Разделение труда в турагентствах устарело, за чем будущее?

В компании Onlinetours.ru уверены, что существующая организация бизнес-процесса в туристическом агентстве давно устарела и неэффективна, а агенты-универсалы постепенно уйдут в прошлое. Почему перестала работать «классика», и какая альтернатива нужна рынку – своим мнением и опытом поделился с редакцией Алексей Жебелев, сооснователь и операционный директор Onlinetours.ru.