До 45% россиян по-прежнему верят турфирмам

Иван Сергеев, 23.09.2014 13:26
Просмотров: 23047
ВЦИОМ решил выяснить, как последние события на туристическом рынке реагируют потребители.

Так, большинство россиян (около 84%), которые пользовались услугами турфирм, планируют делать это и в дальнейшем.

Череду банкротств многие (62%) считают неизбежным результатом системных проблем в туриндустрии.  Такой позиции преимущественно придерживаются жители крупных городов (75%), 45-59-летние граждане РФ (69%), а также те, кто в этом сезоне пользовался услугами турфирм. При этом 24% опрошенных считают произошедшее просто неудачным стечением обстоятельств.

Около 45% респондентов планируют в будущем воспользоваться услугами турфирм (среди обращавшихся к ним – 84%, среди тех, кто ездил индивидуально - 54%, среди тех, кто этим летом оставался дома – 40%). Однако 43% заявили, что не станут обращаться в турфирмы (40% устраивавших поездку самостоятельно против 8% «организованных» туристов).

Кроме того, большинство турагентств каждый второй россиянин (51%) сегодня считает мошенниками. Туристы, которые организовывали свой летний отдых самостоятельно, разделяют эту точку зрения значительно чаще, чем те, кто обращался к туроператорам (48% против 36%, соответственно).  Доверяют турфирмам 35% участников опроса, и прежде всего, сами клиенты турагентств (59%), жители обеих столиц (49%), молодежь (46% от 18 до 24 лет), опрошенные с высоким уровнем достатка (46%).

Три четверти россиян, путешествовавших этим летом (76%), организовывали свою последнюю поездку на отдых самостоятельно. Частично к помощи турагентства (в оформлении визы, покупке билетов и т.п.) прибегли 5% опрошенных. Каждый пятый (19%) респондент поручил турфирме полностью организовать своё путешествие. Чаще других готовые туры приобретали москвичи и петербуржцы (39%), обеспеченные  респонденты (27%).

При этом предложение сажать сотрудников турфирм за намеренное неисполнение обязанностей перед туристами поддерживают 70% россиян.

Отметим, что опрос ВЦИОМ был проведён 13-14 сентября 2014 года, было опрошено 1600 человек в 130 населенных пунктах в 42 регионах РФ.
 
 
Комментарии