ТА: Классический туроперейтинг умирает?

Адриана Смирнова, 06.07.2018 14:02
Просмотров: 9672

Представители отрасли продолжают делиться с TRN cвоим видением ситуации на рынке. Многие эксперты убеждены, что классический формат туроперейтинга в современных реалиях является нежизнеспособным. Кроме того, туроператорам, по мнению турпрофи, стоит пересмотреть своё отношение к агентствам.

«На протяжении длительного периода отрасль умирает. Причём это общемировая тенденция. Я общаюсь с коллегами из Швейцарии, у них также закрываются многие турфирмы, остаются крупные игроки, чей бизнес дифференцирован — монстры вроде Кuoni.

Те, кто чисто на продукте работает, сильно подвержены проблемам. Классический туроперейтинг умирает, поскольку зависит от множества факторов, которые ему неподвластны.

Сейчас на первый план выходят онлайн-операторы, динамическое пакетирование — за этим будущее.

В целом пора менять отраслевой закон, запрещение агентствам заниматься формированием турпродукта, на мой взгляд, неверно. Сейчас агенты вынуждены обращаться к ТО во всех случаях. Если бы была возможность формировать поездку самостоятельно, то можно было бы делать уникальные индивидуальные продукты, да и туроператоры с нами бы в этом случае больше считались.

Что касается „Натали Турс“, то за время сотрудничества с ними нам удавалось избегать серьёзных проблем, но в этот раз, к сожалению, не получилось. Теперь приходится перебронировать у других ТО, и отправлять туристов на отдых за свой счёт. Зная профессиональные качества руководства, думаю, они смогут урегулировать ситуацию, но масштаб компании будет уже иным», — считает коммерческий директор «Магазина путешествий» Александр Преображенский.

«У нас из региона „Натали“ не летала, поэтому брони были единичные. Тем не менее ситуация на рынке не очень хорошая, доверие клиентов к деятельности операторов и агентств практически на нуле.

Думаю, что „Натали Турс“ ужмутся и останутся на рынке. Но это будут уже не те монстры „Натали“, для работы с которыми агенту нужен был депозит, а, скорее всего, станет обычным мелким ТО.

Хочу заметить, что отношение к агентам у этого туроператора всегда были пренебрежительные. В связи с этим хотелось бы посоветовать другим ТО не болеть звёздной болезнью. Помните — агент и оператор не конкуренты и враги, а друзья и партнёры!», — подчёркивает генеральный директор турбюро «Шик Трэвел Курск» Владимир Конев.

Комментарии (4)

В последний раз бронировали Натали года 2 назад, и то по желанию клиентки. Когда то давно, очень много броней делали. Натали кинуло нас лет 10 назад на приличные бонусы. Отношение к агентам у них всегда было пренебрежительное, обратная связь - ужасна. Вернее её не было. Потихоньку мы сами отучили туристов от Натали. Постоянное "вранье" воробьева и неумение предугадывать конъюнктуру, отвратительное поведение в работе с партнерами - агентами и привело к краху. Очень странно, что только сейчас. Сочувствуем только людям, работающим в этой компании. Им сейчас очень нелегко. Воробьев мечется из крайности в крайность, (мое мнение) особенно глупо выглядит его объяснение своих "косяков" победами сборной России на чемпионате ФИФА. Надеюсь, что пострадавших будет как можно меньше. И туристов и работников оператора.
07.07.2018 в 10:32, Пятница
Самое интересное в этой ситуацции что Воробьев никакого отношения к Панораме Тур не имеет с кем работали все ТА! Остап Бендер чистой воды. Юридически к нему невозможно предьявить претензии по данной ситуации и наложить арест на его имущество( которого предостаточно за границей) по сути он говорящая голова и все. LOL
07.07.2018 в 14:21, Павел Елин
1.Вернуть лицензирование туроператорской деятельности;
2. Отменить фингарантии и фпо для безрискового туроперейтинга (когда перевозка на регулярном рейсе, а проживание оплачивается непосредственно в объект размещения).
09.07.2018 в 09:23, EV
Категорически согласна!!!
Добавлю, что существующая система страхования ответственности операторов прямо подталкивает их к банкротству при малейших проблемах. Т.е. эффект получился ровно противоположный. Эх, как же прав был Черномырдин насчёт "хотели как лучше..."
09.07.2018 в 11:55, Maria Kuznetsova