Всё по закону: как быть с турами в Турцию?

Адриана Смирнова, 20.07.2016 18:31
Просмотров: 15354
Пока авиасообщение с Турцией временно приостановлено, вопрос с возможностью реализации поездок в эту страну остаётся открытым. 

В положении неопределённости туроператоры предлагают следующие варианты: замену направления, аннуляцию или заморозку средств до прояснения ситуации. При этом при аннуляции туров на будущие даты многие операторы готовы вернуть деньги только с вычетом фактически понесённых расходов ( на что по закону имеют право).

 
О том стоит ли аннулировать оплаченные туры, что говорит закон в сложившейся ситуации рассказывает наш эксперт, адвокат, медиатор Димитрий Морозов.
 
"Некоторые туристы успели приобрести туристские продукты с использованием регулярной перевозки на будущие даты.  Вопрос о размере денежных средств, подлежащих возврату потребителям можно обсуждать, если предварительно определиться с правовой оценкой произошедших событий.
 
Если применять статью об угрозе безопасности туристов (ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»), то турист вправе в судебном порядке расторгнуть договор с туроператором или турагентом. Профессиональные участники рынка, если путешествие еще не началось, должны вернуть потребителю полную стоимость поездки. Это касается туров в сегодняшние дни.
 
По моему мнению, в случае возникновения судебных споров, вероятность применения данной статьи является высокой, но ,конечно, не стопроцентной. Однако следует отметить, что федеральные органы исполнительной власти РФ не издавали никаких официальных  сообщений об угрозе безопасности туристов  в этой стране на сегодняшний день.  Введена только приостановка полетов. Тем не менее, ситуации могут быть разные.  
 
Например, турист просто расторгает договор с туроператором или турагентом в одностороннем порядке до начала путешествия, а временное ограничение потом отменяют. В таком случае турист, скорее всего, будет должен оплатить туроператору фактически понесенные расходы (статья 782 Гражданского кодекса РФ и статья 32 закона «О защите прав потребителей»). А на сегодняшний день федеральные органы исполнительной власти только ограничили полеты, не более.
 
Нужно также понимать, что под фактически понесенными расходами (исходя из анализа подавляющего большинства судебной практики, да и просто из буквального прочтения закона) подразумеваются те расходы, которые понесены на момент отказа от предоставления туристского продукта. К таким расходам не могут быть отнесены расходы будущих периодов (неустойки, проценты, штрафы, оплата брони гостиницы, перевозки и др.). Надлежащим подтверждением того обстоятельства, что расходы были понесены туроператорами, для судов обычно являются платежные поручения, инвойсы и иные первичные документы, надлежащим образом подтверждающие понесенные расходы.
 
Размер фактически понесенных расходов на сегодняшний день можно определить только путем исследования документов, но вряд ли туроператоры их предоставят кому-то кроме суда.
 
Так что же делать с приобретённым турпродуктом?
 
 Ответ на данный вопрос не может быть однозначным. В тоже время  взаимоотношения на высшем уровне с Турецкой Республикой налаживаются. Главным является вопрос безопасности и нужно надеяться, что федеральные органы исполнительной власти РФ в ближайшее время прояснят ситуацию.
 
Если же рассматривать исключительно с юридической точки зрения, то туры с большой глубиной продаж, лучше не аннулировать до полного прояснения ситуации.
 
А по тем турам, которые приходятся на сегодняшние даты можно просить туроператоров раскрыть размер фактически понесенных расходов. Но нужно понимать, что билеты были на регулярных линиях и вполне возможно, что туроператоры действительно имеют ФПР".

По последней информации, РФ и Турция намерены обсудить вопрос авиасообщения между странами в конце июля.
 
Комментарии (4)

Ситуация не поддается логике.Мы попали в такую ситуацию.Деньги оператор не хочет возвращать.Туристы категорически отказываются-боятся.Росавиация отменила полеты.Вылет 26.07.Кто ответит -если что случится(или будем скорбить как с Египтом)Не уже ли деньги дороже, чем безопасность.Где страховые компании, где АТОР?.Наш туроператор не понес потерь.Гостиницу не успел проплатить,так как оплата была в пятницу вечер, а ночью переворот.Рейсы регулярные(без штрафов) .Так где логика- или только в СМИ?
21.07.2016 в 11:04, Светлана
Светлана , надо головой думать а не задницей. Как можно покупать тур если там было уже три теракта . Вы вообще нормальная ???? Как можно верить нашим властям и президенту турции , который сбежал во время переворота спасая свою шкуру. О КАКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ВООБЩЕ ИДЕТ РЕЧЬ В ТУРЦИИИ ????
21.07.2016 в 11:33, Алекс
В Турции на пол года ввели чрезвычайное положение . Куда вас черти несут ??? Думаете один раз повезло , не пострадали туристы , так теперь и в следующий раз случись подобное может не повезти
21.07.2016 в 11:59, Алекс
Следуя вашей логике, Алекс, всем надо запереться дома на все замки и так проводить свой отпуск, где сейчас неопасно? Вы ездили по трассе М-4 Дон в сторону Сочи всеми так горячо любимого и отпиаренного, там каждые 100 м по обочинам дороги веночки да памятники, без терактов, военных угроз и прочей гадости, люди тупо не доезжают до своего отдыха или дома, они что, тоже ненормальные? Они тоже задницей думают? Каждый сам решает, где ему отдыхать и если вам так страшно, не летите на отдых в Турцию, в Карелию на Сямозеро добро пожаловать, от терактов не защищен ни один уголок земного шара, а вы, прежде чем ярлыки вешать, подумайте, что ваше мнение не единственно правильное.
21.07.2016 в 14:01, Полина

Материалы по теме