Booking.com: три истории об удивительных партнерах, сделавших все возможное и невозможное для своих гостей

Выбранные из тысяч заявок, все три истории рассказывают о том, как усилия партнеров Booking.com сделали отдых путешественников запоминающимся и привели к возникновению прочной связи между принимающей стороной и гостями, которая не была утрачена и после распаковки чемоданов.

В этом году в числе лауреатов премии Booking Heroes — владельцы итальянского отеля типа «постель и завтрак» Коррадо и Анджела, которые отнеслись к жильцам, как к членам семьи, когда тем потребовалось поехать в больницу посреди ночи. Собственница апартаментов в Новой Зеландии Сара, устроившая своему маленькому гостю незабываемое первое Рождество. И сотрудницы службы приема и размещения Фейт и Феристер из Уганды, которые на один день стали свадебными организаторами и организовали яркое торжество для молодоженов в самый последний момент.

«Преданность своему делу, сопереживание и ежедневная забота наших партнеров о своих гостях не перестают меня восхищать, — говорит Пепейн Рейверс, старший вице-президент по объектам размещения компании Booking.com. — Истории лауреатов премии Booking Heroes особенно примечательны. В них воплощается идея о том, что путешествие — это не только отличное место для отдыха, не менее важным является создание уникального опыта для путешественников. Именно в эти моменты гостеприимство превращается в настоящий героизм».

Почти две трети (63%) путешественников по всему миру признались, что их впечатления от проживания улучшились благодаря усилиям хозяев или сотрудников выбранного объекта размещения. Такие партнеры, как лауреаты премии Booking Heroes, задают высокую планку в сфере гостеприимства, когда делают все возможное и невозможное для своих гостей. «Мы оказались в правильном месте в нужное время рядом с потрясающими людьми, — говорит Ким Спанн, путешественница из США, которая номинировала на премию своих героев. — Это невероятно. Я бесконечно благодарна за все, что они для нас сделали».

Главный лауреат премии Booking Hero — Коррадо и Анджела, владельцы отеля типа «постель и завтрак» Around the World в городе Вилла-Сан-Джованни, Италия

Были номинированы Ким и Джимом из США.

https://www.youtube.com/embed/ZFZXPE_bc40

Лауреат премии Booking Hero

Фейт и Феристер, сотрудницы стойки регистрации отеля Monsoon Beach (ранее — отель Acacia Beach) в Энтеббе, Уганда

Были номинированы Чариссой и Дерриком из Нидерландов

https://www.youtube.com/embed/lQQdAWEfsgo

Лауреат премии Booking Hero

Сара, владелица апартаментов Tower Suite в Окленде, Новая Зеландия

Была номинирована Эмили и Фредом из Сингапура

https://www.youtube.com/embed/LWDByTYOypE