За Новый год на горячую линию ОП РФ поступило 200 обращений туристов

Турпром 15.01.2015 16:25
Просмотров: 1225

Почти половина звонков от туристов на горячую линию, которая была открыта в Общественной палате РФ на период зимних каникул 2014-2015 годов, содержала жалобы на невыполнение туристическими компаниями своих обязательств перед клиентами, заявила член Общественной Палаты  РФ, куратор ГЛ по туризму Елена Сутормина, выступая в среду .на пресс-конференции «Ситуация в туристической отрасли: где и как отдыхали россияне в новогодние каникулы».

Г-жа Сутормина подчеркнула, что подобная горячая линия в ОП РФ была создана впервые. «Линия начала действовать 20 декабря 2014 года и продолжит свою работу до 20 января 2015 года. За время ее существования к нам поступило более 200 звонков от туристов, которые чаще всего жаловались на туристические компании, которые недобросовестно исполняли свои обязательства перед клиентами», — сообщила она.

Добавим, что куратор привела статистику, согласно которой: 20% жалоб касалось не полного выполнения туристическими компаниями своих обязательств перед клиентами, 18% — требований доплат за уже оплаченные туры, 7% — требований доплат за гостиницы, 3% — несоответствия категории мест размещения.

Источник: Турпром
Комментарии