные туры в Египет

07.11.2015 15:26 Сообщение на сайте туроператора Пегас ТуристикВ связи с поручением Президента России Правительству Российский Федерации отработать механизмы реализации рекомендаций Национального антитеррористического комитета (НАК) о приостановке полетов в Египет и обеспечении возвращения на Родину граждан России, вынуждены сообщить о приостановке реализации туристских продуктов в Египет с 20:00, 06 ноября 2015 года. Всем туристам по подтвержденным и оплаченным заявкам по направлению Египет (Шарм-Эль-Шейх, Хургада) предлагаем изменить страну пребывания на Турцию (Анталья). Все параметры ранее подтвержденного туристского продукта мы постараемся максимально сохранить.

Мы просим с пониманием отнестись к нашему предложению, так как мы действуем в ваших интересах с целью исполнения обязательств по договорам.

07.11.2015 15:17 Росавиация о полётах в Египет

07.11.2015 15:15 Глава Ростуризма провёл совещание с представителями турбизнеса

07.11.2015 15:07 Отмена рейсов в Египет изменила работу аэропортов и туроператоров

07.11.2015 14:54 Дворкович: 20-30% туристов, планировавших поездку в Египет, согласны заменить место отдыха

07.11.2015 14:02 Сообщение на сайте туроператора ANEX tour: Информируем, что в связи с поручением Президента Российской Федерации Путина В. В. Правительству отработать механизмы реализации рекомендаций Национального антитеррористического комитета (НАК) о приостановке полетов в Арабскую Республику Египет. Вынуждены сообщить о прекращении реализации туристских продуктов ANEX Tour в Египте, с 06.11.2015 года до урегулирования ситуации и разрешения государства возобновить авиасообщение между Россией и Египтом. Вылеты рейсов по направлениям Хургада и Шарм-эль-Шейх 6 ноября прекращены.

Все рейсы, запланированные в Египет сегодняшнего и последующих дней, будут перенаправлены в Анталью, Турцию. Ввиду сложившейся ситуации, ANEX Tour предлагает своим туристам изменить страну пребывания на время отдыха с гарантированным сохранением количества ночей и звездности забронированного отеля. При отказе от смены Египта на Турцию клиенты могут перебронировать тур на любое из направлений оператора с доплатой разницы в стоимости.

07.11.2015 13:46 Сообщение на сайте туроператора Тез Тур: Информируем, что в связи с распоряжением Росавиации, приостанавливается выполнение всех регулярных, транзитных и чартерных рейсов с пассажирами на борту из пунктов Российской Федерации в пункты на территории Арабской Республики Египет, начиная с 6 ноября 2015 года с 20:00 московского времени. Вывоз пассажиров из Арабской Республики Египет в пункты Российской Федерации будет осуществляться по расписанию. !!!!ВСЕМ ТУРИСТАМ, КУПИВШИМ ТУР В ЕГИПЕТ ПРЕДЛАГАЕТСЯ ИЗМЕНИТЬ ТУР НА ТУРЦИЮ С СОХРАНЕНИЕМ ОСНОВНЫХ ПАРАМЕТРОВ!!!

07.11.2015 13:45 Операторы предложат альтернативные направления вместо Египта

07.11.2015 13:43 РСТ: ситуация по приостановке полетов в Египет не считается форс-мажором

07.11.2015 13:12 Глава Ростуризма: в Хургаде и Шарм-эш-шейхе находятся порядка 79 тыс. россиян

07.11.2015 12:55 Россияне смогут отложить купленные туры в Египет до возобновления полетов

07.11.2015 12:34 Подразделения МЧС в Москве переведены в режим повышенной готовности

07.11.2015 12:01 Ростуризм разработал план вывоза российских туристов из Египта

06.11.2015 МЧС России открыло «горячую линию» по возвращению в Россию из Египта

06.11.2015 Ростуризм: О приостановке авиасообщения с Египтом

Комментарии (26)

Телефоны Библио-Глобуса не отвечают и этот туроператор начал самочинно в личных кабинетах агентств аннулировать заявки с ФПР. Тем самым, как бы намекая, что это агентства сами их аннулируют, а раз так, то Библио им ничего не должен.
У кого есть какие новости об этом?
07.11.2015 в 14:41, ost1993.ru
Что такое ФПР?
07.11.2015 в 15:22, Кирилл Волков
ФПР - фактически подтвержденные расходы, иначе говоря, штраф при отказе от тура. В день вылета - 95-100%
07.11.2015 в 15:27, ost1993.ru
ФПЗ нет такого юридического термина, есть ФПР (хотя, что в лоб, что по лбу)
07.11.2015 в 15:32, ost1993.ru
Более того, Библио-Глобус агентствам даже выставляет штрафы. Дескать, при аннуляции возврат 5%, а комиссия, которую получило агентство 10%. Значит, 10%-5%=5% нужно вернуть библикам.
07.11.2015 в 15:36, ost1993.ru
Библио Глобус хитрит. постоянно повышает стоимость туров на Кипр и не подтверждает заявки уже 3-4 часа. Билетов на 11/11 типа уже нет.
07.11.2015 в 17:04, р
так и понимать. никто ничего не вернет. типа форс мажор и все :( попали мы конкретно
07.11.2015 в 17:33, р
со всеми полный порядок. тез легко заменил и т.д., Библио все хитрит. Интравел в одной связке с ними можно сказать. Короче мы с Библи больше не работаем :((( ну на фиг. Чтобы клиентов не потярять доплачиваем в библике сами разницы в стоимостях. А Библик даже телефоны не берет. Типа все на сайте. Даже обратите внимание на новости у других операторов. все стараются помогать и с пониманием относятся к агенствам. Мне тез в 5 сек всю замену подтвердил и еще и с возвратом. А библики типа 14 закон и все
07.11.2015 в 17:49, р
Самая железобетонная позиция у туроператора ООО "БГ Карибы" (он же туроператор Библио-Глобус). Он может сказать агентствам: "Вы платили не мне, а турагентству ООО "Библио-Глобус Оператор", и договор у вас не со мной, а с этим турагентством. Значит, с него и требуйте чего-то. А мы вас не знаем и вообще мы тут не при делах. Но, когда все уляжется, надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами!"
07.11.2015 в 17:50, ost1993.ru
даже интересно....что они Вам ответят
07.11.2015 в 18:00, р
ну все на высоте...даже Анекс удивил оперативностью. Библи глобус прям даже не знаем как их назвать. Ну прям плЯвать на всех им
07.11.2015 в 18:05, р
Вопрос р.
У Вас тоже договор не с туроператором ООО "БГ Карибы", а с турагентством ООО "Библио-Глобус Оператор" и оплачивали тур Вы не туроператору, а этому турагентству? Почему?
07.11.2015 в 18:11, ost1993.ru
потому, что контракт с бг оператор
а в заявках уже бг карибы и т.д.
вот и библио...... слов нет
07.11.2015 в 18:20, р
у них уже и раб день закончился :) красавчики
07.11.2015 в 18:22, р
Для р.
Но это же неправильно - не иметь договор с туроператором ООО "БГ Карибы" и оплачивать тур не ему, а другому юридически независимому юридическому лицу - турагентству ООО "Библио-Глобус Оператор". Нет ли здесь нарушения ФЗ о туристической деятельности?
07.11.2015 в 18:36, ost1993.ru
ost1993.ru
бг сплошное нарушение всего. вы про них почитайте в других формах и конкретно по вопросам контрактов. многие так работали, т.к. другие условия они и не предлагали. у Вас контракты и с БГ карибы и с БГафрика и азия и т.д.?
07.11.2015 в 18:40, р
Для р.
Я сказал библикам, что через фирму-прокладку я с ними работать не буду, сказал "ищите лохов в других местах!". И они согласились.
07.11.2015 в 18:43, ost1993.ru
Вы крут :)
таких лохов, как мы они прям не мало нашли :)
07.11.2015 в 18:51, р
Для р.
Насчет "африка и азия и т.д,", то все подтверждения идут от ООО "БГ Карибы", вот с ним и надо иметь прямой договор ))
07.11.2015 в 18:52, ost1993.ru
у нас и азия и африка и т.д., не только бг карибы идут на подтверждения
07.11.2015 в 18:55, р
Для р.
Но, если у Вас нет прямого договора ни с одним из них, то какая разница?
Был бы у Вас прямой договор, все подтверждения были бы от кого-надо.
07.11.2015 в 18:58, ost1993.ru
ost1993.ru не поняли меня.... ладно... закрыли тему
07.11.2015 в 23:48, р
Коллеги!!!! ХЕЛП !!! а у кого нибудь есть с коралом тут заявки? как у вас они отреагировали? у меня, две заявки на вылет в ночь с 07-08.11, так они днем около 13.00 часов позвонили, сказали, что или турцию или аннул.без штрафа, долго мы искали варианты турикам, но в итоге туристы сказали аннулир., в итоге, вечером мне приходит письмо от куратора, что рейс на турцию тоже отменен, после этого я кидаю, на аннул., еще ответ не пришел, звонит куратор, говорит, мы вам ее аннулир.конечно, но с 60% штрафа, я ей как штраф, она мне, ну это по вашей причине аннул., я ей как же по нашей, если вы не выполнили обязат.а она мне, мы вам ее сделаем без штрафа, если вы у нас же их пересадите, на что то другое, а т.к. рейс сегодня, то штраф, и реально прислали ответ со штрафом....что делать то????
08.11.2015 в 09:33, Виктория
На сайте Библио Глобуса написано: "2. В случае нежелания туристов производить замену направления с Египта на Кипр, оплаченные денежные средства по заявке за наземное обслуживание могут быть «заморожены» туроператором в счет будущих бронирований исключительно по направлению Египет после возобновления авиасообщения."
Как понимать слова "за наземное обслуживание"? Вряд ли это случайно. Наверное, будет "заморожена" туроператором лишь часть агентской оплаты, причем меньшая часть, ведь отели в Египте недорогие. А остальная часть агентской оплаты сгорает? Молодцы, если так! :))
09.11.2015 в 14:47, ost1993.ru
Добрый день, наши туристы не смогли вылететь в Египет, в связи с отменой вылетов 06.11.15 г. ( семья из 4-х человек, дети 2-х и 9-ти лет). после отмены рейса представителя Библио Глобуса в аэропорту Внуково не оказалось, люди ждали его до 2-х часов ночи, затем администрация аэропорта отвезла их в гостиницу. На следующий день представитель появился, но предложил им обращаться по всем вопросам в турагенство, где они приобретали тур, а это г. Заполярный, Мурманской области. Мы здесь в г. Заполярном пытались связаться по всем телефонам с Библио Глобус, но безуспешно,отвечать на переписку они начали только 07.11.15 г. после 12 часов. Затем мы предложили отправить туристов в Абхазию, на что нам сказали, что заменой Египту может быть только Кипр, мы согласились, на 08.11.15 г. но через несколько часов во время бронирования пришел отказ по билетам, предложили нам следующий тур на Кипр на 09.11.2015, мы опять согласились, но вновь, через несколько часов пришел отказ по билетам, хотя у нас сохранились все заявки, они все с местами. Туристы все это время были в аэропорту Внуково с 2-мя детьми !!! Затем опять нам предлагают вылететь 10.11.15 г. мы вновь соглашаемся, и вновь через несколько часов приходит отказ по билетам, и нам предлагают вылет 11.11.15 г. Телефон экстренной помощи Библио Глобус начал отвечать только 08.11.15 г. после 16 часов, и только тогда они честно сказали, чтобы туристы ехали домой. Теперь Библио Глобус аннулировал тур со своими фактическими затратами, и обещает выплатить только сумму в 142 доллара, хотя стоимость тура составляла 2 340 долларов. Посоветуйте пожалуйста как нам поступить, есть ли возможность полностью вернуть деньги за тур, или хотя бы после возобновления вылетов в Египет, перенести тур на другое время, может быть в течение года, когда у них будет следующий отпуск. С уважением турагенство СЛД, г. Заполярный, Мурманской области
10.11.2015 в 10:40, ДЕРЯГИНА ГАЛИНА ПЕТРОВНА
Дерягиной Галине
Вам надо было заключить прямой договор с ООО "БГ Карибы", а не работать через фирму-прокладку ООО "Библио-Глобус Оператор". Мы так сделали и у нас нет проблем!
10.11.2015 в 17:24, ost1993.ru

Материалы по теме