Федеральное агентство по туризму сообщает, что по информации Росавиации в отношении авиакомпании «АЗУР эйр» введено ограничение срока действия сертификата эксплуатанта и в адрес данной авиакомпании ведомством направлено письмо о необходимости прекращения бронирования и выписки билетов в рамках договорных отношений с туроператорами, а также продажи собственных билетов на рейсы авиакомпании с вылетами после 19 марта.
Вместе с тем, в Росавиацию поступает информация относительно продолжения оформления билетов на рейсы «АЗУР эйр» с вылетами после 19.03.2018 г. в рамках договоров о реализации туристского продукта, что может привести к массовым нарушениям прав пассажиров (туристов) и образованию социальной напряженности в стране.
В этой связи, Ростуризм обращает внимание туроператоров, формирующих и реализующих туристские продукты, в состав которых входит перевозка рейсами авиакомпании «АЗУР эйр» с вылетами после 19.03.2018 г., а также турагентов, реализующих такие туристские продукты, на необходимость:
— прекращения формирования и реализации туристских продуктов, в состав которых входит перевозка рейсами авиакомпании «АЗУР эйр» с вылетами после 19.03.2018 г.;
— принятия туроператором необходимых мер по обеспечению гарантий перевозки по оплаченным турам с перевозкой рейсами авиакомпании «АЗУР эйр» с вылетами после 19.03.2018 г. рейсами альтернативных перевозчиков;
— прекращения продажи авиабилетов (вне туристских продуктов) на рейсы авиакомпании «АЗУР эйр» с вылетами после 19.03.2018 г.;
— корректировки в этой связи полетных программ и поиска альтернативных перевозчиков.
Одновременно напоминаем туроператорам, что в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обязан обеспечить оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги и несет ответственность за их неоказание или ненадлежащее оказание.
Отметим, что основным заказчиком чартерных рейсов «Азур эйр» и стратегическим партнером авиакомпании является туроператор Anex Tour.
